20**年世界电信日促销活动总结
2016世界电信日促销活动总结
2016世界电信日促销活动总结
一年一度的世界电信日促销活动,是我们通信行业必不可少的事件营销黄金时节。连续几年组织、参与县分的现场促销活动,具体负责客户服务团队成员的促销点现场管理与协调,有一些收获,与区县同仁分享:
一、要有一个活动方案。古语告诉我们"凡事预则立,不预则废",活动方案是计划性的行动路线,指导我们现场如何具体分工,确立活动目标与要求,明确奖惩措施等等,确保现场促销活动井然有序,分工合作,实现团队作战成果最大化。
二、活动促销点要有督导。岁末年初促销活动时,我们就采用了这一模式。将后台的几位主管分别委派到各班组进行活动现场督导,一方面增加人力资源支持,另一方面对促销点进行现场管理与协调。同时将现场促销的实际效果与各位主管的绩效挂钩,确保各位主管的权利与义务对等,能更好地促进现场促销效果。我们团队有位主管,将他委派到一位置稍偏的营业厅现场督导,三天促销活动期过后检验促销效果,每天的活动成果竞然比位置较好的营业厅不相上下,实践证明这一举措是行之有效的。
三、要善于营造活动氛围。活动氛围营造得好坏,直接关系到现场促销的效果。路演平台布置,要严格按照公司下发的规范执行,统一外部形象,提高客户认同;帐蓬位置的摆放,一定要选择便捷于客户的地方,即人流量大,位置空旷,适合于现场促销活动展开;海报的制作与张贴,有公司下发的海报即可直接取用,没有公司下发的海报,自己制作书写时要规范美观,要点突出,张贴的位置要醒目;促销桌功能区的划分要清晰,要体现宣传单页区、业务办理区、礼品展示区等功能区域;礼品堆头的布置一定要抢眼,摆放要有规范,高低层次感要突出,高中低档礼品上还要用标签明示,便于吸引客户眼球。以上明列的都是促销点活动氛围营造的关健要素,要用心去思考,用行动去落实,现场的活动氛围就一定会亮点纷呈。
四、要解决"出工不出力"的问题。在往年团队促销活动中,总有个别同事每天的促销活动下来,收获是零。我们不能说是该同事工作不努力,因为她是在规定的时间内到达促销点和离开促销点,而且在每天的促销活动开始和结束时,与大家一起动手清理活动物品,而且没有偷懒成份,我想这就要解决"出工不出力"现象。仔细分析一下,其实质是因为这些同事在参与现场促销时,活动效果的收益没有与她们进行现场分配,在一定程度上说是属于"义务劳动"范畴。同时销售的产品不便于在促销点与客户快速地达成交易,需要有一个"生产过程"(在营业厅前坪时,如有购买意向的客户即带到营业厅前台办理;在其他地方时,如有购买意向的客户即向营业前台"报单开户"),促销同事操作流程繁琐。我们是这样处理这个问题的,在促销活动开始前,统一批开一定量的熟卡,分发到每位促销同事的手中,熟卡销售完成后有"差价"可以由销售者自己获益,同时规定分发的熟卡不能退库,没有销售完成须一次性买断。这样促销的同事自己有压力了,达成交易后还会有收益,这样一来,原来"出工不出力"的问题一下子就解决了。此类模式适合于薪酬不与销售量挂钩的同事,如客户经理、后台员工。
五、要有活动奖惩措施。在促销之前制定活动奖惩措施,是调动团队力量完成既定目标的有效措施之一。主要明确游戏规则,即奖惩标准。现场促销活动本身就是一件比较辛苦的劳动,我们需要公司领导的肯定与激励,需要在取得业绩时将成就感与团队成员一起分享。完成了公司下达的目标任务,我们要适当适时地给予团队成员以褒扬,我们是好样的!没有完成目标任务,我们也要适当适时地给予团队成员以鞭策,我们还需要努力!当然,我们一定会给全面完成公司下达目标任务的团队现金奖励,没有完成公司下达目标任务的团队进行绩效扣分,并处警示谈话以示惩戒。
六、成绩是总结出来的。促销活动结束后一定要及时进行总结,分析活动过程的得失,总结活动过程中的经验与教训,对达到奖励标准的团队或个人进行奖励,通报表现欠佳的团队或个人的处理措施。我们团队的促销竞赛活动一直持续到5月底,在6月初及时召开517促销活动总结会议,现场给获奖的团队发放现金奖励,同时对活动中涌现出来的亮点进行总结与褒扬,为以后的促销活动提供了促销活动模板。
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