企业创新人才培养之途径

　　【摘要】市场经济条件下，企业的优势在于人才，人才作用的发挥首先在于人的忠诚，然后才可能发挥人才的作用。文章从员工组织忠诚度这一视角对当前企业创新型人才的培养进行了阐述，通过对其概念的解析以及影响企业员工组织忠诚度的因素进行分析、探讨提出培养企业创新型人才、凝聚员工的组织忠诚度的对策和建议。 　　【关键词】组织忠诚度 创新型人才 企业人力资源 　　随着我国市场经济体制的不断完善，员工的流动现象越来越普遍，对于企业而言，如何能够留住人才，便显得十分重要。尤其是对于从事人力资源管理工作的管理者而言，其必须采取有效措施挽留人才。留住人才，从本质上来说，即采取一定的措施，不断增强员工对企业的忠诚度，强化对职工忠诚度的管理。人才是企业生存和发展的基础和保障，只有拥有人才，企业才能占有绝对的竞争优势。 　　企业员工忠诚度之含义 　　现代企业的员工忠诚是一种平等交往中的契约性忠诚，它既不同于等级制度下人身臣服关系的依附性忠诚，亦不同于家族企业中的血缘性忠诚。①由此而言，笔者认为，企业忠诚度主要是指职工行为对企业所具有的指向和心理归属，这代表着职工愿意为企业付出自身贡献的程度。职工对企业所具有的忠诚度是职工在商业活动中处理个人与投资者、国家、顾客等之间相互矛盾的一个结合点，体现着彼此之间的相互作用、制约关系。当今世界市场经济高速发展，而企业的长足发展以及企业文化的形成依赖于高水平的职工忠诚度。现代化的企业制度中，职工对企业的忠诚度，具体表现为在平等的交往过程中的一种契约性的忠诚程度关系，是基于一定的忠诚度之下，职工身上所表现出的某种敬业奉献精神。 　　企业员工组织忠诚度影响因素分析 　　员工层面：个人认知及其职业素养的高低。不同职工之间存在着不小的差异，这种差异既构成了丰富多彩的世界，同时对于职工对企业的忠诚度也有着至关重要的影响。 　　认知因素。职工对企业的忠诚度深受其年龄、文化水平、技术水平、理想及满意度等主观因素的影响。从心理学的角度来说，忠诚本质上便是一种职工心理、情感等主观因素的集中展示。职工自身的主观因素直接影响着其对企业忠诚度的高低。忠诚度在职工进入企业时便已经形成，并有着不断发展的趋势，当职工和组织之间的心理契约处于相互满意的情况下，那么职工便会很好地服务于、忠诚于企业。 　　职业素质。职工所具有的职业素质是影响其忠诚度的重要因素之一。忠诚度，集中体现着职工的职业道德水平。当职工对企业具有一定的忠诚度时，则便会获得源源不断的奉献、付出源泉，并更好地服务于企业。 　　企业层面：公司福利待遇及其工作环境氛围。薪酬福利，企业是否具有合理的薪酬福利，直接影响着职工对已的忠诚度。企业在制定职工薪酬福利的过程中，应遵循一定的原则，根据科学的考核机制，而不是随意的盲目性发放薪酬福利。在发放薪酬福利的过程中，应坚持保障职工付出与回报的正比关系。 　　发展机会，职工在竞争激烈的市场环境下，往往更愿意选择服务于那些有益于自身发展的公司。只有为职工留足一定的发展空间，企业才能更好的留住人才。企业只有为职工创造更好的发展机会、更大的发展空间，给职工一种前途感的供给，这样员工便会选择留下。然而，当企业职工发展空间匮乏时，员工则会另谋高就。 　　工作环境，具体包括硬环境和软环境。企业所具有的舒适、安全的工作软环境，则员工才能顺利、身心健康的开展工作。信息化时代下企业所具有的先进设备、技术，是一种十分重要的硬环境。同时，企业所具有的工作氛围，员工之间、领导和职工之间的关系，也是影响员工去留的重要因素之一。 　　社会层面：社会保障体系的完善及其职业价值观的导向。影响企业员工组织忠诚度的因素，其社会环境因素也不容我们忽视。具体言之，它表现在三个方面，其一，就业机制的完善。随着我国市场经济体制的不断健全，国家的整个就业体系也取得了不小的发展，因此，劳动力在就业过程中，有着较大的选择权，这也是人才流失恶性循环的重要因素之一；其二，价值观念的变化。社会经济的不断发展，随之而来的便是人们思想观念的不断更新。整体而言，人们在就业过程中，越来越不安于现状，而是更加注重不断的探索，以更好的实现自身的价值，而员工的不断探索便造成了一定的员工流动现象；其三，行业之间激烈的竞争。在市场经济体制下，同行业中企业之间存在着很大的竞争，这为员工流动提供了可行性的条件。甚至出现一些企业为了挖掘人才而采取一些不正当手段的现象。 　　提升企业员工组织忠诚度的意义 　　员工忠诚度对企业的意义。第一，员工忠诚度越高，其与组织之间的关系越稳定。如今经济迅速发展，职工都想获得自己的成长机会，根据分析得出，员工在企业间的流动将变成很平常的现象。公司是经济的综合体，永远都在不断成长，即使职员与公司间签订了合同，但也不能代表两者会有永恒的关系。如果需要维持这种永久性的雇佣关系，构建出某种实用的雇佣机制是十分必要的，以提升和加强他们对公司的忠诚。 　　第二，有利于增强企业的核心人力资源竞争力。公司有众多资源，但最重要的还是人力资源。如果要在激烈的竞争中取胜，合理的利用人才是非常必要的，因而公司若要长远发展，则必定要让其职工发挥他们独创性的智慧和特有的本领。企业与其职工的创新力是连在一起的，构成直接影响关系，但这都是基于职工对公司的忠诚度。对公司越是忠诚的人，其主动意识和创造性越突出，反之，对公司越不忠诚的人，也只是简单的应付工作。 　　第三，高忠诚度的员工会减少企业的人员置换成本。当越来越少的人忠诚于公司时，他们对公司的不满也会表现出来，更甚者就会辞职，这种情况将对公司造成的损失，不仅会增加人力成本和降低工作效率，还会出现新进职员不能立即适应工作而导致人才轮换产生的费用增多。 　　员工忠诚度对员工的意义。其一，有利于体现员工的个人价值和实现职业目标。职工对企业具有较高的忠诚度，则表明职工愿意并能够为企业提供超值的服务，不仅有效的推动着企业的发展，同时这也是职工自我价值实现的过程。 　　其二，直接影响着员工的工作绩效及其薪资福利。员工，如同社会中家庭这一细胞一样，是企业的基本单元。企业实力是员工工作绩效的集中展示。职工所具有的较高忠诚度，能够有效的激发员工工作的主观能动性和创造性，不断的促进员工的发展，发掘员工的潜力，有效的增强员工的成就感和责任感。 　　其三，有利于职工职业的稳定和发展。企业和职工之间存在着互利共赢的经济利益关系。一方面员工为企业创造价值，另一方面，企业为员工提供工作和薪资待遇。因此，当职工忠诚于企业时，则企业会给予职工更好的待遇。当企业满足员工的个人需求时，那么员工便会更加努力的工作，这对于员工的职业稳定和发展有着十分重要的意义。 　　提升员工忠诚度途径 　　重视“德才兼备”型人才的招聘。企业选择人才的第一关是招聘，也是企业和员工之间的首次直接印象交流。因此，人力资源管理部门的招聘工作对于企业引进人才而言有着至关重要的意义。在招聘过程中，企业一方面应注重引进有用人才，另一面也应防止不适合员工的进入。为此，在招聘过程中，应综合考虑员工素质，尤其是测试员工的个性和品德，而不仅仅是纯粹的以技能为导向，坚持“德才兼备”的招聘原则。在招聘时便应做好对员工忠诚度的考核工作，注重引进一些具有创新型的高素质人才。这样不仅有利于为企业引进具有较高忠诚度的员工，同时还能够有效的保护原有员工的忠诚度、工作积极性。做好招聘工作，对于企业整体生产经营活动的开展都有着十分重要的意义。 　　创新企业公平的管理机制。增强用人制度的透明度。企业在制定用人制度的过程中，应坚持公平的原则，改变以往同工不同酬，人岗不匹配的局面。倘若企业的用人制度缺乏应有的公平机制，则会直接影响到职工的忠诚度、积极性。比如，我国的国有企业中存在的论资排辈的用人机制，不仅显得僵硬，同时也制约着人才的进一步发展，而使得人才纷纷选择离职。建立公开透明的用人机制，对于企业培育创新型人才有着至关重要的意义。 　　确立公平的薪酬福利政策。由于我国目前的经济仍然处于发展中阶段，因此，通常情况下，员工在择业过程中，首要考虑的便是企业的薪酬福利政策。企业之所以存在员工忠诚度下降的现象，和企业所具有的不公平福利待遇以及较低的薪酬，有着必然的联系。因此，企业应确立公平的信息后福利制度，以有效的提高员工的忠诚度。 　　提供公平的培训和发展机会。当今之世是一个知识经济的时代，科学知识和技术的更新周期越来越短。因此，员工只有及时的更新自身的知识技能，才能更好的适应社会经济发展的需求。同时，及时“充电”的终身学习意识也早已深入人心。建立健全公平的培训体系和完整的员工职业规划，是企业提高员工忠诚度必不可少的条件之一。 　　凸显企业“人”的价值理念，满足员工的个人需求。实施情感管理，满足感情和归属需要。员工的工作情绪，是影响员工去留的重要因素之一，尤其是对一些前沿性行业而言，往往有着很高的员工流失率。因此，企业在经营、管理过程中，应不断强化人力资源管理工作，不断开拓多种渠道，强化领导层和员工之间的情感交流。比如，在企业中建立员工工会，充分了解并把握员工的心理变化，帮助员工解决所遇到的心理问题，加强与员工之间的情感交流，这些都有利于互信互敬的企业内部团队建设。尤其是在企业的各项管理活动中，应有意识的营造一种尊重、关心员工的氛围，及时帮助员工解决困难。相比较而言，那种领导和员工之间仅仅存在命令和被命令关系的企业，情感管理机制，更有利于培养、发展员工，促进员工更好的实现自身的价值，并能够有效地推动企业价值的实现。总之，实施情感管理，能够不断增强员工对企业的情感需求和归属需求。 　　采取各种方法，满足地位和尊重的需要。员工一般都具有一定的尊重需求和地位需求，因此企业应积极采取有效措施，满足员工的合理需求。为此，一方面应建立健全有效的沟通机制，营造和谐的沟通环境。比如，建立员工建议机制，为员工畅所欲言提供有效的平台，这不仅有利于强化员工和领导之间的思想交流，同时，员工所提出的合理化建议，对领导工作的进一步完善，有着不小的效用。二是采用荣誉性的激励方式，建立合理公平的员工晋升机制。有计划的强化对优秀员工的培训，针对性的为企业培育一些技术型、管理型人才。合理的谨慎机制以及其他适度的激励方式，能够有效的调动员工的工作积极性、主动性，员工的忠诚度也会随之而上升。 　　制定企业和员工个人职业规划，满足自我实现需要。在不同的阶段，企业应采取不同的激励策略。正如一句话所说，“金钱留住三流人才。感情留住二流人才，事业才能留住一流人才。”因此，企业应建立健全深度发展型的用人机制，实施人性化的长期激励留人策略。为此，首先应强化对员工的职业规划。对于企业而言，所谓的职业规划，主要是指企业在设置工作岗位时，应充分考虑不同员工所具有的才能素质的不同性，并结合企业自身的发展目标，为员工制定有步骤、有加护的职业发展规划。制定职业发展规划，需要以企业和员工之间的深度交流，对员工的个人素养、兴趣、价值观念有一定的了解、把握。合理的职业规划对于员工的职业发展有着十分重要的意义，也是企业培育创新型人才的一种重要方式。此外，企业在制定员工个人职业规划的过程中，还能注重分层次分阶段的针对性设置。设置合理，不仅有利于提高员工的个人综合素质、专业技能，同时还有利于企业人力资源水平的整体提升。总而言之，灵活多变的职业生涯规划，能够有效的提高员工对企业的忠诚度。 　　导入“以人为本”的理念，创新和谐企业文化。企业文化是企业的灵魂和精神支柱，在激发、凝聚员工的积极性、主动性、创造性和归属性的过程中有着十分重要的作用。企业文化是员工所共同认同的价值取向，对于企业凝聚力的形成，有着很强的效果。一个具有优秀企业文化的企业，也将会是一个具有激励性、导向性、凝聚性的企业，能够有效的提高员工对企业的忠诚度，稳定企业员工。众所周知，诸如跨国企业等一些比较成功的企业，一般都有着自身独特的企业文化，这种企业文化，集中展示着企业全体员工的价值观念，是员工工作所遵循的共同信念。在这样共同信念的指导下，员工往往具有与企业价值相一致的奋斗目标，员工的工作也更加具有经济性、主动性、创造性。 　　企业文化集中体现在企业价值观念之中，映射到企业几乎所有的经营、生产活动中。比如企业战略目标的透明性、企业内部相对公平的分配制度、企业合理的用人机制、企业安全的职业保障等。在优秀的企业文化之中，更能培育出具有创造性的员工。这种文化环境，对员工有着很强的吸引性。因此，企业应不断强化自身的文化建设工作，有计划、有意识的引导员工学习企业文化，逐步构建统一的企业经营思想，将企业文化融化在员工的思维和行动之中，不断促使员工形成对企业认可的思维模式，这不仅能够有效的提高企业的生产、经营效率，同时还能培育出更多的创新型人才，提高员工对企业的忠诚度，稳定企业内部人才队伍。 　　结语 　　在任何时代，忠诚都是一种优秀的文化传统。尤其是在当今知识经济高速发展的时代，各经济主体之间的竞争越来越集中于人才的竞争，而员工对企业的忠诚度便是整个竞争过程中的关键性因素。因此，企业应不断强化对员工忠诚度的管理。尽管学术界有关员工忠诚度的研究有待完善，传统的员工忠诚理念依然占有不小的分量。然而这很难满足现代化企业发展的需求。现代人力资源管理理念指出，忠诚是双向的，企业管理者只有对员工负责，才能获得员工的忠诚。总而言之，长久以来，忠诚作为人类社会孜孜以求的美德，不仅体现出人的一种操守，同时也反映着当代劳动者的职业良知。因此企业和个人都应积极维护、信守忠诚。 　　【作者为中国计量学院外国语学院讲师、上海外国语大学博士研究生】 　　【注释】 　　①高兆明，管华：“论企业忠诚及其道德限度”，《浙江社会科学》，2003年第2期。