高校危机管理原则

提要本文界定了高校危机管理，强调高校应当积极采取措施加强公关危机管理，并系统地探讨了高校应对公关危机的管理原则。

关键词：高校；危机管理；原则

危机管理是现代公共管理中的重要组成部分，是在研究危机发生规律、总结处理危机经验的基础上形成的新型管理范畴，主要任务是探析危机发生的原因、寻求避免危机发生的方法、开发控制危机发展和消除危机影响的策略。

高校危机管理是高校管理中一项新的课题。在学校正常运行状态下，时常出现因外界重大事件影响或由于学校自身原因，突然爆发的严重干扰正常的教学和管理工作秩序，对学校日常工作造成重大冲击或对师生的生命安全构成威胁的事件。对这类事件的处理均属于“高校危机管理”的范畴。危机管理日益成为学校日常管理的一个重要方面，成为高校管理创新的重要内客，在学校管理工作中具有举足轻重的地位。近年来，高校危机事件的种类和数量日趋增多，问题突出、影响大且发生频率高，主要表现在：招生与就业、群体性行动、心理疾患、校园安全与事故、师德与学风等方面。

基于上述认识，我们认为在事先未预警的情况下围绕高校发生的、可能直接或间接威胁到高校正常的教学和管理工作秩序，对学校日常工作造成重大冲击或对师生的生命安全构成威胁，并带来不良后果，而以高校现有的人力与资源难以立即有效解决的事件，都可以称之为高校危机。高校危机不仅具有突发性、危害性、紧迫性、不确定性、信息不充分等一般危机的共同特点，而且还具有人员密集性强、学生思想活跃但不成熟等特点。危机迫使高校领导者必须在极短的时间内做出决策，并迅速采取行动，从而把危机造成的损害降到最低限度。因此，高校危机管理是指学校主要领导组织相关人员组建危机管理小组、制定危机管理计划，对学校可能的和现实的危机进行预防、处理和经验总结的系统过程。高校危机事件的社会关注程度高、传播扩散快，且容易向社会波及，不仅影响高校的正常教学和管理工作秩序，而且还会影响社会稳定。因此，加强高校危机管理能力建设是各级政府和高校面临的一项重要任务。我们认为高校公关危机管理有四个一定要遵循的原则：

一、预防原则

危机管理并不是某些人想像的那样，仅仅是将业已发生的危机加以处理和解决。对于高校来说，危机的预防是非常重要的环节，它有两个方面的作用：一方

高校危机管理原则

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