市场营销基础知识习题

营销师基础知识练习

综合测试题

一、 单项选择题(每小题1分, 每小题只有一个最适当的答案)

1、A把X给B同时获得了Y,此时,在A与B之间所发生的行为属于( )。

(A)交换活动 (B)交易活动

(C)买卖活动 (D)协商活动

2、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以( )来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。

(A) 交 换 (B) 乞 求

(C) 生 产 (D) 掠 夺

3、在市场营销学中, 一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了( ) 。

(A) 客户群 (B) 市 场

(C) 客 户 (D) 目标市场

4、当人们决定通过( )来满足需要和欲望时,才出现了市场营销。

(A) 乞 求 (B) 掠 夺

(C) 交 换 (D) 生 产

5、作为一切市场的基础,( )对其他各类市场具有决定性。

(A) 产业市场 (B) 中间商市场

(C) 零售市场 (D) 消费品市场

6、企业营销活动的出发点和归宿是( ) 。

(A) 顾 客 (B) 企 业

(C) 产 品 (D) 营销人员

7、( )是市场营销最基本的概念,同时也是人类经济活动的起点。

(A) 消费者的需求 (B) 消费者的欲望

(C) 人的基本需求 (D) 人的基本欲望

8、现代市场营销学理论研究的主要对象是( ) 。

(A) 消费者市场 (B) 组织市场

(C) 中间商市场 (D) 产业市场

9、一个人可能会有无限的欲望,但确有有限的财力,当( )时,欲望即变为产品需求。

(A) 进入市场参加交易 (B) 愿意购买

(C) 有购买力支持 (D) 进入市场营销活动

10、( )是先于市场营销的前提概念。

(A) 消 费 (B) 交 换

(C) 需 求 (D) 欲 望

11、作为日本人,上班时穿漂亮套装,社会时装和服,此时他们所具有的是( ) 。

(A) 需 求 (B) 需 要

(C) 欲 望 (D) 价 值

12、市场营销管理的实质是( )管理。

(A) 需 求 (B) 欲 望

(C) 价 值 (D) 交 易

13、对于预防性注射,牙科手术等,市场上大部分人都不喜欢,甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品,则对这类产品的需求属于( ) 。

(A) 负需求 (B) 无需求

(C) 下降需求 (D) 不规则需求

14、对于不规则需求, 市场营销管理的任务是( ) 。

(A) 改变市场营销 (B) 开发市场营销

(C) 刺激市场营销 (D) 协调市场营销

15、顾客对产品根本不感兴趣或无动于衷,这种需求叫做( ) 。

(A) 负需求 (B) 无需求

(C) 潜伏需求 (D) 下降需求

16、当公司的业务量达到满意程度时,所面临的是充分需求,此时公司市场营销管理的任务是

( )。

(A) 重振市场营销 (B) 协调市场营销

(C) 维持市场营销 (D) 开发市场营销

17、企业在招揽年轻的消费者时,要注意产品和服务的教育性和娱乐性,同时应该保护环境不受污染和侵害。可见,对年轻消费者实施CS战略时要把( )放在一切考虑的因素之首。

(A) 产品的教育性和娱乐性 (B) 对环境无侵害、无污染

(C) 产品的高科技因素 (D) 年轻消费者的需求和满意

18、消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本扩大市场。这种市场营销观念叫做( ) 。

(A) 生产观念 (B) 推销观念

(C) 产品观念 (D) 市场营销观念

19、在产品观念的指导下,企业的营销行为中比较容易产生( ) 。

(A) 市场营销轻视 (B) 市场营销远望

(C) 市场营销重视 (D) 市场营销近视

二、多项选择题(每小题1分, 每题有多个答案正确。错选、少选、多选,均不得分)

1、一般商品市场包括( )。

(A) 消费品市场 (B) 劳动力市场

(C) 生产资料市场 (D) 金融市场

2、对于不同类型的需求,实施不同的市场营销管理任务,其中实施正确的是( ) 。

(A) 对无需求状况实施改变市场营销 (B) 对潜伏需求状况实施开发市场营销

(C) 对下降需求状况实施刺激市场营销 (D) 对不规则需求实施协调市场营销

3、生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学,这种观念的形成主要来源于( ) 。

(A) 供不应求,因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点

(B) 产品质量差, 因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品

(C) 成本太高,因而必须以提高劳动生产率来扩大市场

(D) 大规模生产,因而商品产量迅速增加,产品质量不断提高

4、市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动的过程中,在处理( )之间利益方面所

持的态度、思想和观念。

(A) 企 业 (B) 顾 客

(C) 社 会 (D) 政 府

5、任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的,这三个要

素分别是( ) 。

(A) 人 口 (B) 购买力

(C) 购买欲望 (D) 生产能力

6、马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为( ) 。

(A) 生理需求 (B) 安全需求

(C) 社会需求 (D) 受尊重需求

综合测试题

知识题

一、单项选择题(每小题1分, 每小题只有一个最适当的答案)

1、以下不属于商务谈判的主要特征是( ) 。

(A) 以经济利益为目的 (B) 是一个零和博栾的过程

(C) 以价格作为谈判的核心 (D) 讲求谈判的经济效益

2、( )在注意与对方人际关系的同时,建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求,寻求双方利益上的共同点,积极设想各种使双方都有所获的方案。

(A) 价值型谈判 (B) 软型谈判

(C) 价格型谈判 (D) 硬型谈判

3、( )也称为让步型谈判,既谈判者准备随时作出让步达成协议,追求双方满意的结果。

(A) 价格型谈判 (B) 软型谈判

(C) 价值型谈判 (D) 硬型谈判

4、( )是一种买方全部或部分地以实物对进口货物作延期支付的贸易方式。

(A) 来料加工 (B) 来样加工

(C) 补偿贸易 (D) 来件装备

5、( )是沿着不同的方向、不同的角度思考问题,从多方面寻找问题答案的思维方式。

(A) 发散性思维 (B) 纵向思维

(C) 收敛性思维 (D) 横向思维

6、( )是指人类思维过程和流向的逻辑程序。

(A) 逻辑思维 (B) 逻辑归纳

(C) 逻辑准备 (D) 逻辑演绎

7、从对立、相反的角度去思考问题的思维方式是( ) 。

(A) 动态思维 (B) 逆向思维

(C) 发散思维 (D) 相似联想

8、商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是( ) 。

(A) 议程谈判 (B) 价值谈判

(C) 目的谈判 (D) 价格谈判

二、多项选择题(每小题1分, 每题有多个答案正确。错选、少选、多选,均不得分)

1、商务谈判的基本原则主要包括( ) 。

(A) 客观真诚的原则 (B) 平等互惠的原则

(C) 讲求效益的原则 (D) 公平竞争的原则

2、按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为( ) 。

(A) 集体谈判 (B) 双边谈判

(C) 个体谈判 (D) 多边谈判

3、根据谈判进行的地点来划分, 可以将谈判分为( ) 。

(A) 多边谈判 (B) 主场谈判

(C) 中立地谈判 (D) 客场谈判

4、谈判人员的精神力量包括( ) 。

(A) 信 心 (B) 诚 意

(C) 意志力 (D) 耐 心

5、逻辑在商务谈判中的作用主要有( ) 。

(A) 逻辑是联结谈判各部分的线索 (B) 逻辑是谈判中的探测器

(C) 逻辑是谈判中的论证手段 (D) 逻辑是谈判中向对方反驳的武器

6、要保证谈判中我们的逻辑思维正确而不发生或少发生偏差,必须( ) 。

(A) 正确选择思维的方式 (B) 正确选择思维的目标

(C) 要制定思维的具体步骤 (D) 对思维进行动态控制

7、以下属于美国人的谈判风格是( ) 。

(A) 外露直率,能直接地向对方表露出真挚,热忱的情绪

(B) 办事比较干净利落,总是兴致勃勃的开始谈判,乐意以积极的态度来谋求自己的利益

(C) 赞赏那些精于讨价还价,为取得经济利益而施展手法的人

(D) 对“一揽子”交易感兴趣

8、以下属于法国人的谈判风格是( ) 。

(A) 逐个议题磋商

(B) 时间观念不是很强

(C) 喜欢用法语来谈判

(D) 着重于依赖自己的力量,依靠自己的资金来从事经营

9、以下属于日本人的谈判风格是( ) 。

(A) 非常注意地位同等

(B) 在贸易活动中常有送礼的礼节

(C) 当着送礼人的面打开礼物

(D) 初次来访的客人一定要带上礼物

综合测试题

知识题

一、单项选择题(每小题1分, 每小题只有一个最适当的答案)

1、遵循( ),即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员, 营销人员所做的一切必须有利于他的顾客,必须要对顾客负责。

(A) 互惠原则 (B) 信用原则

(C) 平等原则 (D) 相容原则

2、会客中的开场白,交谈的序幕是( ) 。

(A) 寒 暄 (B) 握 手

(C) 致 谢 (D) 道 别

3、下列做法中不符合仪表端庄的是( ) 。

(A) 着装朴素大方 (B) 鞋袜搭配合理

(C) 饰品和化妆品适当 (D) 站姿前趴后靠

4、寒暄是会客中的开场白,是交谈的序幕,通过“您好!” 、“最近身体好吗?”等用语来进行的寒暄属于( ) 。

(A) 问候型 (B) 言他型

(C) 夸赞型 (D) 攀认型

5、在正式的谈判之前,( )应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项,让对方心中有数,以便为洽谈进行相应的准备。

(A) 东道主 (B) 中间人

(C) 被邀者 (D) 主谈人

6、双边业务洽谈时,多用长方形的桌子,宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时,此时正确的落座方式为( ) 。

(A) 东道主对门而坐,来宾背门而坐

(B) 东道主对背而坐,来宾对门而坐

(C) 东道主居左而坐,来宾居右而坐

(D) 东道主居右而坐,来宾居左而坐

7、对于双边业务洽谈来说, 多采用( )的桌子。

(A) 圆 形 (B) 长方形 (C) 正方形 (D) 椭圆形

8、一般而言,亚、非、拉、中东地区的客商相对注重礼物的( ) 。

(A) 意 义 (B) 感情价值

(C) 外 形 (D) 货币价值

9、在( ),孔雀受到该国人民的喜爱,适合用作商标图案。

(A) 英 国 (B) 法 国 (C) 委内瑞拉 (D) 泰 国

10、洽谈活动中,较合适的距离在( )之间,这也是谈判桌的常规宽度。

(A) 0.5至1米 (B) 1至1.5米

(C) 0.8至1.2米 (D) 1.2至1.8米

11、谈判礼仪中,女性选择首饰的原则是( ) 。

(A) 不戴不行 (B) 同质同色

(C) 色彩多样 (D) 异质同色

二、多项选择题(每小题1分, 每题有多个答案正确。错选、少选、多选,均不得分)

1、寒暄是会客中的开场白,下列用语中属于触景生情型的是( ) 。

(A) 在路上问“早晨好,上班吗?”

(B) 在食堂问“吃过了吗?”

(C) 在路上问“早晨好,节日快乐!”

(D) 在教室问“这么用工,在读书啊?”

2、在与欧美人士交际过程中应特别注意的是( ) 。

(A) 欣赏物品,莫问价值 (B) 情同手足,莫问工资

(C) 敬老尊贤,莫问年龄 (D) 与人为友,莫问婚姻

3、谈判礼仪中,女性首饰选择的原则有( ) 。

(A) 以少为佳 (B) 色彩一致

(C) 质地相同 (D) 合乎惯例

4、在春秋季,女性在较为正式的洽谈活动场合中,着装应以( )为佳。

(A) 西 装 (B) 西装套裙

(C) 衬 衫 (D) 毛衣套装

5、西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的,常以( )代替。

(A) “14(A)” (B) “12(B)”

(C) “13(B)” (D) “13(A)”

6、在英国从事商务活动时,正确的行为是( ) 。

(A) 不要随便闯入别人的家 (B) 给英国女士送鲜花时,宜送双数

(C) 不要以英国皇室的隐私作为谈资 (D) 不要用人像作为商品的装璜

7、在与美国人进行商务交往时应该注意( ) 。

(A) 大可放手讨价还价

(B) 在商务谈判中他们十分注重合同的推敲

(C) 不要将美国与加拿大相比较

(D) 注意商品的包装与装璜

8、道德调控是自觉的行为,它通过人们的( )来形成一种内心的压力和习俗的约束,迫使人们有意识、有目的地做出自己的道德选择。

(A) 道德观念 (B) 道德感性

(C) 道德理性 (D) 道德信念

综合测试题

知识题

一、 单项选择题(每小题1分, 每小题只有一个最适当的答案)

1、消费者在选择卖主是时,真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

(A) 顾客总价值和顾客总成本 (B) 顾客潜在价值和顾客总成本

(C) 顾客潜在价值和服务总成本 (D) 顾客总价值和服务总成本

2、( )是指商业机构(或企业、公司)使用internet或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。

(A) B to B (B) C to C

(C) B to C (D) C to B

3、关系营销是指( ) 。

(A) 企业开展公共关系的营销方式

(B) 企业搞好与政府有关部门关系的营销

(C) 以系统论为基本思想,建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和

社会组织的良好关系的营销

(D) 根据顾客之间的关系来开展营销

4、在CS营销战略下,企业开发产品的源头是( ) 。

(A) 企业利润要求 (B) 企业生产工艺

(C) 顾客需求 (D) 顾客购买行为

5、CS战略考虑问题的起点是( ) 。

(A) 顾 客 (B) 企业现象

(C) 市 场 (D) 产品品牌

6、服务营销的核心理念是( ) 。

(A) 研究如何促进作为产品的服务的交换

(B) 顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现

营销绩效的改进和企业的长期发展

(C) 研究如何利用服务作为一种营销工具促进有行产品的交换

(D) 将服务用于出售或者是同产品连在一起进行销售

7、某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目,游客进入网站后,用鼠标同公司“对话”,选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求,则公司在营销过程中所注重的是( ) 。

(A) 营销技术数字化 (B) 客户关系互动化

(C) 产品服务定制化 (D) 沟通响应适时化

8、交叉销售的本质是( ) 。

(A) 交叉各种因素,提供完美解决方案,满足客户整体需求的过程

(B) 产品的交互搭售

(C) 销售服务定制化

(D) 沟通

9、下列选项中不属于交叉营销的优点是( ) 。

(A) 提高客户转换成本,增加客户忠诚度

(B) 提高客户感知价值,增加客户满意度

(C) 扩大销量,增加利润

(D) 发掘现有客户潜力,提高客户赢利性

10、数字化整合营销的实质是( ) 。

(A) 客户战略 (B) 服务战略

(C) 网络战略 (D) 质量战略

二、多项选择题(每小题1分, 每题有多个答案正确。错选、少选、多选,均不得分)

1、企业实施CS营销战略的措施主要有( ) 。

(A) 开发顾客满意的产品 (B) 提供顾客满意的服务

(C) 进行CS观念教育 (D) 建立CS分析方法体系

2、文化营销可从( )渐次推进和展开。

(A) 企业文化层面 (B) 品牌文化层面

(C) 产品层面 (D) 企业战略层面

3、文化营销的实施的步骤主要有( ) 。

(A) 识别并创造文化需求 (B) 设计企业文化营销战略

(C) 文化营销的沟通与促销 (D) 强化企业文化建设

4、一般来说,企业的“核心业务流程”有以下机种形式:( ) 。

(A) 存货管理流程 (B) 新产品的实现流程

(C) 顾客服务流程 (D) 订货—汇兑流程

5、国际营销的特点有( ) 。

(A) 复杂性 (B) 风险性

(C) 持续性 (D) 激烈性

6、当今国际营销环境变化的特点是( ) 。

(A) 老龄化社会 (B) 经济的全球化

(C) 网络的普及 (D) 商品结构高级化

7、根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为( ) 。

(A) 最有价值客户 (B) 二级客户

(C) 正直客户 (D) 负值客户

8、锁定最有价值客户的方法有( ) 。

(A) 积极倾听客户的意见 (B) 为满意客户提供关怀

(C) 从一线部门获得信息 (D) 提供直接有效的客户服务行动

9、锁定最有价值客户的方法有( ) 。

(A) 改变最有价值客户衰退趋势 (B) 为满意客户提供关怀

(C) 战略性放弃负值客户 (D) 从二级客户身上获得更多的收入

10、构筑交叉销售载体的方法有( ) 。

(A) 产品功能的重构 (B) 产品造型的重构

(C) 善用产品包装 (D) 建立互联网销售

11、不同的交叉销售策略有( ) 。

(A) 基于产品的交叉 (B) 基于品牌的交叉

(C) 基于价格的交叉 (D) 基于渠道的交叉

12、基于服务的交叉主要有( )方面的内容。

(A) 做出服务承诺 (B) 与客户交换服务水准

(C) 向客户提供产品信息 (D) 为培养感情做好准备

13、实现数字化整合营销的手段有( ) 。

(A) 营销技术数字化 (B) 客户关系互动化

(C) 服务定制化成 (D) 沟通响应适时化

综合测试题

知识题

一、 单项选择题(每小题1分, 每小题只有一个最适当的答案)

1、法律上已经确认一定名额及规则的合同属于( ) 。

(A) 双务合同 (B) 单务合同

(C) 有名合同 (D) 无名合同

2、劳动法规定,劳动者每周工作平均不超过( A )小时。

(A) 44 (B) 40

(C) 48 (D) 45

3、劳动合同期限分为有固定期限、无固定期限和( )三种。

(A) 待定期限 (B) 以完成一定的工作为期限

(C) 临时期限 (D) 灵活期限

4、劳动者可以随时同志用人单位解除合同的情况是( ) 。

(A) 劳动者不能胜任工作 (B) 劳动者患病或因工负伤

(C) 在试用期 (D) 经过试用期后30天内

5、合同的一般条款中,权限义务共同指向的对象是指( ) 。

(A) 数 量 (B) 质 量

(C) 标 的 (D) 当事人

6、消费者依据( )权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身,财产安全的要求。

(A) 安全保障 (B) 公平交易

(C) 自主选择 (D) 获得知识

7、消费者权益保障法适用于消费者的( ) 。

(A) 物质消费 (B) 文化消费

(C) 精神消费 (D) 生活消费

8、我国“消费者权益保障法”规定, 消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身及财产损

害时,可以依法获得( )的权利。

(A) 公平交易 (B) 结 社

(C) 知 情 (D) 赔 偿

9、下列不属于消费者权利的是( ) 。

(A) 知悉真实情况权 (B) 公平交易权

(C) 人身财产保护权 (D) 依法结社权

10、用人单位裁减人员后,在( )个月内录用人员的,应该优先录用已被裁减的人员。

(A) 3 (B) 5

(C) 6 (D) 8

11、消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可

以向( )要求赔偿。

(A) 原企业 (B) 原企业主管部门

(C) 变更后承受其权利义务的企业 (D) 消 协

12、按>规定,制造生产假冒伪劣产品的石英厂商应承担( ) 。

(A) 行政责任 (B) 民事责任

(C) 刑事责任 (D) 侵权责任

13、承担产品质量义务的主体是( ) 。

(A) 生产经营者 (B) 销售经营者

(C) 消费者 (D) 供应商

14、劳动法规定劳动者每日工作时间不得超过( )小时。

(A) 七 (B) 八

(C) 九 (D) 十

15、由出票人签字的,委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或

者持票人的票据指的是( ) 。

(A) 支 票 (B) 本 票

(C) 兑 票 (D) 汇 票

16、本票是( )签发,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票

据。

(A) 持票人 (B) 银 行

(C) 出票人 (D) 第三方

17、支票可以支取现金,也可以转帐,用于转帐时,应当在支票的( )注明。

(A) 正 面 (B) 背 面

(C) 正面背面均有 (D) 正背面中的任意一面

18、商业诽谤是侵害公民或法人( )和荣誉权行为的一种商业化表现。

(A) 经济权 (B) 名誉权

(C) 信誉权 (D) 自主权

19、我国>规定,抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过( )元。

(A) 2000 (B) 3000

(C) 4000 (D) 5000

20、下列情形不会造成行政处罚的是( ) 。

(A) 生产国家明令淘汰的商品

(B) 超量生产商品导致大量积压,最终引起价格下降

(C) 对商品或服务做引人误解的虚假宣传

(D) 侵害消费者人格尊严

21、广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告时,应注意所推销的商品或者所提供的服

务应当符合广告主的( ) 。

(A) 经营时限 (B) 经营范围

(C) 生产时间 (D) 生产范围

22、某广告主在其发布的广告中,损害了未成年人以及残疾人的身心健康,则其依法应承担

( ) 。

(A) 民事责任 (B) 行事责任

(C) 行政责任 (D) 经济责任

23、由经营者自主制作,通过市场竞争形成的价格叫做( ) 。

(A) 政府指导价 (B) 市场自主价

(C) 政府强制价 (D) 市场调解价

24、市场调节价是指由( )制定, 通过市场竞争形成的价格。

(A) 经营者 (B) 购买者

(C) 生产者 (D) 政 府

25、注册商标的有效期为( )年,自核准注册之日起计算。

(A) 五 (B) 八

(C) 十 (D) 十二

26、注册商标的续展期一般为( )年。

(A) 八 (B) 九

(C) 十 (D) 十一

二、多项选择题(每小题1分, 每题有多个答案正确。错选、少选、多选,均不得分)

1、下列合同中,既属于双方合同,又属于有名合同的是( )。

(A) 买卖合同 (B) 借款合同

(C) 承揽合同 (D) 运输合同

2、有效合同必须满足的条件是( ) 。

(A) 合同当事人应当具有民事权利能力

(B) 合同当事人应当具有民事行为能力

(C) 订约当事人订立合同的意思表示要真实

(D) 合同不能违反法律与社会公共利益

3、根据合同发的规定,下列合同是无效合同的是( ) 。

(A) 一方以欺诈、胁迫的手段订立,损害国家利益的合同

(B) 恶意串通, 损害国家,集体或第三人利益的合同

(C) 以合法形式掩盖非法目的的合同

(D) 违反法律,行政法规强制性规定的合同

4、根据合同发的规定,合同的主要形式有( ) 。

(A) 书面合同 (B) 口头合同

(C) 其他合同 (D) 协商合同

5、根据>有关条款的规定,导致要约失效的情形是( ) 。

(A) 要约人确定的承诺期限

(B) 要约人依法撤销要约

(C) 承诺期限届满,受要约人未作出承诺

(D) 受要约人对要约的内容作出实质性变更

6、合同成立时应注意的问题有( ) 。

(A) 当事人采用合同书形式订立合同的,自双方当事人签字或者盖章时合同成立

(B) 当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的,可以在合同成立之前要求签订确认书,

签订确认书时合同成立

(C) 承诺生效时合同成立

(D) 合同成立的时间取决于承诺生效的时间

7、作为一项有效的要约应具备如下条件( ) 。

(A) 要约人必须清楚的表明愿意按照要约内容定立合同

(B) 要约原则上必须向一个或一个以上的特定人提出

(C) 要约必须明确、具体、肯定

(D) 要约必须传达到受要约人才生效

8、消费者与经营者发生消费者权益争议时,通过( )等途径可以解决。

(A) 向有关行政部门申诉 (B) 与经营者协商私下和解

(C) 请求消费者协会调解 (D) 向人民法院提起诉讼

9、下列情形中,违反了产品质量法的规定的有( ) 。

(A) 不具备产品应具备的使用性能而事先为作说明

(B) 不符合以产品说明,实物样品等方式表明的质量状况

(C) 不能完全满足消费者的消费欲望

(D) 不符合在产品或包装上注明采用的产品标准

10、汇票是一种支付命令,其当事人一般包括( ) 。

(A) 出票人 (B) 付款人

(C) 收款人 (D) 收票人

11、>中所称的票据主要是指( ) 。

(A) 汇 票 (B) 本 票

(C) 当 票 (D) 支 票

12、商业贿赂应该具有的特征是( ) 。

(A) 商业贿赂的主体是从事市场管理的管理者

(B) 商业贿赂是经营者在主观上故意和自愿进行的行为

(C) 商业贿赂在客观方面表现为违反国家有关财务,会计及廉政等方面的法律

(D) 商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣

13、>的调整对象主要是( ) 。

(A) 监督管理机构与经营者之间的监督管理关系

(B) 监督管理机构与经营者之间的民事赔偿关系

(C) 经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关系

(D) 经营者之间以及经营者与消费者之间的监督管理关系

14、>规定的担保方式有( ) 。

(A) 保 证 (B) 抵 押

(C) 质 押 (D) 定 金

15、经商标局注册的商标为注册商标,其类型主要包括( ) 。

(A) 商品商标 (B) 服务商标

(C) 集体商标 (D) 证明商标

16、用人单位与劳动者发生劳动争议时,当事人可以( ) 。

(A) 依法申请调解 (B) 依法申请仲裁

(C) 依法提起诉讼 (D) 协商解决

17、申请成为直销企业,应当具备下列条件:( ) 。

(A) 依照本条例规定在指定银行足额缴纳了保证金

(B) 符合国家标准的产品说明

(C) 依照规定建立了信息报备和披露制度

(D) 企业与指定银行达成的同意依照本条例规定使用保证金的协议

18、直销员向消费者推销产品,应当遵守下列规定( ) 。

(A) 出示直销员证和推销合同

(B) 未经消费者同意,不得进入消费者主所强行推销产品, 消费者要求其停止推销活动的,

应当立即停止,并离开消费者主所

(C) 成交前,向消费者详细介绍本企业的退货制度

(D) 成交后,向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度, 直销企业当地服务网

点地址和电话号码等内容的售货凭证

19、关于保证金, 直销企业应当注意的有( ) 。

(A) 保证金的数额在直销企业设立时为人民币2000万元

(B) 其数额应当保持在直销企业上一个月直销产品销售收入15%的水平

(C) 直销企业不再从事直销活动的,凭国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门出

具的凭证,可以向银行取回保证金

(D) 保证金的利息属于直销企业员工

20、下列属于传销行为的是( ) 。

(A) 组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入, 对发展的人员

以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益,下同),牟取非法利益的

(B) 组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变

相交纳费用,取得加入或者发展其他人员加入的资格, 牟取非法利益的

(C) 组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关

系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬, 牟取非法利益的

(D) 无证上门进行推销