浅谈企业管理者的角色,素质和能力

浅谈企业管理者的角色，素质和能力

前言: 解析所有成功的企业，我们都会发现一个共同点，这些企业都拥有一班优秀的管理者。拥有优秀的管理者一切问题都会迎刃而解。没有优秀管理者，就达不到管理的目的，就取得不了良好的效益。所以，归纳出一名成功管理者应具备的诸多素质。 关键词: 管理者;角色 素质; 能力

第一章

传统理论上讲，管理者的职责无非是计划、组织、协调、控制，管理者的工作就是通过“管理”所属员工实现组织目标。但更多的实践证明，管理者的成功关键在于“领导”。以人为本，激励士气，营造氛围，以有效实现组织和员工双赢的目标，这才是管理者应担当的角色。

一、 管理者首先是个人力资源经理

对于基层管理者来说，本人承担部分甚至是部分关键部分的业务工作，这是合情合理的。但管理者必须关注、理解和解决人的问题，部门有职位空缺需求时应招聘什么素质类型的员工？现有员工的素质是否适应工作的需要？适应需要但尚不足以胜任的员工如何培训和提高？如何评价员工业绩、能力和态度？怎样管理者的角色

与员工有效沟通？如何帮助、辅导、激励员工？优秀的业务管理者直接参与招聘、培训、考核工作，同时也是优秀的人力资源经理。

二、 管理者应优化自身的管理风格

每个管理者具有不同的管理风格，有的倾向于集权、专权，有求下属绝对听命、服从；有的愿意倾听下属意见，愿意员工参与管理；有的以专业或知识树立权威，对员工施加影响；有的更主动地与员工沟通，辅导员工心理或者专业知识、技能。对IT行业而言，优秀管理者的管理风格通常表现为亲和、民主、辅导、权威等特征，而不是命令、强制等。管理者的管理风格直接影响到一个部门或者团队的氛围，不同的管理者会形成截然不同的组织氛围，或沉闷、混乱、松散，或活跃、明晰、凝聚；或士气、低落、消极，或士气高昂、积极向上。而最终则决定了组织的绩效和目标实现。因此，管理者应不断自我修炼，优化自身管理风格，以利于建设和营造良好的组织氛围。

三、 管理者应善于甄别、辅导和使用员工

每个公司、每类职位对员工任职要求的素质类型和标准是不同的。管理者首先要了解公司、职位的素质类型和标准，以此作为评估、甄别员工的根据。比如商务类基层职位，除了基本的专业知识、技能和经验以外，更重要的是要求员工必须具有顾客意识、主动性、分析思维、灵活应变和信息收集能力等。能否做好工作，很大程度上取决于员工的素质类型和特点是否与职位要求

相一致。不“适合”的员工，即使投入再多的精力加以培训和辅导，恐怕也无济于事。管理者不应该重演“乌龟和兔子赛跑”的故事，要甄别出松鼠和袋鼠，让松鼠爬树、袋鼠跳远，这样各自才能发挥所长、乐得其所。对不适合现职位的员工，管理者应该在充分沟通的前提下，将其另行安排、使用。对那些合适但仍不胜任的员工，进行有针对性地辅导，提出具体改进意见变革实施改进计划。

第二章 管理者应具备的基本素质

现在人们普遍认为,先进的技术和先进的科学管理是推动社会的“两个车轮”,缺一不可。现阶段,在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。笔者通过管理实践认为,管理者应具备如下素质:

一、政治素质

管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家和个人三者之间的利益关系。因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”，

增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。

要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点,自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。

二、思想素质

是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。

三、个性修养

管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。

自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困

难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。

谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。

诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。

心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。

吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。

难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。

谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。

诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。

心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。

吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。

四、知识和技术素质

专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展,按客观规律办事,避免官僚主义。

管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做到以下几点:一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好,这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理。要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作,采取有效措施,不断提高本企业产品的高新技术含量。

五、公关素质

社会主义市场经济的实行,宏观而言,标志着中国经济与世界经济接轨;微观而论,则意味着社会组织乃至每个公民的经济独立。接轨必然导致比较,而经济独立的本身必然是竞争的产物。因此,今后社会来自经济发展之比较的形象之争,必将日趋激烈。

而这种形象的塑造与完善,很大程度上是由公关工作来完成的。所以,公共关系在市场经济的大潮中将理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的关键环节。

首先要培养和树立公关意识。公关意识,是公共关系实践在人们思维中的反映。这种反映不是一种表层的被动的反映,而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、规律的一种深层的能动反映。它一旦形成,就会成为制约人们公共关系行为的一种力量。公关意识是一种综合性的职业意识,它包括塑造形象意识、服务公众意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识和立足长远的意识等。

管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强的与人相处能力。管理者要提高人性技能,必须做到以下几点:一是要能够准确了解和把握自己对别人,包括对领导、对同事、对下级的情感、信念、态度等,要认识到自己对他人的这些人性方面的因素十分重要,从而保证自己能够对他人把握正确的感情度、信任度、和亲属度。二是通过他人的一言一行、一举一动就能准确地了解和把握别人对自己的情感、信念、态度和要求,从而不断地调整和校正自己的言行,保持与他人良好和谐的人际关系。三是能够准确地认识到自己与别人在性格、学识、品德、爱好、要求、情感等方面的异同点,从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节,采取弥补措施,缩短差距,提高与人相处的本领。四是做好协调各方面人际关系的工作。包括对政府有关部门的协调、领

导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调,以及对一般工作人员的协调,等等。

管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。

六、心理素质

在知识时代,管理者应具备以下思想心理素质。

1、敏锐的信息观念

在知识经济时代,信息作为一种资源,会不断渗透到社会生活的各个领域。在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握经济和科技信息,谁就能把握经济的脉搏。这是一个管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。现代管理者必须懂得,一个参与竞争,并占领市场的优势地位,若没有四方通达的信息,是根本不可能的。现在我们的一些企业管理者,对信息的竞争性还认识不足,封闭的传统观念限制了自己的步伐,束缚了自己的手脚。因此,造成信息传递缓慢,削弱了企业的市场竞争力。

2、强烈的竞争意识

知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。现代心、生物学的研究表明,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。

3、有效的时间观念

对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始,时间同人、财、物一样,是管理中的重要资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔者认为:第一,有效地管理时间。要善于运筹时间,紧张而有序地工作,这是科学运用时间的健康心理表现。第二,有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷井”,在一段时间内尽可能排除一切干扰,专心致志地做一项重要工作。第三,要珍惜自己的时间。心理学表明,每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点,做到“高效时间”从事复杂劳动,“低效时间”从事一般性劳动。

第四,科学安排下属的时间。领导者时效观念要强,应尽力排除浪费下属时间的因素。

4、坚韧不拔的意志

坚定的意志,不仅可以反映一个人的立场问题,而且也是人们自觉调整实现预期目标的心理素质问题。坚定的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理品质,它会使认识活动更具明确的目的性和方向性,自觉地克服认识过程中的困难,积极地认识和掌握客观事物的发展,有效地发展人的智力才能。成功管理者的意志品质,主要表现为自觉性、原则性、坚毅性、果断性、勇敢性和自制性。

5、稳定而乐观的情绪

稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者,稳定组织成员的情绪,激励他们的积极性。组织成员心情愉快,工作称心如意,任劳任怨,就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。对于一个管理者来说,在任何情况下,能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。胜而不过喜,败而不过忧;顺利时看到困难,失败时看到光明;胜不骄,败不馁;临危不惧,临战不乱,这才是一个健康心理者应有的表现。

七、强健的体质和充沛的精力

市场如战场。无论是深入基层,强化生产经营管理,还是运筹帷幄,对变化莫测的市场形势作出战略决策,没有好的身体,都将

留下力不从心的遗憾。因此,管理者必须选择年富力强的同志担任,才能肩负起繁重的生产、行政、指挥任务。

第三章 管理者的能力

我国古代时著名军事家孙子对人才也极为重视，在他的《孙子.谋攻篇》中曰：“夫将者，国之辅也，辅周则国必强，辅陷则国必弱。”由此可见，将才对国家的富强及其人民的命运是非常重要的，对于一个国家来说,将帅是国家强盛和安全的保障。同样,对于一个企业来说, 管理者是掌舵者，是企业兴衰成败的关键, 好的管理者是企业在市场竞争中“攻城拔寨”的利器, 而一个不称职的管理者往往会导致一个成功的企业走向最终的失败｡ 那么在大家的心里，什么样的人才能够成为出色的管理者, 或者说一个成功的管理者应该具备哪些才能和特质呢? 孙子兵法云:“将者,智､信､仁､勇､严也｡”这就是所谓的“为将五德”｡ 俗话说,“商场如战场”,作为一名优秀的管理者同样必须具备这五方面的才能和素质｡

1 “智”

“智”为有智谋,能决断,能根据情况灵活变通谋略｡“智”是属于个人能力,如本身的智力､才干､能力和专长等,能否担任管理者的职务必须以这个为基础, 丰富的知识是管理者基础。各种各样的知识，是人类世世代代认识世界、改造世界的经验积淀。

古往今来、各行各业，卓有成效的成功者无不学识丰富、博学多才。管理者更需渊博的学识需要不断的学习,不断的修炼,才能提高｡培根讲“知识就是力量”，具体来讲,一个管理者要成为一个“智者”,主要抓好三个环节｡

1.1丰富的专业知识

企业经营管理是一项系统工程｡ 博学才能多才, 足智才能多谋, 多谋才能善断｡ 作为经营管理者要掌握丰富的企业经营管理知识,具有解决企业生产､供销､管理､财务､奖金运作等必备的知识外, 还要加强市场理论､法规和领导的学习,掌握有关国际经贸､国际商务､合资经营､技术引进等方面的知识,还应懂得本行业产品及科技知识,了解本行业科技动向等｡只有不断提高自己的专业知识水平,努力做业务上的内行､管理上的行家,才能高屋建瓴､视野开阔､深谋远虑,达到决策､管理科学的目的｡

1.2 要有敢于创新的勇气

创新是民族进步的灵魂，是国家发展的动力，创新精神是企业家的灵魂和生命。我们正处在社会大变革时期，随着市场经济的不断发展和改革开放的进一步深化，新事物层出不穷，新矛盾不断涌现，客观上要求我们尽快提高自己驾驭市场经济、应对复杂局面以及解决新问题的素养，这些都离不开创新。首先要创新思想观念，因为观念创新是一切创新的基础，没有创新的观念，也就没有创新的实践。因此，企业管理者要自觉地把思想认识从那些不合时宜的观点、做法和体制中解放出来，从对马克思主义

的错误的和教条式的理解中解放出来，从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来，坚持把科学发展观作为创新的出发点和落脚点，不断研究新情况，解决新问题，总结新经验，实现新突破。在发展社会主义市场经济､企业竞争日趋激烈的情况下,企业经营管理者要具有强烈的变革意识和创新精神,要具有敢为天下先的勇气,敢争一流的竞争意识,敢闯敢冒的胆略和开拓创新的意志,大力推进企业产品创新､技术创 。二是要不断创新管理方式和管理方法，随着社会主义民主政治和社会主义政治文明的建设和发展，随着政治体制改革和政府职能的转变，党的领导方式、执政方式、领导体制和工作制度在不断的改革和完善。作为企业管理者，必须与时俱进，适应新形势的要求，改变那些不合时宜的领导方式、方法和模式，在自我否定、自我超越中使自己的领导素养提高到一个新水平。

1.3 要有审时度势的本领

《孙子兵法》九变篇言, 战争情况瞬息万变, 故为将者必当循情据意,善于应变,力可克敌制胜｡正确地决策来源于对主客观情况的全面认识｡孙子说的“知彼知已,胜乃不殆;知天知地,胜乃不穷｡”是一句流传千古的名言｡他还具体提出要从“道”､“天”､“地”､“将”､“法”,即政治､天时､地利､将才､法制五个方面去全面分析比较敌我双方的情势;对战争进程做出正确的预测,据此制定相应的战略方针和策略措施｡他强调指出:故明君贤将,所以动而胜人,成功出于众者,先知也｡这就是以“先知”为胜利

的先导;以“全知”求“全策”,以“全策”求“全胜”｡当然,这里所说的“全”都是相对而言,是尽可能完整周全之意｡用语言来说“知彼知已”､“知天知地”就是要全面掌握信息,以高质量的信息求得高质量的决策｡因此，在如此多变的商业环境里，预知能力是非常重要的。高超的预知技巧可以帮助领导者捷足先登，更多地发掘商业机会并能够成功地利用它们。走在别人的前面不仅仅意味着获得更大的收益，这是决定企业存亡的关键所在。当意外发生时，先知先觉者通常能做到处乱不惊，并掌控大局。无论未来会发生什么，一个拥有先知先觉者的企业都已作好应对的准备。“先知先觉、建立愿景、指明方向”的能力是企业管理人员领导力的首要能力。作为一名合格的企业管理者,必须要有敏锐的洞察力,对信息的敏感度,能够审时度势｡在所有信息中最重要的是掌握市场信息和科技信息｡掌握了前者,才能跟上市场的瞬息万变,适应市场化的经济环境;掌握了后者,才能跟上现代化的步伐,找到新的生产力,发现企业新的效益增长点｡掌握了好的信息,就掌握了新的生机,就找到了进入新天地的门路｡

2 “信”

“信”为言而有信,赏罚分明｡在奖赏的同时,又应惩罚某些违反纪律､消极懒惰的人｡在企业管理中,也只有文武兼施､赏罚并用,才能提高职工的生产积极性,使人人争先､个个努力,形成良好的企业氛围｡人的潜力是无穷无尽的,作为企业管理者,关键在于如何激发员工的潜在工作能力,并合理的为公司提供有效服

务｡在“激励”的这一方法中,奖励和惩罚均是有效的手段,重点在针对不同对象的性情､需求,进而采取不同的方法｡奖励,可振奋员工士气,增强企业内部凝聚力;惩罚,可加大员工的危机感,使之背水一战,置之死地而后生,哀兵必胜之理｡激励方法颇多,关键在于奖罚分明,不偏不倚,并能切实落到赏处,正所谓“无信不立”,只有诚信的人才能带领团队前进,并使下属对其保持足够的信任度,赏罚制度方能产生切实的功效｡另外,激励企业内部活力最好的方法是“贿物”,“贿物”并不只是简单的物质,还包括精神方面的,如表扬､希望等各种心理需求,关键是要能把握员工心理,切中需求要害｡

3 “仁”

“仁”为关爱下属,以仁爱之心待人,能容人｡“仁”和“信”均属于人际关系范畴,作为管理者,在工作中,我们对下属应该有颗仁爱的心,关心尊重自己的员工,鼓励支持爱护他,同时做到言而有信,赏罚分明,下属才会从内心认同你,为你效劳,也就是现在提倡的“人性化管理”｡孙子提出判断战争胜负的第一件事就是看哪一方“有道”｡所谓“道”,孙子解释:“道者,令民与上同意也｡”即使百姓与君主同心一意,谁能如此,就会在战争中取得胜利｡在军队内部,孙子又主张将军与士兵应该互相沟通和信任｡他指出:“令素行者,与众相得也｡”将军的命令能在部队中一贯执行,畅通无阻,就是因为将军与士兵大众互相投合的缘故｡这也是军队作战胜利的保证｡孙子在论述战争胜利的条件时出这样一

条原理:“上下同欲者胜｡”全国上下､全军上下都怀着同一个想法:战胜敌人,振兴国家｡这样的军队和人民,就会同心协力,取得胜利｡在企业管理中,也要“令民与上同意”,职工与领导同心一意,努力搞好企业;也要“与众相得”,领导干部与职工群众互相投合和信任;也要“上下同欲”,上级领导与下级职工都怀着同一个振兴企业的想法,企业就能越办越兴旺｡“仁者无忧”,一个领导者对下属无仁爱之心,武断专横,追随者也不会对组织忠诚,必定在短期内离开｡为此,企业管理者要成为“仁者”,关键做到两点｡

3.1 “视卒如爱子”

带兵的将帅要爱护士卒,把士卒当做自己的亲生儿子,这样,士卒也会尊敬将帅,把将帅当作自己的父母｡形成了如此亲密的关系,作战时士卒就会奋勇当先,与将帅一起,同生死､共患难｡这样的军队就具有坚强的战斗力,能够创造战争中的奇迹｡《孙子·地形篇》说:“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死｡”就是讲述这个道理｡在管理中,领导也要关心､爱护员工,如同家人,这样,员工也会热爱领导,把企业当成自己的家,在企业中奋力工作以回报领导的关爱｡员工具有如此的积极性,必然会出主意､想办法,生产出高质量的产品,企业也会因此而兴旺发达起来｡当然,对于职工,除了爱护之外,还要严格管理｡孙子指出:“厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也｡”爱和严应该双管齐下,两者是相辅相成的｡国外有远

见的企业家从劳资矛盾中悟出了“爱员工,企业才会被员工所爱”的道理,因而采取软管理办法,对员工进行感情投资｡法国企业界有句名言:“爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业｡”美国惠普公司创立人惠利特说:“惠普公司的传统是设身处地为员工着想,尊重员工｡”该公司以定期举行“啤酒联欢会”的方式来维系员工的感情,增强“家庭感”｡联欢会时,全体员工可以畅怀痛饮,一醉方休｡豪饮中穿插各种节目,唱公司的歌,公布公司的经营状况｡公司领导人频频举杯,大张旗鼓地表彰每一位值得表彰的员工｡员工们无所不谈,尽兴尽情,增进了情感,激发起更加努力工作的热情｡

3.2 “将能而君不御”

“将能而君不御者胜”,是《孙子·谋攻篇》中的一句话｡此话是说,将有能耐的,君主不要干预将的行动,以保证将的才能得到充分的发挥,以求取得战争的胜利｡在管理中,一个大企业的领导者,所经营的事是十分繁重的,有经营决策之事,领导指挥之事,一切事情假如都要企业领导者来管,而不是把一部分权交给能者去办,他纵有三头六臂也是难以胜任的｡而要把一部分经营权分给下面,让下面自己管,而不要御之太甚,则可以发挥下属积极性｡当然,要真正做到这一点,管理者需从三方面来理解: 首先是明确“御”与“不御”的问题｡假如将不能,君就不能轻易使用他,不要让他去干他力不胜任的工作;既用了就要不御,疑人不用,用人不疑,便要帮助这个将,提高水平;这个将在帮助

后确实是无能,那就应该撤｡

其次是明确御什么的问题｡“御”与“不御”的具体内容是相对的,什么情况不御,什么情况御,不御时就要不御到恰当处,御时要御在点子上｡即使将能,君也不是说什么事都可甩手不管｡就全局言,主也是要管的,在不危及企业全局利益情况下,局部的一些工作可归属下属管,或虽属全局性工作却授权给下属做的可以不御｡ 

最后,在大的原则“御”了的情况下,下属出现一些问题时,管理者要帮助他,鼓励他,总结经验,改进工作,必要时领导还要揽一揽错误的责任｡同时,在对将取得成就时,不能生产妒意,不能采取不当行动,比如收回已下放的权力,或调动该将工作,或故意设置事端为难下属｡

作风民主是现代企业领导的基本素质，当代社会推崇教练式领导而不是过去那种公牛型或狮子型领导。现代文化的多元化和人们个性的多样化，呼唤着人与人之间的理解和宽容，排斥偏执和专断。企业领导如果不具备理解和宽容的美德，甚至连领导班子的团结都难以维持，更谈不上支持员工参与管理。这就要求企业领导尊重员工的主人翁地位，尊重员工的才能和贡献，全面发扬民主，吸引、鼓励员工参与管理，极大地提高经营业绩。

4 “勇”

“勇”为勇敢坚定,敢于承担责任,面对危险和困难不退缩,不逃避｡“勇”是对事的态度,勇于承担责任,在市场竞争危难面

前不会犹豫和退缩,敢于人先,以身作则,给下属一个好的榜样｡《孙子·地形篇》中说:“进不求名,退不避罪,唯人是保,而利合于主,国之宝也｡”这表明,将帅价值观的核心是对事业的献身精神和责任感｡

4.1 魄力

现代企业管理者应该具有干事业的魄力。有魄力的管理者必须做到言必信、行必果，不能朝令夕改、无信于民，否则就会失去号召力，使企业的整个工作走向被动。就会失去了群众的信任、失去了民心，造成指挥不灵、工作被动。有魄力的管理者要知错就改，勇于改正错误。管理者在其工作中，错误是经常发生的，只要不固执错误，将错就错，就一定能得到群众的谅解。否则只能给企业带来巨大损失，造成离必离德，使企业走向衰败。现代企业管理者应该具有干事业的魄力。在实际工作中，企业经常要碰到许多的问题，需要及时地做出决策，否则就将错过时机。机不可失，失不再来。这是现代企业管理者应该牢记在心的。管理者在处理问题时，觉得时机成熟了，有一定的把握就应该下决心干，现代企业管理者干事业的魄力来自坚强的自信心，自信心和魄力对于管理者是至关重要的。在复杂的市场竞争条件下，现代企业管理者要把握时机、准确判断；在大家七嘴八舌的时候，要敢于拿主义，甚至力排众议；在遇到困难时应该胸有成竹、坚韧不拨，做出果断的决策，取得最佳的经营效果。

4.2 责任

进退不以名利为衡量标准;承担责任无论功罪;视保全民众和士卒为己任;自身的利益服从国家的利益｡只有一心为公,不为谋私,视事业如生命的将帅才能担当大任,成就大业｡作为合格的管理者,必须能调整自己,必须能够面向问题,提供解决方案,对最后结果承担责任,因此,应在工作中不断培养为事情结果负责的精神｡ 敢于承担责任,关键时刻上得去,是管理者在管理到位中的作用体现｡当自己分管的部门出现问题时,管理者不是推卸､溜肩膀､指责和埋怨,而是主动承担责任,从自身的管理中去寻找原因,这会给员工一种积极的力量｡关键时刻上得去,是指在工作需要的时候,管理者能走在员工的前边,有主见,妥善地解决问题,这即说明管理者的能力｡这两方面都是管理者管理到位很重要的因素｡兵书也说“最好的防御是进攻”｡工作中出了差错,不论是自己直接参加的还是下属做的,应该勇于承担责任,这是取得信任和尊敬的惟一办法｡责任是一个严厉的主人,如果只对别人提出要求而并不对自己提出要求,那是没有用的,而且也是不负责任的｡如果员工不能肯定自己的公司是认真的､负责的､有能力的,他们就不会为自己的工作､团队和所在单位的事务承担起责任来｡俗话说“己所不欲,勿施于人”｡因此,要使员工承担起责任和有所成就,管理者必须以身作则,做好带头作用｡金无足赤,人无完人｡任何人都有犯错误的时候｡作为管理者有时也要接受别人的批评,甚至是下属的批评｡面对批评,管理者以一种怎样的态度去对待,这体现着管理者的管理风格和管理素质,也是培养管理者

勇于承担责任的一个有效途径｡

5 “严”

“严”为纪律严明,严格执法,决不姑息养奸｡“严”是对于制度的管理规范,要制定严格的制度和纪律,严格执行,敢于以身试法者,严惩不殆,以威严整肃人心,因为爱你尊重你并不等于不管你､放纵你｡孙子在《虚实篇》中提出了“致人而不致于人”的著名论断,阐明了调动敌人而不被敌人调动,夺取克敌制胜主动权的战争指导思想｡企业是由一级级的管理阶层所构成的,员工虽是企业生产的最直接劳动者,但若想充分发挥他们的积极性,提高他们的工作兴趣,其关键乃在管理者阶层｡作为一名合格的企业管理者,必须有一定的威严,这样才可能轻易地实施自己的管理措施,其主动性才有可能得到充分地发挥,若管理者过于软弱,即使有相当的权力,他仍然无法随意地调动部属,对人才进行合理的配置与使用,那么企业的仅仅是空中楼阁而已｡

《孙子兵法》提出了一个治军之重要原则,即“令素行,与众相得”｡若想军队运使方便,则须“令之以文,齐之以武”,加强对士卒思想上的培养,兼以严格的军规军纪,并要以身作则,方可令士卒心服｡在企业管理中,“令素行”犹为重要,所谓养兵千里,用在一时｡当要全体员工能够同舟共济,共赴挑战时,大家却不安心,各行其事,怎可使企业平稳发展呢｡要想使部署在工作中积极､主动､认真,重要的一点就在于平时能够多教多练,以养成他们令行禁止的工作习惯｡怪不得当前许多大公司采用了军事化的企

业管理制度,期望员工们能够自动遵规遵纪,以企业兴旺发达为己任,从而塑造光辉的企业形象｡

另外管理者若想使部属平时即能令行禁止,努力工作,则必须要做到以身作则,多问,多看,多听,方可以在处事时一针见血,立竿见影｡

除此之外,要使员工养成令行禁止的工作习惯,管理者有时也可采取比较特殊的方法｡《孙子兵法》曰:“死间者,为诳事于外,令吾间知之,而传于敌间也｡”企业管理中,不妨也把自己的部属,员工看作“敌人”,要其服从管理,可施“死间”之法｡为取得大多数员工对自己的尊重,树立自己的威信,便于完成管理职能,可故意让一两位亲信员工“犯罪伏诛”,遂而对此事严加追究,以形成有错必究,究之必严的广泛影响,在员工心中形成一种效应,迫使员工自觉地遵守公司纪律,按照公司的规定行事｡此正所谓杀“鸡”儆“猴”｡

6 结语

综上所述,合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为管理者,尤其是年轻一代的管理者,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,为本单位和本部门提供更高水平高质量的管理和服务，不断增强工作效率和经济效益

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