组织环境分析控制程序20**年版

组织环境分析控制程序

XXX-CX-11

1 目的

为满足GB/T19001-201标准4.1理解组织及其环境的要求，确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。

2 范围

适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。

3 职责

3.1 综合办公室为本程序的归口管理部门，负责本公司的内外部环境分析、评价。

3.2 综合办公室负责内部环境中组织价值观、组织知识、组织文化、人力因素、组织治理相关因素的分析、评价。

3.3 综合办公室负责内部环境中基础设施的分析、评价。

3.4 综合办公室负责内部环境中管理体系绩效的分析、评价。

3.5 市场部负责外部环境中顾客满意的分析、评价。

3.6 综合办公室负责外部供方绩效的分析、评价。

3.7 综合办公室负责外部来自于国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素的分析、评价。

3.8 技术部负责过程运行环境、施工绩效的分析、评价。

3.9 综合办公室负责内部环境中财务因素的分析、评价。

3.10 技术部负责内部环境中施工技术水平因素的分析、评价。

4 程序

4.1综合办公室负责组织实施公司内外部环境分析、评价工作。通常情况下，每年按审核年度至少进行一次，每次时间间隔不超过12个月。如遇到内外部环境变化，可临时组织公司内外部环境分析和评价。

4.2各部门负责收集相关数据提交综合办公室，进行相应内外部环境的分析、评价。

4.3 组织环境分析、评价

4.3.1 SWOT分析模型是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。

SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形

式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析。

优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。

劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。

机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。

威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。

4.3.2 构造SWOT矩阵

将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。

4.3.3 针对公司环境分析、评价过程中识别出的风险和机遇按照《风险评估和管理控制程序》执行。

4.3.5综合办公室负责编制公司环境分析报告，并将经过总经理批准后公司环境分析报告发至有关部门。

4.4综合办公室负责保存公司环境分析、评价相关的记录。

5 相关文件

《风险和机遇应对控制程序》

6 记录

环境分析报告

SWOT分析矩阵