供应链作业

供应链管理作业

姓名：戈鹏

学号：090302365

专业：会计

班级：0913班

老师：王硕玉

时间：2012年6月

日 17

题目：从供应链管理角度来谈谈戴尔公司与沃尔玛超市的运营区别，并给出零售业未来发展的你的看法。

一、Dell 供应链模式

戴尔公司的供应链仅包括顾客、戴尔及其供应商（供应链如下图所示）。其中排除了中间商（ 批发商、分销商和零售商）的存在而从顾客手里直接拿到订单，这一环节的省略大大减少了各种分销渠道的费用（ 排除了中间商对利润的瓜分）。产品成本大幅度降低，为Dell 公司的低价竞争奠定了基础，Dell 公司把这种节约下来的费用以低价的形式返还给顾客，从而使其产品更具竞争力。同时这也与戴尔在销售方面所采取的直销模式相配合。

1、环节分析法对供应链进行分析

下图为供应链一般环节图：

（1）顾客订购环节和生产环节

顾客订购环节发生在顾客与零售商之间，它包括接受和满足顾客订单订购所直接涉及的所有过程。因为戴尔公司采用直销模式，供应链环节省去了零售商，顾客通过网络向戴尔公司发出订单，计算机生产商接受订单，并开始安排生产，生产完成后通过相关运输体系将产品送达客户，不经过零售商和分销商，从而节约时间、节约成本，而且能满足顾客及时性的需求。

（2）原料获取环节

获取环节发生在制造商与供应商之间，包括与确定原材料获取相关的所有过程。戴尔公司与其供应商建立长期互利的战略合作关系，从供应商那里及时获取

原材料，保证其生产的及时性和零库存低成本的的管理。

2、推拉分析法对供应链进行分析

由于戴尔公司的顾客订购和生产环节中的所有流程都是由顾客到达启动的，因此可以将其归为拉动流程。然而，戴尔公司并不依据顾客订单确定原料订购，而是预测顾客需求，并据此补充库存。戴尔的获取环节中的所有流程都是对预测量的反应，因此可以将其归为推动流程。

二、沃尔玛供应链模式

沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。

1、环节分析法对供应链进行分析

（1）顾客订购环节

顾客抵达商场提交订单，沃尔玛相关零售部门接受订单，接受订单以后，零售商承诺在相应时间内向顾客提供货物。当顾客接受货物，即为订购环节的完成。

（2）存货补充环节和生产环节

在这一环节不存在分销商，即沃尔玛和制造商进行联系，沃尔玛接收到顾客的订单以后，需要向制造商或供应商开出采购单，制造商开始安排生产，生产完以后将商品运输到沃尔玛，沃尔玛接受货物即完成了此环节的全过程。

（3）原料获取环节

制造商从供应商那里订购材料，以满足生产订单和库存的需要，类似于零售商与制造商的关系。

2、推拉分析法对供应链进行分析

基于传统货物的物流系统一般缺乏需求的“预见性”，即供应链中某些部分的管理者不知道上游或下游的需求量、供应量或当前存货量等方面的情况。由此，链中的每个环节被迫预测需求并建立缓冲库存来试图控制体系内的不确定性，而这样做是以损耗整个供应链效益为代价的。解决可见性问题，最有效的方法是尽可能接近实时地得到需求提示，使上游供应商更有可能对需求作出反应。沃尔玛的供应链则正是以此为基础建立的，即物流是由顾客购买引起，由顾客决定买什么，买多少，以及何时购买，然后，零售商根据商品的销售情况，制定订货计划和进行订货，而生产商则根据订单来安排生产。这样就使供应链各环节的活动建立在科学、合理的基础上，各成员通过减少存货、更好的能力使用，更少的缺货形成整个供应链的竞争力。这也是和当今商品流通领域中顾客需求个性化、多样化及定制化的潮流相一致的。

三、Dell 与沃尔玛的供应链的比较与分析

通过上述对戴尔和沃尔玛两家公司的供应链的分析，可以看出它们的相同点和不同点。

（1）相同点：在利用环节分析法对两家公司的供应链进行分析时，二者都有顾客订购环节和生产环节；利用推拉分析时，二者均包括拉动流程。

（2）不同点：戴尔公司供应链采用的是直销模式，而且属于制造商，因此有原料获取环节，并且有推动流程的分析。沃尔玛公司的供应链环节中包括零售商，因此在对其分析时有补充存货环节的分析；沃尔玛本身是分销商，供应链因此没有获取原材料环节，并且其供应链管理是典型的拉动式供应链管理。

戴尔直销模式的供应链侧重于缩短订单的执行时间以及减少库存，这不仅能让客户尽快拿到他们想要的商品，满足客户的需求，而且大大降低了库存成本。不仅如此，还大大提高了其与同行业的竞争力，吸引了更多的顾客。这也是区别于沃尔玛供应链的戴尔自己独有的特点。

沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。沃尔玛与供应商建立良好的订货关系，并为顾客从供应商那里争取利益，顾客买到的产品相比于其他企业较便宜，因此吸引了很多顾客，满足顾客对“物美价廉”的追求。另外，沃尔玛配送中心完全实现了自动化，这是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。

四、对未来零售业的发展的看法

戴尔的直销模式成功的原因在于独特的经营管理方式以及对客户满意程度的特别重视和该公司的文化的创新。沃尔玛的顾客需求管理是其成功的基础，与供应商双赢合作是其成功的关键，现代信息技术是其成功的保证。综合来看，我们从这两家零售业公司得到了宝贵的经验，并为未来零售业提供了成功的秘诀。因此面对未来零售业，所有企业都应重视如下几点：

（1）重视企业供应链的有效建设

有效的供应链可以使企业节约成本，加强与各方有效地、及时地联系，确保商品的能在规定时间送达客户手中。

（2）重视顾客的需求

俗话说“顾客是上帝”，企业的产品生产出来就是卖给有需求的顾客，因此要重视顾客的需求。在满足顾客的需求之上生产出产品，不仅能满足顾客，而且企业可以赚取更多利润。

（3）重视合作伙伴的选择

建立良好的供应链合作伙伴关系可以使企业降低成本，降低库存水平、增强信息共享、保持战略伙伴相互之间操作的一致性、改善相互之间的交流状况，最终创造更大的竞争优势。比如戴尔公司与供应商建立良好的合作关系，才能保证其零库存的实现，既能满足顾客需要，又节约了成本。

（4）重视供应链的物流管理

如今，社会生产、物资流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生着深刻的变革。供应链物流管理的目标是在总成本最小化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间寻找最佳平衡点，以实现供应链绩效的最大化。如果企业选择适合的物流管理方式，可以使供应链中多方受益。

（5）合理利用现代信息技术

有效的供应链管理离不开信息技术系统的支持。信息技术的有效应用推动了供应链的发展，它可以节省时间和提高企业信息交换的准确性，减少了在复杂、重复工作中的人为错误，因而减少了由于失误而导致的时间浪费和经济损失，提高供应链管理的运行效率。

（6）重视企业文化的创新

企业文化是企业核心价值体系，它代表企业成员的共同理念。企业文化的创新可以凝聚员工的共同理念，提高企业自身的竞争力，是企业更好地、长远地发展的关键。