善于倾听与心态平和

心理治疗中，常有患者刚一接触就滔滔不绝倾诉的情况，他们并不按心理医师的意图倾诉，而是自有逻辑，有的患者甚至不顾逻辑，急切地倾诉。此时，最有助于患者的做法是倾听。倾听可使心理医师了解对方的心理问题，并可对其表示理解，理解可产生宽慰、支持效应。

患者通过倾诉可缓解心理压力，放松紧张情绪。当一个人被心理重负压得透不过气儿来的时候，当他的感情、行为得不到他人理解时，如有人耐心听他倾诉，并帮他理清问题头绪，会收到使他如释重负的效果。

心理医师在听取患者讲述问题时，要耐心等对方把话讲完，不要匆忙进行评价。倾听时要全神贯注，倾听过程中可适当应答，如点头、简要的重复、恰当的简短插话。提问题可放在患者诉说告一段落时。倾听中的提问是为了澄清问题，而澄清问题是为了把握患者心理问题的实质。只有这样才能更好地帮助患者理清问题头绪，采取有效措施，做到有的放矢，对症下药。

心理医师能做到耐心倾听，就需有平和的心态。心理医师心态平和，对患者有一定情绪感染作用。情绪、情感是由面部、语言、身态等表情器官所表达，称之为表情。如果心理医师眉头紧皱、言语急促、则流露出焦急情绪，患者受其感染，也易不安。如此时心理医师再流露出埋怨情绪，患者会感到自己被对方厌烦，便会自责，从而加重心理压力。如果心理医师眉毛高扬，言语过多，手势幅度过大，则流露居高临下之情，患者便不易与之接近。这些情况下都会影响患者的倾诉。《素问•上古天真论篇》：“上古圣人之教下也，皆谓之„„恬淡虚无”，此恬淡即平静稳定、安闲、朴实的心理状态，此“虚无”即心无杂念。这是心理治疗中，心理医师应具备的心理状态。医者从容的举止、语调，平静的面部表情可表达出这种内在心态，这一切皆可为患者构设一种和谐的有利于治疗的外在气氛，使患者受到良好的情绪感染，并从中体会到心理医师的真诚

善于倾听与心态平和

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