化妆品专营店

化妆品专营店

一、 简介

近几年发展兴起的一种化妆品零售商业业态，是伴随着国内商业业态的变革发展而形成的一种化妆品终端销售模式。如今化妆品作为一个广义的概念，对应的化妆品专营店则汇集了护肤品、香水、彩妆、洗护用品、美容工具、男士化妆品、儿童护肤品，它采取自选的销售方式充分满足顾客一次性购足化妆品的需求。化妆品专营多分布于商业街道、大型社区、以平价、便利、多样化经营、专业美容服务为特色，区别于传统商场超市单一化妆品牌经营模式。目前化妆品专营店已经发展成为中国化妆品分销渠道中不可或缺的生力军。目前国内化妆品专营店的代表性品牌有：果素堂、屈臣氏…等。

二、 特点

1，平价

化妆品专营店的定位是满足大众对化妆品的消费需求，所以比较起传统百货店、商超来讲，化妆品专营店销售价格更平价化，以吸引更多的消费群体，进行消费。

2，方便快捷

化妆品专营店多位于商业街道、大型社区、有效弥补了大型商超的分布空隙，充分贴近人们的日常生活， 给了爱美的女士一个低价的平台。

3，服务专业化

化妆品专营店多配有专业的美容顾问、向顾客讲解哪款适合什么皮肤的人，她们都具备良好的专业素养，为消费者提供针对性、专业性的美容服务。有的专营店还配置了相应的专业硬件，以提供专业化服务，有效指导消费者正确解决一些皮肤问题。

4，会员制

化妆品专营店多采取会员制，而向消费者发放统一会员卡。持卡消费可以享受到会员积分换购、积分兑换产品、会员生日礼物、销售折让等个性服务。

三、 发展历程

1997年前：低级生存阶段

这个阶段的专营店有以下显著特征： 1，资本构成：资本来源单一，原始，资产规模小，个体经营。 2，组织建设：所有权与经营权高度统一，没有职业经理团队。管理决策都来自家族成员。人国资 源体系处于空白状态。关于人力资源我认为：从企业的外部看，人力可称为人力资源，而在企业内部则 是人力资本，和现金，商品等实体资本一样，是企业的核心竞争主体。 3，经营模式：业态特征不清晰。从产品结构看，有的店铺可以说是杂货店，礼品店，店铺品牌影 响力小;占据区域狭小，连锁经营少，即使个别经营者有多家店，但由于种种原因，店名并不统一。运 营手段原始，很少运用整合传播，品牌策略，组合营销等现代经营手段。缺少战略思考和长期规划，注

重短期利益，存在暴利心理倾向。且由于在经营上存在很多不规范之外，严重依赖部分政府部门，许多 经营者的主要精力用于公关。 4，管理水平：标准化程度低;制度和文化建设缺失;仅有基本财务环节。这一时段的专营店市场集 中度低，信誉较差，其他类型的终端占据渠道主流。

1997年至 2000 年：竞争及产业化形成阶段

此前，由于行业内的竞争不够充分，先期成长起来的商家之间的竞争逐渐展开。这个阶段的竞争是 以所有经营实体为对象的充分竞争，各商家以迅速扩张为核心实施布点战略。竞争推动经营者由坐商向 行商转变， 全行业的经营水平升级到更高层面。 在这个阶段， 行业领先者竞争策略的核心指导方针是决， 快，狠，准。 1。决：坚守决心，坚决执行，敢于创新。这个阶段市场不成熟，进入成本低;对手较弱，容易形成 规模优势。 2。快：以速度形成规模。跑马圈地，迅速扩张，快速实现实力累积，可以重速度轻管理。 3。狠：投入全部资源，超常规运作，要敢为人先。实施重点突破的营销方案时，要大有魄力。 4。准：战术思路清晰，正确，执行到位。要尽快形成有效组合战术策略，可以粗糙，但一定要简单 有效，有如大刀长矛，刀刀见血。

2001年至 2006 年：升级规范阶段

经过了 1997 年至 2000 年的产业化形成阶段后， 部分企业在低级无序的竞争中成功实现了战略突围，迅速崛起，开始进入升级规范阶段。由于前一阶段的快速扩张，导致负面因素的产生。具体特征是：

1。人力资源的匮乏制约企业的进一步发展。企业的发展对经营管理团队的要求不断提高，这种要求 不仅体现在数量上，更关键是在质量方面。市场上行业内专业人才极度稀缺，而企业内部培养无论从时 间方面，还是从培训能力方面都难以满足企业的需求。 2。管理瓶颈凸显成为企业发展的主要障碍。采购，运营，零售，财务，人力等各方面的管理水平无 法支持门店数量的快速膨胀，许多企业迫于管理压力停止了扩张。 3。企业文化建设的需求日益突出。表现为员工流动性较高且不可控，同时企业的形象开始影响经营 的核心力-品牌。

4。随着市场份额的增加，可供整合的上游资源不断出现。 5。政府管理部门的要求成为规范企业运作的重要动因。 这个阶段是中国流通领域改革的重要时期，国有商业企业完成了改制，商场的经营实现了现代化转 型，许多地区兴建了大量的综合商场，超市开台成为零售业的主流渠道。已经形成一定规模的化妆品专 营店企业在专业化服务，差异化产品结构，灵活经营方面，与商超终端展开直接竞争。这个阶段的专营 店经营重点是进行战略重整，控制节奏--

上轿，现扎耳朵眼

2007年--至今：品牌塑造阶段

经过几年的内功历练，在许多区域形成了有一定规模和品牌影响力的专营店。这个阶段的主要特征 和机会表现在： 1。一些连锁系统已经形成规模，其品牌影响到更广阔的区域，企业的部分市场竞争优势较明显，独 特的核心竞争力正在逐步形成。 2。这个阶段的一些品牌虽然有一定的影响力，但并没有形成绝对的优势。因此，从更高端的方向实 施品牌战略是给对手的沉痛一击，这时的对方已经无力在同一个平台反击了。品牌战略应突出专业性与 时尚性的行业特点采取更现代的传播手段，利用全国性的媒体开展公关活动，打造高端形象。 3。经营的目标应是合理的利润，要主动放弃一些可能的暴利。我相信诸位对舍与得之间的评判自有 一个准确的标准。先进的管理

方式会为企业赢得更大的发展空间。 4。由于尚未真正实现竞争中的垄断，因此对新进入者要保持警惕。可以在优势区域设置较高的行业 进入门槛。 最近两年化妆品专营店业态的发展是有目共睹的，受外界的关注程度也是前所末有的，渠道地位日 益彰显。部分大型企业崭露头角，在与其他类型终端的博弈中，竞争优势逐渐凸显，且一些品牌拥有了 相当数量的稳定消费群体。同时，