安阳旅游市场营销方案

安阳旅游市场营销方案

旅游业是当今世界经济中发展势头最强劲和最快速的产业之一，它具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，在带动相关产业发展，优化经济结构，解决就业问题，丰富和满足人民精神生活需要等方面都起着极其重要的作用。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，已进入了一个前所未有的大发展时代。

随着国家政策对旅游产业的大力提倡，这种绿色经济发展模式越来越受到各地区各行各业的关注。全国各地的旅游开发都蔚为壮观，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，激励吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，安阳市也紧紧跟随时代潮流，把握形势，迅速大力发展旅游业，由于起点晚，对旅游业发展重视不够，旅游业行业发展失调等原因，虽然已经取得不小的成就，但旅游业发展仍处于相对落后的状态，因此对安阳市旅游业的市场营销方案的设计与研究显得十分必要。

一、安阳旅游的形象设计

如何设计安阳的旅游形象应从以下两个方面考虑：

（一）安阳的旅游资源

“洹水安阳名不虚，三千年前是帝都。中原文化殷创始，观此胜于读古书。”历史学家郭沫若1956年在安阳写下的诗篇，现在成了安阳人介绍安阳时经常引用的诗句。有感于安阳文化资源的富集，郭老发出了由衷的赞叹。可见，安阳旅游资源之丰富。

安阳，地处晋、冀、豫三省交汇处，中国八大古都之一、中国历史文化名城、中国优秀旅游城市。其古迹众多,有国家重点文物保护单位4处,省级33处,市县级236处,国家级风景名胜和森林公园各一处,发展旅游具有“古、新、奇、绝”四大特色的得天独厚的条件。这里有世界文化遗产殷墟，有哲学巨著《周易》，有时代精神典范红旗渠精神，还有世界上唯一以文字为主题的国家级博物馆——中国文字博物馆。2009年底，曹操高陵在安阳考古发现，进一步丰富了安阳“建安文化”和“邺文化”内容，成为安阳又一张的世界级文化名片。丰富的文化资源和文化软实力为安阳发展文化旅游提供了得天独厚的条件。

（二）旅游目标市场

旅游形象是为顺应和引导旅游者的兴趣而设计的，不

同的目标市场所感兴趣的重点不同。自然、经济、文化、交通等因素都会影响旅游目标市场的确立。比如西南地区，可能对中原一马平川的自然风光感兴趣；广东等沿海发达城市，在看惯了都市的繁华后，也许对安阳的乡村游或是生态游更感兴趣；而对于安阳周边地区的游客，他们感兴趣的就不再是中原风光，而是安阳独特的文化景观，以及安阳的特色饮食文化；对于外国旅游者而言，他们更倾情于中原文明与民俗风情。由此可以看出，如何确定我们的旅游形象主要取决与目标市场的特点。这样，在不同的地区做营销时就应树立不同的形象，以达到吸引旅游者，促进旅游发展的目的。

二、安阳旅游目标市场的确立

安阳的旅游目标市场的确立，主要依据安阳的旅游资源的特征、目标市场的兴趣爱好和经济发展水平以及旅游资源的竞争三方面的因素。

（一）安阳的旅游资源的特征

安阳作为八大古都之一，有着三千多年的历史，历史文化资源极其丰富。新近发现的太行大峡谷、五龙洞原始森林风景秀丽、别具特色，又为安阳提供了丰富的自然旅游资源。此外安阳拥有特色的饮食文化、民俗文化、手工技艺文化、农耕文化资源。安阳还建立

的现代高效休闲农业。安阳丰富的旅游资源吸引着不同的旅游群体。高效的休闲农业吸引着东部沿海发达地区的旅游者；悠久的历史、丰富的文化资源、特色的中原传统文化吸引着外国游客；别具特色的自然风光又增强了安阳旅游资源的吸引力，扩大了旅游资源种类。

(二)目标市场的兴趣爱好和经济发展水平

1、安阳虽然历史悠久，拥有丰富的历史文化旅游资源，但在国际旅游市场上的影响力不如洛阳和开封，对国际旅游者的吸引力不强。殷墟在安阳旅游业中发挥着举足轻重的作用，但主要吸引的是研究此方面的专家和一些求取知识的学生。安阳旅游要想取得长足发展，提高知名度，还需做出较大努力。

2、安阳位于河南最北部，属于中部地区，周边地区的经济发展水平普遍不高，并且旅游资源具有一定的相似性。旅游的发展与经济发展水平密切相关，周边地区经济发展水平不高，缺少了出游的经济保障。即使出游，又由于距离近在外逗留的时间也不会过长，多以一日游和两日游为主，在旅游目的地的消费也不会太多。而且，旅游资源的相似性有大大降低了安阳旅游资源的吸引力。所以，把周边地区作为主要的目标市场不是明智的选择。

3、东部沿海地区经济发达，历史文化旅游资源相对缺乏，并且在本地区内旅游资源也有很大的相似性，长期会形成审美疲劳，会对本地区旅游失去兴趣，因此，安阳丰富的文化旅游资源、独特的中原文化、特色的民俗民风，对他们有较强的吸引力。而且，这一地区的旅游者的经济实力较强，消费水平高，不失为一个很好的目标市场。

（三）旅游资源的竞争性

在人文资源与历史文化方面，安阳与洛阳开封有很大的相似性，因此，安阳需要大力宣传，树立自己特有的旅游形象，扩大市场占有率。否则安阳的旅游发展将会面临很大的挑战。

（四）目标市场的确立

根据以上分析，安阳目标市场应该确立三个层次。第一层次是东部沿海发达地区，这是安阳旅游营销应该做的重点工作；第二个层次是周边地区；第三个层次是国际市场，这是安阳旅游尚待努力的方向。

三、安阳旅游营销方案构建的策略

（一）旅游网络营销

旅游网络营销是借助联机服务网络、通信和数字交

互式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过对潜在旅游者在网上直接接触的方式向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。

随着人民生活水平的提高以及整个社会消费个性化时代的到来，越来越多的消费者已经不再满足于传统的组团旅游，个性化、多样化的旅游形式正广泛地被消费者所接受。二十一世纪的今天，网络已经成为现代都市人生活的重要组成部分，网络营销成为最有潜力的营销方式。安阳旅游已经采用这种方式，如安阳旅游信息网的建设。但是，安阳旅游网络营销并没有发挥出优势，仍处于较低水平。旅游网络不仅仅是信息的提供者，更应该是网上交易的平台和新型的经济模式。旅游者可以通过网络参加旅游团、定制旅游路线、预定酒店、购买旅游产品、寻找旅游伙伴等。网络和旅游的结合是大势所趋，是促进旅游发展的新方法。

安阳应该做好网上旅游广告宣传，保持旅游地形象的连贯性、新颖性和独特性，让人们可以全天候地接触到安阳旅游，这样就可以吸引更多的旅游者，发展更多的潜在旅游者，激起他们的旅游欲望；可以提供合理的旅游路线，供消费者参考，为消费者提供旅游指

南；还可以请专家进行在线指导、在线问答，以解决消费者的一些疑惑及相关知识问答，提供良好的旅游网络服务。随着网购热潮的到来，团购也逐渐成为一种趋势。安阳旅游可以利用网上团购，以较低的价格、更为便捷的方式吸引更多的旅游者。

（二）旅游文化营销

安阳是中华民族文化的重要发源地之一，是中华民族最早的文字——甲骨文的故乡和中国国宝——司母戊鼎的发现地，是中华文化之源“五经之首”——周易的发祥地。作为殷商古都，安阳是中国历史上第一个有文字记载和文物佐证的都城，其殷商都城遗址，被列为“中国20世纪100项考古大发现”榜首。这里有殷墟博物馆、中国文字博物馆、岳飞庙、红旗渠、袁世凯墓、曹操高陵所在地。这里流传着大禹治水、文王演易、妇好请缨、苏秦拜相、西门豹治邺、岳母刺字、韩陵定国寺等历史传说。

虽然安阳拥有深厚的历史文化，耀眼的历史名人，但安阳旅游文化宣传尚没有形成品牌效应，旅游业仍处于“藏在深闺人未识”的境地。因此，加大安阳旅游文化宣传显得尤为重要。

文化是旅游灵魂，旅游是文化的载体，文化的传承与创新，旅游责无旁贷地担负起使命与责任。坚持

以文化为核心，以山水、航空旅游为引领，以文字创造地为品牌的 “三‘阳’开泰”（山水安阳、文化安阳、历史安阳）旅游发展战略，将殷商文化、红旗渠精神（时代精神）等特有的文化注入旅游产业的发展之中，用文化的力量激活旅游资源，让旅游成为文化产业发展的重要支撑，形成一条发挥文化优势促进旅游产业可持续发展的清晰思路，走文旅结合之路 。 安阳旅游宣传领域主要局限在安阳旅游资讯网、安阳旅游之声等市级媒体，力量薄弱、影响有限，安阳可以与国内外龙头传媒合作，利用电视媒体、网络、电台等方式全方位宣传安阳旅游文化资源。

一部电视连续剧《乔家大院》使乔家大院成为全国关注的焦点，成为旅游热点，强有力地带动了山西旅游业的发展。这给安阳旅游提供了很好的借鉴。安阳可以拍摄电视连续剧《司母戊鼎》，以国宝司母戊鼎发现保护为题材，展现中国人民爱国抗日的精神气节；将省级文物保护单位吴家大院打造成“第二个乔家大院”，建造成文化、旅游、影视拍摄基地，讲述在这个宅院里发生的藏鼎、护鼎故事；还可以拍摄大型纪录片《红旗渠》，真实地再现红旗渠的修建过程，让更多的人了解那段艰辛、伟大而又神奇的历史，以展现安阳人民群众在修建红旗渠的过程中创造出来的艰苦奋

斗精神，弘扬这种社会主义大协作的精神。

（三）区域联合

旅游营销要产生规模效应、提高市场占有率，就要打破行政区划的限制，建立旅游行政区划的概念。根据旅游资源的互补性和相关性进行组合，提高整体旅游资源的价值和吸引力。旅游产品具有自身的特点，其价值一方面取决于产品个体的价值，另一方面取决于产品个体的组合。人们外出旅游，尤其是远距离旅游，总是想看更多的景点，这样才会感到物有所值，不枉此行。如果只看到一处景点，就等于提高了旅游成本。比如焦作的云台山，如果没有周围景点，那么云台山对游客的吸引力就会大幅度降低。所以，旅游景点只有形成规模效应，才会对游客有更强的吸引力。 着眼于这一点，安阳应与山东曲阜‘联姻’，拿出政策来支持两地旅游发展与文化交流。当然这种“联姻”不是凭空的。安阳是周易文化的发祥地，曲阜则是儒家至圣先师孔子的故乡。孔子晚年研究《周易》，‘韦编三绝’，可以说《周易》是孔子思想的源泉。另一方面，晚商王朝恰是从曲阜地区迁都到安阳的，历史充满着这种巧合的互补。我们要善于利用这种‘互补’关系，推动文旅结合发展。以门票为例，在一地的景区游览可购买两地套票。比如，用汤阴的羑里城、

岳飞庙以及袁林三个景区与曲阜‘三孔’景区进行互游。这样的旅游交流应该会起到很好的文化影响，同时可以丰富两地的旅游资源。

（四）产品整合

产品整合在这里主要指旅游产品的组合打包和旅游产品的分解。一方面将交通、线路、食品、娱乐、购物等进行组合，将其打包出售给旅行社等旅游中间商，减少中间商重组产品带来的高成本和高风险；另一方面将产品分解，改变现有的产品结构和组合方式，为背包旅游者提供体贴入微的服务。

（五）概念营销

概念营销指的是以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众媒体，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念。市场营销不仅是产品的竞争，同时也是思想观念的竞争、概念的竞争。对消费者来说，营销者所推销的不仅是一种产品，更是一种消费理念。

当今社会食品安全问题层出不穷，人们对食品逐渐失去了安全感，渴望得到真正的绿色食品。安阳在旅游市场营销的过程中应注重生态环境保护，可以充分利用资源优势，现已食品为依托，宣传“绿色旅游”。

开发绿色大棚，在人们进行乡村游、农家乐、生态游的同时，可以正真的享受到天然无公害的绿色食品。还可以让旅游者到棚里亲身体验。

此外，还可以宣传“健康旅游”。在景区路旁树立可有健康知识的牌子，或是对有关工作人员进行专门培训，让培训合格的工作者上岗，为游客亲情解答有关健康饮食问题，并为旅游者提供实质性的建议，为旅游者提供细致入微的服务。

（六）以内御外

旅游营销当然不能仅仅依赖营销技巧，最终能否达到预期的营销目的，仍要取决于我们提供的产品。优美的旅游资源和优质的旅游服务是我们最终要解决的问题。要以产品为核心进行营销，营销的出发点和归宿都是旅游产品。没有良好的旅游产品，就没有成功的营销。安阳目前的旅游资源开发不充分，旅游景点基础设施落后，旅游服务质量低，因此，安阳在对外营销时，要加强对本地旅游业的监管，完善旅游景区的基础服务设施，加强对景区所有工作人员及导游员的专业培训，提高服务质量，增强人文修养。

四、安阳旅游促销策略

（一）旅游节日与会议

举行大型的旅游节日和接待重要会议都是很好的旅游

促销策略。安阳现已举办的节日与会议有：安阳殷墟文化旅游节、安阳周易与现代国际研讨会、全国特种养殖、种植、物品交流会、国际滑翔旅游节、内黄二市帝陵公祭、内黄枣乡文化节、岳飞庙会等等，这些节日以推动了安阳旅游的发展。通过接待和举办全国性乃至世界性的会议必将推动安阳旅游的长足发展，甚至在国际旅游市场上占有一定地位。

（二）中间商营销

旅游中间商是旅游产品销售的重要渠道，旅行社在组织客源方面起着重要作用。安阳应该与目标市场的旅游中间商建立良好的合作关系。可以邀请旅游中间商来安阳旅游、考察等，以获得中间商对安阳旅游资源的肯定。安阳政府应着力解决中间商所提出的问题和困难，比如交通问题、旅游环境问题、旅游产品问题、旅游服务问题等。通过中间商来推动安阳旅游的发展是安阳发展大众旅游的重要途径。

（三）广告和公关

在全国性媒体上做宣传，改变安阳“藏在深闺人未识”的境地，树立安阳在全国的新形象。目前大家一提到安阳就会想起它是古都，肯定比较破旧，对于一些人来说没有出游的欲望，这不利于安阳旅游的发展。安阳应该通过广告宣传让外界看到安阳的经济发展、看

到安阳的现代化建设、看到安阳深厚的历史文化、看到安阳淳朴的民风民俗、看到安阳特色的民居建筑结构等，总之，要让人们看到安阳独特的旅游价值。