小型化妆品店经营调查报告

小型化妆品店经营调查报告

一、问题的提出

“爱美之心，人皆有之”，现在化妆品市场越来越成熟，大小型化妆品店越来越多，生意火爆，反而大中型化妆品店门可罗雀。我对小型化妆品店目前所居的状况尤为好奇，因此我选择了这个主题。

二、调查目的

为了了解在众多大中型化妆品专卖店的情况下，小型化妆品依然不逊色于强大竞争对手的原因，我对所兼职的小型化妆品店（美美化妆品店）进行此次调查。

三、调查的对象、方法、时间、地点

1、调查对象：美美化妆品店近处的大学宜宾学院学生。

2、资料搜集方式：采用访问和问卷调查法。

3、调查方法：访问宜宾学院大学生，并发放问卷调查。

4、调查时间：2015年8月1日—2015年9月1日

5、调查地点：四川省宜宾市翠屏区红峰路美好家园美美化妆品店

四、调查的内容

1、总体上分析：

此次调查的对象每月生活费用并不相同，其中生活费用500——1000为主导，其比率为60%。

从此次调查角度来看，生活费用在500——1000元同学最多占到了60%，其次为500元以下占到了22%，1000——1500元占到了

13%，1500元以上占到了5%。

从大学生购买化妆品价格情况来看，消费者购买化妆品的价位也不相同，其中低端化妆品最受起大学生喜爱。

从该表可以看出，有51.32%的大学生接受50元以内的护肤品价位，而且对于250元以上的护肤品接受率还达不到8%，这也符合大学生的消费水平。同时，还应注意就是50—150元的护肤品价位，它的占有率占到总数的1/3，该价位的占有率在将来还将上升。

从消费者皮肤类型来看：大部分消费者皮肤类型为油性与中性。

其中，油性皮肤类型的消费者占到30.97%，中性的消费者占到

28.32%，干性占到15.92%，混合类型占15.92%，7.08%的消费者对自己的皮肤类型不了解。

从消费者选择化妆品用途来看：消费者对美与健康的观念正在加强。其中有60.18%的消费者选择保湿，32.74%的消费者选择美白，27.43%的消费者选择祛斑祛痘，12.39%选择其他，而选择去皱的只有4.42%。

从该折线图可以看出：大学生在选择化妆品时考虑的因素很多，其中值得商家关注的因素有：功效、价格、质量。注重质量的学生要高于其他五个因素学生，而注重时尚的比率最低。

从问卷中可以看出，一些知名品牌对于大学生来说并不适合，大部分学生还是选择其他的选项。对于知名品牌不适合大学生原因在于：一、价格昂贵，不适合大学生的日常消费；二、一些知名品牌在出厂时，主要针对的对象不同。

从该图表可以看出：38.94%的学生了解该品牌是通过朋友的介绍，15.93%

的同学是通过促销活动的方式了解，40.71%的同学了解该品牌是通过广告宣传，而13.27%的同学是通过其他方式了解。

从该购买原因来看：15.04%的学生购买该品牌的原因是因为是品牌效应，53.98%的学生购买该品牌原因是因为是价位适中，66.37%的学生是因为使用效果好才购买此类化妆品，9.73%的学生是因为朋友介绍。

从该表可以得出以下结论：超市、品牌专柜、化妆品市场是大学生购买化妆品的主要渠道。三者中，超市的比率要高于其余二者，而网购的比率较低。所以，商家在销售时要注重不同渠道所带来的经济

效益。

五、结论和建议

根据访问及问卷调查统计分析，我们可以得出以下结论，并给出建议：

（1）大学生对于护肤品价位选择不同

有51.32%的大学生接受50元以内的护肤品价位，而且对于250元以上的护肤品接受率还达不到8%，从以上数据表明，这种现象符合大学生的消费水平。自己的生活收入与购买化妆品价位成正比。而且对于男女来讲，女生比起男生更加注重外表和形象，男生更看重化妆品的价格。对于不同年级的学生，大四的同学对于化妆品的花销更大一些。

（2）大学生在购买化妆品用途存在差异

大学生对美与健康的观念正在加强，其中有60.18%的消费者选择保湿，32.74%的消费者选择美白，27.43%的消费者选择祛斑祛痘，12.39%选择其他，而选择去皱的只有4.42%。同时，男女生侧重点有所不同，男生除注重保湿外，还注重美白，而女生则注重的是祛斑祛痘。而且，目前市场上的化妆品的功效也渐渐不能完全满足大学生需求。所以，化妆品市场还需企业不断使之更新，提供更加有好的功效化妆品给大学生使用。

（3）大学生购买化妆品时考虑因素存在差异

大学生比较喜欢在超市或化妆品市场购买化妆品，而在选购化妆品是主要考虑的因素是：质量、价格、功效等方面。对于时尚因素则

是大学生最不看中的。男女生对化妆品考虑因素大体上相同。所以，该项可以指导企业对于化妆品发展的侧重点。

（4）大学生购买化妆品的渠道有所不同

大部分学生购买化妆品时会选在超市，像一些最近几年刚刚形成的销售渠道（网购）还未被大学生接受。原因可能在于：一、没有具体的实物感触；二、对于网上购物消费者对于信誉问题还持有怀疑态度。而大学生对于品牌专柜的选择要高于化妆品市场。

（5）大学生在化妆品促销中最喜欢的方式

经济危机库存货挤压严重的今天，各个商家为减少库存纷纷进行各种形式的促销手段，各种节日都成为了促销的契机，花样繁多：一、现场打折；二、送实物礼品；三、现金返还；四、贵宾卡等。而从上述分析得出：选择现场打折学生要高于其他四种方式，而贵宾卡、现金返还、送实物礼品基本相差无几，同时，有5人选择其他方式。

（6）大学生对新上市的化妆品的态度

大部分学生对新上市的化妆品持观望态度，有1/3的学生不太注意新上市的产品。分不同年级来说：大二、大三对于新厂品持观望的态度比率比起大一、大四较高；大一、大四努力尝试的态度要高于大

二、大三。所以，厂家对新厂品进行销售时，要多加注意大一、大四这个群体。

附件 调查问卷如下页

关于小型化妆品店的问卷调查

您好！

我是市场营销专业的学生，我正在进行一项关于小型化妆品店的经营情况的暑期实践调查，以分析小型化妆品生意火爆的缘由。希望您能积极参与，我将对您的回答完全保密。调查会耽搁您几分钟的时间，请您谅解。谢谢您的合作！

1.你是大几学生？

A.大一 B.大二 C.大三 D.大四

2.每个月您的生活费是多少？

A.小于500元 B.500—1000 元 C.1000—1500元 D.1500元以上

3.能够接受的护肤品的价位？

A.50元以内 B.50—150元 C.150—250元 D.250元以上

4.您的皮肤类型属于什么？

A.油性 B干性 C.中性 D.混合性 E.不了解

5.您选择化妆品的用途是什么？

A.美白 B.祛斑祛痘 C.保湿 D.去皱 E.其他

6.您选择化妆品的因素

A.价格 B.功效 C.质量 D.时尚 E.品牌

7.您了解化妆品新品牌通常经过哪些方式？（多选）

A.朋友介绍 B.促销活动 C.广告宣传 D.其他

8.您购买该化妆品是什么因素？（接6题）

A.品牌效应 B.价格适中 C.使用价格好 D.朋友介绍

9.您比较喜欢的促销方式？

A.现场打折 B.送实物礼品 C.现金返还 D.贵宾卡

10.您对新上市的化妆品的态度?

A.观望态度 B.不太关注

谢谢！