建设多媒体制作工作室

你研究他人的优良多媒体产品后，又掌握了大部分的视觉资产，你将如何在合理的时间之内完成多媒体工作呢？如果你过去惯于孤军奋斗，你可能需要改变你的做法，将你创意的力量组织起来。

仅仅五个人，例如一名作家、一名多媒体设计师、一名计算机程序设计师、一名动画师和一名绘图设计师，便能组成一个核心多媒体制作群。这些成员的任何一位，还可以兼任制作人，导演。在这种规模的小组里，导演实际上要身兼数职，他也许还是项目经理，要掌控时间表、估价和预算控制，甚至还有其它的神圣任务，譬如履行承诺。

不过，想要建构一个交互式多媒体、电子目录和计算机式训练，还是需要有一个稍微大一点的核心小组较好。最理想的是拥有一组 10 个人团队的一家公司，每年可以制作 10 个左右的项目。当你手头上有多个或重迭进行的项目时，拥有一群幕僚〔或立即可派上用场〕的专家显得特别重耍。

如同电影工业一般，多媒体产品是一种多重专业的整合。包括内容专家、教学设计、传播艺术﹝视觉、听觉﹞、出版技术、软件信息技术。为确保产品完成，须要一位制作推动人。制作推动人是确保制作计划能克服种种困难使其完成的人。如果一个人能够积极地参与一个符合自己想法和兴趣的计划，那么这样的人就可以成为多媒体产品的推动者，或是一个工作群。多媒体产品的推动者通常是这个计划的提议人，也是最热心的人；是一个驱动想法以付诸实现的人。

由于多媒体和剧场演出都是人类相互沟通的一种方式，因此，参与多媒体企划和制作的人员与剧场演出制作人员相似；不过，因为运用了新媒体科技，需要更多不同领域的人员相互配合。因此，一个多媒体企划和制作小组的成员应包括以下各类人员或功能：观众或使用者、出版者、法律顾问、执行制作人、制作经理、创意指导、市场与行销经理、内容专家、脚本写作与编辑、数据收集者、计算机美术设计师、摄影师、音乐设计师、音响工程师、动画设计师、录像师、信息设计师、接口设计师、程序设计师。

观众或使用者

各种类型的产品可能诉诸于不同的使用者和传播管道，就传统的传播媒体和其内容而言，他们早已有了忠实的拥护者。像书迷们会读书和杂志，影迷们看电影，而乐迷们则买 CD 和卡带来听。在许多情况下，多媒体也是吸引和传统媒体相同的使用者，然而，多媒体却能透过新的互动方式，走出传统媒体的局限，提供更深更丰富的内涵。

典型多媒体产品设计的方向，若不是指向单一的客户，就是朝向广大的使用者。这两种使用者合称为顾客群，有着非常不同的特质和偏好。因此，产品在设计上要能满足他们特别的需要。顾客群的成员可能是生意上往来的客户、公司的员工、或者是教育计划案里的学生等。

要辨识多媒体产品的消费者市场是极富挑战性的。大型的消费者市场常因技术发展不足而未能成长，而造成此种事实的另一个原因，是多媒体的水准和设备不能和消费者要求的水准和价格相合。像数字化影碟，消费者希望有电视般的水准，音效要能和 CD 的品质一样。消费者期望着产品具有娱乐价值，还要不贵、使用简单、不容易损坏。

观众或使用者不仅使用多媒体的产品，他们有时还协助产品的设计和测试，其实可能除了生产之外，目标使用者的意见几乎涉入了多媒体的每一步发展过程之中，他们对产品的意见和响应，可提供作产品下一个版本的参考。

客户或出版者

尽管有些多媒体的产品是直接为消费市场而产生，但有一大部分却是在特别的指示下为某些客户而做。客户会提供基金或以赞助的方式，要求多媒体的生产者做成特别的产品。他们不用自己公司的人力或设备，而是采取以佣金的方式，请生产公司在新的内容，或重新给予内容目标的基础上，设计出一互动性的计划案。虽然客户可以赞助生产以广大市场为导向的产品，他们大部分却只为使用一次或公司内部需要的计划案提供基金。

低成本、能快速将成果上市的特点，使得多媒体的产业中有很大的部份是落入在这种由客户提供佣金的计划案中。通常客户会提供内容、主题的方向、以及他们使用者的背景，他们在一计划的形成上扮演了重要的角色，但在合作的程度上确有着相当广的范围变化。有的客户会详细陈述一完整的计划，而有的却是在产品发展的过程中紧密合作，参与所有的过程和决策，协助计划的完成。

企管和法律专才

如果我们手中同时执行很多个产品计划，对于行政管理、财务会计等较为复杂的作业就需要有专门处理这些问题的专家或顾问来负责，好让制作小组专心于创作。

企管和法律在多媒体公司里时常扮演着非常重要的角色，然而，并非每一家公司都有着这两方面的资源。通常是在小公司欲突破现有格局，成长发展时最有助益。就企管专才而言，一家小型的咨询顾问公司或生产工厂可能不需要很复杂的会计和存货系统，但是，想要开发多种品牌，或同时着手多项计划时，公司就需要聘雇专家进入该公司的管理系统，让其它部门专心于研发的工作。就法律专才来说，当发展中的公司在签订出版协议或内容特许同意书时，就需要他们的帮助。

不管全职或是顾间性质，引进企管和法律专家的最大优点，就是能以较不昂贵的方式获得经验（相较于从错误中学习等的其它方式）。当问题产生在计划案小组的工作范围之外时，一个懂得问对问题、作对程序的专家显得特别重要。另一个和专家合作的优点，是他们能增加客户和经销商眼中的份量和可信度。拿作家和演员以经纪人和出版商打交道为例，专家能为发展中的公司争取到更快、更简单而且更好的交易。

企管专才包括了总裁、各部门主管、财务顾问等，简而言之，就是能让企业维持生存的相关人士。一位企业经理人所扮演的主要角色之一，就是让企业维持在获利的状态。这份职责的范围，可能会从为计划案筹措基金、确定销售充沛无虞、到维持公司的营运状态等等。有效维持资金、成本、及存货和着手发展计划案的自由程度，许多媒体公司将这两者的关系视为直接相关。

法律专才除了能提供有关智慧财产、授权、及合约问题上的知识和建议外，对公司的一般行政问题、与员工承包商的关系也帮了大忙。目前在多媒体界最热门的话题之一，就是版权和智慧财产权的问题。多媒体存在着相当特殊的问题，例如整体内容中的一段影片，如何给予他使用权，授权的内容如何拟定等，成了很大的挑战，许多计划案都因此被延迟或大幅更动。

计划执行人员

许多多媒体开发和生产公司都强调一点，成功的产品欠缺不了计划执行人员的优良管理。计划执行人员包括执行制作人﹝executive producers﹞、产品经理﹝project managers﹞和创意指导﹝creative directors﹞。这三种角色可以由一个人来扮演，也可以是三个人。从电影业的角度来看，执行制作人做的是签订合约、筹措资金的工作；产品经理就是影片的制作人，负责管理人事、后勤支持，和公司资源；而创意指导则是导演，为影片注入创意和场景。这三者多多少少都要了解多媒体，虽不用像生产厂商那么了解，但至少在面对不确定的情形时，能很快地对工具、技术、人员、及市场上迅速做出决定。

执行制作人负责一个组织里企业管理方面的工作。他要花时问安排合约、运筹资金等。在较大的组织里，他们被称做发展副总经理﹝vice-presidents of development﹞。而在较小的公司里，产品经理实际上担任了这项职务，他们站在第一线上，直接面对客户、上级主管，及一个产品的诞生和完成。

产品经理是完成一项产品的要人，他们承担产品的成败，使产品的预算、进度和资源相配合。完美扮演此角色的人，常会使门外汉无法察觉他们的功能。事实上，任何一种职业里的行家，虽然他们能以精确、毫不费力的方式完成工作，往往是得不到业余者的赏识的。

产品经理与客户及其它经理交涉时，具有编列预算及进度的能力是很重要的。好的经理人能决定多拍五分钟的影片，或者是增加两项程序功能的底线。当一组工作人员生了一个礼拜的病时，他们知道如何处理。他们知道这对预算及其它工作人员的影响，他们会改变任务的先后次序和职责，以免去一场灾难。上述的技巧都是从经验中学来的，产品经理要懂得从过去吸取经验，才能对未来的产品有更深刻的了解。

创意指导可说是产品经理的一种，他们负责维持产品一致性的设计和互动模式。生产中的许多工作人员，如：设计师、作家、编辑、艺术家、动画设计师、音乐家、甚至程序设计师，都归创意指导管理。他要建立并维持个别单元以及整体产品的标准和风格。

市场与行销经理

在变化快速的多媒体市场中，具备一个创新且具弹性的市场销售分配策略，更能够确保产品的利益。市场经理能够帮助界定潜在市场，提供潜在顾客的需求数据，以及技术的可能性。同时他必须决定产品的价格，在面对竞争时做决定。行销经理则是决定产品的销售方式和管道。

有效的市场调查可以协助计划的执行者、行销者、设计者了解观众的需求和年龄、兴趣等来分类，然后挑出一批适当的观众群作为多媒体产品的目标市场。市场调查的进行方式有许多种，其中最常使用的就是焦点团体的访谈。焦点团体是指某一市场区隔中代表性的一群人，藉由对他们的深入访谈以获取资料。此外市场调查也必须衡量其它的竞争产品，以做到差异化的产品区隔。

市场调查和技术研究有密不可分的关系。市场调查的范围必须包括市面上技术的现况，再做技术的深入研究。技术面的考量对于设计上会有所限制，如内容的大小，效果的呈现等的设计都和市场上的技术息息相关。技术的研究不但提供如何制作产品，更能使得产品更好、更实用、更便宜。技术研究的范围包括了传送媒体﹝CD-ROM、磁盘片、录放机、Photo CD、硬盘、卡带、网络、MO 等﹞、传送平台﹝PC、麦金塔﹞、传送技术、及未来技术﹝如数字讯号处理器、互动电视、虚拟实境等﹞。

内容专家

内容，包含了内文、影像、音效及插画等，来表达一多媒体的主题。内容专家﹝c style="color:#000000">目标和远见的人让路。