售楼部管理制度

销售部管理制度 为持续提高公司经营业绩和员工的工作绩效，进一步激发员工的工作主动性和创造性，给员工创造一个良好的工作氛围，提升公司的核心竞争力，推动公司目标化、标准化、科学化和数据化管理的实现，制定本制度.

1.置业顾问上班时间为早上8:30—12:00 ，中午吃饭时间为

12:00-13:00，下午13:00—18：00，晚上值班时间为18:00—20:00。

2.上班迟到10分钟以内扣10元钱，10分钟以上扣20元钱，超过30分钟的扣除半天工资，早退扣除当天工资。（特殊情况除外，但需要向主管说明情况）

3.不准打电话或发微信请假，需要请假者必须提前告知主管，请霸王假者扣除两天工资，请假3天以上的需经理批准方可请假。（直系亲属红白事除外）

4，病事假请假一律扣除当天基本工资，周末请假，请一天扣二天基本工资。

5.站台时间为星期一至星期五 早上9:00到12:00，下午14:00到17:00。

6.站台时间为20分钟轮流一次，特殊情况除外，注：站台期间不可以玩手机。发现一次罚款5元，如有拒交者翻倍10元，以此类推。

7.站台的置业顾问接到的客户，那客户的归属就属于他，老客户和老带新客户除外。

8.不可以在前台做以工作无关的事情，不准用电脑浏览一些以工作无关的网页，登QQ等，在售房部的同事不准用手机玩游戏，发现一次罚款10元。

9.置业顾问不可以在前台吃东西，发现一次罚款20元。

10.上班时间不允许在售楼部内不得大声喧哗、大声唱歌、抽烟、打闹等等！上班期间不允许酗酒，发现一次罚款20元，

11.置业顾问不能在售楼部里面打架，如有打架发生直接开除，扣发当月工资，情节严重者移交司法机关处理。

12.如果有老客户来访到售楼部，未能认出原来接待他的置业顾问，A位在第一时间把客户带到前台电脑处，前台内的置业顾问帮忙查询客户的归属是哪位置业顾问。在由之前的置业顾问进行接待客户。A位回到站台处继续站台，准备迎接新客户。

13.置业顾问不得争抢客户，如需判定客户的归属，当双方不能自行解决时，由销售主管来进行处理判定。

14.留守售房部的同事必须着装整齐，男士西装打领带，女士化淡妆，穿着达不到公司标准，发现一次罚款5元。来上班之前必须把装画好妆。

15. 不准用公司座机打私人电话，开会时电话必须调静音 或者震动。

16.加强团队意识，A位接待,B位倒水，A位同事在谈客户时，B位同事如果没有倒水，发现一次罚款5元。

17.在接待完客户以后，桌上的垃圾由接待客户的置业顾问进行处理，保持谈判桌整洁干净，以便下一位置业顾问接待客户时用，如发现未整理者罚款15元。

18.不服从上级安排者，罚款20元，严重情况下按离职处理。

19.前台只能摆放以工作有关的物品，保持整洁 干净，由当天值班的同事负责。

20.客户进售房部时，不管是老客户还是新客户必须喊欢迎光临，领导过来时必须问好。

21.本着（客户第一 客户是上帝）的客户理念，团结合作的精神，任何一位客户，都是公司的客户，任何同事不得以不是自己的客户为由而拒绝客户，怠慢客户，发现一次罚款30元，连续三次按离职处理。

22.客户跟进记录为3天一次，如发现未跟进 。客户成交了 ，业绩归属由现在接待他的置业顾问所有，原来的置业顾问不得与其他同事争抢，如果需要判单需要提供相关的证据，找销售主管进行判单。

销售部

2015年6月1日