惠农局"双向回馈"活动方案

惠农区邮政局“积分会员特惠日”客户营销活动方案

一、活动主题：

百年邮政，真情服务，回馈广大新老客户！

本次活动以“双赢”理念为主题，旨在向现有价值用户，新增客户，表达银行与之分享耕耘的硕果、共创良好合作氛围的真诚愿望，同时着手与现有网点开展的客户服务、积分等活动提升网点服务能力，以求达到客户、余额、收入的稳步有效提升。

二、活动时间：

每月11号与22号

三、活动方式：

1、每月11日、22日设定为现有积分客户“双倍积分”回馈日，即凡是当天办理业务的客户都可以享受双倍积分。

2、推行客户渠道业务1+1与客户资产配置2+2活动。

（1）、即网点千元以上用户，短信业务和电子银行业务的1+1，只要此两项业务成功扣款和激活使用，则客户同时办理此两项业务积分上浮1.5倍。

（2）、客户资产配置2+2活动即客户拥有定期、活期+保险、理财，或者即将达到此类条件的用户，则定期与保险两项业务积分上浮1.5倍。

3、倡导网点优质服务规范提升。每周针对各网点抽查评比着装、营业现场管理（6S定位）、晨夕会召开质量、操作质量差错等服务及基础管理等，评比出最好和最差的两个网点进行通报，予以考核和奖励。

四、活动要求：

1、各网点执行双倍积分及积分上浮1.5倍的情况时，网点负责人和理财经理要严格把关，同时请各网点负责人梳理、明确网点积分礼品维系费用、精耕细作，在客户积分上体现出多项资产价值客户和单项资产价值客户的不同。

2、要求此活动方案，各网点所有人员都要熟知（包括邮政台席人员），并针对此活动重点，做好开口宣传、客户讲解及积分卡登记等工作。

3、各网点通过此活动，要按期将2+2资产配置的价值客户在个人营销系统中进行好客户维护和建档归档工作，力求此类客户占比和数量的提升。