大学生手机市场调查报告

大学生手机市场调查报告

前言

手机作为我们日常生活中的一个常用的交流工具，在现代生活中，也扮演着越来越重要的作用，同样，也很少有人会离开手机。因此在中国手机市场的发展潜力是巨大的，国内外手机的各个品牌都想在中国这个巨大的市场上分得一杯羹。而作为大学生的我们正是这些手机商家们所重点关注并开发的领域——

关键词：手机 中国 大学生

一、调查报告概述

本次论文调查报告以重庆&&大学主校区学生为主，以问卷形式给出 ，由于正值暑假，采访对象主要是在相同宿舍(男：北4. 女：北6.）

二、问卷调查结果分析

(一) 、调查对象比例分析 X\Y 男 女

大一 0(0.00%) 0(0.00%)

大二 4(9.30%) 6(17.65%)

大三 29(67.44%) 25(73.53%)

大四 10(23.26%) 3(8.82%)

小计 43 34

由图可以看出，调查的对象主要集中的大三的学生中，这是因为大三的学生比较具有代表性，大三的学生对大一和大二的学生的消费观念及购买观念都

有很深刻的影响，又不同于大四的学生，面临工作，需要更好手机，对手机的求更是不一样。大三的学生在校收到大学的氛围影响比较大，其价值观和消费观更是带有隆重的大学生特点。所以，选择大三的学生更能够代表此次调查的目的性，更能够反映数据的意义。

此次调查中，大三的学生占到了70%，使得更加具有代表性，其使用的手机类型，使用的工具和方式都能够比较准确的体现一个大学生的所需。其中，我们可以知道，男女比例是相对稳定的。这样的结果也是问卷准确性的要求。 (二) 、男女对手机款式的不同要求分析

男女存在比较显著的审美观和价值观的差异，所以研究男女对手机的需求，不仅仅是有助于市场的发展，同时有利于培养各自的消费态度和增进对异性的需求了解。

由图可以看出，男女对不同手机款式的需求是大不一样的。其中，男生对于直板手机的需求占到了62.79%，而对于翻盖手机的使用却是2.33%，女生却有14.71%的女生使用翻盖手机。使用滑盖手机的比例男生是：18.6%，女生是：

23.53%。相对而言，女生的滑盖使用者多于男生。触屏手机的使用者男生比女生多5%左右。

我们可以看出，男女对于直板手机的偏好是差不多的。但是对于翻盖手机的喜欢却是大不一样的，女生比男生更加偏爱翻盖手机。在其他方面，男生都要比女生多。 （三）、男女对于3G手机的使用偏好

男女对于3G手机的使用态度也是不一的，并不是手机什么最先进就会都喜欢，所以对于大学生这一比较理性的消费者，购买是否是3G的手机也是值得分析。

由图看出，在男女生中，男生和女生使用3G手机的人数明显不如没有使用的人，造成这一现在的原因是多方面的：1、对3G手机不理解，没有形成消费购买意识。2、当前现状不需要，认为3G手机并不会给自己的学习生活产生多大影响。3、现在的经济能力不允许自己使用比较昂贵的3G手机。4、认为中国的网络通信技术不足以支持所谓的3G，消费者购买没有多大使用价值。5、其他原因造成其没有购买使用。

其中，男生使用3G手机的人数明显比女生多，这说明在女生的心目中，3G并不是一个非常重要的概念，而对于比较追求科技时尚的男生3G所代表的意义就比较重要了。在没有使用3G 手机的学生中，同样是女生比较多。女生在电子产品的追求方面是不如男生，这是一个明显的问题。加大3G产品的宣传力度，尤其是在女生心目中形成深刻印象成为该市场领域的非常重要的措施。 （四）、对于3G产品和功能使用的对比

或许有人购买了3G产品，但是其对于3G产品功能的使用情况却是不一的，这是值得分析的，既是对该市场发展的一个探索，更是对大学生消费者的购买意识的认知培养。买了，没有用，还不如不买。或者只是因为爱面子。这是个特别的话题，这里不说明了。 X\Y 是

有 8(38.10%)

没有 13(61.90%)

小计 21

X\Y

有 6(10.71%)

没有 50(89.29%)

小计

56

X=是否使用3G手机 Y=是否使用3G手机功能

从中可以看出，购买了3G手机的同学，其使用了3G功能的微乎其微，购买了3G手机却没有使用功能的人占了大半。这是大家对3G了解不够，或者大家不需要。3G市场是个很有潜力的市场，也是电子产品，尤其是手机的发展方向，对于培养消费者的消费意识显得相当重要。对于大学生使用3G功能都是如此，对于其他的普通消费者更少。

（五）、对于手机品牌偏好的分析

大学生是个比较讲究个性和流行的消费群体，因此在手机的购买上突出的显示出了个人的特点。对于购买不同品牌的手机，其原因不一，这里不做深入讨论，只是对于手机的份额做出一定解释说明。

在接受调查的学生中，有41.6%的学生选择诺基亚，后面是三星，占到了19.5%，索爱手机占到11.7%。这些是名牌手机，其使用者相当的多，这是很正常的。大学生对于更多的，比如苹果，黑莓等手机的购买使用比较少，这也是这些高端手机缺失市场。相对于学生，使用这些手机是很奢侈的，也没有多少必要。因为手机在很短的时间内就会更新换代，学生购买手机通常不会局限在长时间使用，而是出于新潮等原因，这些我们后面会讨论到。这里，使用国产手机的人数也不少，同时使用非品牌机的人数也是不少，这说明大学生使用手机不仅仅是为了品牌，也会因为其他的原因购买。由于数据容量较小，所以得到的结果显得很单薄，但是也是具有代表性的。 （六）、购买手机价格的分析以及男女对手机价格的偏好分析

由问卷可以看出，我们对手机的价格分成了不同的档次，对于每个价位，大学生的偏好是不一样的。且男女对于手机的价格更是不一样。我们将对男女的不同进行检验判断，分析比较。

由图中可以看出，随着价格的增加，手机的购买使用是呈现下降的趋势的。直白的看出，价格在1000元以下存在最大消费人群，2500以上消费人群最少。这也突出的反映出大学生的消费能力是非常有限的，主要是局限于其收入，基本上来自与父母。可以看出，其中存在近乎直线的相关关系。 于是，我们假设其中存在直线线性相关关系：

设X是手机的价格，Y是因X的变化的因变量，代表购买手机数。 假设：Y=a+b*X

∑X=750+1250+1750+2250+2750=8750 ∑Y=77

∑XY=750*35+1250*24+1750*11+2250*4+2750*3=92750

∑X*X=750*750+1250*1250+1750*1750+2250*2250+2750*2750=17812500 ∑X∑Y=8750*77=66990

N=77(本题中的人数和手机数默认为一致)

由以上可得，b=(n*∑XY-∑X∑Y)／(n*∑X*X-∑X∑X)=5.4631×10∧-17 a=y-bx，则a＝77／77-b*8750／77=1-620.8×10∧-17

由上可以得出，手机的购买量与手机的购买价格存在一个相关关系，虽然数据表现很弱，但是确实存在。即是，手机的购买数量随着其价格的上升存在反向变动关系。价格越高，手机的购买可能性也是比较低的。

同时，男女生对于手机的消费购买情况是不一样的。正如对手机款式的要求不一样，但是对价格的依赖很大程度上取决于其收入的状况，这样，其差异是相对较小的。

由上图可以看出，男女在1000元以下手机购买使用情况没有明显差异的。对于1000-1500之间，女生更加偏好这个价位，同时这个价位是比较容易的接受的。

不同的是男生对于价值在2500以上的手机使用情况与2000-2500之间的情况相同，而女生没有在2500以上的使用购买情况。女孩子偏好与其他的因素，往往对价格较高的新科技手机不会很快购买，其使用手机的内容是有限的，至少没有男生那么追求科技。对于男女生在手机选择上的偏好，在后面将继续说明。 （七）、对于男女手机选择特点分析

男女在审美和价值观等存在差异，所以手机的购买使用，通常会有不同的喜爱偏好，就如所说：萝卜白菜各有所爱。

从图中可以看出，男女在手机选择上并不存在多大的实质性差别，只是在个别特

点上，有其偏爱。女生在外观上更加讲究，其根据外观选择手机的可能性要比男生更

大，要多出6个百分点，这也是女人爱美的天性。而男生通常在手机的功能上又比女生要更加讲究，所以功能选项上男生比女生多出了5个百分点。这就从一个方面很好的解释了上面存在的男女手机购买上价格的差异。对于手机的质量和价格，男女生的意见差距不大。

（八）、手机购买趋向及男女选择差别

在这次调查中，我们将手机的类型简单概括为四类：日常实用型，娱乐型，多功能型，个性型。同时我们将对男女生的选择做出对比。如图所示：

从图中可以明晰的看出大学生是比较偏好与实用型的手机，这也是手机所必要的价值，没有实用性，再好的东西也是没有多大价值的。此处关键分析男女生不同的消费趋向，如图中所示，女生更加喜欢日韩个性性的手机。这是女生追求时尚魅力的原因，而男生多半是喜欢多功能性商务手机和娱乐手机。这是和男生追求科技效果，女生追求时尚美观的心理是分不开的。通过下图，我们很清楚的了解到选择手机类型与持有手机的偏好。

从图中可以看出，选择了多功能性的手机，以及普遍实用性手机的消费者，都是偏好于喜欢诺基亚等等。选择了风格个性手机的消费者更是喜欢三星索尼等产品。这也是各个手机生产商的不同产品诉求。满足不同消费者的需求，成为每个生产商的产品导向，占领具有个性偏好的消费者，使得顾客喜欢自己的产品，才能在市场中有自己的一席之地。

（九）、大学生消费者对手机功能的使用及需求

大学生使用手机的目的是多取向的，不仅仅是单一的电话通信，短信聊天，上网等功能，这个群体的需求是多方面的。因此对手机功能的要求及使用情况是不一的，我们将进行调查了解，如图：

注：其他指电子书，股票等快捷方式。（基本通信功能除外）

从图中可以看出，消费者对于手机的使用重点偏好在与其照相和音乐，选择人数一致，但是最重要的是可以上网，现在大学生对于手机能否上网，而且是快捷上网，更加要求。而且男女的要求还是不一样的，在这里就不给与解释了。

我们对手机的键盘也进行了相应的了解调查，大致概括为普通键盘，全键盘（多功能键盘），触摸键盘。在调查数据中，我们可以发现，有51.9%的人选择普通键盘，25%的人选择了全键盘，另外的人选择了虚拟的触摸键盘。可见，大部分的消费者还是选择了传统的键盘，这很大程度上也是习惯驱使的。

由上图可以看出，大学生消费者对手机的摄像功能也是很有要求的，摄像不仅仅是摄像机的专用了，更多的人会选择手机具有好的摄像功能，更加能够方便的纪录生活中的点点滴滴，记录感动的每个瞬间，于是，手机摄像成为了消费诉求。

从图中可以看出，消费者对于手机的像素需求是很高的，大部分的消费者选择了在300-500万像素这个区间的手机，对于手机的像素当然与手机的价格是分不开的，所以这个区间的手机是比较容易接受的。 （十）、购买因素分析

消费者会有各种原因更换自己的手机，在更换的过程中又会遇到很多的影响因素，除了以往不满意的因素外，对新的功能服务的需求也会影响消费者的购买取向。同时，外界的因素也是必不可少的影响因素，比如促销的影响。

从图中可以看出，由于质量出现问题和丢失而更好手机的可能性或购买新手机的可能性是最高的。此外就是手机的磨损和功能少，磨损使得手机不能有漂亮的外观，快速的反映能力，通信质量下降的等，功能少是不能满足广大大学生的学习生活需要的。所以这两项也是很重要的因素。

消费者在购买手机时候，除了本来的不满意因素，内因以外，还有很多外在影响因素改变购买方向。如图所示：

这里，我们可以看到影响的因素很多，我们从其中看出大家更多的相信朋友的介绍，这是在经验的基础上的影响因素，往往能很大改变购买结果。此外，现在大学生会通过上网查询相关的信息和评价等，从而做出自己的判断。现场的观察很大程度上在直觉上，通过手机的外观和介绍等影响自己的购买决策，因此这里商店的促销手段很重要，下面我们会对商店的促销因素进行判断。广播手段对手机等电子产品的影响因素是很小的，消费者需要更直观的看到商品，然后做出判断，比如电视，效果就比广播好。

对于商店的促销手段影响消费者的购买取向，下面做出简要分析。

从图中可以直观的看出，对于现场打折的促销手段，是比较容易吸引消费者的购买热情的，而抽奖等手段往往不能吸引消费者，大部分消费者不认为自己能够好运，或者认为这是商店的欺骗行为。

消费者在手机使用一段时间后，会选择更好自己的手机，选择另外自己喜欢的类型。这样手机使用时间就有了一个时间段。

我们分析可知：大约一半的消费者选择使用1-2年的时间，有大约20%的人选择不到一年时间内更好手机。

从图中可以直观的看出，短时期内男生更换手机的概率更大。女生更多的选择长时间持有现有手机，对新产品的追求使得男生往往更快的更换手机。 （十一）、购买地点选择

手机的购买途径是很多的，现代通信，网络技术，物流等的快速发展，使得一些网上交易成为可能，除此之外，传统的现场购买也是很重要的。通过调查，我们会发现大学生消费者的购买途径选择是不相同的。

从图中可以看出，大部分的消费者会选择在电器商场和品牌专卖店购买，值得注意的是其中有13%的人选择网上购买，对于电子产品，尤其是手机的消费比较高的产品，产品的质量和售后服务是非常重视的，所以选择网上购买的人群通常有很大的顾虑。但是现在随着网路交易的逐渐发展，更加安全周到的服务成为了其销售产品的保证。所以有不少消费者会考虑在网上购买，也是因为网上购买可以获得比较优惠的价格。更多的人会选择比较更加安全放心的，或者比较就近的商店进行购买。 （十二）、关于大学生消费者购买手机的价位诉求

大学生不是员工，高管，所以大学生的收入主要来自与父母，或者自己兼职工作，或者学校得奖等途径获得，但是这些都是很少的部分钱，对于手机可以承受的价格参差不齐，下面我们看看大概可以承受的价位。

由图中可以看出，大学生选择手机的价位主要集中在1000-1500元之间。随着价格的上升，可以接受的人数下降，当然，1000元以下也是不少人考虑的价位。由于大学生的收入主要还不能自立，所以在此就不对大学生的最大购买价位做出回归分析了。但是对于男女的不同，在手机的价格选择上也是有区别的，从下表可以看出：

从表格中可以看出，男生多接受在1500以下的价格，同时在昂贵点的价位男生占据大部分，这是因为追求科技因素影响较大。而在2000以下可以看出，女生的需求比较大，大部分比较精致美观的手机都在这个价位，女生比较容易接受。 （十三）、大学生手机话费消费额

大学生的手机消费是不一的，这个取决于很多方面的因素：1、收入限制。2、通信所需消费。3、手机套餐消费额。4、个人消费习惯。5、其他因素。

从图中可以看出，超过一半的学生手机一月消费在30-60元。在30元以下的和60-100的学生人数是相当的。还有少部分的学生消费会在100元以上。正如上面所说的一样，出现这样的现象原因是多样的。

三、结论与建议

（一）、结论

根据以上的数据与分析可以简要得知一些我校的大学生消费习惯，特别是大二大三的学生的消费趋向。但是仅限于数据有限，结论是具有参考性的。 1. 学生的消费在跳跃上升，并且消费的目的和原因呈现多元化。 2. 学生对手机的认知在不断提升，对手机等电子产品的了解增加。 3. 对手机的功能使用更加合理，更能够有效利用其功能。

4. 对于手机等电子产品的购买中，其购买的目的，购买因素，购买地点，购买时间

等更加理性。

5. 学生对手机的诉求更加现代化，更加多元化，个性化，符合个人特点，不盲目跟

从。选择自己适合的手机是比较理性的。对服务，价格和品牌都有自己的理性判断。

6. 在以后的男女手机消费和使用中，品牌差距，价格等因素的影响效果会降低。 同时性别，年龄等的因素也会逐渐变小。

7. 调查发现，手机消费以外国手机为主，国产手机和山寨手机的地位不理想，更多

的树立好品牌地位，提升国产手机的品牌认知度和品牌形象是刻不容缓的。不仅仅是通过价格和外国商品竞争，也要通过质量，技术，服务等方面来赢得消费者的亲睐。

8. 品牌效应得到更大论证。 （二）、手机市场经营建议

1. 根据学生的消费特征选择适合学生的机型，富有学生个性的手机推向学生消费群

体。确保市场信息的准确传递，方便与消费者沟通。

2. 加大技术知识的宣传力度。对现在的3G知识多加传递普及，让广大的消费者更多

的认识到科技带来的乐趣。

3. 进一步提高信息服务，通信服务，确保手机通信顺畅，为大学生的上网，通信等

提供多功能优质服务。

4. 加强手机销售渠道建设，开通配套优质服务，更好的满足学生消费者，不仅仅是

学生消费者的喜爱。加大手机促销的力度，用更加吸引人的促销手段，更加理性的价格，赢得消费者。

5. 完善手机的售后服务，以更加完善的服务吸引大学生对手机的喜爱。特别是国产

手机需要更加完善售后服务，取得更多的消费者认可。

6. 不断提高国产手机的技术含量，逐渐跻身于被世界名牌手机占领的高端市场。 7. 值得一提的是，山寨手机的销售也要得到规范，在不扰乱正常市场秩序的前提下，

提高山寨手机的含量，更好的吸引消费者，创造自己的价值。这里，我们不拒绝山寨手机。

四、预测

当年轻人们谈及手机的选择和使用时，情感是非常重要的因素。一个学设计专业

的同学跟我们说“我的手机当时觉得挺好看的，现在觉得不好看了” 。对于她来说，六个月使她从对手机的钟爱变成已经准备更换。对于很多人来说，他们都渴望新款。一个年青人说他的手机该换了，因为太旧了，而不是因为不能使用了。此外，部分同学谈到选择手机时，主要考虑形状、大小、颜色和外观而不是功能，在这里个性最重要。 所以对手机设备及相关服务的设计者的启示是，应当更关注这一新兴技术的人文因素、年青人的新的身份认同，以及追求娱乐、造型和追求时尚的心理，打造外型设计独特、符合大学生审美情感的手机产品。

不可否认，在当今的手机市场，消费者在选购手机类产品时，越来越关心该产品采用什么样的智能手机操作平台。而手机制造企业充分的意识到了这一点，新年伊始，诺基亚高调宣布与微软合作，今后将推出基于Windows Phone7智能平台的产品，摩托罗拉也于前几日发布消息，称摩托罗拉将不会再考虑开发微软操作系统的机型。相比而言，三星却始终坚持着全系列平台产品线的原则不变，HTC则在Android和Windows

Phone平台高端产品上保持着领先的水平……相信以后的手机市场将会被这几个主要的制作厂商控制。

避为了免与知名大品牌同质化竞争，建议目前市场上的二三流品牌，特别是一些国产品牌，可以通过细分群体，把自身品牌建立成为某个细分市场的购买标准，在消费者心目中留下某细分市场的代名词。如“技术型的”，“价廉物美型的”，“功能实用型的”，甚至如“电池耐用型的”，“接收信号强的”等等。

根据不同的消费者例如大学生的消费特征筛选出适合的机型，加强移动网络的相关技术和配套服务，以绿色环保、无时无刻不网络等特点为卖点，加大促销的力度，引导消费者的消费需求，促进手机的销量及其实现企业的利润目标。 进一步提高信息服务、通信服务，根据消费者的需要集成更多的相关功能模块，为消费者提供更多的多功能的优质服务。加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。完善手机的售后服务，以更完善的服务吸引消费者对于手机的消费信赖。 我想这才是国产品牌应该预测到的发展方向。

综上所述，中国手机市场是一块大蛋糕，在这个手机市场饱和，竞争激烈的形势下，企业不仅要专心做好产品、精心策划产品推广活动，同时全面、周到、个性化的服务已经成为各厂商争取消费者信赖，在竞争中制胜的最重要因素之一。另外生产和销售企业都必须随时了解市场动态，随时获取不同方位的市场信息，以随时应变市场的变化，才能成为真正的赢家。