试析我国网上书店的优势.劣势及其发展对策

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试析我国网上书店的优势、劣势及其发展对策

张

歌

燕

（东北师范大学信息传播与管理学院，长春，!"#!!$）

［摘要］本文分析了我国网上书店的优势和劣势，探讨了其发展对策。［关键词］中国

网上书店

现状分析

发展对策

（&##"）［中图分类号］%&"’［文献标识码］(［文章编号］!##")&$*$#&)##*!)#&

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我国网上书店的优势

相同，只有少数几家网上书店，如巴颜喀拉出版在线

和北京图书大厦采用了《中图法》的&&大类分类方法。另外，用户还可以按书名、作者、出版社等进行单独检索和组合检索，这种检索方式无疑比浏览传统书目的方式便捷得多。

提供详尽的书目信息。与传统现场采购相（’）

比，网上采购不能直接翻阅图书的内容，了解图书的全貌。为了弥补这种缺陷，一些网上书店为用户提供了尽可能完整详尽的书目信息。如当当网上书店提供的书目资料包括题名、作者、出版机构、出版日

页数、开本；旌旗网上书店的书目信息期、/012号、

包括书名、出版社、作者、装帧、开本、出版日期、版次、校编号、丛书名、页数等。这些优点是传统书目不能相比的。

（+）价格低廉。传统采购无论是从本地书店还是从异地书市采购，都必须派采购人员前往，花费了许多资金。网上订购则节约了这笔资金。另外，网上书店的图书一般都打折销售，有的还采用会员制，会员以优惠价购书。

效率高。与手段、方法较为落后的传统采购（$）

相比，网上采购更显示其高效性。传统采购环节多、手续复杂、速度慢的诸多弊端，在网上采购时都被克服了。网上采购时，一切信息和数据都通过网络传递和流动，一切均在瞬间完成，从而提高了采购效率。

在上述提到的诸多优势中，笔者认为除了超越时空限制及提供增值服务是网上书店占据的绝对优势外，其他几方面仍然还是人们理想中的一种状态。"我国网上书店的劣势

（!）从数量来看。我国网上书店在信息收集与处理方面的优势目前尚未显现。有关统计表明，有

拥有!#’$3的网上书店只有!4’万种可供书目录，

万4&#万种可供书目录的网上书店寥若晨星，而一些省级大型图书城、图书超市的图书品种已达到!#万种左右。可见，我国网上书店目前并不具有吸引

*!

我国的网上书店诞生于!**’年，当时中国书店

开办了国内第一家网上书店，!**$年杭州新华书店开办了新华书店系统的第一家网上书店。以后的短短几年，国内的网上书店如雨后春笋，迅速增多。据

全国已有网上书店有关资料记载，到&###年+月，

具有以下优势："###余家。综观国内网上书店，

（!）数量多，品种全。网上书店经营图书的数量之多、品种之全，是令许多传统书店望尘莫及的。在我国，宣称超过&#万种图书的网上书店有当当网上

而北京图书大厦、上海书城、书店、,##图书网，,,-,

珠穆朗玛及人民时空网站等，也都拥有超过!#万种的图书。另外，网上书店除了在版新书外，还有以前出版的图书及古旧图书等。

（&）冲破时空局限。网上书店极大地拓展了图书采购的地域限制，采购人员可漫游任何地域的任何一家书店，无论是国内网上书店还是国外网上书

就可进入，采购所需要的店，只要输入其...网址，

图书。此外，网上书店打破了传统购书在时间上的限制，它们提供全年"+’天每天&-小时的全天候服务，使采购图书随时都可以进行。

（"）提供增值服务。网上书店充分发挥其网络优势，多数网上书店都提供了多种多样的服务，如新书推荐、畅销书排行、读者评论、作者访谈、专家点评等诸多栏目，使读者既可以全方位地把握图书信息，又可以进行在线讨论，交流心得。能为用户提供一个与书店进行直接沟通、相互联系的优越条件，是网上书店的一大特色。还有的网上书店提供跟踪服务，当读者在某书店有过一次购买行为后，它就会根据记录，在读者下次再登录该书店时，为其提供专门设计的“推荐书目”。

提供便捷的检索方式。网上书店提供了多（-）

种检索途径，其中有分类检索。多数网上书店都有自己的一套分类方法，大类类目和细分层次均各不

万方数据

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读者的品种优势。

从检索来看。几乎所有的网上书店都提供（!）

了分类检索，而其分类方式、分类数目及细分层次则是各有各的一套方法。从大类数目来看，当当网上书店将图书分成!"大类，#$$图书网分成%!大类，中国图书网分为&类；从细分层次看，当当网上书店、中国图书网、北京图书大厦细分到第!层，而#$$图书网、旌旗网则细分到了第’层。这种分类的不统一性，使用户每换一家网上书店就要重新适应一种分类，极不利于用户的使用；同时细分图书的不够目信息是用户选购图书时常用的方式，建立一个好

的分类系统，将更便于用户选书、购书。目前网上书店普遍存在着分类多样化及细分不够的问题，针对这一点，网上书店有必要改进其分类体系，即要综合考虑读者的查询习惯与图书馆的图书分类体系，建立一种统一、便捷、科学的网上书店图书分类体系。

提供特色服务。网上书店要在日益激烈的（’）

市场竞争中生存下去，明智的办法就是对市场进行有效细分，根据自己的条件选准目标市场，开展特色化经营，其中包括服务内容的特色化。综合性网上具体，也不利于用户选书。

（’）

从书目信息的详尽程度来看。我国网上书店普遍存在的信息组织不全及内容呆板等问题。以北京图书大厦为例，它对外宣称可提供%(万种图书，但其中却仅有($$$种左右的图书有较为详尽的书目，只占了不到)*的比例，大多数图书仅有书名、作者、出版者、定价等四项书目信息，这与传统的书目相比，并无优势可言。

（)）

从价格上看。由于国内大部分网上书店经营规模小，无法从出版社那里得到更多的折扣，加上许多网上书店的经营主体是传统图书发行企业，它们有实际库存，成本较大，因而网上购书的优惠并不很大；再加上网上书店购书要支付较高的上网费，并承担一定的邮寄费，这样一来，网上购书实际费用很高，不能节约资金。在书款支付上，一般网上书店要求先汇款后供书，这也给读者带来一些不便。

（"）

从网上购书的效率看。支付方式和图书配送一直是困扰网上书店的两个“瓶颈”问题，阻碍着网上书店的发展。在书款支付方式上，国内网上书店采用最多的是从银行转账或从邮局汇款，这种支付方式结算速度慢，操作也不方便，无法与网络速度相适应。在图书配送方式上，国内网上书店仍以传统托运和邮寄为主，还未形成一个全国性的图书配送网，因而未能使网上购书实现其应有的高效性。!我国网上书店的发展对策

（%）加强与出版社的合作。网上书店要生存和发展，离不开社会各界的支持，其中出版社的支持是最重要的。出版社除了是网上书店为读者提供服务的最终保障外，网上书店需要更多更全的书目信息，也必须得到出版社的支持。因为网上书店为了使读者对图书有直观印象，需要每一种书的封面、简介等资料，这些资料若全部由网上书店自己来做，那将是一个不小的负担，而对出版社来说却容易得多了。因此，网上书店加强与出版社的合作势在必行。

（!）完善图书分类查询系统。按类浏览、查询书,!

万方数据

书店固然能够以规模取胜，但并不是唯一的出路，专业性网上书店也具有极大的发展潜力。因此，可设立专业书籍网站或设立针对专门读者的网站等，满足用户的需求。

（)）

真正实现以价格取胜。网上书店图书价格中存在的问题，是网上书店缺乏成熟的竞争经验和规范化管理的表现，因此网上书店要想有所作为，就必须在科学制定图书售价上下功夫。网上书店应充分研究构成图书销售价格的所有环节，掌握图书成本、批销折扣、预期利润等重要数据，以此作为制定合理的销售价格的基础。同时网上书店要掌握竞争对手同类图书的价格，并综合考虑上网费、邮购费等影响价格的因素，以便为制定书价提供参照。另外，网上书店也要根据季节变动及市场供需等情况及时调整书价。总之，图书销售价格关系到网上书店的生存与发展，只有真正实现了其价格优势，网上书店才会有更好的发展。

（"）

与其他和电子商务有关的部门一起努力，推动电子商务计划的实施，完善信用卡网上支付系统，构建高效率的配送系统。在信用卡支付方面，网上书店必须加强与银行系统的合作，促进电子安全交易结算的早日实现；在配送系统不发达的情况下，网上书店要加强与邮局、速递公司的协调，争取尽可能地降低物流成本，加快物流速度。

参考文献

%闫海新，

包和平+图书馆网上购书存在的问题及发展对策+现代情报，!$$%（(）!

晁储瑜+网上采购———图书馆跨世纪采购新模式+图书馆建设，!$$$

（"）’万里鹏，

肖红+国内网上书店的现状与评述+中国信息导报，!$$$（’）)刘红敏，石斌+我国网上书店的现状与发展对策+图书情报知识，%,,,

（)）作者简介：张歌燕，女，%,&#年生，

硕士研究生。（收稿日期：!$$!-$,-!’）

试析我国网上书店的优势、劣势及其发展对策

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：

张歌燕

东北师范大学信息传播与管理学院,长春,130117图书情报知识

KNOWLEDGE OF LIBRARY AND INFORMATION SCIENCE2003，(2)17次

参考文献(4条)

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相似文献(10条)

1.会议论文 张志强 从《中国互联网络发展状况统计报告》看国内网上书店的发展 2000

1997年,中国互联网络信息中心(CNNIC)在各方面的支持下,开始发布"中国互联网络发展状况统计报告".1998年起改为每年1月、7月各发布一次.2000年7月,最新的统计报告发表.综观近年的"中国互联网络发展状况统计报告"(以下简称"统计报告"),对中国网上书店的发展具有极大的指导意义.本文研究内容：一、国内发展网上书店的优势，二、国内网上书店发展中存在的主要问题，三、对国内网上书店的几点建议。

2.期刊论文 韩萍.范艳君 亚马逊与中国网上书店比较研究 -图书馆学研究2005(2)

本文通过对我国44家网上书店进行网上访问调查,并将调查结果与亚马逊网上书店进行对比.从中发现了我国网上书店发展中存在的一些不足,并提出了促进网上书店发展的措施.

3.期刊论文 褚峻.巢乃鹏 中国网上书店发展模式研究 -图书情报工作2000(8)

调查我国网上书店的现状,分析网上书店的生存环境,最后提出网上书店的4种经营方式:以售书为主;以信息服务为主;专业化经营;电子版图书经营.

4.学位论文 石冰 解析亚马逊网上书店的经营模式探究中国网上书店的发展 2004

本文总结了中国网上书店在发展过程中所具有的优势和不足。中国上网的人数居世界第二，人力资源充足，劳动力价格低廉，为图书配送提供了条件，同时，中国是信息源的博大宝库，并且与竞争激烈的欧美图书市场不同，中国图书市场没有像美国那样形成寡头垄断格局，也没有形成全国性的连锁店与之竞争。但是中国人在购物观念，消费结构，支付手段上还与国外有很大的差距，这些是目前阻碍我国网上书店发展的因素。

本文尝试性的对网上书店的发展提出了几点建议，首先，顾客定位是网上书店发展的关键；其次，加强网站自身建设是网上书店发展的根本，比如：提供尽可能多的图书品种，编制和完善高质量的书目数据库和检索系统，提供详尽的图书信息和不同内容的书评，提供实实在在的价格优惠和良好的销售服务，在网上网下着力塑造有影响力的品牌，改进我国网上书店的硬件设施等。

5.期刊论文 刘杰 从亚马逊网上书店的服务特征看中国网络图书馆的构建设想 -图书情报工作2001(6)

在简要介绍亚马逊网上书店服务特征的基础上，提出构建中国网络图书馆的设想。

6.期刊论文 邓香莲 从亚马逊网上书店看我国图书营销的门市服务 -图书情报知识2003(1)

本文从分析美国亚马逊网上书店的销售理念入手,结合我国的图书销售现状,探讨了提高门市服务质量的策略.

7.期刊论文 余菜花.袁勤俭.Yu Caihua.Yuan Qinjian 基于社会网络分析法的我国网上书店研究 -图书情报工作2010,54(20)

采用社会网络分析方法,从网络密度、平均距离、中心性、凝聚子群以及核心-边缘结构等角度对我国网上书店关系进行研究.通过研究得出我国网上书店网络密度和平均距离较小、中心度偏低等研究结论,并提出管理和优化网上书店的意见和建议.

8.会议论文 赵泉午.陈玉婷 B2C网上书店配送模式研究 2006

目前,国内82C网上书店的配送模式有自营配送、第三方物流、邮局等。本文通过收集在线购买三本图书的实验观察数据,采用层次分析法(AHP)比较各网上书店配送模式所提供的顾客价值。结果发现,自营配送和第三方物流模式能提供较高的顾客价值:区域性网上书店能够提供最高的顾客价值。指出已建配送网络且销售达到一定规模的网上书店可考虑使用自营配送模式,其他小型或者配送并非核心竞争力的网上书店应使用第三方物流配送模式提高顾客价值。

9.期刊论文 杜艳华 中国网上书店:"拿来主义"遇"瓶颈" -出版参考2005(28)

创建于1995年的美国亚马逊网上书店,短短10年成长为全球五百强企业,开创了图书销售模式的新纪元.其成功模式是值得中国网上书店借鉴的,但由于中美网上书店所处的环境差异,"拿来主义"也会遭遇"瓶颈".

10.期刊论文 杨倩 中国B2C网上书店的经营优势 -青年记者2010(29)

B2C网上书店,是指通过网站在网上发布信息,并在网上进行售书交易活动的图书销售模式.20世纪90年代开始,随着互联网技术的不断创新,网上书店得到了迅速的发展,欧美的书商、出版商和大学出版社等纷纷建立起各自的网上书店,以拓展自身的业务.

引证文献(17条)

1.李凯敏 基于数据挖掘的网上书店的设计与实现[期刊论文]-硅谷 2010(1)2.高诚 我国网络书店异军突起成因分析[期刊论文]-经济研究导刊 2009(5)3.李甫问.曹雪梅 图书零售业未来销售模式探究[期刊论文]-科技信息 2009(28)

4.谢印成.洪金金 差异化营销在网上书店中的应用探讨[期刊论文]-现代商贸工业 2008(12)

5.高诚 网络书店为何敢打价格战[期刊论文]-商场现代化 2008(30)

6.王宁宁 国内网上书店检索系统之比较研究[期刊论文]-图书馆学研究 2007(11)7.谭汝聪 数据挖掘在网上书店的应用[期刊论文]-现代计算机(专业版) 2006(11)8.张晖 网上书店与图书馆网上文献采访工作[期刊论文]-高校图书馆工作 2006(3)9.谭汝聪 网上书店的消费者行为分析[期刊论文]-广东轻工职业技术学院学报 2006(4)10.姚维保 网上书店分类系统设计的现状与发展趋势研究[期刊论文]-图书情报知识 2005(2)11.朱沈钰.严卫青 国内网上书店综述[期刊论文]-数字图书馆论坛 2005(7)12.王巧玲.杨浴琮 网上书店商务信息的重组与整合[期刊论文]-现代情报 2005(11)13.陈开慧 网上书店图书分类研究[学位论文]硕士 2005

14.肖离离 网上书店购书意愿影响因素的研究[学位论文]硕士 200515.陈颖 我国网上书店发展研究[学位论文]博士 2005

16.陈红梅.刘凡儒 图书馆采访工作存在的问题及对策[期刊论文]-中华医学图书情报杂志 2004(1)17.李亮先.梁彦兴 高校图书馆网上书店的构建研究[期刊论文]-中国图书馆学报 2004(6)

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