三大电信运营商工作会精神总结:前行.谨慎

三大电信运营商工作会精神总结：前行、谨慎。

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三大电信运营商工作会精神总结：在悲观中前行，在乐观中谨慎

2010年1月，三大运营商相继完成了每年工作中的一大重头戏——工作会，作为国企的工作会，不比外企工作会狂欢般的发泄，相反是如政府工作会一样的严肃、权威。在会上，将总结上一年度的重点工作，部署下一年度要做的主要工作，如此说来，什么样的成绩成就什么样的工作会说辞，什么样的规划也将左右着下一年度的工作成绩。

2010年，“创新”依然是三家运营商发展的共同主题，无论是中国电信“转变发展方式提升创新能力”、中国联通“融合创造新优势、3G实现新发展”的规划，还是中国移动“打造国际领先的创新型企业”的目标，创新都已经成为不约而同的主旋律。这说明，3G的发布带来的全业务经营，对于三大运营商来说，依然是一个没有被攻克的课题。

2010年，对于三大运营商来说，是09年的延续，09年开始的很多项目、很多业务都没能达到满意的效果，2010年是完成这些目标的一个机会。2010年，对于电信运营商来说，也是一个诚惶诚恐、充满危机感的一年，国家三网合一的要求，让运营商看不到、也猜不准下一步的确切方向。

在悲观中前行，在乐观中谨慎，也许是大家应有的态度。

中国电信2010年度工作会提出：转变发展方式提升创新能力

12月23日，中国电信集团公司在北京召开2010年度工作会议，王晓初总经理作题为《转变发展方式，提升创新能力，实现服务信息化新突破》的工作报告，提出2010年，中国电信将持续深化企业转型，积极转变发展方式，大力实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略，加大结构调整力度，不断强化精确管理，进一步坚定信心、创新发展、统筹兼顾、突破拐点，努力开创有效益规模发展新局面。

工业和信息化部副部长奚国华出席会议并讲话，国资委派驻中国电信监事会主席李克、部总工程师苏金生出席会议。会议由中国电信党组书记尚冰主持。

2009年，中国电信认真贯彻中央的决策部署和应对金融危机的一揽子计划，深入学习实践科学发展观，整改落实措施已完成98%；积极拓展移动市场，树立了全业务运营商的崭新形象；行业信息化、商务领航、我的e家、号百、ICT业务发展良好，海外业务增长明显，加快了农村信息化建设。公司先后被国际著名财经杂志评为“最具潜力中国企业”、电信行业最佳公司、最佳管理企业，被国内权威机构授予“具价值企业社会责任榜样奖”和“中国企业社会责任特别大奖”。奚国华在讲话中对中国电信取得的工作成绩给予高度评价，希望中国电信加快结构调整，提高发展的质量和效益；加强内部管理，持续改善服务；积极履行社会责任，营造绿色文明的网络环境，以优质的信息业务服务经济、服务社会、服务民生。

王晓初强调，2010年中国电信要把握四个关键问题：一是深化企业转型，转变发展方式，更好地为社会信息化建设服务；二是提升创新能力，坚定不移地走差异化发展道路；三是强化统筹协调，努力实现有效益规模发展；四是巩固“硬”实力、提升“软”实力、打造“巧”实力，构建和谐的产业生态环境。明年中国电信将调整前端组织架构，成立公众客户部、海外拓展事业部、客户服务部和产品中心等部门，更好地适应全业务发展新要求。以差异化产品和行业应用为抓手，加大政企客户、公众客户、农村、海外和北方市场拓展力度，加快实业发展。以提高客户满意度和忠诚度为目标，实施宽带大提速，推进网络演进；优化运维体系，打造精品移动网络；加强IT统一管理，提升信息化支撑能力；健全客户服务体系，优化全业务服务标准；加强品牌宣传，树立差异化的创新品牌形象。以解决终端瓶颈为突破，激发CDMA产业链发展活力，统一政策标准，促进终端购销社会化；创新合作模式，带动以移动互联网为重点的信息服务产业链；加强应用合作，打造具有协同优势的行业应用价值链；以突出业务为重点，打造差异化的号百服务。内部管理方面，中国电信将创新思路，持续提高管理效率和效益。创新业绩考评机制和资源配置机制，创新财务管理和审计工作；以领导班子和党风廉政建设为保障，加强人才队伍建设，加强党建和反腐倡廉工作，关爱员工，实现企业和谐发展。

联通工作会定调2010 陆益民部署全年六大重点工作

1月16日-18日，中国联通在北京召开2010年全国工作会议。会议提出：将深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握国家大力推进信息化发展战略和通信产业升级换代的大趋势，坚持以“抓机遇、保增长、调结构、上水平”为主线，以“融合创造新优势、3G实现新发展”为抓手，加快市场拓展，提升支撑能力，夯实基础管理，强化落实执行，在发展中调整结构，在创新中增强活力，全面提升中国联通的综合竞争实力。中国联通董事长常小兵分析了形势，总经理陆益民部署了2010年六项重点工作。

工业和信息化部副部长奚国华应邀出席会议并做重要讲话。他充分肯定了中国联通2009年在3G建设、企业改革、推进经济社会信息化、履行国有企业社会责任等方面所取得的成绩。在会上，他深入地分析了通信业面临的技术演进和市场需求变化，希望中国联通充分认识通信业在国民经济中的重要地位，把握通信业发展面临的技术、政策和经济发展的新机遇，关注互联网、移动互联网以及物联网等网络技术演进的新趋势，关注网络空间战略的新问题，应对电信市场监管面临的新挑战。

他希望中国联通加快创新发展步伐，加快结构调整，转变发展方式，提高发展的质量和效益;坚持依法经营，自觉维护市场秩序;坚持改善服务质量，切实维护消费者权益;切实履行社会责任，维护网络信息安全。

会议回顾了2009年公司的发展。过去的一年是新组建的中国联通全面运营的第一年，公司上下克服了前所未有的困难和挑战，总体上保持了平稳发展态势。公司网络能力显著增强，建成了覆盖全国335个城市、全球规模最大的WCDMA网络;全面开展宽带升级提速。公司进一步加大了网络、业务、IT、渠道、资产、薪酬、人员、规章制度、服务等方面的融合力度，保持了企业的和谐稳定。

中国联通董事长常小兵用大量的数据对外部市场和内部家底进行了认真的剖析，指出了公司发展的潜力、机遇和存在的差距、问题。他要求公司上下必须进一步增强发展信心，统一思想、振奋精神，团结协作、形成合力。发展的亮点要更加突出，发展的方式要加快转变，使业务结构更趋合理，收入结构不断优化，非话音业务占收比进一步提高，用户结构继续改善，增强发展的有效性和可持续性。发展的政策要持续优化，建立健全上下联动的机制，充分依靠集体的智慧。

他要求大家必须敢于变革，勇于创新，着眼于形成充满活力的体制机制，大胆深入推进组织机构持续优化，建立按照营销效果合理配置营销资源的可行办法，探索用人、用工和分配制度改革等重点领域和关键环节的改革，切实消除制约发展的体制性矛盾，全面提升推动发展的内生动力。他要求大家千方百计挖潜存量资源的潜力，新增投资要根据存量资源利用率和市场需求合理安排;要尽快统一2G/3G移动网络规划，建立覆盖完善、满足市场需求的移动通信网络。

陆益民总经理代表公司管理层作了工作报告，对今年的重点工作进行了部署。一要全力推进业务发展，稳步扩大3G业务、2G业务、宽带业务、固话业务的市场份额。完善集团客户营销和产品开发体系，推广综合信息化解决方案及行业应用，加快中小企业客户业务发展。二是围绕业务发展和结构调整，全面提高经营支撑保障水平，在品牌体系、资费管理、营业管理、渠道销售、终端保障、信息化支撑、客户服务等方面下功夫。三是推进网络建设，增强并完善3G网络、2G网络、宽带接入网的能力，进一步增强基础传输网能力，提升网络对全业务的支撑能力。加大维护和优化力度，大幅提升网络质量。四是完善体制机制，增强发展活力。优化管理体制，完善业务流程;抓大放小，突出重点，优化绩效考核。五是注重效率和效益，进一步加强精细化管理。加强全面预算管理和资产资金管理，加强投资、工程和采购管理，加强内部控制和风险管理，加强网络信息安全管理。六是加强企业党建和队伍建设，为经营发展提供有力的保障。

中国移动2010年工作会：打造国际领先的创新型企业

1月13日，中国移动在北京召开全国工作会议，提出了2010年工作总体要求：认真学习贯彻党的十七大、十七届四中全会以及中央经济工作会议精神，深入学习实践科学发展观，牢记使命，振奋精神，围绕保持行业的国际领先地位与推进TD-SCDMA建设运营，加快创新型企业建设步伐，继续巩固规模优势，更加注重低成本运营，坚持推动创新发展，着力优化增长结构，努力实现更高水平、更宽领域的科学发展。

工业和信息化部副部长奚国华出席会议并讲话。他充分肯定了中国移动在2009年取得的发展成就，尤其是在应对金融危机保增长调结构、推动TD-SCDMA建设运营、提升社会信息化水平方面作出的突出贡献。对中国移动2010年的发展，奚国华提出了四点希望。一是认真贯彻国家战略部署，千方百计推动TD实现规模发展上水平。工信部将继续完善、落实支持TD发展的一系列政策，构建政府、运营企业、制造企业三位一体、协调联动的长效机制，为TD发展营造更良好的发展环境。中国移动作为TD运营主体，要集中精力落实TD网络建设和业务发展规划，加快提高TD网络覆盖水平；要进一步做好网络维护和优化，达到2G网络质量水平；要着力带动提高产业链水平，重点提升TD终端的品种和质量；要着力提高TD的市场认可度和业务使用率，强化特色业务的开发，真正让TD在3G同台竞争中站得住、立得稳；要加快TD-LTEadvanced的研发和产业化进程，确保TD后续技术保持领先。二是加强业务创新，提高竞争力。中国移动要结合运营实际，加强技术创新，在提升业务创新发展水平方面发挥表率和带头作用，特别要面向移动互联网、三网融合、物联网等信息通信热点，培育新的经济增长点。三是坚持依法经营，诚信服务，与其他企业一同维护好市场秩序。四是切实履行社会责任，维护好网络信息安全。

2009年，中国移动全面落实各项工作任务和要求，保持了增长态势，实现了预期业绩，客户数突破5亿，首次进入《财富》世界500强前百位，市场价值和品牌价值继续居国际同行业领先地位，再次入选道琼斯可持续发展指数。特别是TD-SCDMA建设运营取得了令人瞩目的阶段性成果：创造性地实施了“三不三新三融合”举措，TD从局部实验网发展为覆盖全国70%地市的3G商用网络，客户数达到551万；带动产业加快成熟，投入6.5亿元专项激励资金与制造商合作进行TD终端联合研发，增强了产业链信心，目前TD终端已达266款；TD业务发展明显加快，组织开展业务创新大赛，推出广播式手机电视和TD阅读器等特色业务；与各省、区、市政府签订了以支持发展TD-SCDMA为主要内容的战略合作协议；在政府部门的指导下，推动了TD-LTE的研发。

2010年是中国移动成立10周年。站在新的起点上，中国移动总裁王建宙回顾了公司过去10年的发展历程，总结了“坚持发展不动摇”等八条经验。在全面分析企业面临的新环境、新挑战后，王建宙指出，2010年是实施“十一五”规划的最后一年，也是推进TD-SCDMA发展的关键一年，各级公司要按照全年工作总体要求，靠创新推进工作，用智慧开展经营，围绕规模发展TD-SCDMA、加快建设创新型企业的关键任务，重点抓好六方面工作。

一是规模推进TD-SCDMA建设运营，提高发展效果。千方百计提高产业成熟度和市场认可度，千方百计提高覆盖水平和用户使用率；科学规划和优化建设思路与方案，提高TD-SCDMA的覆盖水平和服务能力，将2010年与2011年两年的建设任务合并在2010年完成，持续开展网络维护和优化创新；进一步拓宽营销思路，扩大TD-SCDMA客户规模；推进TD-SCDMA终端专项激励项目进展，推出品种多、质量性能可靠、价格合理的TD终端，同时拓宽销售模式，提高公开渠道销售占比；探索营销新路，通过双模终端推动2G用户向G3迁移；推进TD-SCDMA技术演进，增强产业竞争力；与产业各方紧密协同，推进解决TD-SCDMA设备、芯片、终端等方面的突出问题；加速TD-LTE的研发，推动国际化发展。

二是打造差异化竞争优势，增强可持续经营能力。面对综合通信服务需求，立足经营许可基础，突出发挥移动业务优势，加强内外资源整合与协同工作，打造差异化的经营产品与服务，建立面向长远发展的业务竞争优势；面向市场服务需求，夯实全业务竞争环境下的网络基础；加强集团客户市场和家庭市场产品开发及拓展工作，实现集团客户的价值提升；建立和完善适应业务发展要求的服务支撑体系。

三是优化运营模式与增长结构，保持发展质量和盈利能力。面对增长趋缓的挑战，既要坚持发展不动摇，注重在发展中解决问题，又要保持发展质量与效益，注重调整增长结构；既要维系好现有市场，切实转变快速发展期的运营模式和惯常做法，又要着力拓展新增长领域，逐步改变过度依赖新增用户话务增长的发展模式，实现增效益促发展。做好重点市场的稳定与发展，保持2G运营效益。积极发展数据及信息业务，满足客户需求。有效控制投资和经营成本，保持盈利能力。狠抓企业信息安全体系建设，建立完善移动信息服务规范管理长效机制。开拓对外投资，扩大盈利机会。

四是加快建设创新型企业，推进形成创新发展局面。增强国有骨干企业的使命感，围绕推进原始创新，突破关键技术，完善创新体系，加快创新型企业建设步伐，形成创新发展局面。着力推进技术创新，支撑国家自主创新战略，形成核心技术与自主知识产权，并融入国际标准，引导产业发展方向。大力开展业务创新，拓展通信产业边界，积极探索移动通信行业与其他行业聚合的业务服务，创造新的需求领域。进一步加强管理创新，不断探索适应新环境的管理方法，认真落实中央要求，积极探索建立中国特色现代国有企业制度。加强创新发展模式研究，完善创新体系和创新保障制度，营造浓厚的创新文化氛围，开创有特色的创新发展之路。

五是切实加强精细管理和基础管理，着力提升管理效益。加强持续发展的体制机制建设，深化集中管理，强化精细管理，夯实基础管理，进一步提升管理素质和运营效率。进一步完善可持续发展长效机制，科学制定“十二五”发展规划，完善科学发展评价体系。进一步完善卓越运营体系，全面支撑低成本高效运营。进一步提高基础管理的精细化、规范化水平，打牢运营管理的根基。

六是统筹内外发展关系，保持稳健和谐的发展环境。认真贯彻十七届四中全会精神和全国国有企业党建工作会议精神，以创新精神加强和改进新形势下党建工作。切实加强党风廉政建设，保持良好风气，下力气在体制机制上推动惩治和预防腐败体系建设。更好地推进企业社会责任工作，提升社会责任实践水平。处理好改革与稳定的关系，进一步重视和加快推进存续企业深化改革。

王建宙强调，要全面做好2010年世博会、亚运会的通信服务保障工作，为世博会提供“最前沿的科技、最精彩的展示、最贴心的服务”，并充分利用世博会的巨大影响力和辐射力，大力开展新闻宣传、营销推广和客户服务工作。