20**年安徽省导游资格考试笔试备考计划理论考试试题及答案

1、导游服务大体可分为哪三大类()

A导游讲解服务 B旅游侵权执法

C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务

2、以下哪些是旅游服务的原则（）

A游客至上原则 B旅行合同原则

C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则

3、安全从事导游工作的保障（）

A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才

4、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）

A地陪 B领队

C景点导游 D全陪

5、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）

A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社

B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社

C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社

D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社

6、导游人员是旅游计划的（）

A决策者 B管理者 C制定者 D执行者

7、导游服务质量标准主要有哪些（）

A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约

C导游服务到位和导游人员良好的素质

D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费

E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

8、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）

A主导作用 B标准作用

C支配作用 D执行作用

9、导游服务质量标准主要有哪些（）

A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约

C导游服务到位和导游人员良好的素质

D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费

E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

10、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）

A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年

11、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）

A地接社 B组团社

C海外组团社 D接待社

12、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）

A1988年 B 1889年

C1890年 D1880年

13、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化

C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化

E导游服务的影响社会化

14、全程陪同导游人员的主要职责（）

A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作

C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解

15、导游服务

大体可分为哪三大类()

A导游讲解服务 B旅游侵权执法

C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务

16、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）

A初级 B中级

C高级 D特级

17、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）

A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游

B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游

C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游

D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游

18、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）

A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期

19、导游讲解服务包括（）.

A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务

C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译

20、地方陪同导游的主要职责（）24页

A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作

C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故

21、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）

A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游

B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游

C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游

D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游

22、安全从事导游工作的保障（）

A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才

23、安全从事导游工作的保障（）

A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才

24、导游讲解服务包括（）.

A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务

C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译

25、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）

A. I-------INTEREST 兴趣

B. A--------ATTENTION注意力

C. D------DESIRE欲望

D. A-----ACTION 行动

E. D-----DEAR创意

26、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）

A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦

C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特

27、导游讲解服务包括（）.

A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务

C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译

28、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ ）

A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览

B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药

C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品

E

导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解

29、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ ）

A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览

B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药

C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品

E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解

30、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）

A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年

31、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）

A1988年 B 1889年

C1890年 D1880年

32、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）

A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期

33、导游讲解服务包括（）.

A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务

C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译

34、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）

A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务

35、按工作划分导游人员分为（）

A出境旅游领队 B旅途向导

C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员

36、按工作划分导游人员分为（）

A出境旅游领队 B旅途向导

C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员

37、导游讲解服务包括（）.

A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务

C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译

38、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）

A1988年 B 1889年

C1890年 D1880年

39、导游服务大体可分为哪三大类()

A导游讲解服务 B旅游侵权执法

C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务

40、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）

A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务