外贸英语:外贸业务员常用行销口语(四)
作为经常与老外打交道的外贸人士,应该会应付各种场合的情景对话。当然,很多人会自认为口语好,能应付,但是,一些话语的细节是否使用得周到,就需细细揣摩了。
51. 如何说明价廉物美
“It's indeed two-pence colored”(真是价廉物美)这句流行用语可是中外皆宜。
52. 如何解说免税商品 免税商品的标签通常会注明“It's tax-free”,当然,您首先要确认顾客是否属于观光客,可以说:“May I see your passport, please?”
53. 如何介绍名贵产品
名贵产品通常价格不菲,所以“A good product will always sell.”(货好销路好)要比一直强调“pretty good”更具说服力
。
54. 如何收取首付款
分期付款与收取其他货款并没有多大不同,后者除手续稍微复杂一点外,前提是“May I have some money as a deposit?”(您可以付部分订金吗?)
55. 支票付款时 当今,顾客逐渐习惯使用支票(check)或信用卡(credit card)付款,面对这种情况,您要会说:“Of course you can pay by check.”
56. 如何说明折扣 方式有多种多样,不过千万不要认为“15% discount to you.”是打一五折!
57. 顾客批量购买时 此时,通常会给对方优惠价,“I'll let you have everything at bed-rock prices”(每样东西我都以最低价给你)中的red-rock就是the lowest的意思。
58. 如何利用大甩卖
这可是您大展身手的好机会,“You may not have the same chance again.”(请勿错失良机)是使用频率最高的一句话。
59. 如何削减零头
打折的时候,商品价格通常会有零头,卖方多半会让步:“I will dispense with the odd
five.”(我会把五元零头减去),或是在此句前做些解释“In order to show deference to our customers.”(为尊重顾客起见)。
60. 如何说明免费修改
衣服的改短(shorten)及改小(take in)多半是免费的,你可以向顾客说清楚“We don't charge for this.”
61. 如何廉价倾销
告诉顾客,其购买量的大小决定折扣的高低:“If you buy more than four pounds, we can allow you ten percent discount”(如果您购买4磅以上,可以打9折)。 62. 如何推介品牌
优秀的推销员应该懂得在适当的时机,向顾客推销名牌产品,像 “Are you interested in a particular brand?”(您有没有感兴趣的品牌?)之类的介绍性开场白,要很熟悉。至于PLAYBOY、issey miyake、LACOSTE、Christian Dior等世界级名牌,只要知道牌子的名字就行了,甚至根本用不着推销。
63. 如何证明质地
有些特定商品,要证明其品质,有其特别的鉴定法:如果是羊毛 (pure wool), 您说:“let me prove it”(让我证明给您看)。接下来要做的是 strike a match and burn a thread of it(划根火柴,烧一条毛线)就明白了。
64. 如何附带推销
一个成功的salesperson除了要充实自己个方面的知识能力之外,还必须熟悉各种推销手法,附带推销就是及其关键的一项。完成推销后,可说:“Now, what about
something else?”或者 “What next today?”(还要些别的吗?)常常能收到意想不到的效果。
65. 如何找出妨碍销售的主因
“推销是由被拒绝时开始的”,这句话是拉人寿保险业绩居全球之冠的 E.G雷塔门所说的名言。所以,被拒绝时应如何突破妨碍销售的主因是推销员必须多加训练的课题。买东西的人常常都喜欢在购物时征询对方意见,因此,您必须点明“Maybe you must rely on the opinion of your family.”(也许,您必须要靠家人来做出决定)然后,顾客就会说出真正的原因何在了。
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