企业社会责任与企业绩效间的关系浅析

管

理

学

作

业

系别：政治系

专业：政治学与行政学

班级：1305

姓名：赵海洋

学号：2013012114

企业的社会责任与企业绩效间关系浅析

----以红蜻蜓集团为例

首先来说，社会责任与企业绩效之间存在一定的正相关关系。企业完全可以将社会责任转化为企业的自身竞争力。

比如说红蜻蜓集团冠名赞助首届希望小学运动会。2004年5月30日，由浙江红蜻蜓集团捐资200万元冠名赞助的首届红蜻蜓全国希望小学运动会在北京开幕。自希望工程实施以来，全国已建有1万余所希望小学。通过损资赞助自希望工程实施以来首次全面向全国1万余所希望小学举办的大型公益体育盛会，使“红蜻蜒”品牌价值得到了最大的提高，集团的社会责任形象得到了最大的提升。从红蜻蜓的社会责任案例来看，企业履行社会责任有助于提高销售量和顾客的认同感，也可以较为显著的提升企业社会形象，更重要的则是提升企业的长期营业能力和核心竞争力，使企业获得推动可持续发展的动力。

大多数企业对是否应该履行社会责任心存疑虑，在我看来主要有以下几个因素：

第一：履行社会责任会拉高企业成本。但是实施企业社会责任并不一定会导致高成本的付出。如对职工的激励，有物质的、精神的，在物质一定的情况下，多给员工精神上的激励和关怀，将更能提高员工的工作积极性和忠诚度。又如对顾客的责任，站在顾客的角度考虑如何购买和使用产品，依据顾客的要求设计和制作产品，将会提高顾客的满意度，企业也不会增加太多成本；

如对顾客的投诉及时解决，将会减少顾客的不满意，其实这都是细节问题，企业若真有为顾客服务的精神，应该还不是成本问题，更多的是观念问题。退一步说，企业社会责任产生高成本，可能会损害员工和消费者的利益，难道企业不实施社会责任就能保障员工和顾客的利益么？在企业追求利润最大化，不顾及他人利益的情况下，企业会顾及雇员和消费者利益么？相信只会损害利益相关者的利益。

第二：履行社会责任企业担心造成企业亏损。企业社会责任不可否认有责任成本，难道没有责任收益？以红蜻蜓案例为例，在进行捐赠之后，红蜻蜓不仅提升了社会形象，而且也为自身创造了巨大的经济收益。

第三：企业履行社会责任会影响自身经济利益。实施企业社会责任并不是反对企业盈利，也不意味着企业放弃经济利益，由一个营利组织成为一个社会公共组织，相反，企业社会责任的履行将是为了更好地促进企业经济利益的获取。企业社会责任和企业经济责任并非是矛盾不可协调的，而应是一种相互平衡协调的关系。从某种角度而言，企业社会责任也是一种关系营销。

企业的社会责任的履行，需要企业自身付出一定的资金和社会成本，而这些都是不会产生现时收益的，这就需要企业拥有庞大的经济基础，而大多数企业并不具备这一点。同时企业履行社会责任也会产生一定的高成本损害。首先，企业在经济社会中并不是完全不受国家干预的，企业完全自由的经济社会，是不存在

的。企业是社会的一员，就会受到社会的制约，就必须遵守社会的规则，履行对社会的基本义务，因而企业在经济活动中应遵守国家基本的道德和法律义务，是必不可少的。况且由于企业的趋利性，追求自身利益的同时易对外部产生不经济性和“搭便车”行为，不利于社会稳定发展，反过来也不利于企业的发展。因此，对于长远社会发展和企业发展而言，国家适度的调控是必要的，国家的调控并不一定导致社会和企业效率的低下。

其次，企业对自身利益最大化的追求并不等于社会利益的最大化。个体对私利的追求可达到社会利益的最大化，这只是一种理想的境界，事实是个体对自己利益追求的同时不会自觉地追求公共利益，反而有意无意地损害社会利益。实施企业社会责任将有利于企业价值的最大化，即经济利益和社会利益的最大化。

实施企业社会责任的企业比不实施企业社会责任的企业会在竞争上存在的成本和利益优势。首先，能够实施企业社会责任，这本身就是一种实力和境界的体现。表现出这是一个对社会负责任的企业，将会得到更多的社会认同，为以后的利益的获取打下基础。参与社会责任活动，也必须有一定的经济实力，让人们了解企业的实力，将会为企业获得融资和优秀人才的机会。其次，付出义务的同时，企业获得广告的效应而建立一个良好的社会形象，有利于企业产品的销售和提高品牌知名度和美誉度。第三，有可能得到更多的政府的表彰和支持，建立良好的政府关系，也有利于企业的发展。此外，顾客购买产品，看重的不完全是价格，

企业的声誉、品牌也是影响购买的重要因素。同时，企业竞争力的强弱并完全是依靠价格的高低。因此，若说吃亏，也是暂时的，企业应追求长远的发展。

综合来看，企业履行社会责任在短期内会增加企业成本但从长远来看，企业践履社会责任有助于降低营运成本提高效率，提升财务营业业绩等，可以较为显著地提升企业社会形象。践履企业社会责任和建构企业绩效具有内在的一致性。