泰兴有家无人收银早餐店
2013-03-07 10:28:00 来源:泰州晚报
顾客买早点自己付钱,如需找零自己到钱匣子里拿,老板只管炸油条和卖包子。这家无名早餐店位于泰兴城区,这一做法已有12年了,生意一直红红火火。“人与人之间,应该多一份真诚和信任。”老板这样总结自己的生意经。
自助收银 既省心又干净
这家没有名称的早餐店位于泰兴城区南二环,与泰兴襟江小学南校区一路之隔。昨天早晨7点多,记者来到这家早餐店。没有店招,只有一间门面。虽然环境简陋,但桌椅干净,生意出奇的好,顾客络绎不绝。
让人惊讶的是,每个顾客买完早点后,自己将钱放进一个铁皮做的钱匣子里,如果需要找零,顾客将手伸进钱匣子里自己找。老板冯光富只管炸油条和卖包子,无暇顾及身后的钱匣子。“把钱放在箱子里吧,需要找零的,自己找。”只有见到生面孔,冯光富才说上一句。
冯光富今年50岁,早年在无锡开早餐店。为了照顾儿子,1998年他和妻子回到泰兴,在城区南二环开了这家早餐店。因为诚信经营,生意慢慢火了起来。可生意好了,冯光富却犯了愁。
冯光富说,店里连他在内总共5个人,他在前面卖早点,其他4个人在后面做早点。既要卖早点,又要负责收钱,他一个人忙不过来,于是他做出了一个大胆的决定——顾客自助收银。“我不接触钱,也确保了食品卫生。”
顾客“违规” 无人处再提醒
说说容易,做起来难。决定得到了家人的支持,可2000年开始实施时,冯光富心里并没有底。“把钱放在箱子里吧,需要找零的,自己找。”冯光富嘴上说着,却不时地用余光去打量身后的钱匣子。每天中午结账时,冯光富总要仔细盘算,看有没有出入。
没过多久,冯光富担心的事终于发生了。一天早上,一位老大爷到他店里买两只包子。冯光富将包子递给他后,老大爷径直离开了早餐店。
“怎么办呢?拦住他吧,怕老人丢面子,放他走吧,自己又不甘心。”冯光富心里激烈地斗争着。最后他想出了好办法,放下手中的活计,让在后面做早点的妻子来接替自己,然后悄悄地“跟踪”老大爷。
跟到无人处,冯光富上前笑嘻嘻地说:“老人家,你刚才在我店里买了两只包子,是不是忘记给钱啦?”老大爷愣了一下,突然一拍大腿,“瞧我这记性”,立刻掏钱递给冯光富。
冯光富说,后来遇到几个“忘付钱”的顾客,他都用这个办法解决了。
“也许人家真是忘了。”冯光富说,当着众人面提醒,会让人家难堪下不了台。“即便有人当时只是一念之差,也应该给人家一个改正的机会。”
相互信任 生意红红火火
让冯光富高兴的是,他的办法效果不错,几个曾经“忘付钱”的顾客,最后都成了店里的常客。更让他感动的是,有些顾客主动上门纠错。
一天早上,一位老太气喘吁吁地跑到店里。“真是不好意思,刚才我多找钱了。”老太满脸歉意地说,之前她陪孙子吃早饭,付账时算错了,回家后发现身上的钱多了,又赶回来补钱。接过老太递来的钱,冯光富十分感动。
记者问冯光富,为何放心地让顾客把钱放进钱匣子里,冯光富笑着说:“人与人之间,应该多一份信任。我相信顾客真诚,顾客也会相信我货真价实,所以,生意一直不错。” (记者 姚翔 文/图)
相关文章
- 酒店前台投诉处理培训教案(已发)
- 新天地商业广场
- 兰龙创意-星级住宿酒店-VI设计视觉识别系统清单自选
- 在全市城乡环境综合整治工作会议上的讲话
- 收银专用英语
- 谊丰酒店销售部关于20**年提成薪资方案(试行)
- 南京医科大学-南京医科大学教务处
- 酒店客房服务工作流程及标准
- 餐饮管理制度目录
酒店前台投诉处理培训教案 一. 对投诉的认识 1. 酒店前台投诉的概念(前厅.客房): 2. 宾客为什么投诉? ① 宾客满意与宾客投诉分析: 1)宾客抱怨与投诉的区分:一.程度不同:二.表现不同: 2)宾客满意与宾客投诉分析模型: ● 宾客 ...
联商社区 ommunity 新天地商业广场功能定位和动线构想 文/钧翔 一.功能定位 (一)概述 功能的定位是业态定位的指导纲领,广场内部适宜集合哪些功能,各功能的比例如何,怎样使购物中心的长期效益最大化?新天地商业广场体量相对较大,准确的 ...
星级住宿酒店 > VI设计视觉识别系统清单自选 A基础系统目录 A1.标志规范 A1.01.标志设计释义 A1.02.标志标准方格图制作稿+反白用法+保护区域 A2.标准字体规范 A2.01.中.英文简称组合规范+反白用法+保护区域( ...
在全市城乡环境综合整治工作会议上的 讲话 同志们: 经市委.市政府研究决定,今天我们在这里召开全市城乡环境综合整治工作会议.主要任务是,动员各乡镇.部门和单位迅速行动起来,集中3个月左右的时间,打一场城乡环境综合整治攻坚战,有效解决城乡环境 ...
收银专用英语 一.专用单词 Cashier收银.收银处 send a deposit交定金 credit card信用卡 Cash现金 traveler'check旅行支票 signature签名.签单 Signing procedure ...
致:财务部.餐饮部,房务部.营业部\销售部 报:韩总 由:总经理办公室 题:关于酒店各级人员的销售提成制度及相关方案 日期:2011年1月25日 根据酒店目前的运营情况,为更好的促进销售业绩,为了改变目前销售部在酒店等自投客的局面,鼓励销售 ...
附件:2.2014年实习生进出实习单位用车方案 南 京 医 科 大 学 2014年6月实习学生进出实习单位用车计划 教 务 处 编 2014年6月5日 实习上下点表格解释和相关纪律要求: 1.表格中所有名词都为简称,包括医院名称.四年级.五 ...
一.房态核对 房态核对,是指在应用"酒店管理软件系统"的前提下,"酒店管理软件系统"中的房态同客房实际中的房态是否真正对应的核对,核对时间依据客人离店情况对房态变化的影响,分为早.中.晚三个时间段进行 ...
卫生管理档案 一. 义务与承诺 二. 组织架构 三. 相关卫生管理制度及责任落实人 四. 卫生培训 五. 各项卫生检查记录 六. 索证资料--供应商相关证件及食品安全协议书 七. 卫生监督.监测文书以及相关文件.政策 八. 突发公共卫生事件 ...