消费心理学调查报告 1

消费心理学调查报告（一） 调查目的：

以沃尔玛牙膏区为例，通过对消费者消费行为的观察，研究并分析消费者的多种消费心里和各种影响因素，为超市的销售以及宣传策略提供参考依据。

调查时间：

2012年2月22日下午2：00—4：30

调查地点：

淮安市市中心沃尔玛超市

调查对象：

淮安市清河区消费群体

调查方法：

观察法（在被观察者不被观察的自然状态下，有规律地观察并记录其外部行为表现，以分析其心里活动）

借助工具：手机、笔记本、黑色签字笔

调查执行者： 所有组员：31许维维

05葛怡君 08靳 进 25王 伟 40朱海燕

调查过程：

1. 确定调查主题及时间地点

2. 调查前收集资料（柜台前收集各类牙膏的价格，净含量，功效）

3. 进行角色分工人物分派：王伟负责黑人黑妹，靳进负责中华，朱海燕负责高露洁，葛怡 君负责佳洁士，许维维负责儿童牙膏舒客，舒适达，云南白药，竹盐等）但由于购买人有限，记录时不分工。 4. 目标超市内观察法的具体实施。 5. 调查数据分类汇总，整理及分析。

6. 调查报告的撰写。

调查结果 商场货品信息

1）摆放格局：柜台从左到右，依次为儿童牙膏（包括伢伢了，小狮王等）、舒客、舒适达、云南白药、竹盐、佳洁士、中华、高露洁、黑人、黑妹等。且价格适中的牙膏放在中间与实现平齐。

2）商场促销活动：商场促销活动：黑人促销 买二赠一 三盒装礼品袋 单价：5.90 平均单价3.27买一赠一 两盒捆绑装 价格：7.50 平均单价：3.74 单卖 4.90 （原价：7.50）

结果分析及结论

沃尔玛超市牙膏销售柱状图如下：

根据柱状图，我们可得下列相关性的结论：

1. 佳洁士、高露洁、黑人为沃尔玛超市三大热销品牌 2. 云南白药、冷酸灵、竹盐等销量始终部分彼此。

根据我们调查前的记录，沃尔玛柜台中佳洁士，高露洁，黑人这三种品牌牙膏的种类，数量，促销活动最为全面。如佳洁士牙膏，采用送牙刷，送迪士尼毛巾等。

根据三围饼状图我们可以得出下列结论：

1．人们购买牙膏时，考虑的最多的是对品牌的认定，即为广告上经常出现与柜台前标有广告的商品。

2．购买习惯与对牙膏功效的选择相当。 3．店员的推荐与促销起到一定的作用。

4．当广告商品与促销相结合是，销量是最好的。 5．

结果分析及结论

沃尔玛超市牙膏销售柱状图如下：

根据柱状图，我们可得下列相关性的结论：

1. 佳洁士、高露洁、黑人为沃尔玛超市三大热销品牌

2. 云南白药、冷酸灵、竹盐等销量始终部分彼此。

根据我们调查前的记录，沃尔玛柜台中佳洁士，高露洁，黑人这三种品牌牙膏的种类，数量，促销活动最为全面。如佳洁士牙膏，采用送牙刷，送迪士尼毛巾等。

根据三围饼状图我们可以得出下列结论：

1．人们购买牙膏时，考虑的最多的是对品牌的认定，即为广告上经常出现与柜

台前标有广告的商品。

2．购买习惯与对牙膏功效的选择相当。

3．店员的推荐与促销起到一定的作用。

4．当广告商品与促销相结合是，销量是最好的。

5．

响消费者消费的因素：

促销

在此次调查中效果较明显。云南白药的促销活动搞得较大，第二、三栏贴有黄色鲜艳的打折价格牌，柜台前面有专职促销员。

各种促销方式效果的对比：

价格：价格优惠最为吸引人，包括单件商品直接降价，买一送一，捆绑销售；购

买时附赠，礼品促销，免费品尝。对于买一送一，捆绑销售等，消费者会考虑商品的量和是否需要等因素，消费者也会将多种降价方式进行比较，通过单价比较的方式决定具体选择哪种促销方式。

口味：为满足不同消费者的要求，牙膏品种一般含有多种口味。不仅有单种口味

的，还有多种水果混合口味的。调查中也发现，口味对消费者的影响。一些人会直接选自己喜欢的口味的产品。

品牌：品牌的力量中推动了消费者的购买行为。牙膏行业中表现的也很明显。除

了佳洁士、高露洁、黑人、中华、云南白药等大品牌外，其它品牌占的份额较少。大的品牌让人信赖，因此也有许多消费者成为某品牌的忠实消费者，或有意识的选择这些品牌。

购买习惯：因为个人需要不同，购买习惯也会有所不同。买的数量，品牌、口味

会渐渐形成，从而影响消费行为。

包装大小：根据消费实际需求，超大包装家庭装的适合家庭或多人使用；捆绑中

送礼品的让人感觉实惠，能够吸引消费者的眼球