如何提高护士护理服务质量

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如何提高护士护理服务质量

作者：许安珍

来源：《中国保健营养·中旬刊》2012年第11期

【摘要】护理工作是医疗工作的重要组成部分，而护理工作的参与者和实施者正是护理人员，这就对护理工作者自身素质提出了挑战，一个好的护理工作者是提高护理质量的关键，护理质量的好坏直接反映了医疗水平的高低，只有通过不断地学习专业知识，通过计划、组织以及对人力、物力、财力资源的指导和控制，才能为病人提供有效而经济的优质护理服务，从而使病人的身心安全得到保障。

【关键词】护士；素质；护理质量

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）11-0077-01

护理工作是医疗工作的重要组成部分，在当今竞争日趋激烈的医疗市场中，护理质量的好坏直接反映了医疗水平的高低，当今护理学随着科学的发展，护理学已经形成一门综合性多学科的应用学科。随着护理学科的发展，护理模式的转变及护理范围的拓宽，21世纪护理工作将面临更大的挑战。

护理作为一门独立的学科，逐渐向社会发展，护士做为医疗工作的一种角色，也将有很大的发展空间——护士不仅是一名护理者，也是一名教育者、决策者、管理者、协调者和研究者。因此，护理工作无论从工作内容、工作性质还是工作范围，都对自身素质提出了挑战，因此只有不断地加强专业知识学习，多方面的培养提高自身素质，才能成为高水准的护理人才。只有加强护理管理，通过计划、组织以及对人力、物力、财力资源的指导和控制，才能为病人提供有效而经济的优质护理服务，从而使病人的身心安全得到保障。

1 目前护理工作中存在的问题

1.1 护理人员观念更新、工作热情、进取和爱岗敬业精神不够：长期以来护理工作习惯性地”以疾病为中心”的护理，以执行医嘱和规范的技术操作为根本目标，护理人员每天机械地从事护理工作。

1.2 护理人员的文化层次结构不等，随着医学模式的改变，护理工作的重点由单纯的疾病护理向患者的心理、社会全方位的护理转变，改变了护理人员的工作方式和角色，护理人员的工作不再是被动的，而是要主动全面系统地了解和帮助患者。护理人员学历不等，年轻的合同护士多，专业思想不够稳定，这些因素均限制了业务能力的提高和发展。

理，护理人员很少有时间与患者沟通。护理工作量大：工作单元内，除有繁重的治疗要及时落实外，还有其他的不是工作范围内的事情需要处

如何提高护士护理服务质量

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