知识员工的激励与管理方法

课后测试

单选题 1. 马斯洛认为人的最高需求是： √ A

B

C

D 生理需求 安全需求 尊重需求 自我实现需求

正确答案： D

2. 企业在招聘员工的过程中，一般会选择合适的，而不是最好的，下列原因中哪一项是错误的： √

A

B

C

D 选择最好的成本高 选择最好的耗费的资源增加 合适的比最好的更优秀 选择最好的员工给企业带来损失的风险会很高

正确答案： C

3. 关于知识员工的产品价值描述正确的是： √

A

B

C

D 知识员工就是产品 工作的结果是产品，知识员工的价值有产品体现 知识员工的创新能力就是产品价值 知识员工的工作能力就是产品价值

正确答案： B

4. 对于知识员工的辅导，经理的工作结果不表现在哪一方面： ×

A

B

C 发现问题 整理问题 客观分析问题

D 不断改进的过程

正确答案： B 5. 终身雇佣制对于企业而言，最重要的作用是： √

A

B

C

D 使得员工扎根于企业，永远忠诚于企业 避免在员工中形成小团队 能够促进企业绩效的极大提升 能够招聘到最优秀的员工

正确答案： A

6. 对于企业而言，应该如何对待知识员工的个人发展： √ A

B

C

D 充分考虑知识员工对职业的忠诚 更关心知识员工的企业忠诚度 尽量防止知识员工的职业忠诚 兼顾职业忠诚和企业忠诚，使员工从职业忠诚发展到企业忠诚 正确答案： D

7. 下列关于面试的目的描述有误的是： ×

A

B

C

D 搜集信息 给应聘者以挫折感 确认信息的准确性 树立职业的公司形象

正确答案： B

8. 面试过程中谎言的特征描述不正确的是： ×

A

B

C

D 很难一针见血 明显在举止上或言谈上迟疑 表现很谦虚 语言流畅，但像背书

正确答案： C

9. 下列关于管理者对知识员工的期望，描述不正确的是： √ A 最大限度使用才智实现卓越绩效

B 传承技巧、技能和能力

C 自我学习能力强，没必要总是符合业务要求

D 长期与企业同甘共苦

正确答案： C

10. 考核面谈的一个核心技巧就是： √

A 多听少说，用心体会

B 多进行批评教育

C 多讲道理

D 只需要用心倾听

正确答案： A

11. 知识员工对于自身的发展，更倾向于： ×

A 选择企业忠诚

B 选择职业忠诚

C 从职业忠诚发展到企业忠诚

D 拒绝企业忠诚，选择职业忠诚

正确答案： B

12. 在确定招聘标准的时候，应当包含的内容不包括下面哪一项：A 明确招聘人的能力

B 尽可能多的邀请候选人

C 建立面试成功能力表

D 确认面试程序

正确答案： B

13. 在面试过程，面试官应当： √ √

A 发现问题，穷追不舍 B 对于不定的信息应当和应聘者辩解清楚 C 对于明显错误要直接指出，直至对方理亏辞穷

D 避免面试中的一味争斗

正确答案： D

14. 知识员工管理的工具不包括： √

A 信任

B 授权

C 日常的反馈与鼓励

D 设定等级的支付报酬

正确答案： D

15. 巴浦洛夫的小狗条件反射实验，给我们管理知识员工的启示是：A 应当对知识员工严加管理

B 应当给知识员工适时恰当的激励

C 应当给知识员工尽量少的激励

D 知识员工是不需要激励的

正确答案： B

√