旅游者行为1

一、 旅游需要分析

✹ 人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势，高级需要的出现总是以低级需要为条

件。

✹ 低级需要可以通过外部条件得到满足。高级需要从内部使人得到满足，而且越是得

到满足，就越有激励作用。

✹ 人类需要的发展不一定严格按照由低级向高级的次序，在基本层次满足后有时可能

越级。

✹ 致命的弱点，即只强调心理、欲望、动机这类主观的东西，而对需要的客观性没有

重视。

✹ 由于马斯洛的人类需要层次理论源于实际观察，为旅游动机的研究提供了许多有益

的启迪

二、 旅游动机及其种类

日本学者田中喜一将旅游动机归为四类：

● 心情的动机

● 身体的动机

● 精神的动机

● 经济的动机

美国学者罗伯特·麦金托什也将旅游动机分作四类：

● 身体健康的动机

● 文化动机

● 交际动机三、旅游动机的激发

● 旅游动力由三部分构成：内动力、外动力和中间条件。

● 内动力：即人的旅游动机，是人的基本需求之一；

● 外动力：即旅游地与客源地的空间相互作用；

● 中间条件：即收入、闲暇时间和交通条件。

●

● 地位与声望的动机。

●

产生旅游地与客源地的空间相互作用的条件有三个：互补性、替代性和可达性。

互补性：并不是任何客源地和目的地彼此之间都存在相互作用。

替代性：当游客从A 地向B 地移动时，A 和B 两地间介入了另一个与B 地一样性质的旅游地，从而产生替代作用。

可达性：尽管现代运输和通讯工具已经十分发达，但是距离因素仍然是影响旅游的重要因素。

从旅游者决策的角度，可以将旅游活动分成两类：

一类是旅游者实际不参与决策或对旅游目的地选择余地

很小的旅游，如会议旅游、商务旅游、团体福利旅游等；

团队旅游，决策由旅行社完成

另一类旅游则相反，其决策由旅游者本人完成，或在家庭

成员、旅伴之间协商作出，如各种形式的自费旅游。

自助游、散客游，个人自行决策

一、影响决策的主要因素

1. 感知环境

人们把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入脑中，形成对环境的整体印象，这就是感知环境。感知环境是影响个人旅游决策行为的主要因素之一。由于占有的信息量不充分，人们的感知环境受到限制，选择旅游地的范围往往比较狭窄，从而使个体旅游景点呈现出过于集中的特征。

旅行社作为旅游行业的专业经营企业，拥有的信息数量远远大于单个游客的拥有量。在设计线路时，旅行社往往会考虑一些价值较高但不为人知的旅游点，从而区别于个体旅游线路，无形中扩大了游客的感知环境和选择范围，增加了游客的利益。 . 最大效益原则

● 最小的旅游时间比

● 最大的信息收集量

☐ 选择最有名的旅游地旅游

☐ 选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅

游地旅游

阴影效应

旅游资源在大范围分散的基础上往往在一定区域内又有集中分布的特点，这样就产生了空间竞争的问题。区域内知名度最大的景点由于马太效应将会吸引大量游客，而其他品位、价值并不低的景点却难以展示其应有的魅力，即这些景点陷入了知名度最大的景点的阴影区内。

● 皖南的九华山、齐云山在黄山的阴影区内；

● 北京数量不菲的景点都处在长城、故宫、颐和园的阴影区内；

● 苏州众多园林则处于狮子林、拙政园的阴影区之内。

3. 旅游偏好

● 年龄

● 职业

● 学历

四、旅游决策过程

旅游决策过程一般包括三个步骤：

第一步：认识需要阶段

第二步：信息收集阶段

第三步：评价对比阶段

、旅游者的决策行为

⏹ 影响旅游决策的主要因素

⏹ 旅游决策的一般过程

二、旅游者的空间行为

⏹ 大尺度旅游空间行为特征

⏹ 中、小尺度旅游空间行为特征