(0716)[政府公共关系]网上作业题及答案

（0716） 《政府公共关系》网上作业题及 答案

1：第一次 2：第二次 3：第三次 4：第四次 5：第五次 6：第六次 1：[判断题]10、政府公共关系工作的四个最基本步骤是调查、策划、传播和评估。 参考答案：正确 2：[单选题]4、处理好政府外部公共关系，最核心最重要的是要处理好（） 。 A：政府与人大的关系 B：政府与政协的关系 C：政府与政党的关系 D：政府与社会团体的关系 参考答案：C 3：[判断题]9、人民政协作出的决议没有法律效力，因此政府没有必要与政协搞好关系。 参考答案：错误 4：[判断题]8、社会舆论的主体就是社会公众。 参考答案：正确 5：[多选题]7、政府组织形象具有的特点有（） 。 A：主观性 B：客观性 C：动态性 D：综合性 参考答案：ABCD 6：[多选题]6、政府公共危机产生的直接原因，从总体上来讲主要有（ ） 。 A：人为原因

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B：主要原因 C：自然原因 D：次要原因 参考答案：AC 7：[多选题]5、公共关系传播实物媒介主要有（ ） 。 A：公关礼品 B：象征物 C：模型 D：图形 参考答案：ABC 8：[单选题]3、政府系统内依据一定的组织层次所进行的信息沟通与交流活动是（） 。 A：正式沟通 B：非正式沟通 C：横向沟通 D：纵向沟通 参考答案：A 9：[单选题]2、政府公共关系的基础和生命是（） 。 A：真实性 B：目的性 C：公开性 D：双向性 参考答案：A 10：[单选题]1、下列不是报纸传播信息优势的是（） 。 A：传播面广 B：具有新闻性

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C：文字表现力强 D：具有声像生动性 参考答案：D 1：[判断题]8、人体媒介是借助于人的行为、动作、服饰、素养和社会影响作为传递信息的 载体，是一种人类交流的非语言符号。 参考答案：正确 2：[多选题]7、政府公关调查中使用广泛的方法有( )。 A：资料分析法 B：公众代表座谈会法 C：群体讨论法 D：民意测验法 参考答案：ABCD 3：[判断题]10、按公众对政府的态度不同可将政府公众分为首要公众和次要公众。 参考答案：错误 4：[判断题]9、政府公共关系的工作对象公众就是群众。 参考答案：错误 5：[多选题]6、我国政府公共关系工作所奉行的主要原则是（） 。 A：真实公开的原则 B：国家利益至上的原则 C：科学指导的原则 D：整体统一的原则 参考答案：ABCD 6：[多选题]5、信息传播中使用的非语言符号媒介包括（ ） 。 A：实物媒介 B：电子媒介 C：印刷媒介 D：人体媒介

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参考答案：AD 7：[单选题]4、政府公共关系机构中负责接待处理人民群众向政府提出申诉或要求解决具体 问题的部门是（） 。 A：举报中心 B：沟通机构 C：办公厅或办公室 D：人

民来信来访办公室 参考答案：D 8：[单选题]3、政府公共关系主体是（） 。 A：行政机关 B：检察机关 C：法律机关 D：社会团体 参考答案：A 9：[单选题]2、对公共关系理论发展作出巨大贡献的是（） 。 A：艾维.李 B：巴纳姆 C：伯纳斯 D：卡特里普 参考答案：C 10：[单选题]1、政府公共关系的目标是（） 。 A：与邻国建立友好关系 B：全心全意为人民服务 C：提高行政透明度 D：树立政府形象 参考答案：D

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1：[论述题]2、案例分析 北京密云元宵灯会发生重大伤亡事故 案例正文 ２００４年２月５日晚上，北京市密云县政府为庆祝元宵节，举办了大型灯展。当晚人 潮涌动， 来自四面八方的数数万百姓群众齐集组织或政府委托相关机构组织，旨在宣传政府形象，扩大社会公众对政府 的理解、信任和支持所进行的大型综合性活动。这一活动本身对于提升政府形象、体现政府 与民同乐，让老百姓度过一个安乐祥和的传统节日具有重大作用。 政府组织的各类庆典活动，因为内容丰富，影响面广，参与的群众非常之多，因此，安

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全保卫工作就显得非常重要，特别是一些群众参与性强的庆典活动，比如焰火晚会、文艺演 出、群众游园活动等都是人山人海，绝不能出半点安全事故，否则，庆典活动就会失败。安 全保卫工作主要是要做好人流的有序疏导以防踩踏事故， 做好消防安全以防火灾事故等。 密 云县政府正因为在庆典活动中安全保卫工作的疏漏，进而导致事故的发生。 （2）从政府公共关系活动的知识中应吸取什么教训？ 答：上述案例给予我们的深刻教训有：(1)政府组织任何庆典活动都必须建立灵敏的事 故预警系统。为了预防事故的发生，防患于未然，政府组织应建立的情报信息网络，保持沟 通联络，对可能出现的事故信息优先处理，做出科学预测，分析事故出现的可能性及可能产 生的负作用。(2)建立完善的安保管理措施。建立健全政府机构和完善的安保管理措施，根 据预警系统的预测和分析制订基本应对方法、措施，并采取必要的行动，一旦出现事故发生 的苗头，即起动应急系统，化解事故，并将事故损失降到最低程度；(3)模拟准备。政府组 织要把活动开展及预测分析情况、事故应急措施向广大群众广为宣传，提高预防效果，并制 定应急处理预案，进行模拟训练，以锻炼政府成员在处理事故的能力。 2：[论述题]1、试述如何正确运用社会舆论开展政府公共关系？ 参考答案： 答：正确运用社会舆论开展政府公共关系主要方法有： 第一用主流舆论引导非主流舆论。 第二用正向的舆论引导负向的舆论。 第三用建设性的舆论引导破坏性的舆论。 第四用辩证、客观的舆论引导片面、极端的舆论。 1：[判断题]10、信访接待机构是我国政府公共关系职能机构之一。 参考答案：正确 2：[判断题]9、英国是现代政府公共关系的策源地，该国政府从 20 世纪 30 年代就开始将公 共关系运用于政府管理。 参考答案：错误 3：[判断题]8、政府公共关系的宗旨是全心全意为人民服务。 参考答案：正确 4：[多选题]7、下列符合一般介绍礼节的有（） 。 A：把身份低的介绍给身份高的 B：把身份高的介绍给身份低的 C：把女士介绍给男士 D：把男士介绍给女士

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参考答案：AD 5：[多选题]6、从内外角度来说，政府公共关系的客体包

括( )。 A：个体公众 B：组织公众 C：内部公众 D：外部公众 参考答案：CD 6：[多选题]5、政府公关礼仪中，下列握手正确的有（） 。 A：客人先伸手 B：主人先伸手 C：男士先伸手 D：女士先伸手 参考答案：BD 7：[单选题]4、以下各项不属于政府公共关系职能的是（ A：信息交流职能 B：沟通协调职能 C：决策指挥职能 D：形象塑造职能 参考答案：C 8：[单选题]3、政府开展公关活动的最终目标是（） 。 A：促进公众的认知 B：提高政府的知名度 C：提高社会效益 D：提高政府的美誉度 参考答案：D

） 。

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9：[单选题]2、相互见面和离别时最常见的礼节是( ) A：微笑 B：拥抱 C：握手 D：目视 参考答案：C 10：[单选题]1、政府公关首先要面对的客体是（） A：机关内工作人员 B：国家权力机关 C：各社会阶层和团体 D：广泛的国际公众 参考答案：A 1：[判断题]10、政府公共关系的工作对象是政府工作人员。 参考答案：错误 2：[判断题]9、理解政府公共关系理论和实务的最核心的概念是双向传播与沟通。 参考答案：正确 3：[判断题]8、称为公共关系鼻祖的是巴纲姆。 参考答案：错误 4：[单选题]1、政府公共关系的首要目标是（ ） 。 A：提高政府的知名度 B：促进政府的正常工作运转 C：加强对外交流 D：促进公众的认知 参考答案：D 5：[单选题]2、现代政府公共关系的本质是（） 。 A：政府组织对民众的单向传播 B：政府组织与公众之间的双向沟通 C：政府组织对人民的单向传播

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D：政府组织与政府组织之间的双向沟通 参考答案：B 6： [单选题]3、 政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是 。 （） A：办事公开 B：领导决定 C：班子协商 D：新闻发布 参考答案：A 7：[单选题]4、政府新闻发布会是一种（） 。 A：直接传播 B：两级传播 C：三级传播 D：多级传播 参考答案：B 8：[多选题]5、政府了解和反馈民意的渠道有（ ） 。 A：信访 B：政府新闻发布 C：社会协商对话 D：公众议政活动 参考答案：ABCD 9：[多选题]6、人民群众对政府实施有效监督的重要举措是政府办事公开，包括（ ） 。 A：公开办事制度 B：公开办事程序 C：公开办事结果 D：公开办事人员

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参考答案：ABCD 10：[多选题]7、政府公共关系的特征有（） 。 A：主体的权威性 B：客体的复杂性 C：目标的独特性 D：传播的优越性 参考答案：ABCD 1：[论述题]2、如何才能处理好政府与执政党之间的关系？ 参考答案： 答：政府公共关系部门承担着搞好与执政党的关系的重要职责，要从以下几个方面做 好工作搞好政府与执政党之间关系

： 第一，要积极了解、准确掌握、组织宣传和贯彻落实中国共产党的基本路线、方针和政 策，确保政府工作与党中央保持高度一致； 第二，各级政府应积极向中国共产党各级组织通报、汇报政府工作的计划安排、取得的 成就以及存在的问题等情况，还要积极配合中国共产党的组织搞好纪检、监督、检查、党建 工作； 第三， 要依靠中国共产党各级组织以及党员开展工作， 注意处理好同中国共产党各级党 组织及其领导人的关系，创造党政相互理解、相互支持的最佳关系环境。 2：[论述题] 1、如何协调好上级政府对下级政府公共关系中应注意哪些问题？ 参考答案： 答：政府内部纵向关系中上级对下级政府公共关系要注意以下几个方面： 第一，决策前要认真调查研究，认真听取下级政府的意见，必要时要到基层走访、深入 基层进行实地调研，一方面保证决策的科学性，另一方面作为感情投资，密切同下级政府的 关系； 第二，要经常通过简报、吹风会、研讨会、文件等形式及时向下级政府通报政策变动、 决策调研、工作等情况，使下级政府了解上级意图，主动配合开展各项工作； 第三，要尊重下级政府的权力和利益，设身处地地为下一级政府着想，不要包揽下级政 府的事务，并给下级政府一定的政策空间，调动地方的积极性； 第四， 要为下级政府办实事， 尤其要帮助基层和边远地区的地方政府解决工作中的实际

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问题，如帮助地方政府开发和保护资源，进行政策扶持、项目扶贫等。

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