大学生网购调查问卷计划书

大学生网购市场调研计划书

2012/5/4

1．调研背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。大学生作为对新思潮、新科技的接受能力、运作能力较强，对网络最敏感的人群，他们同样对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意。然而大学生的价值观、消费值观不够成熟，对网购的了解不够详细，心思不够缜密，容易冲动型消费，大学生作为敏感的网购消费者的利益正受到潜在的威胁。

2．调研目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

3．调查内容 ：

（1）大学生网上购物的比例所占比例；

（2）大学生网上购物的原因是什么；

（3）大学生网上购物时会买些什么产品；

（4）大学生网上购买产品的标准；

（5）大学生对网上购物的态度和看法；

（6）常在网上购物的大学生的消费情况；

（7）大学生选择的网购平台；

（8）大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见

4．调研方法与对象：为了调查大学生网购的情况，对学院的有关学生进行抽样的问卷调查，访谈有关学生，了解部分本校学生关于网购的态度和消费情况，并查阅关于网上购物的文献，了解有关网购的相关专业内容。

5．调研预算：

6.调研时间安排：2012年4月初——5月底

附：大学生上网购问卷调查

亲爱的同学：

你好！感谢你参加本次问卷调查。这是一份有关大学生网上购物情况的调查问卷，请你按照你的实际情况或想法填写，若无特殊说明，每题只选择你认为最佳的一项。恳请在百忙中认真如实表达你的观点，希望得到你的支持与帮助!谢谢！

1.您的性别是？ ( ) A. 男 B. 女

2.您网上购物的频率？（ ）

A.从不网购 B.每周一次 C.每周大于一次 D.每月一次 E.其他

3．您选择网购的原因的是（最多选三项）( )

A.节省时间、节约费用 B. 方便、送货上门 C.寻找稀有商品 D.出于好奇、有趣 E.时尚、款式新颖 F.受身边朋友影响

4.网购时，你通过何种途径了解商品信息（可多选）( )

A.商品文字描述 B.商品图片 C.向卖家咨询 D.查看评论 E.其它

5. 您一般购买何种产品？ (多选) （ ）

A.服饰 B.化妆品 C.保健品 D.数码产品

E.游戏点卡 F.乐器 G.书籍 H.其他______________________

6．.您网上购买产品时的判断标准：（最多选2个）（ ）

A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D.产品口碑 E.其它___________

7.您在网上购买的商品价格一般为多少？( )

A．50元以下 B.50-100 C.100-200 D.200以上 E.随所购商品价格而定

8.您最喜欢网上购物的哪些活动？（ ）

A.打折促销 B.包邮 C.购物返券 D.积分兑奖 E.其他

9.你对所购买的商品的满意度：（ ）

A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意

10.您选择哪种支付方式（可多选）( )

A.网银 B.支付宝 C.货到付款 D.直接汇款 E.其它

11. 您觉得网上购物的优点是：（多选题）（ ）

A.省时、便捷 B.物美价廉 C.新奇、有趣 D.其他_____________

12. 你觉得现在网上购物还存在的缺陷有?(多选)（ ）

A.管理混乱 B.规范不健全 C.存在许多欺诈情况以及虚假宣传

D.对消费者的保护还不够 E.对中间环节的管理（邮政快递等）有待加强 F. 其他___________________

13.您网上购物最信赖哪个网站？（ ）

A.淘宝网 B.亚马逊网 C.拍拍网 D.当当网 E.其他

14.如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？

A.自认倒霉，不影响以后的网购情况 B.觉得网购都这样，下次不再进行网购

C.主动联系商家要求退货 D.想退货，但是不知道如果联系卖家

15. 您觉得网购的前景如何( )

A．发展潜力很大，很可能取代传统购物方式 B.短期内不会有太大发展

C.没有潜力，不可能取代传统购物方式 D.其它

最后，再次向您的积极参与表示衷心的感谢!