领导者与管理者的角色

　　人们习惯把管理和领导当作同义词来理解和运用，事实果真如此吗？杰克·韦尔奇说：“多一点领导，少一点管理。”张瑞敏说，“海尔在向世界一流公司迈进的过程中，既需要精细的管理，又需要强有力的领导。”…… 　　在他们看来，领导和管理是有别的。我曾和很多朋友分享，“我们处在一个管理者太多，而领导者太少的时代，因为太多的领导者，仅仅把自己扮演成管理者，忘了他是集团前进的领袖、群体行动的导师。” 　　100多年以前。亨利·福特创建了的福特汽车公司，在事业蒸蒸日上的同时，亨利·福特遭受了不少人的嫉恨，甚至陷害。在一起诬告福特的案子中，主审官充满偏见地质询：“尊敬的福特先生，我们知道您的公司取得了很大的成功，但是我有一个问题始终搞不清楚，您知道您的福特T型车一共用了多少个车锭吗？”福特沉思片刻，不急不慢地回敬说：“哦，法官先生，这个问题我确实搞不清楚，但我可以告诉你，我非常清楚在我的公司应该是谁知道这个问题的答案。” 　　事实上，福特机智地反驳道出了一个不言自明却总是混淆的两个概念：领导与管理有着泾渭分明的权力边界，也隐约透露出领导力的核心所在——解放权力，释放能量。领导的核心在于影响力，善于激励别人，而不是单纯地利用职权去命令别人做事。 　　约翰·科特说：“管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。”这位被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授阐述了领导与管理之间的辩证关系：管理和领导互不相同——管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞同仁，其目的是产生变革，显然，这也正是领导力的运行轨迹。 　　如果说管理侧重技术和手段，侧重过程和方法，那么领导则侧重人文和目的，侧重结果和艺术。具体地说领导通常关注做人、关注人的尊严、人的价值、人的潜能、人的激励和发展，关注意义和价值，关注所要达到的目标是否正确，是否值得。当然二者间还存在一些重要的区别。总结起来有如下几点： 　　第一，管理，是日常性的，非决策性的工作；领导，主要是负责方向性的，起带领和引导作用。第二，从事管理的管理者主要凭借正式职位发挥作用，而进行领导的领导者则主要凭借影响力去发挥作用。管理本质上是一种职能关系，领导本质上则是一种追随关系。第三，管理的科学性大于艺术性，而领导的艺术性大于科学性。管理追求的是精确，领导追求的是生动。第四，管理主要强调控制，侧重从人的行为上进行规范；而领导则更注重从人的内在心理方面去感化人。第五，管理通常解决常规问题，具有确定性；而领导则通常处理非常规问题，具有不确定性。第六，管理的功能在于维持秩序；领导的作用在于规划愿景，创新求变。第七，管理比较重视权力作用的，而领导则是重视个人魅力作用，重影响力等等。 　　可见，领导者是决策者，管理者是执行者。任何一个企业，都必须既有领导又有管理。只有领导而无管理，则领导的意图和目的往往较难实现；同样，只有管理而无领导，管理的愿望和目的同样也难以达到。所以，领导者就做领导者该做的事情，政策方针的落实问题，还是留给管理者去做罢。