(15条反映同一问题)

（1—5条反映同一问题）

1、姓名：陆小姐 电话：87870971

投诉内容：西南德兴二街十五小区对面，有几个车辆改建的小工场进行胶花加工，塑胶气味十分难闻，家中的绿化植物受此影响都很容易枯死。曾向执法、工商等多个部门反映，但一直都没有得到处理。

2、姓名：梁先生 联系电话：87765822

投诉内容：西南德兴二街15小区18座地下有一个由车库改建的塑胶花加工工场，燃烧塑胶的刺鼻气味令到附近居民十分难受。曾多次向相关部门反映，反映完毕后才好转不到几天，就再次死灰复燃。

3、姓名：张先生 联系电话：[1**********]

投诉内容：投诉三水西南德兴路德兴二街18座一楼有一个违法经营的花厂，气味扰民，希望本台帮助解决，还市民一个空气清闲的环境。

4、姓名：蔡小姐（保密） 联系电话：87760739

投诉内容：来电人反映在三水西南德兴二街18座楼下有一胶花厂，制造胶花的胶品发出难闻的气味，对附近居民影响十分大。来电人已向环保局、执法局、以及工商局反映问题，但都被互相推搪。来电人感到十分苦恼，担心长期下去会对健康造成影响，望本台帮忙。

5、姓名：曾小姐 联系电话：87766183

投诉内容：来电人居住在三水西南德兴二街德兴十五区18座二楼，一楼车库变成花厂，制造花的胶味非常浓郁，影响了来电人的正常生活，已拔打环保局反映，但一直无法解决。

1—5处理情况：接到群众投诉后，我局于2008年7月23日派执法人员前往进行调查，调查处理结果如下：

1、经执法人员现场调查，德兴二街18座首层共有三个车库作为塑胶花的加工场。此加工场有工商营业执照。

2、对于该塑胶花工场发出的气味，经执法人员调查，该加工场没有燃烧塑胶，只是塑胶本身发出的气味。

3、根据职能划分，我局无权对加工场发出的气味作出处理。建议向环保部门反映。

6、姓名：徐小姐 电话：81620307、87726408、86351984

投诉内容：来电人居住在三水西南广海大道中30号的602房，楼上的702房把一百多平方米的套间改建为7个小套间7个洗手间后出租，严重影响了楼下住户的正常生活。07年11月已向当地执法局反映，一直到现在执法局只告知正在跟进，介仍未见实际的行动。现第二次来电补充，702房的户主姓名是林应光。

处理情况：我局已于此前接到此投诉，根据职能划分，此情况属建设局职能范围。为此我局牵头作好前期调查取证工作，并于2008年7月7日将此投诉移交建设局处理。

7、姓名：陈小姐 电话：[1**********]

投诉内容：芦苞公园北路逸翠花园有一家烧烤档，在路边停车位违章搭建5、6个帐篷经营，且噪音扰民。烧烤档已经经营了2年，仍无人处理，望有关部门能尽快跟进。

处理情况：关于芦苞公园北路一烧烤档搭建帐篷经营，噪声扰民的投诉。烧烤档通过有关单位的审核，得到营业执照；烧烤档在城市道路上摆放桌椅并搭建帐篷进行经营亦已得到芦

苞镇市政公司的审批，批准临时占道经营。

我局通过致电陈小姐得知她主要问题是油烟造成影响。针对投诉，我局要求档主对油烟问题作出整改，并尽量远离住宅区。档主承诺于7月25日安装抽油烟机，改变油烟排放方式，尽最大的能力降低污染问题。对于档主的整改措施，我们已回复投诉人，并请投诉人进行监督，必要时会联系镇市政公司对其临时占道经营不予以审批，同时可根据《中华人民共和国大气污染防治法》的规定对当事人进行处罚。

8、姓名：某先生 电话：[1**********]

投诉内容：来电人有几次途经园林路、三水广场等地，看到执法人员不断追赶街边的流动小贩，感觉很像暴力执法，认为应该口头劝说为主。

处理情况：一直以来，我局坚持"以人为本、文明执法"的原则。在治理流动小贩方面，均以"教育为主、处罚为辅;疏导为主、堵禁为辅”作为我局的主要管理模式，进行和谐执法、人性化执法。而对于那些多次教育仍不整改、且严重影响市容市貌或交通的违法者，我局则会依法对其进行行政处罚。今后，我局将继续文明执法，坚决杜绝不文明、粗暴的执法现象。

9、姓名：郑先生 电话：[1**********]

投诉内容：反映三水区西南园林路20号兆际广告全天发出很大的噪音，尤其是在桥头路的工场没有挂牌经营，全天24小时工作，喷涂机器发出嘈杂的声音，而且颜料的气味难闻刺鼻。某些时候还占道经营，并把废旧的颜料随意堆放在居民楼。

处理情况：经查，位于西南街道桥头路20号的加工场是属于景平广告材料经营部，并不属于兆际广告工程公司；位于桥头路20号的兆际广告工程公司办公室主要是进行文字编辑、图片设计、接待客人等，广告加工都会在加工场进行，其加工场位置是西南街道富善路九号四座201。

执法人员在现场调查时，两广告公司的加工场都没有作业，也没有发现倾倒涂料的痕迹。执法人员已和两家广告公司的负责人联系过，他们都表示在以后的经营中会认真遵守法律法规，尤其是在居民正常休息时间里不会进行有噪音污染的作业。至于由于广告喷涂所发出难闻气味不属于我局的职能范围，建议移交环保部门处理。

10、姓名：邓先生 电话：87827678

投诉内容：西南镇育才路三达路24号3座31号，有一间无招牌的店铺，每天不定时都会占用店铺门外的机动车道用于修汽车，而且会发出很臭的气味和噪声，影响附近居民生活。曾向执法局、工商局反映，但双方都表示不属自己的职能范围，希望有关部门能尽快跟进。

处理情况：经我局执法人员调查，三达路24号3座31号是一家三口居住点，屋主以出外帮人维修车车辆为生，并未在店铺外维修汽车；在现场我局执法人员未发现其占道修车，店铺周边亦未发现有明显的修车痕迹。我局执法人员对屋主进行宣传教育，告诉其不能占道修车，并告知其相应的法律法规。我局将加强对该路段的巡查力度。

11、姓名：刘先生 电话：[1**********]

投诉内容：西南德兴路6号住宅区楼下开设了一间小食店，已经经营了3、4年，楼上的居民深受油烟困扰。来电人已向执法局、环保局和信访局反映多时，但仍没有得到任何改善。现第二次来电补充：该小食店把垃圾投放到路边，而且无人清理，导致阻塞交通。另外，该小食店油烟以及噪音影响了附近居民多年，希望执法局能尽快整治。

处理情况：经查实，该小食店为彩蝶轩甜品店，我局在5月份曾提请环保监测其油烟装置，但是由于其油烟设备运行不正常，无法监测，待整改后再作监测。对于其投放垃圾到路边的问

题我执法人员已教育当事人定时定点排放垃圾。对于由于占道经营导致的经营噪音扰民问题，我局在7月24日已经发给该店询问调查通知书，待查清楚事实，取足证据进一步处理。

12、姓名：林先生 电话：87890211

投诉内容：反映三水区西南教育中路民润商场对面，粘贴在墙面的宣传广告字残缺，影响西南的市容市貌。此外，广海路西南公园对面的高登贸易商场上的广告也有类似的情况出现。来电人希望相关部门能够整治并规范好这些广告。

处理情况：经查，该招牌原为三水商品信息投资公司，现该处为三水飞华网吧的经营点，该招牌所有人已不存在，近期我局正对西南城区内的残缺招牌进行整治，拟将此招牌纳入清理整治范围。

13、姓名：胡小姐 电话；87891400

投诉内容：三水西南十五、十二小区有很多户人家养狗，狗只没有狗带在小区内乱跑很容易咬伤人，尤其是十二小区内有幼儿园，小朋友都很害怕。来电人到居委会投诉，工作人员表示这个属于执法部门管理，希望执法部门尽快管理这些狗只。

处理情况：我局对不约束家畜，使家畜影响城市环境卫生的行为有行政处罚权。对于投诉人反映的地点我局将加强巡查，发现狗主人不约束好狗只，造成狗只在小区内乱跑影响城市环境卫生的行为进行处罚。已电话回复胡小姐。

14、姓名： 先生 电话：87506276

投诉内容：来电人是三水西南力宝街至华苑小区的居民，反映花园酒店在小区旁边建立了一大型垃圾池。居民向规划局反映后，规划局已经裁定垃圾池发球违章建筑，于是居民们便向三水区行政执法部门反映，当时执法部门答应会处理，但在今年年初至今，问题仍未解决，垃圾池依法存在。来电人感到十分不满，认为行政执法部门行政不作为，望给予合理答复并尽快处理垃圾池问题。

处理情况：来电人反映花园酒店违法建设垃圾池的行为，我局已在2008年3月14日作出处罚决定，责令当事人拆除该垃圾池，但花园酒店没有在规定的时间内拆除。根据相关的法律法规，强制拆除违法建筑需区政府审批。2008年4月14日我局已将强制拆除该垃圾池的请示提交区政府。到现在区政府还没有给我局回复，请投诉人再耐心等候。已电话回复当事人。

15、姓名：陈先生 电话：[1**********]

投诉内容：来电人反映白坭广场对开的交通灯位置三十米左右有一个公交车停靠站，造成该路段经常塞车，望相关部门跟进。

处理情况：陈先生所反映的白坭广场对开的交通灯位置三十米左右的一个公交停靠站设置的问题不在我局职能所辖，已建议当事人到相关部门进行反映。

16、姓名：严先生 电话：877789292

投诉内容：反映西南园林路20号的加州红酒吧每天晚上都会发生很大的噪音，尤其在晚上12点到次日凌晨2点噪音最大，来电人曾向执法局反映，但执法局称不属于其职责范围，建议向公安局反映。结果执法局与公安局相互推诿责任。而旁边的兆际广告全天24小时工作，晚上也会发出嘈杂的声音，而且喷涂的颜料随处倾倒在居民楼旁边，会发出很难闻的气味，对居民的生活造成影响。

处理情况：2008年6月，我局收到关于加州红酒吧噪音投诉2次，经我局执法人员对该

酒吧负责人进行询问调查后，于2008年6月27日向加州红酒吧负责人送达了《责令停止违法行为通知书》，要求负责人立即停止违法行为，负责人表示会积极配合整改，以防对附近居民造成影响。我局执法人员亦联系过投诉人，投诉人主要是反映加州红酒吧的顾客在门前大声喧哗对其造成影响，我局向其解释对此类噪音污染我局没有相应的职能，建议其向公安部门反映。

而执法人员在现场调查时，兆际广告公司的加工场都没有作业，也没有发现随意倾倒涂料的痕迹。执法人员已和这家广告公司的负责人联系过，他都表示在以后的经营中会认真遵守法律法规，尤其是在居民正常休息时间里不会进行有噪音污染的作业，至于由于广告喷涂所发出难闻气味不属于我局的职能范围，建议移交环保部门处理。

17、姓名：张先生 电话：87552298

投诉内容：来电人居住在三水西南张边路成业大厦，该楼宇原来的规划是用于居住的，但多间住宅都被改建为公司。业主们从07年12月向规划局反映，直到08年3月转交当地执法局处理，三水执法局4月11日给予业主通知，告知这是违法的，会责令整改。但13楼2室的燃料公司搬到22楼继续工作，把原单位租出啤酒销售公司，都未见执法局有行动。因该啤酒公司的上班人数多达四十几人，与住户使用同一电梯上落，导致每月住户的公摊电梯费非常昂贵，而且太多闲杂人出入，影响了住户的正常生活。希望执法局能尽快解决该问题。

处理情况：我局此前已接到此投诉，并进行详细调查。现租的百威公司已另租地方，现正进行装修，并承诺在8月1日前搬迁。如到期仍不搬迁，我局将依法进行处理。

18、姓名：余先生 电话：[1**********]

投诉内容：西南德兴路假日酒店楼一“冰火岛”酒吧噪音严重，尤其晚上11点至2点，楼上的居民苦不堪言。曾多次向执法部门反映，反映后会有1、2天改善，但很快又恢复原状。

处理情况：对于酒吧的噪声扰民热难点问题，我局一直以来都十分重视，一直都不遗余力地对其进行整治再整治。但效果都不理想，主要存在以下的原因：

1、我局对酒吧噪声扰民的违法行为最高罚款为1000元，处罚力度偏低，对违法当事人难以构成警吓作用。

2、我局对违法行为处理的法律程序较复杂，时间较长，导致违法成本比较低。

3、我局的职能只能是对酒吧进行责令改正和处罚，职能范围比较单一，所以难于根治，希望投诉人能理解。

在2008年7月25日，我执法人员对该酒吧的负责人发出询问调查通知书，拟对该酒吧再进行立案处理。下一步会委托环保部门对该酒吧的噪声进行监测，然后根据监测结果进行处理。

19、姓名：陈小姐 电话：87875319

投诉内容：来电人居住在三水西南半江花园，小区内的停车位已爆满，平日小区的车辆都是停放在路边，在道路的对面就是三水实验小学，学校领导与小区管理人员协商，以避免学生上下课做成拥挤，在该路段设置了按时段禁停，每逢早上7点—8点以及下午16点—17点都会禁止停车。但现时学校已放假，希望有关部门能考虑节假日取消禁停的时间。

处理情况：实验小学一侧通道设置的限时段禁停交通标志是校方经交警部门及规划部门批准，按要求设置的，主要是考虑学生的安全以及家长接送方面的问题。学校放假，我局考虑到附近住户停车难和交通堵塞问题不太严重的情况下，已与校方沟通，只要车辆能整齐有序停放，不影响通行，节假日暂不对该路段的车辆进行处理。

20、姓名：梁先生 电话：87810807、[1**********]

投诉内容：来电人是三水西南碧湖花园的业主，因小区内的停车位全部只对居民售卖而不

出租，部分居民只好将车停放在小区外的道路上。但附近的阳光酒店却将此位置变成酒店的停车位，导致居民没有地方停放车辆。曾向三水区行政执法部门反映，执法局已告知此道路一半属于小区居民的，但酒店反而叫了几位保安看完停车位不给居民停放，来电人感到十分苦恼，望本台帮忙。

处理情况：执法人员到现场调查，并没有发现阳光酒店在其旁边的公共地方设置明显标志或围栏，只是在南、西出入口设置了保安岗亭和电动栏杆，执法人员已责成酒店到相关部门办理审批手续。如果审批未通过，则无条件拆除。

21、姓名：罗先生 电话：[1**********]

投诉内容：三水西南中山东路新风4巷5座原来是停车库，现在出租作大排档用途，已经营了3年时间，大排档每晚发出的噪音、油烟严重影响附近居民休息，居民已经多次到有关部门投诉，但都没有得到解决。

处理情况：经查，新风四巷五座首层1号之一是已领取营业执照的“仪仪”副食店，其经营范围为:副食、日杂、烟、零售,其行为存在以下违法行为：1.副食店经营夜宵饮食，属于超范围经营（主管部门为工商部门）；2经营夜宵大排挡必须卫生许可（主管部门为卫生监督部门）；3占用公共场地经营（主管部门为城管执法局）。我局曾分别于2007年10月，2008年1月，2008年5月对其发出《责令限期改正（停止）违法行为通知书》责令其不得占用公共场地经营夜宵，并于2008年1月和2008年6月对其作出行政处罚，责令当事人停止违法行为。2008年7月24日我局联合工商、卫生监督对位于新风四巷五座首层1号之一的“仪仪”副食店进行查处。

22、姓名：胡先生 电话：87503435

投诉内容：来电人在三水白坭周村欧阳村承包了两个鱼塘，并在鱼塘旁边建造了猪舍，但乡委说塘边建猪舍属违章建筑，于是强行将其拆除，来电人十分不满。

处理情况：根据2008年1月1日实施的《城乡规划法》第四十一条规定，乡、村规划由乡、镇人民政府规划管理。同时根据《城乡规划法》第六十五条规定“在乡、村庄规划区内未依法取得乡村建设规划许可证或者未按照乡村建设规划许可证的规定进行建设的，由乡、镇人民政府责令停止建设、限期改正；逾期不改正的，可以拆除”。而胡先生所反映的建筑物正是属于乡、村规划区，即是由乡、镇人民政府规划管理。为此我局致电建议承包人先与村委协商，再通过正确渠道办理相关审批手续，可避免不必要的损失。

23、姓名：李先生 电话：87702346

投诉内容：赤岗路原气象局测量站从06年开始，搭建了一个简易铁棚，经营起宵夜档。宵夜档能摆设约40张桌子，一般营业至深夜2、3点，食客造成的噪音影响附近居民作息，望我台能协助向有关部门反映此事。

处理情况：经查，该宵夜档为叙友坊，我局于2008年6月对该店作询问，并立案调查，委托环保局对其油烟进行监测，同时要求该店对铁棚及噪音扰民情况进行整改，现该案件已在处理阶段。

24、姓名：曾先生

能部门人员前维修。

处理情况：经查发现，张边路及三达路下水道沙井盖被盗近段时间确有不少沙井盖被盗，我局执法人员加强对路面的巡查，已沟通市政部门尽快对缺失的市政设施进行修补。经我局跟电话：[1**********] 投诉内容：反映三水张边以及三达路的下水道沙井盖被盗，已几天的时间，都未见有职

进，市政部门已于2008年7月24日修补完毕（电话联系投诉人曾生，其一直未听电话）。

25、姓名：官先生 电话：87675290

投诉内容：来电人是三水西南康兴14巷3号住户，从今年开始住宅楼下的车库被出租作麻将馆用途，每天晚上11点开始通宵营业，发出的噪声严重影响居民休息。执法人员曾到场处理，但没有得到解决。

处理情况：接到群众投诉到现场检查，由于我局无相关职能禁止住户在室内打麻将，而且“噪声”的标准亦难以把握，取证工作亦难以开展。对此我执法人员只能对该麻将馆主人进行教育，要求他约束来打麻将的客人，做好相关措施避免噪声扰民。以后会加大对该地段的巡查力度，即时发现问题即时处理。

26、姓名：罗先生 联系电话：87881130

投诉内容：来电人是三水健力宝南路29号4座住户，三水威振健南手机店在该住宅楼的铁闸附近位置安装了一台空调的主机，主机出现滴水及喷出热气的情况，严重影响附近居民的生活。来电人已经到信访办与执法局投诉，但都没有得到解决。

处理情况：2008年5月19日，我局已接到健力宝南路29号楼居民投诉，内容为健力宝南路29号威振通讯在该楼防盗门正上方安装空调主机，影响出入安全和人身健康，且还破坏了他们的门铃，要求我局责令威振通讯将空调主机迁移。我局在接到投诉后，即派执法队员前往现场调查，现具体情况如下：

1、该空调主机为2000年威振通讯开店之初安装的，至今已有8年时间。

2、该空调主机安装位置为该楼防盗门正上方遮雨屋檐上，现场调查并未发现有滴水现象发生，主机发出的噪声亦不大。

3、健力宝南路29号居民投诉威振通讯空调主机起因为威振通讯在清洗空调主机时未做好防护措施，致使清洗用水流到防盗门门铃上，导致防盗门门铃损坏。

当时我局执法队员处理情况如下：

1、2008年5月20日我局执法队员到现场处理时已向投诉人明确我局的职能只是对临街空调滴水问题进行处理，且该被投诉的空调主机亦不属违法建筑，而现阶段并没法律法规明文规定空调主机的安装地点与方式，故此难以达成投诉人要求。

2、基于执法为民的目的，我局执法队员在现场已尽力对投诉双方进行协调，但由于投诉双方在事件发生之初自行协商时已产生较大矛盾，协调结果未如理想。

3、其后，在多次对投诉双方协调后，威振通讯已答应对之前损坏的门铃进行维修，但不愿对空调主机进行迁移。

4、2008年7月25日再次到威振通讯进行协调，威振通讯负责人答应将主动与健力宝南路29号居民再次进行协商，力求解决上述问题。

27、姓名：何小姐（保密） 电话：82858003、[1**********]、87555396

投诉内容：08年07月10日17时29分来电“来电人是三水区西南镇健力宝北路33号北座的居民，反映在住宅楼上有一联通的发射塔，在06年已属违章建筑，曾多次向三水执法局反映，后来联通公司答应在今年6月30日前将发射塔搬走，但时至今日，发射塔仍在居民楼上。来电人担心时间越长越危害身体健康，望本台帮忙将发射塔搬离住宅区。”现第三次来电反映该问题。

处理情况：2007年12月初，我局已收到健力宝北路33号北楼居民投诉，说其顶楼上有一联通基站为违法建筑，要求我局予以拆除。

我局接投诉后，即展开调查取证。调查发现，该基站在2004年已办理了临时构筑物手续，

期限为两年。当时，该基站已过审批期，属于违法建筑。联通公司代表前来我局接受询问调查期间向我局提出请求：表示其已在积极建设新的基站，但由于合约方面出现问题，且要保证在2008年3月召开两会期间的通讯不受影响，故此需要推迟至2008年3月31日前拆除。

2008年3月28日，在我局执法队员的监督下，联通公司对楼顶的发射塔进行拆除，在顶层屋内的机房设备则暂时未进行搬迁，以保证在新基站运行前的通讯不受影响。当时，联通公司已在2008年4月18日与健力宝北路33号北楼的居民签订协议，对相关问题作出保证，并承诺在2008年7月31日前全部拆除搬迁。

28、姓名：刘先生 电话：87828341

投诉内容：08年7月13日10时23分来电“反映西南大观园饮食广场把5个垃圾桶堆放在广场后面的公共地带，据来电人了解，商场的垃圾桶是不能放在公共场所的，早前曾有市民向环卫部门反映，而且环卫部门也下达要求其广场改善，但这间广场依然把垃圾桶放在广场后面，没有改善。”现第二次来电补充：之前已拔打三水公用事业局反映该问题，但一直都未得到满意的答复。

处理情况：经我局执法人员调查，在大观园饮食广场南面靠墙设置了5个垃圾桶，该5个垃圾桶是经过市政部门批准的，并非私设。市政部门要求大观园包含广场对其进行保洁工作及要进行上锁。现场发现该垃圾桶周边较整洁。另在人行道上发现有两个属于金矿酒吧的垃圾桶，已要求经营者过来我局接受调查。

29、姓名：陈先生 联系电话：87879383

投诉内容：来电人是康乐路46号的住户，但44、45号是两家小型饭店，几年前开始这两家饭店把厨房的油烟排放到居民楼梯，对附近居民影响极大，已向相关部门反映，但一直没有改善，望电台跟进。

处理情况：2008年7月23日群众反映：康乐路44号有两家饮食店，经营期间产生的油烟对附近居民的生活环境造成影响。

接到投诉后， 7月24日下午17：30分，执法人员到达现场进行检查，调查处理情况如下：

1、此处有两家饮食店，一家是“佳怡美食店”，另一家是“惠成美食店”。

2、“佳怡美食店”早已停业搬迁，不存在油烟污染问题。

3、向“惠成美食店”负责人发出《责令限期改正（停止）违法行为通知书》，要求其于2008年8月1日前将厨房的油烟设施整改完毕，使排放出来的油烟达到国家排放的标准。

针对以上情况，我中队在8月1日后会跟进检查，如整改后仍对周边居民的居住环境造成影响，我中队将委托环保部门对该店进行监测，如果监测结果超标，将按照相关法律依法对其进行行政处罚。

30、姓名：李小姐 电话：89866956

投诉内容：来电人居住在三水西南布心小区，小区内开设了啤酒洗樽厂，导致大货车经常在小区内进出，除对居民造成危险外，大货车把大量的灰尘带进小区，导致小区内的下水道堵塞，每逢下雨天小区的道路都会水浸。上述问题多次向执法局以及环保局反映，但都无法处理。希望本台帮助跟进。

处理情况：经查发现，西南街道正对口岸大道的道路进行维修，而布心居委前的水泥路也正在进行下水道铺设工程，所以布心小区内开设的啤酒樽厂车改走口岸一街。我局已同施工单位联系，要求其尽快施工完毕，恢复原来行车道（即布心居委前的水泥路），并要求施工单位在施工期间派2名工作人员清扫口岸一街。

33、姓名：某先生 电话：87760243

投诉内容：来电人反映在三水区西南镇行政执法局门口经常有一些行政执法的停放在人行道上，导致附近居民到楼下散步时只好走到机动车道上。来电人认为身为行政执法人员但却将车辆乱停放的行为不可取，望相关部门尽快改善。

处理情况：在西南执法分局门口人行道上，要求只停放两轮摩托车，不会给路人造成影响。关于投诉人反映的问题，我局一定会认真调查，同时进一步加大对执法车辆的规范管理，对违法停放执法车的执法人员及部门进行有力督察，如有发现违法停放的，定会严肃处理。已致电回复当事人，当事人表示满意。

34、姓名：梁先生 电话：87673388、[1**********]

投诉内容：电人是三水区广海大道西3号碧湖花园的居民，住宅对面有一家名叫新一网情深的网吧，此网吧的排气扇正对着来电人家中的客厅，每天发出极大噪音以及难闻的二手烟味，严重影响来电人一家生活，已向环保局反映问题，但至今仍未得到答复，望本台帮忙向相关部门反映。

处理情况：我局早在6月初已经同网吧做过询问调查，明确告知网吧负责人要立即整改，整改后我局拟提请环保监测，视监测结果进一步处理。整改要求网吧负责人把抽风机改装到靠广海路一边，水帘改到靠居民区一边，我局将继续跟进网吧的整改情况。

35、姓名：刘小姐 电话：8639781

投诉内容：来电人是三水西南赤岗路6巷一座住户，该小区管理处擅自将小区前面的通道用作摩托车停车场用途，导致小区居民出行十分不便。来电人已经拔打执法部门电话投诉，但对方告知此事属于小区管理，但小区管理却推说是执法局范围，来电人十分无奈。

处理情况：经我局执法人员调查，西南赤岗路6巷一座前设置很多个摩托车停车位，该车位是该小区管理单位自行规划的，原意希望小区内的居民规范停车。我局执法人员责成该小区管理单位与规划和交警部门协调，重新规划车位，对不合理的进行改正。我局会继续跟进。

36、姓名：梁先生 电话：[1**********]

投诉内容：三水西南教育中路4号一带约有20多家麻将馆，馆外车辆乱停放现象严重，馆内发出的噪声严重影响附近居民休息，望有关部门关注。

处理情况：接到群众投诉到现场检查，由于我局无相关职能禁止住户在室内打麻将，而且“噪声”的标准亦难以把握，取证工作亦难以开展。对此我执法人员只能对该麻将馆主人进行教育，要求其约束来打麻将的客人，做好相关措施避免噪声扰民。对于麻将馆外乱停放的车辆，我局会加大整治的力度，尽量减少车辆乱停乱放违法行为的发生，努力为市民营造一个和谐的居住环境。

37、姓名：梁先生 电话：[1**********]

投诉内容：三水西南月桂二马路小区门前和附近的银行门前都出现摩托车搭客者乱停车候客的现象，此兴严重妨碍车辆通行，望有关部门关注并清查。

处理情况：接投诉后，我局执法人员到现场巡查，发现有部分的摩托搭客者存在乱停放的现象。基于当事人在车上，本着人性化执法的宗旨，我局执法人员对当事人进行了教育处理。日后我中队将加强此路段的巡查力度，尽量减少车辆乱停乱放违法行为的发生。

38、姓名：朱小姐 电话：[1**********]

投诉内容：三水白坭中心市场车辆乱停放、商铺乱摆卖情况严重，在市场内划有停车位，但车主仍把车停在市场内的过道上，而市场门口经常停有搭客的车辆，严重影响市场门口的交通。另外，市场内治安非常差，不时有抢劫案件发生，希望有关部门加强对这几方面的管理。

处理情况：针对上述问题，我局马上与白坭中心市场管理处进行协调。该市场管理处劳经理已承诺将多请工作人员，在车辆、铺位的管理方面加派人手加强管理。我局今后将加强与市场方面沟通及巡查力度。已致电向朱小姐解释清楚，当事人表示理解。

二OO八年七月二十八日