物业女职员的仪容仪表大堂引导类

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一、仪容仪表

1. 头发需勤洗，无头皮屑，不染发，切梳理整齐；短发要合拢在耳根后，刘海不得遮住眉

毛。

2. 佩戴耳钉数量不能超过一对，式样以素色耳钉为主，

3. 工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。

4. 服装及领带要熨烫整齐，不得有污损。

5. 保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。

6. 领带或领花紧贴胸口，系的美观大方。

7. 胸牌佩戴于左胸前。

8. 衬衫下摆须束在裙内或裤内。

9. 保持手部的清洁，指甲不得长于2毫米，可适当涂无色指甲油，腕部不可佩戴饰物。

10. 穿裙装时，必须穿连裤丝袜，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肉色为宜，忌穿

光脚穿鞋。

11. 着黑色中跟皮鞋，不得穿露趾鞋和休闲鞋，保持鞋面光亮整洁。

站姿

三平两直—头平、肩平、眼平；腰直、颈直。

1. 女职员在站立时要有女性特有的柔美，体现出轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味。可以将

双手相握于小腹前，也可以在小腹前将拇指交叉、右手叠放于左手上。双脚可以是“丁字步”（一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧，身体重心可以在两脚之间转换。）坐姿

入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意，上面的腿向回收，脚尖向下。

蹲姿

交叉式蹲姿即右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面；右腿再上，左腿在下，二者交叉重叠。

禁忌

臀部翘起

突然下蹲

距人过近

大腿叉开

蹲在椅子上

如果你在拾取低处的物件时，应保持大方端庄的蹲姿。说明一脚在前一脚在后，两腿向下蹲，前脚先着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

服务人员的接待礼仪

鞠躬时表达敬意尊重、感谢的常用礼节，鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念。从而体现为行动，给对方留下诚意、真实的印象。

鞠躬时的注意事项只弯头的鞠躬，不看对方只弯头的鞠躬，头部左右晃动的鞠躬，

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