总经理年终总结讲话范文
[总经理年终总结讲话范文]
总经理年终总结讲话范文
尊敬的董事长、各位领导和同事:
大家好!
2012年是洪达xx起步的第一年,是各位同仁携手开拓,锐意进取的一年,在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路,围绕年度经营指标,努力推进维修服务标准化、规范化,总经理年终总结讲话范文。为把洪达xx打造成山西高档车维修行业顶级品牌,为争取在2013年取得更大的经营成果,获得长足发展打下坚实基础,一年来,在董事长的正确指引下和集团的领导下,在公司各部门的协助下,通过全体员工的同心同德,真抓实干,公司的各项工作都有了一定的进展,全年工作总结如下:
一、顺利完成经营指标,经营业绩平稳增长。
从5月份正式营业起,我们对主要岗位的员工进行了调整,强调了工作责任落实到岗,同时制定了2012年的各项经营指标,经过多半年的努力,我公司基本实现了本年度的经营指标,整体经营实现扭亏为盈。
二、狠抓细节管理,提高维修质量。
秉承“质量就是生命,产品代表人品”的服务理念,我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面,重品质、抓落实,有效的提高了维修质量和服务水平。
三、加强市场营销,拓展业务范围
公司紧邻武宿机场,地处市区边缘,又是刚刚起步,这是摆在我们面前无法改变的事实状况,但我们能改变的是自己,我们要让自己走出去,把顾客请进来,[莲山课 件 ]通过对周边环境和市场的考量,我们采用了广告宣传 、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们,在短时间内获得了更多被认知的覆盖面,同时我们欣喜的看到,很多新顾客进来了,很多老顾客也回来了,发言稿《总经理年终总结讲话范文》。
四、强调制度规范,提高员工素质。
在加入xx集团的大家庭以来,集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅,从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了,客户对我们更信赖了,员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌,以及对企业的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人为本”,“贴心服务’。
对员工的管理上坚持“以人为本,人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平,提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主,处罚为辅”的原则,和员工交心,做朋友。使员工思想稳定,工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失,促进了各项工作的顺利开展。
满意的员工才能创造满意的服务,为了得到客户的认可,我们提供了机场接送服务,有的客户半夜到达,我们的员工就半夜起床去接,送了客户再回去睡觉,第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通,我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上,为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。一次,客户的车坏在了呼和浩特,为了不耽误客户的行程和生意,我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市,让客户开我们的车继续办事,我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目,在这里,我代表公司,代表集团向我们这些最可爱的员工道一声:你们辛苦了!感谢大家,我们的付出客户感受到了,我们的辛苦正在获得回报。
即将过去的一年里,我们虽然做了很多的工作,取得了一定的成绩,但在我们的工作中仍然存在着一些问题,例如:市场营销的力度还不够,对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里,我们全体员工将继续在集团的引领指导下,重点梳理,努力提升,勤奋自律,求变创新。为给集团创造更大的价值而努力,为把洪达xx打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力! 《总经理年终总结讲话范文》
相关文章
- 教师行业学期末述职报告范文
- 小公司年会策划方案
- 建筑公司年会董事长领导发言范文
- 秘书年终总结范文
- 出纳年终工作总结范文
- 酒店年终工作总结范文
- 20**年行政助理年终总结范文
- 超市生鲜年终总结范文
- 银行年终工作总结范文
2015/7/1 教师行业学期末述职报告范文_中国范文大全网_范文谷 设为主页 | 收藏本站 | 范文大全 | 将本站下载到桌面 全面写作参考范文网 海量范文尽在范文谷 范文网,海量范文,找范文就找:" 范文谷" ,请按 ...
范文一: 一.年会主题:增加公司于员工之间的凝聚力 二.年会目的:1.感谢公司员工一年来的辛勤工作,增进领导与员工间的互动与交流: 2.通过举办一次全新的不同感觉的年会,让员工看到公司的实力以及增强其对未来的信心: 3.通过年会的举办,了解 ...
建筑公司年终总结讲话稿篇一 今年以来,我在工作中得到了领导的大力支持和在座各位同事的大力帮助,现把今年的工作情况做一个总结,向领导和同事们做一汇报: 一.在总公司党委和我公司党总支的指导下,深刻领会"三个代表"理论的涵义 ...
时间如白驹过隙,秘书年终总结范文.转眼间我到秘书科已有半年了. 今年6月份,我通过集团公司内部招聘走上秘书岗位,主要从事文秘方面的工作.作为在一名在基层搞维修工作的技术员,面对办公室秘书这样一个对个人综合素质及工作能力要求较高的岗位,我一时 ...
出纳年终工作总结范文 > 出纳年终工作总结范文 即将结束的2016年,却是我在XXX公司工作的开始.2012年的4月,我有幸成为了XXX公司这个"大家庭"的一员.新环境.新同事.新岗位.新职责,对我来说是一个良好的 ...
xx年即将度过,我们充满信心地迎来xx年.过去的一年,是我党xx届六中全会胜利召开.其会议精神 鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店"安全.经营.服务"三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年.值 ...
2015行政助理年终总结范文 这是一篇2015行政助理年终总结范文,文章主要从工作态度.自身素质.日常工作等角度进行阐述,体现了行政助理对本职工作的热爱,下面让我们一起来看看吧! 经过这一个多月来的不断学习,以及同事.领导的关心和帮助,我已 ...
(一)超市生鲜工作总结 计划与预算职责 1. 负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成,包括:生鲜销售额.生鲜毛利.营运可控费用.人工.物料.修理费.商品损耗 2. 熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况,能够很好的平衡销售和商品库 ...
一.经营业绩 1.负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元.截止11月底全年全口径日 ...