培训管理手册

培 训 管 理 手 册

目 录

一、培训的概述

二、新员工培训

三、培训计划与实施

四、内部讲师组织与职责

五、培训教材与道具

六、培训需求调查表

七、培训管理制度

培训管理手册涉及的PPT 及表格 附表一：新人培训计划表及PPT

（文化制度培训：员工手册、企业文化等）

附表二：月度培训计划表 附表二：培训签到表

附表四：新员工入职培训确认书 附表五：专业知识培训计划表及PPT

（量尺预算、风格搭配、产品知识等）

附表六：培训需求调查问卷 一、 培训的概述

培训目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。

培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。

适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关工作。 二、 新员工培训

新员工培训：指新近员工在试用期间须接受的入职培训，包括行政

人事部统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

1、 行政人事部统一组织实施的入职培训内容包括（附表一《新

员工培训计划表》）：

〃公司的历史、概括、业务、发展规划、产品及技术等 〃公司经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则 〃基本人事制度 〃职业道德与职业精神

2、 由用人部门实施的入职培训内容包括： 〃部门承担的主要职能、责任、规章和制度 〃岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导

3、 新员工培训由行政人事部统一安排人员培训，并签字确认已

接受培训。

三、培训计划与实施

1、每月月初汇总调查结果，并制定本月培训计划。（附表二） 2、每周周一例会培训计划的报批，并在周内实施。

3、行政人事部为每位员工建立个人培训电子档案，并保存个人

参加培训记录。用以记录员工接受培训的主题、培训签到等。

四、内部讲师组织与职责

1、各职能部门的业务骨干、业务知识部门的业务尖子将是员工

业务培训或内部培训的主要来源。

2、承担相关的教学任务；负责培训内容的优化、资料PPT 的收

集及课件准备；本部门文化制度贯穿并培训。

五、培训教材与道具

1、内部培训教材通过以下渠道建设： 〃工作提升计划的经验分享。 〃企业重大事件的案例 〃培训师自己组织开发 〃内部讲师组织开发

2、培训道具

培训道具管理依照“资源共享、充分利用”的原则。 六、培训需求调查表

附件一、二、五：

附件三：

培训签到表 地点：会议室

组织负责人： 行政人事部：

附件四：

个人确认书

本人已确认参加新员工入职培训，对公司的规章制度已经明确，本人完全接受公司的规定，严格遵守公司规章制度！

员工： 日期：

本确认书交由行政人事部存入本人档案

附表六：

培训需求调查问卷

本调查问卷主要调查您对培训的需求情况以及目前接受培训的现

状，我们的目的是在对上述两方面调查结果细致分析的基础上，结合企业战略、业务模式等制定企业培训计划。

第一部分：个人基本信息

姓名： 部门： 职位： 工作时间： 学历：

第 二部分：培训现状信息

1．对于培训的重要性，你的态度如何，请在您选择的项上打勾。

非常重要

重要

一般

不重要

没必要

2．您认为培训与工作绩效的关联程度如何，请在您选择的项上打勾。

很有帮助

有帮助

一般

没有帮助

浪费时间

3．您平时的学习方法是什么？（可多选）

自己看书 业组织学习 其他

4．对于学习，您的态度是什么？

有需要时再学习

不需要学习

没有时间学习

需要经常学习

参加高校学历教育

参加外界培训班

在工作中学习

企

5．目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样？

非常不够

不够

还可以

足够

绰绰有余

6．最近两年参加过培训种类有哪些？（可多选）

没有参加过 理

领导力提升

组织管理

通用管理技能

战略管

法律类 统计与审计 IT 与信息化 项目管理

人力资源管理 行政文秘类

财务管理 个人职业发展类

专业技能类

其它（请说明）： 7．如果您接受过培训，您参加的原因是什么？

主动参加

领导或单位指派

第三 部分：培训需求信息

1．您认为，下列培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展最重要？请勾选其中您认为最重要的几类课程。（可多选）

领导力提升 审计

组织管理 通用管理技能

个人管理

战略管理 法律类 统计与

主持会议 沟通与表达 制订计划 制订决策

成果管制

行

问题处理 绩效考核 政文秘类

团队建设 领导技能

项目管理

培训部署 制订标准

IT 与信息化 个人职业发展类

人力资源管理 财务管理

专业技能类 基本技能知识（电脑、英文等）

其它（请说明）：

其中，急切需要接受的培训课题有： 2．您认为您的部门和团队成员整体专业技能如何？有哪些方面需要进一步加强？

3．您认为能够胜任本部门工作必须具备的核心能力是什么？

4．您认为针对本部门人员的培训内容应该侧重在哪些方面？

5．如果公司将采用您推荐的三门内训课程，您计划推荐的三门课程的主题是： A B C

第四部分：专项课题需求

您在日常管理工作中有哪些经常遇到的问题使您感到困惑并希望通过培训或研讨来提出解决方案? 请您选择1-2个以课题的形式提出或描述出来。

第五部分：对培训的评价和期望

1． 您认为，最有效的教学方法是什么? 请选出您认为最有效的2—3种。

课堂讲授 小组讨论 在职指导 游戏活动 其它方式(请说

明) ： 2． 您认为，对于某一门课程来讲，多长的时间比较合适？

3小时

6小时（1天）天

12小时（2天）

12小时以上

其他

3． 公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师？（最多选3项）

实战派知名企业高管 级顾问

学院派知名教授学者

职业培训师

咨询公司高

本职位优秀员工或专家 其他

4． 您认为过去一年内举办的的培训课程哪些地方有待改进：

培训内容理论程度应深化 培训形式应多样化

培训内容实用程度应加强

提高讲师水平

其他

培训次数太少，可适当增加 培训应少而精

5． 您认为对培训效果影响最大是什么？

培训组织与服务

段

培训讲师的水平

培训时间的长短 培训内容和教材

培训时间的安排

培训方式与手

其他

6． 您认为培训时间安排在什么时候比较合适？

上班期间

下班后

双休日

其他

7． 您对您一个月参加培训的频率能接受几次？

每月4次

每月2次

每月1次

两月1次

其他

第六部分：附则

以上调查项目可根据实际需要做相应调整。 第六部分：附则

感谢您的配合！

七、培训管理制度

培训管理制度

第一章 总则

第一条 为提高员工业务水平与技能，满足公司发展需要，规范培训操作

过程，特制订本制度。

第二条 本制度适用于公司所有类型员工。

第三条 行政人事部负责制定公司培训计划，并根据计划联系、协调、组织、监督实施培训工作。

第二章 培训类型

第五条 初级培训

1、入职培训：所有新入职员工均须接受入职培训，培训内容涵盖公司简介、规章制度、岗位职责、职业发展等多个方面。

2、福利性培训：健康讲座、心理辅导等。

第六条 中级培训

1、普法教育：社会保险法、消费者权益法等。

2、专业技术培训：根据岗位要求或公司发展需要适时确定。

3、管理知识培训：时间管理、情绪管理、问题处理、沟通能力、团队建设、管理理念与方法等。

第三章 培训计划的制定

第七条 行政人事部每年12月份向各部门发出次年度《培训需求调查问卷》，各部门根据业务需要及各岗位技能要求提出培训需求，汇总到行政人事部。

第八条 行政人事部每年1月份根据公司年度经营目标和培训需求调查结果，制定本年度总体培训计划，报总经理批准后下发各部门。

第九条 行政人事部分解年度培训计划至季度，每季度末提交下一季度培训计划报分管运营副总审批执行。

第十条 根据实际情况，年度培训计划可以做调整，但运营部应在季度培训计划中注明原因。

第四章 培训实施

第十二条 培训考勤

培训考勤比照公司《考勤管理制度》执行，参训人员须在《培训签到表》上签到作为培训考勤记录。

第十三条 培训考核

1、对于学习型培训，行政人事部事后现场考试并提问以检验培训效果。

2、对于一般管理性培训，行政人事部将组织培训效果评估。

第五章 附则

第十四条 本制度解释权归公司行政人事部所有。

第十五条 本制度自下发之日起执行。