武汉百货服装行业协会20**年工作总结及20**年工作要点_

武汉商务2015. 8

行业报告

武汉百货服装行业协会

2014年工作总结及2015年工作要点

二〇一四年工作总结

2014年，我会在武汉市民政局、市商务局及武汉商业总会的领导和指导下、在各会员单位的大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真研究社会组织参与社会服务的工作，不断增强协会的服务意识和功能，促进行业健康发展，较好地履行了协会沟通、协调、服务、自律的职能。现将协会2014年工作总结如下：

一、开展走访调研，反映企业诉求

为了做好武汉百货零售行业年度工作总结，使政府有关部门和各企业单位能更全面地了解整个行业的经营及发展情况，落实中央关于“稳增长、扩内需、促销费、惠民生”的要求，根据武汉商业总会的安排，我会于2013年11月对武商集团、汉商集团、中商百货、中百百货、武汉鲁巷广场购物中心等企业进行了调研。调研中，企业反映了一些问题和意见，我会于元月初与总会撰写了“关于规范大型零售企业门前广场开展促销活动的建议”和“关于改善武汉销品茂经营环境的提案”等，并报送市政协等有关部门；今年3月中旬又对新世界百货所属6家门店、武汉王府井百货、武汉大洋百货等单位进行了调研。在调研中，新世界百货汉阳店反映了与万顺物业的问题，我会与总会撰写了“关于恳请尽快解决新世界彩旋百货租赁万顺物业有关，并报送的汉阳区人民政府相关部门。问题的报告”

2014年10月，中国财贸轻纺烟草工会、中国商业联合会、中国百货商业协会根据商务部2014年流通业发展工作要点要求，为全面了解掌握传统零售业目前存在的问题，反映企业诉求，探讨和研究国内传统零售业转型发展方式，促进行业的健康WUHANSHANGWU

平稳发展，决定组成联合调研组来武汉，武汉商业总会吴玉梅会长、武汉市总工会胡朝晖副主席、武汉商贸金融烟草工会周国华主席等领导陪同联合调研组对武商集团、中百集团、中商集团、汉商集团进行了调研，四大商业集团领导非常重视这次调研，主要领导都参加并汇报了企业的基本经营情况、经营模式的现状、电子商务发展状况、员工的权益实现情况、企业经营中存在的主要困难和问题等十个方面。调研后，我会对调研中反映的商业网点规划、打折促销中对原价的定义等问题撰写了“市场调研问题的反映”一文，并发给了中国财贸烟草工会、中百百货商业协会及武汉金融烟草工会，对下一步商业网点的规划，提出两点意见：

（1）希望政府加大对商业网点建设的立法，积极推动“大店法”的出台。

（2）政府应加大对现有商业网点的指导和管理，引导企业共生共荣。

二、组织学习考察，促进工商对接

2014年3月，“第十二届中国百货业高峰论坛”在北京隆重召开，本届论坛的主题是“全渠道，重点探讨百货零售业如何通过时代的零售革命”

线上线下融合发展，创造体验式消费，以实现业态的全渠道布局，构筑新型商业模式。武汉商业总会吴玉梅会长带队，武商集团王沅副总经理、汉商集团杨芳副总经理、中百百货连昱副总经理等共七人参加了会议。论坛上，梅西百货的全渠道经营、百货店的转型升级等演讲给与会者极大的启示，大家感到受益匪浅。

在一年中，我会多次组织企业参加各类商品博览会、交易会。3月26日，我会组织中商百货、中百百货、大洋百货、华氏百货、中商平价等单位60

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八家商场，他们中有“武汉市五一劳动奖章”获得者，有技术状元、技术能手，有企业的标兵、销售明星、优秀主管。他们娴熟的技艺、真诚的服务得到了广大消费者的赞赏。

武汉商业总会领导非常重视本届巡回报告活动，吴玉梅会长亲自审核演讲材料，两次召开试讲会，并进行具体指导，使报告团成员的演讲水平得以很快提高。

首场报告会于9月30日上午在市商务局举行，200余名企业代表参加了报告会，百货团队的刘攀、邓萍上台讲述了自己的成长历程。

10月21日下午，报告团到汉商集团进行了巡回报告，汉商集团及所属的银座购物中心、21购物中心、武展购物中心近300名员工到场聆听了六名报告团成员的演讲，他们的发言不时赢来大家的热烈掌声。

四、外出学习充电，注重知识更新

为贯彻落实《国务院关于深化流通体制改革加，中国商业联合会决业举快流通产业发展的意见》

2014年流通领域现代物办技术人才知识更新工程“

流与电子商务”及“2014年流通领域食品安全管

理”高级研修班。

中国百货商业协会给我会16个名额，我会秘书长同武商集团、中百集团、中商集团、汉商集团及工贸家电等单位的管理人员参加了研修班的学习，

两个研修班各用了五天时间，现代物流及电子商务研修班学习了流通领域电子商务及现代物流发展现状、趋势与模式创新，移动电子商务发展与应用，网络零售运营管理，跨境贸易电子商务运营管理，数字化媒体营销创新与实践等；食品安全管理研修班学习了食品安全管理核心理论及新形势下法律法规政策解析、食品安全高级管理专业技术、食品安全高级管理技巧与实操、国际知名零售商食品安全管理运营成功案例解析、中华食品老字号保护传承与创新发展等。与会者普遍反映收获颇丰。

2014年12月9日，我会秘书长参加了武汉市2014年武汉市社会组织领导力建设民政局组织的“

，通过培训，我们了解了全国社会组织的发培训”

展情况及社团的社会责任，明确了在今后的工作方向。

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名采购人员到北京参加了由中国服装协会主办的第二十二届中国国际服装服饰博览会（CHIC2014）；7月10日，我会组织了武商集团国际广场、世贸广场、建二商场、黄石购物中心、中百百货、武汉王府井百货、华氏百货等企业共51人参加了由深圳市服装行业协会主办的“第十四届中国（深圳）国；10月31日，我会组织武际品牌服装服饰交易会”

汉中商百货、中百百货、汉商集团银座购物中心等单位共10人到东莞参加了由中国国际贸易促进委员会广东省分会主办的“广东21世纪海上丝绸之。路国际博览会”

11月6日，由中国百货商业协会、励展华百展览（北京）有限公司联合主办的“2014中国（武汉）日用百货商品交易会”在武汉国际博览中心成功举办，本届展会规模1. 5万平米，近600个展位，汇集海内外知名品牌300余家，涉及家居、家纺、小家电、杯壶、厨具、玻璃制品等众多品类。我会和连锁协会共同组织了武商集团、中商集团、中百集团、汉商集团、武汉王府井百货、武汉市汉福超市有限公司、武汉鲁巷广场购物中心、武汉沃尔玛超市有限公司、武汉丽红超市等单位200余名代表参加了交易会，武商集团旗下的国际广场、世贸广场、武商量贩、亚贸广场、襄阳购物中心、十堰购物中心、仙桃购物中心、电商公司等实体都派出了有分管领导带领的买手团队，中商平价在市内的20家大卖场的店长、品类经理及平价公司日用家居、清洁洗涤等七个类别的买手团队共五十余人参加了交易会。三天的交易会上人流涌动，接谈热烈。

三、传承先模文化，培育服务品牌

全渠道营销时代已经来临，如何发挥实体百货店为顾客提供体验式服务的优势？怎样提高服务的品质？这些是百货零售企业当前的迫切需求，传承先模文化，培育服务品牌，提升武汉商业的服务水平，是协会工作的重中之重。根据武汉商业总会的部署和我会今年工作的安排，我会组织了“第六届武汉商业员工先进事迹巡回报告团”（百货团队）。百货团队由九位成员组成，他们来自武商集团国际广场、武商广场、中商集团中商百货中商广场、中商百货孝感店、中商集团销品茂、中百百货中心百货大楼、汉商集团汉商银座、21购物中心等46

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五、参加店长决赛，勇夺十佳称号

为了实施人才强国战略，加快培养和造就一大批适应现代商业服务业快速发展的复合型经营管理人才，提高商业服务业店长的职业素质，中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会决定举办“第四届

。武汉商业总会全国商业服务业优秀店长选拔赛”

吴玉梅会长非常重视这次大赛，亲自向武汉四大商业集团领导布置参加店长决赛事宜。武商集团、中商集团、汉商集团按照理论知识优秀、经营状况和

工作业绩良好、领导能力突出四个方面推荐了5名企业的优秀管理人员参加这次全国决赛。

11月21日，店长决赛在北京工商大学举行，经过两轮十分激烈的逐角，我市汉商集团武展购物中心女装部经理肖述艳获得“全国商业服务业十佳店长”荣誉称号，武商集团量贩公司珞瑜店店长陈颖、中商集团百货连锁公司荆门店店长助理阮赛、汉商集团银座购物中心皮鞋部经理江伟、汉商集团21购物中心黄金部经理朱敏等四位同志获得“全国商业服务业优秀店长”荣誉称号，汉商集团获得。“全国十佳店长获奖单位”，“优秀组织奖”我会获得

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重要的作用。创新转型已成为流通业发展的主旋

律，要在行业中稳步推进运用互联网、物联网的新技术，使企业能尽快适应新常态，促进武汉百货业创新转型。

二、开展走访座谈调研，为行业发展建言献策通过对我市大型百货零售企业调研，及时向有关部门反映、呼吁，为行业整体发展争取有利的政策。

三、组织外出学习考察，拓宽企业发展思路1. 组织企业高管参加第十三届中国百货业高峰论坛，推进我市百货业转型升级和提升管理品质。

2. 组织会员企业参加第二十三届中国国际服装服饰博览会和中国商业联合会、中国百货商业协会组织的产品交易会、对接会，为企业及时获取品牌资源，调整商品结构、引进知名品牌牵线搭桥。

3. 在当前市场竞争激烈、电商冲击下，组织一到两次关于实体商贸业如何转型之类的学习、考察或企业间高管之间的交流会等活动。

四、认真组织诚信经营优质服务百货示范店的互评工作

为落实商务部、省商务厅关于开展2014年商贸服务业优质服务活动的通知精神，市商务局、市文明办、武汉商业总会于2014年9月发出了“关于开展争创《诚信经营优质服务示范店》活动的通，今年将进入“申报考核”阶段，我会将在评知”

审委员会的领导下认真组织行业互评。

五、积极筹办第十九届职业技能大赛收银员、营销师（店长）工种决赛

由武汉市总工会、共青团市委的部门组织的武汉市第十九届职业技能大赛将于年初启动，我会将按大赛组委会的部署，创新策划决赛细则，公平、公正、公开的组织好收银员、营销师（店长）两个工种的决赛。

六、组织百货企业参加“武汉2015（第五届）全国年货节活动”

要按照市商务局、武汉商业总会“关于印发《武汉2015（第五届）全国年货购物节实施方案》的通知”要求，组织会员积极参与，努力营造祥和氛围，服务民生发展，扩大节日消费。

2015年，我们将与会员企业一道，把握机遇、共谋发展。

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二〇一五年工作要点

2015年，我国经济步入了新常态，对商业而言，互联网、电商正在改善着商业的生态环境，作为行业组织，一定要高举中国特色社会主义伟大旗、“三个代表”重要思想、科学帜，以邓小平理论

发展观为指导，深入贯彻习主席一系列重要讲话精

神，认真学习党的十八届四中全会文件，不断创新发展思路，破解发展难题，使行业能尽快适应新常态。现将2015年协会工作要点安排如下：

一、学习贯彻十八届四中全会精神，促进武汉百货业创新转型

十八届四中全会是以全面推进依法治国为中心议题，提出了全面推进依法治国的指导思想、总目标、基本原则。依法治国，贵在树立法治理念，追求法律至上、公平正义，且唯有如此才能全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦。

随着网络经济的快速发展，给实体百货零售业带来了转型压力，流通业的发展与创新对于培养新的消费热点、满足消费者的不断变化的新需求有着WUHANSHANGWU