三星的班组管理方法
本期导读
编者案:
班组是企业的细胞,是公司各项工作
的基础和落脚点。作为今年公司标准化管
理年的一个重要内容,标准化班组建设首
当其冲。韩国三星集团是一家跨国公司,
其班组管理具有特色,也具有一定指导意
义,本期对其班组管理方法进行了概略性
的介绍,以期推动公司的班组建设。
主办:重庆市排水有限公司综合部
三星的班组管理方法
对中国而言,西方的理念可能是最先进的,但东方邻居的经验则可能是最适用的。
韩国三星集团是一家跨国公司,职工16万人,年销售额近1000亿美元;在世界500家大公司中曾名列16位。其发展速度之快,产品涵盖之广、市场份额之大、出口创汇之巨都是超出人们想象的。那么三星集团管理优势何在?重要优势是它的班组管理。
三星班组管理的基本要求
三星公司的班组管理的核心是生动活泼,具有民主性,注重实际效果,注重人的自觉性、主动性与创造性的发挥。班组开展的各类管理活动,都与企业的方针、目标及重点工作相联系,充分体现了人人爱岗位,人人爱企业的精神。由于班组开展的各项管理活动中形式多样又非常灵活,给人们一种浓厚的、真切的、充满生机和活力的感受。
班组管理重在目标管理
班组的目标管理是以表格的形式开展的。先将班组的目标(主要是经济指标)确立在历史最好的水平上,每天进行检查,每月进行综合评定。如果在某天或某月达到目标后,班组及时的将所实现的目标值填入目标管理图内,并注明班组达到此目标所做的重点工作。企业的厂长(代表理事)也在该表格内签上自己的名字,并写上几句勉励的话。这样,使班组在取得成
绩后,能及时得到领导的鼓励,以激励班组向更高的目标奋斗。同时,企业领导每天都要到班组走一趟,加深了领导深入基层的工作作风,密切了干群关系。
开展全员降低成本活动
韩国经济的不景气,对三星公司也产生了较大的冲击。三星公司为此普遍在班组开展了“降低成本费用活动”。在生产现场可以看到班组绘制的成本控制图。在这个图中,有控制成本费用的主要项目,有每个人的实施目标,有具体的目标值。班组开展的这项活动在组与组之间是公开的,员工与员工之间也是公开的,这样做使奔跑的人、走路的人、坐着的人都要相互尊重,并给予鼓励,最后使所有的人都成为奔跑的人。 实行全局设备管理
在三星公司班组内开展的全员设备管理得到了员工的极大响应,也是班组管理的主要内容之一。他们有着完整的设备维护保养制度,并对设备实行重点管理。重点管理就是对容易影响产品质量的设备或容易出现故障的设备实行重点监控,使设备在大生产中处于良好运行状态。凡重点设备都有非常明显的提示牌,以提示员工对设备监管的频度和内容。班组的全员设备管理充分体现了全员参与的意识,在班组内你可以看到员工对设备提出的改进意见、改进方案图示和设备改进前后的对比分析示意图。由于全员设备管理工作的开展,克服了设备管理只是少数专业人员的职责界线,同时也给班组员工创造了参与管理的环境。另外,全员设备管理也得到了各生产企业领导
的重视,并及时对全员设备管理成绩突出的班组和个人进行奖励和表扬。
星级教师制的效果真好
在三星所属工厂的班组里都有专职教师,这个专职教师负责对所有员工在操作技能上的指导、帮助、学习、提高,他们的责任是培养出更多的“师资”水平的员工。他们开展的星级教师制分为“四星”,也就是说,凡班组员工取得4个星级时, 那就证明你具有了专职教师的资格,可以对三星、二星、一星的员工进行操作指导和帮助。他们这项活动的开展,极大地调动了全体员工的学习热情和向4星级奋斗的目标。
让创新深入三星人心中
“创新”是三星极力提倡的工作精神,并作为厂训深深的扎根在三星人的心中。而班组合理化建议的开展,大大激发了员工的创造精神。班组合理化建议有个人提出的,也有组成“合理化建议小组”后提出的,他们将合理化建议贴在墙上,并将建议的内容拍成照片,配上文字,并有改进前后的可行性分析,非常生动。另外,凡是合理化建议被采纳,就给予奖励。在三星康宁每个员工一个月平均4 次向上级提合理化建议,可见职工热爱企业的程度。
组织公益活动和集体活动
班组在完成生产任务后,也利用空余时间参加社会公益活动,很近似我们国家的“学雷锋”活动。其内容有:植树、值勤、到敬老院做好事及与社会有关的其它活动。从中增强对社会的
责任感和展示员工的人性美和道德观。三星人讲:“我们三星之所以能够开展丰富多彩的公益活动,正是因为企业把这种精神作为自身基础的结果。”
班组集体活动有旅游、聚会、联欢、体育比赛等内容,而且将每次活动的内容拍成照片,贴在“班组园地”里,让大家共享那美好、难忘的集体生活。由于集体活动的丰富性,锻炼了三星班组的团队精神,培养了人和人之间友善和谐的关系,创造了宽松、和谐的班组氛围,就是这些集体活动培养了对集体的责任感。
三星为员工们建造了很多现代化的文体中心,为他们提供了培养多种兴趣的条件,从而不断提高三星人的生活质量。
三星班组的管理活动内容还很多,比如:综合评定员工的“累计分考核制”,全面质量管理,以及提倡环境舒畅和气氛融洽的民主管理等,都在班组管理中发挥着重要作用,使班组这个企业最小的生产组织单位在企业管理中变成了最积极、最活跃、最富创造力的群体。
对唐家桥污水处理厂运行班组标准化管理的建议
——任立力
班组标准化建设是指按照企业管理标准和工作标准的规定,结合班组的实际情况,结合本班组人员、硬件等实际条件细化的企业管理标准和工作标准。班组标准化建设关键需做三
件事:
一、为班组各项工作制定可执行、量化的标准体系或辅助体系
结合本厂运行班组的实际工作流程对班组各项工作制定可执行、量化的标准体系及辅助体系谈一点个人想法。
(一)设备巡检
1.两小时一次的全厂主要设备巡检(大更);
巡检要求:对设备的运行状态,设备润滑油的检查,缺油设备的补油,外单位在厂内工作过程的支持和安全检查,将巡检情况通知主控制室值守人员填入报表。
2.一小时一次的对鼓风机和配电设施的巡检(小更); 巡检要求:对鼓风机的运行状态,润滑油的状态,各个配电盘的电流电压是否正常,将鼓风机和配电盘情况准确填入报表。
(二)主控制室值守
值守要求:关注设备运行状态,关注进水水量,关注溶解氧,关注出水COD,及时开停鼓风机,配合机修或外单位需要协助的工作。
(三)脱泥
工作要求:每小时对空气压缩机进行排水,检查中水泵,准确配药,根据污泥的情况调节絮凝剂泵和污泥泵,关注污泥排出的情况,及时通知外运,将用药量、出泥量、药耗填入报表。
(四)其他临时安排的工作,例如:排堵、取水样等。
二、建立跟踪管理制度确保标准有效执行
明确将全天工作内容分解、组合成一个可以固定实施的流程,通过对流程的标准分析,可以将班组每一个人的工作进行有效的跟踪管理,确保责任的落实和业绩的体现。
三、班组成员的激励和二次分配制度
通过对班组成员工作流程的分析可以对比产生差异性,以此差异确定绩效考核的二次分配。以工作数据为依据,确定工作先进个人和先进班组的产生,脱离以人的主观判断带来的不公正性。
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