元宝山区运管所20**年春运工作总结

元宝山区运管所2012年春运工作总结

为期40天的2012年道路春运工作于2月16日圆满结束。春运期间，在区交通运输局和市运管处的统一指挥协调下，在有关部门的大力支持下，我所全力以赴，克难奋进，经受住了旅客流量大、服务要求高、安全形势复杂的严峻考验，实现了“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的目标，为今年道路运输工作开好了头，起好了步。现就元宝山区2012年春运工作情况总结如下：

一、春运基本情况和特点

春运期间，我区道路运输日均投放客车***辆，累计运行客运班车****万车次、疏运旅客***万人次，同比增长***%；投入出租车1267辆，疏运旅客****万人次。春节“黄金周”七天，我区共运行道路客运班车****万班次、疏运旅客****万人次；出租车疏运旅客*****万人次。同比增长**%。

与往年相比，今年春运呈现以下特色：一是运输组织周密。管理部门、客运企业、客运站等进行了认真准备，对旅客流量、流向、流时进行周密调查，在调查预测的基础上，科学制定了工作方案和应急预案，春运工作有条不紊。二是市场秩序良好。运管部门、交警部门与运输企业建立了联动机制，对公路客运、旅游客运、出租车客运和“黑车”非法营运实行严厉打击；经营者依法经营意识、乘客依法维权意识普遍增强，服务质量投诉逐步减少。三

是客流高位平稳运行。由于旅客流量、流向相对集中，客运企业、客运站相互衔接，或抽调其他线路车辆放空装载、及时启动应急运力等方式以方便广大市民旅游出行需要。

二、今年春运的主要措施

回顾今年春运工作，我们重点从以下五方面着手落实：

（一）加强领导，周密部署。一是抓责任落实。要求各客运企业和客运站层层成立春运领导小组并建立应急预案，形成了上下衔接、政令畅通、横向协作、反应灵敏的春运指挥体系。二是抓督查指导。为加强对春运工作的检查、督促和指导，春运开始前，我所组成检查组，由所长曹亚东带队，对运输企业安全工作及春运准备工作进行了检查，重点检查了各客运企业安全责任制、安全管理系统及GPS卫星监控等各项安全措施的落实情况，以及驾驶员安全学习、安全管理人员配备等情况，对存在的一些安全隐患进行消除，力求安全工作做到万无一失。同时，组织各企业对参营车辆技术状况进行自查，严禁车辆带“病”运行。春节期间，我所干部职工始终坚守在工作岗位上，切实加大工作督导力度，发现问题和困难及时加以解决。

(二)精心组织，科学调度，保障有力。一是及早准备，科学预测。今年春运前期准备工作启动早，部署早，行动早。在春运前一个月，我所和运输企业、客运站就组织人力提前对春运客流流量、流向、流时以及可能出现的情况进行摸底调查，在做好客流调查和预测分析的基础上，紧密结合实际，制定春运组织方案及应急

预案，提前做好运力安排。二是统筹调度，有序运输。在科学预测基础上，我所提前制定了运力调配方案，动员我区符合营运条件的车辆参加春运。我所和各运输企业和客运站也根据客流的变化，加强运输调度指挥，及时调整班次，提高运输效率，确保旅客走得了、走得好。

（三）突出重点，强化监控，确保安全。安全是春运的核心主题，是确保人民群众生命财产安全、构建和谐社会的重要基础。特别是春运期间具有旅客流量大、车辆连续运转、人员连续作业的特点，运输安全的压力更加突出。我们始终把安全工作作为春运工作的核心，坚持“安全第一、预防为主”的原则，紧紧围绕“人、车、站、路”，落实责任，突出重点，狠抓防范，保持了春运安全平稳的态势。一是突出抓宣传教育。为使道路运输安全工作深入人心，形成人人讲安全、人人抓安全的良好局面。春运前我所明确要求运输企业和客运站必须组织对所有参加春运的司乘人员进行安全和职业道德专题教育培训。春运期间，我所组织各旅客客运企业、出租企业及出租车驾驶员在重点路口路段进行广泛宣传，通过悬挂宣传横幅，向群众发放宣传材料等形式，宣传乘坐非法运营车辆的危害，倡导大家努力提高自身安全意识和自我保护意识，拒绝乘坐“黑车”，让出行的老百姓自觉维护自身的利益。同时我所也加大了对“黑车”的打击和处罚力度。

二是突出抓源头管理。春运期间，客运办进一步强化了驻站监督工作，督促客运站严格执行“三不进站五部出站”制度，加强“三

品”检查，从源头消灭各种不安全隐患。三是突出抓路检路查。春运期间，我所安排值班稽查队上路巡查，加强对重点路段和地段的监管，防止非客运车辆载客，恶性超载和疲劳驾驶，及时发现和排除道路交通事故隐患，有效地遏制了各类事故的苗头。

（四）强化稽查，严格执法，规范市场。一是在春运期间，我所严格执行相关文件精神，督促客运站在站内醒目位置公示运价表和投诉电话，配合物价部门加强对春运期间运价执行的监督检查，严肃查处随意抬高运价和站场乱收费等行为。二是开展专项治理行动。春运期间，我所联合交警部门组织开展客运市场秩序行动，严厉打击非法营运活动，形成了严管高压态势。此次行动仅我所就出动运政稽查执法人员700余人次，出动稽查执法车150余辆次，查扣违法违章车辆62辆（其中，非法营运车辆40辆、客车违章及出租汽车违规载客甩客22起），有效打击和震慑了非法营运行为，确保了节日期间人民群众出行安全和运输市场秩序良好。

（五）以人为本，优质服务，力促和谐。元宝山区运管所和各运输企业、客运站牢固树立和落实以人为本的服务理念，把提升春运服务水平，满足旅客需求作为关注民生、促进社会和谐的一项重要内容来抓，采取有效措施，把优质服务做得更为细致入微，更具有浓浓的人情味。根据市运管处《关于实施96155受理情况日报表制度的通知》的文件精神，自春运开始，我所及时查看运政热线网投诉情况和乘客向我所投诉的情况及处理结果按时上

报市运管处。春运期间，共接到投诉**起，其中运政热线投诉***件，向元宝山区运管所投诉***件，确保做到件件有结果，件件有回音，使投诉者得到了满意答复。有力的促进了春运工作的顺利开展。

2012年春运工作在上级交通主管部门领导的关心支持和帮助下，经过我所广大干部职工和运输经营者的共同努力，基本上达到了“安全有序、畅通和谐”的春运目标，受到了广大人民群众的好评。然而，在认真总结春运运输成果的同时，我们也清楚认识到了存在的问题和不足，我们将认真分析原因，并在今后的工作中加以改进和完善，促进我区道路运输行业管理更加规范、科学，促进道路运输市场秩序健康、规范、有序地反展，促进元宝山区运管工作迈上一个新的台阶。

二O一二年二月十六日