前台收银及接待岗位职责
水之韵美疗会所
前台接待收银岗位职责
1、 爱岗敬业、尽职尽责,在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。
2、 主动热情的接待顾客,熟记每位顾客姓名,并及时为客人递上饮品。
3、 随时注意前厅环境卫生,须保持前厅内舒适整洁和温馨。
4、 繁忙时要热情的招呼好每位等待客人,对需等待的客人及时送上饮品及书刊
杂志。
5、 发扬团队精神与员工协调配合,妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。
6、 清点货品、收银找兑时要仔细认真、谨慎,不得出错。
7、 必须如实掌握和计算店内营业收入,钱物与账单要相符。
8、 交接班时,要认真、仔细,交接内容包括:现金账目、库存数量、轮排登记、
及其他待办事项等。
9、 严禁将营业款借给私人使用,违者以挪用公款处理,情节严重时给予开除并
追究刑事责任。
10、严格按照会所要求填制、使用和保管好收据及账单,如有遗失或违反规定者,
就情节轻重给予不同程度的处罚。
11、认真监管好前台库存,每月1日与店务经理盘点库存,2号交报表。会所将不
定期抽查前厅库存物品,如有遗失由前台工作人员自行负责并赔偿。
12、遵守财务保密制度不准将营业额、账目单据等,交予财物无关的人看或计算。
13、因工作需要前台人员离开工作岗位,必须互相告知离去原因、去向,工作期
间不允许接打私人电话。
14、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工,如发现给予相关
责任人记过一次。
15、做好前台各项登记,登记时要认真仔细、实事求是、字迹要工整清晰,必须
做到每客有登记、每事有记录。
14、私人用品不准放置前台,公司物品禁止带出店外或占为己有。
15、违反公司财务制度和违纪情节严重者,将追究刑事责任。
16、按规定正确使用和操作前台管理软件,相关资料要及时的录入管理系统,确
保资料的真实性和可操作性,禁止使用电脑操作与工作无关的事情。
17、按规定及时做好饮品的准备工作。
18、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。
19、完成上级主管领导交给的临时性工作。
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