如何研究竞争对手1

竞争对手研究

在市场调查专项研究中，竞争对手研究是十分重要的，也是尚普咨询最擅长的市场调查研究领域之一。竞争对手研究的根本目的是通过一切可获得的信息和情报来查清竞争对手的状况，包括：产品及价格策略、竞争策略、营销策略、研发策略、渠道策略、财务状况及人力资源等，发现其竞争薄弱环节，帮助企业制定恰如其分的进攻战略，扩大自己的市场份额; 另外，对竞争对手最优势的部分，需要制定回避策略，以免发生对企业的损害事件。此外，针对竞争对手进行长期跟踪研究，对其生产、经营、管理、开发等方面进行全方位跟踪与监测，可以在竞争中做到知己知彼，并据此对自己的战略战术作出实时的调整与改进。

1、研究内容

2、研究方法及信息来源

(1)研究方法

包括桌面研究、神秘顾客、深度访谈、电话调查、重点人员公关等。

(2)信息来源

3、研究意义

根据竞争对手市场调查与分析的结果，针对某一产品或者某一企业选定自己的竞争对手，并制定出自己的竞争策略。通常这些策略包括：

(1)回避策略

由于竞争对手过于强大，自己目前还没有做好直接竞争的准备。如果直接竞争，会对自己造成不利的影响，在这种情况下通常选择回避策略。

(2)攻击策略

由于竞争对手与自己实力相当或者弱于自己，打击竞争对手会扩大自己的市场份额，并且在各方面基本做好直接竞争的准备，因此可以对这样的竞争对手发起攻击。

(3)跟随策略

由于竞争对手与自己实力相当或者强于自己，如果直接选择打击竞争对手的策略没有胜算的把握，这时可以选择跟随策略。包括在产品、技术和市场三个环节紧跟竞争对手，甚至某一方面超过对手，为进一步实施攻击策略做好准备。

市场进入研究

进入新的市场是所有公司都会面临的最重要、也是最困难的决策之一。进入新市场不仅需要大量的投资，而且可能会面临巨大的政治、经济、文化、法律和技术方面的障碍。

对于那些着眼进入中国市场的西方公司，上述每个方面的障碍都可能会非常巨大，在这种情况下，这些企业往往优先考虑已经熟悉的市场，而不愿冒险进入新的地区或国家。

尚普咨询(S&P Consulting)认为，尽管进入新的市场是一项极其困难的决策，但这同时也可能是所有决策中回报最大的一个。

事实上，尚普咨询拥有将业务拓展到新兴市场的第一手经验。我们帮助各个行业的企业解决了一系列他们面临最主要的困难和挑战：

*目标市场是否足够大，我们的产品或服务在哪些领域可以获得成功? 目标市场的规模有多大?

*如何保证目标市场了解我们的产品?

*应该如何在新的市场中行销和推广我们的产品?

*为了满足目标市场的需求，是否应该调整我们的产品或服务? 如果需要，应该如何做? *如何在新的目标市场中为产品和服务进行定价?

*有哪些营销途径? 如何设法进入市场? 提供什么类型的业务来充分利用商业机会? 例如，我们应该设立代表处还是分公司? 抑或合资企业? 或者我们应该从进入当地的分销商网络开始? 凭借对于市场进入研究的多年经验，我们已成为解决上述问题和挑战的专家。我们的总监和项目经理在众多行业市场进入研究和营销方面拥有十几年的丰富经验。我们选择研究合作伙伴的标准是市场进入项目方面的真正专家。所有这些都表明，我们完全有能力收集市场进入决策所需的关键信息，并在最困难的战略决策方面为客户提供建议。

在客户使用我们的解决方案过程中，我们会与客户时刻保持联系。如果决定让我们帮助您制定市场进入战略，我们将专门为您提供营销、法律、财务和其他方面的专家，在整个市场进入过程中提供指导。在市场进入过程完成后，我们将会继续帮助您实现所有产品推广方面的需求。

1、研究范畴

尚普咨询的市场进入研究涵盖三方面范畴：

(1)原有产品进入新的地区或国家

(2)投资进入陌生的新行业

(3)基于原有产品之上的新产品入市

2、研究内容

具体内容包括：

(1)市场

· 现在及未来的市场怎样(容量、区域分布、发展趋势)

· 哪些因素影响市场的发展(PEST)

(2)竞争

· 现在市场的竞争态势怎样(价格竞争、品牌竞争、渠道竞争还是其他)

· 从区域上看竞争态势怎样分布

· 各竞争对手在战略布局、营销管理、渠道架构等方面各自手段及优劣势怎样 · 竞争的机会和威胁有哪些

(3)产品

· 哪些产品

· 不同产品有怎样特点

· 不同产品的市场份额及未来发展趋势

· 不同产品在不同区域及不同用户类型中使用比率及特点

· 各自产品优劣势 产品间相互替代趋势

(4)用户

· 有哪些类型的消费者

· 他们的态度及认知怎样(他们为什么需要/不需要这样的产品/服务)

· 他们喜欢怎样的产品及服务

· 他们对现有产品及服务的反馈及满意度怎样

· 他们的使用特点怎样

· 他们的采购特点怎样

(5)渠道

· 有哪些类型的销售渠道

· 不同类型的销售渠道有何特点

· 不同产品与销售渠道的对应关系是怎样的

3、研究意义

通过市场进入研究与咨询，帮助客户挖掘商业机会，为企业投资行为提供可靠策略建议。 · 发现市场机会与威胁

· 了解市场竞争态势

· 研究渠道架构

· 确定潜在消费群体

消费者研究

消费者研究(Consumer Research)，也称消费者市场研究，是市场调研领域应用最多，同时也是消费品市场研究的一个最基础、主要的组成部分，它是消费品生产企业，特别是民用消费品生产企业经常实施的一项市场调研。

消费者市场研究是指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术) 、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场调研技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。

尚普咨询(S&P Consulting)的消费者研究包括消费者需求研究、消费行为与态度研究以及客户满意度研究等三个方面。

消费者需求研究

通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等调查形式和手段，对目标消费者(包括个体和组织) 进行全面研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。在充分调查研究基础上，进一步评估潜在市场的吸引力，评估企业在该市场的竞争力，并制定相应的营销策略。

消费行为与态度研究

通过研究不同群体的消费者对某一类产品(或场所) 的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等，可以作为企业产品市场定位以及营销决策的重要依据。我们的消费者研究模型可以帮助企业深入了解自己的消费者，为产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础。

客户满意度研究

客户满意度研究，又称CSR(Consumer Satisfaction Research)，它是近年来一种新兴的调查技术。这种调查的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。通常，该项调查是连续性的定量研究，所采用的调查方法包括电话调查、入户调查、神秘顾客和邮寄调查等。满意度研究是尚普咨询擅长的研究领域之一，至今已经完成了近百项满意度的专项研究，并建立了属于自己的满意度研究模型。

消费者市场研究由于涉及的方向、方面较多，因此在一项围绕着具体目的和目标的研究中需要根据实际情况具体对待，但其核心的几个部分是在任何消费者市场研究中都需要认真对待和充分运用的--例如购买决策过程、购买能力、关键影响因素、信息获取渠道等。