店面接单技巧

店面接单技巧

1:询问客人具体办婚宴的时间,地点(通过此点可了解掌握客户是否是真的要办婚礼,还可由此判断客户是什么档次的消费人群,并可分析出应为客户该介绍什么档次的婚礼套餐),其次再配合您对当地各酒店尺寸的了解加以说服,可增强客户对您专业知识的认可和初步的信任。

2:跟客户交谈时要设身处地的为客户着想,也就是说要换位思考,尽量为客户设想周到且细致,这样能增进彼此的信任度和好感,在交谈的过程中,适时机的推出自己公司的婚庆相关道具以及婚礼布置套系,(初次交谈时一般的客户都不会跟公司搞定细节,更不会马上做出决定),在第二次交谈时,可进一步的介绍产品包括婚礼套餐,在配合照片,碟片做 宣传,促使客户相信总公司的实力,相信您的能力,能下定单做下坚实的基础。

3:在客户对您以及您的婚庆公司有了一定的了解和信任的程度后,在加以主持人,摄像或照相,化装师的配合,促使客户在多订些您刚刚没有促销成功的产品或更为昂贵的婚礼套餐。 4:最后在商讨整套服务的价格时,注意每个客户都会提供想要一些优惠之类的要求,您可视情况而定,有以下几个技巧供您选择:

① 当客户要求打折时,根据您这几次对这个客户的了解,您可说我公司是一家有规章制度

的公司,条款非常严格,对客户实施优惠通常都是纯场地不止费用超过1万元(跟本您自身所在地区的消费水平而定)给予九五折的优惠。

② 当客户要与您讨价还价时,您还可利用这个机会推出自己的新品,做为赠送,当然也是

做为折扣来供给客户使用,第一即达到了您没有个客户打折的目的;第二趁此机会推出了自己的新产品,通过这场婚礼的使用,从而也打开了这种新品在您所在的城市的有利时常。

③ 视情况而定,或者给予适当折扣。

5:在签单过程中一定提醒客户在婚礼前一周一定要付清80%的款项,否则当天不去布置会场。(视情况而定)。

6:正规婚庆公司需配备专门的人员如下:策划人员,花艺,摄影,摄像,司仪,化装,后期制作,包括专门的门市人员,负责洽谈业务。

7:规范的婚庆公司都有一个相对固定的工作流程,新人也必须了解流程中每一步的具体细节,免得日后出出差错。

婚庆公司一般工作流程

① 了解新人情况:婚庆公司通过面谈或问卷的方式了解新人的背景,喜好,恋爱经过等。 ② 讨论咨询:确定合作意向之后,详细讨论婚礼的具体形式和想要达到的效果。 ③ 推出策划方案:双方多次沟通后,由婚庆公司提出为新人量身定做的策划书。 ④ 在讨论:确定方案,讨论会场不止的各个具体细节,司仪化妆人选等。

⑤ 开始执行:婚庆公司把各项工作分配给各个部门开始准备。

8:确认签定合同的时间:各个婚庆公司和顾客签定合同的时间不一而同,但大都是在推出初步策划方案之后,有的还会更晚一些。

9:确认各种款项的支付时间:一般来说婚礼策划费用都是分几次付清的,除了签定合同时要支付的以外,还有的以订金和尾款的方式支付,正规的婚庆公司一定会事先向您解释清楚。 10:婚庆公司还可提供喜糖,喜帖制作,MTV制作,婚礼音乐选择等多种服务。

11建立信任才能交流心声;如果婚庆公司的服务人员态度冷淡,没有诚意和你进行深入沟通的话,您的婚礼设想如何能够传达,彼此之间又怎样建立足够的信任呢?这样的婚礼效果可想而知。

①婚庆公司要有跟踪投诉机制:服务态度良好的婚庆公司大都有相应的跟踪服务机制,每一论洽谈之后都会有服务人员致电或发问卷询问您当天的服务质量,这样的公司服务态度您就可以放心了。


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