领导艺术的最高境界

为 无 为 则 无 不 治矣 是 领 导 艺术 的最 高 境 界，“”，意思是说。只 要 真正 做到“无为” ，就 没 有 什 么 做不 到 的，就 没 有 什 么治不 了 的。无 为而 治。瓣 文 ／潘 承 烈一、《 德 经 》 里 的智 慧 道老子 的 《 德经》 是 道一正 是 治理 的根 本，是 领 导 艺 术 的最 高和 魄力，做到知人善任，，并对 授 权 对 有权、部 伟大 的。境界。象 充分 信任，做 到有 职、有责，传世 巨著，它 体 现 了 中华 民 族 的 智 慧，对企 业 和对 任何群 体来 说 领 导 人 的个 人 领 导 风 格 和作 风主要对他 们主要 实行 必要 的协调和监 管这样，。两千多年来历 代 文人 墨 客依 据各 自，，往往主 要 领 导 人 便 可 以主 动地 观 察对 此 书 的见 解 与感悟抒 己见 之多，，著 书立 说一，各体现在其 经 营之道 中之分，。这里虽无是非最 终还 是 要 以。形势，抓住 经 营 中的 关键环 节 和主 要。见仁见智“，莫衷” 。是。述作却有高下之别，矛 盾 去 加 以研 究 和 处 理足以汗 牛 充栋其 能否 可 持 续 发 展 的 实 践 来 检 验 有 些 单位 的 事必躬亲，“一这 就 是 《 德 经 》 所说 的 道，，做到” 。道 这部总共只有五 千多字 的 《 德经 )) 从 天 地 人 三 者 的 整 体 关 系 着 眼，、 、把手”事无 巨 细“一了“无为”才 可 以实 现，“无不为，，且 只 凭 自己的，支笔”事实上对 任何 群 体来说其成、言 简意 骇 地 表 达 了对 社 会 政 治 经 济、 、、去 审 批 才放 得 下 心成天忙忙碌碌，，员 的基 本 职 能大 体 可 分为操 作层 行层和领导层 求各 有 侧 重。、执军事，以及 人 际 关 系 的 观 点，，内容 博，埋 头于 具 体 事务之 中 也有一难 以摆 脱，。决策层。对 他 们 的要，大精深已为千 年历 史所 验证、这正些领导 则相反，他们抓大前 者 面 对 的是 具 体业 务、是它在时间 之所在。空 间上 历 久 不 衰 的原 因事，抓大方 向，在 急 剧变 化 的市场 风，后者面对的是前进方 向，发展 战略“ ，。浪中一明辨 航 向“指挥若定。，这正 体因 此 前 者 更 应 关 注 做 好 细节 关 注 有在这 部共分八 十个章 节 的书 中 与“，现了无为，”的领 导 风 格为”。而 后 者 的任 务 则 体 现 在 无 形 的、有很 多地 方 谈 到““有””无”的关 系～，当然 务之外，一把 手 要 能 脱 身 于 日常 事但 是 影 响全 局 兴 衰成 败命运 的 战略思 考上 远 见 卓识上、有为”与。“无为正 是此书的大重其前提是要 按分工 授权其副。。这正反映了 无为。“”契点与特色手和部下“授 权 本 身就 是一一种领导艺的特 点 与 关键作用只有有 了“在初 次接触 到无为”这一词时”，术。它 首 先要 求，把手对企业业务的无为”的正 确引导，人们有时会肤浅地 理 解为 无 所 作为 似乎是什么 也不干。“，全局熟悉然 后 具 有识 才用 才 的 眼力才 能使“有为”产 生 积 极 的 实 际效 果，但老子所反复强调 的“i 赵 孟 兆 小 楷 Ⅸ 子 道德 经 卷 》 老无为“”却寓意 深 长，稚熹 婪； 翮 磷i嗣 贾 德先 南于 林面 ． ； f：如”为 无 为 而 无 不“、争为 ( 第 四 十八 章 )”为无 为 则无 不治矣 ( 第，三 章 )，意思 是说“ ”，只要真正 做到 无 为，就没有什 么做 不 到的就没有什么 治不 了的由此 可 见 子看来“ ，囱 季，。在老”薷凰 参豁E N T E R P R IS E M A N A G E M E N T 7 2009，，无为而治17这 正是　 道 德 经　 第 四 十章 所说 ：“ 天　 下 万物 生 于 有 ，有 生于 无 ” 有 ” 是　 。“ 产 生 “ 下万 物 ” 的物 质 基 础 ，但 产　 天 生 “ ”的 源头则 是 “ ” 有 无 。这 里所说　 的 “ ” 并非 一 无所 有 ，而是 客 观 存　 无 在 的、 非物 质 的 无 形之 物 。例 如 ，就　 企 业 而 言 ，企 业 在 市 场和 顾 客 中 的形　 象 、产 品 的 品牌 、 诚 信 的 口碑 等 等 ， 　 这 些都 是企 业 的无 形 资 产 ，正 是在 具　 有 了这 些 “ ”的 条件 下 ，企 业 才 可　 无 以创 造 出更 多 的物 质 财 富 ，创 造 出更　 多的 “ 。 有”　 可 见 ，无 形 资 产 比有 形 财 富 更 重　的海 南 航空 公 司 ，由 １ ９ ９ ３年 以 ４架 飞　 机 起 家 ，到 ２ ０ ０ ８年 １ ５年 间 ，机 群 总　成 共 识 ，形 成共 同语 言 和价 值 观 ，为　 海航 的 团结 一 致 ，和谐 发 展奠 定 了共　同的思想 基础 。 　数 已增 至 １ ８架 ，成 为 我 国第 四大 民　 ７用航 空公司 。 　陈 峰 认 为 ， 管 理 的本 质 是 管 人 ， 　 是 管 人 心 。要 管 好人 心 ，首 先 要靠 制　创 建 海 航集 团 的董 事 长 陈峰 曾戏　称 自 己 “ 务 正 业 ” 他 把 自 己主 要 精 　 不 。度 的 力量 ，但 更要 靠 精 神 的力 量 、靠　文化 的力量 、靠道德 的力量 。 　 因此 ， 　力 倾 注 于读 书育 人 之 中。 其实 他 是 以　 更 多 时 间 、精力 用 于思 考 、学 习 和研　 究 经 营 管理 的规 律 。他 又 称 自 己 “ 退　 居二 线” 把 很多工作 交 由副手去 承担 。 ， 　 事 实上 他 所 说 的 “ 不务 正 业 ” 才是 企　 业主 要领 导人真 正 的 “ 业 ” 正 ，使 自己　 能清 醒地 “ 眼 向洋 看世 界” 冷 ，静 观 国　 内 国 际 市 场 的 风 云变 化 与 发 展 动 向 ， 　学 习起 着 关 键 作 用。海 航 印发 了 《 中　 国传 统文 化导读　，要求 人人 阅读 、学　 习、思 考 ，还 要人 人背 诵 （ （ 同仁共 勉》 　十条 。这 样 在 “ 以经 典 为伴 ，与圣 人　同行 ” 中，汲取 如 何 更好 地 做 事做 人　的养 料 ，提 升 员工 的 文 化素 养 与精 神　境界 。 　要， 物质财 富是 由无形 资产 推动 的。 有　 “生 于 无 ”意 味 着 “ ” 是 由 “ ”所　 有 无 驱 动 ，“ 为 ”是 由 “ 为 ” 驱 动 的 。 有 无 　 抓 住 了 “ 为” 才 能驱 动 形 形 色 色 的　 无 “ 有为 ”　 。 因此 ，“ 为”决 非 “ 无 无所　从 中捕 捉 商机 ，为 海 航 的 战略 发 展 明　确航 向。 　有 了这 样 思 想基 础 ，开 展 任 何 工　 作都 因势利导 ，就顺 利多 了。 　 从 海 航 领 导 的 实 践 中 ，让 人 看 到　 抓 住 了管 理 的根 本 ，很 多 问题 就 会 迎　对 于 进 入 海 航 的 新 员 工 ，都 由陈　 峰 亲 自给他 们 讲 第 一 课 ，海 航 ３ ０ ０ ８０　 多名 员工 无 一 例 外。 除 了介 绍 海航 的　 历 史 发展 等 以外 ，陈峰 特 别 强调 的是　 做 人 的道 理 。一 个人 一 生 主 要是 做 两　 件 事 ，一 是做 事 ，一 是 做 人 。而 做 人　比 做 事 更 为 根 本 。 这 样 ， 陈 峰 就 不 仅　 是 员 工 们 的 最 高 行 政 领 导 ， 而 更 成 为　作为 ” ，而正是 推动 事业 不断 发展 前进　 而大有 作为 。 　 早在 上世 纪 ８ 代初 ，总 部位 于　 ０年 瑞 士 日内瓦 的世 界 经济 论 坛 ，就对 当　时西 欧 的一 些 大型 企 业 主要 领 导人 有　刃 而解 。使我 们对 “ 无为 而无不 为 ” 为 　的 “ 无为 而治 ”看到 了生动 的写照 。 　第 二 个 例 子 是 江苏 省 常 州市 的精　益建 筑 公司 。这是 一家 创建于 １９ ９ ３年　的 民 营企 业 ，是 承 包 市政 公 用工 程 施　 工 、地 基 与基 础 产 业 、房 屋 建筑 工 程　关他 们 时间 和精 力 如何 分 配 进 行过 一　 次 有 趣 的调 查 。结 果 显示 ，企 业 的真　 正一 把 手 ，他 们 以 ４ ％ 的 时间 和精 力　 ０ 用 于思 考研 究 企 业 的经 营 战 略 与发 展　大 家 感悟 人 生 的 启 蒙老 师 。促 使 大 家　 首 先 思考 人 应该怎样 活 着 ，一 个人 的　一施 工等 的 二级 企 业 。公 司 领导 人 蒋 南　 春 在 刚过 “ 立 ”之 年 便 当上 了公 司　 而的总经理 。 　生该 怎 样 渡 过 ，从 中使 大 家 逐 步形　管理　 管人心。 　，战 略 ； ０ 的 时 间精 力 用 于 和 客 户 、 ４％ 　股 东 、供 应 商 、销 售 商 、政 府 有 关 部　 门 以及 与 内部 员 工打 交 道 ，把 剩 下 的　 ２ ％时间用 来处理企 业 内部事务 。 ０ 　 由此 可 以看 到 ，国 际上 企 业 界 领　 导人 也 在 实践 中遵循 着 老 子提 出的 只　 有做到 “ 为 ”才能实行 “ 不为 ” 无 无 　 这一 自然法 则 行 事 ，使 企业 得 以在 激　 烈的 国内外市场竞 争 中生 存发展 。 　二 、海航与精益建筑 的实践　“ 为而 治”作 为一 种哲 理 、一 种　 无领 导艺 术 ，不 是 空想 或臆 想 。在 我 们　现 实生 活 中不 乏 这类 活生 生 的 、发 人　深思 的实例 。 　 例 如 ，随海 南 １ ８ ９ ８年建 省而 创建　１ 　ＮＥＰＩ 　Ａ Ａ Ｅ Ｅ Ｔ， ０ 　 Ｅ ＴＲＲＳＭ Ｎ ＧＭ Ｎ　２ ９ ８ Ｅ ７０　精 益 建 筑 确 立 其 存 在 的价 值 体 现　是 在 更 高层 次上 抓企 业 的前 进 动 力 与　全 体 员 工 在 同一 艘 船 上 ， 同舟 共 济 ， 　在 三 个 方 面 ：为 社 会 提 供 优 质 服 务 ， 　 为 客户 创 造 价 值 和 利 润 ，为 员工 谋 取　 发展 与 进 步 。 公 司在 不 断扩 大 经 营 规　模 的 同 时 ，对 学 习氛 围 的营 造 十 分 重　 视 。“ 求一 步登 天 ，但 求 天天 进步 ”　 不 ， 使 “ 时 不学 、无 处不 学 、无 事不 学 ” 无 　 的理 念 深 入 人 心 ，得 以 落地 生根 。总　 经理 蒋 南 春 关 注 着 员 工 的 精 神 世 界 ， 　 崇 尚道德 修养 ， 倡做 事先 做人 。 说 ： 提 他 　 “ 以人 为 本 ，顺 道 而 治 ” 共 守 道 德 ， ，“ 　 同谋大业 ，实现我 们 的共 同心愿 ”　 。 为 掌 握 公 司 的 发 展 全 局 ，蒋 南春　 除对 一 些 关 键 任务 、关 键 项 目的 谈判　 亲 自出 面 外 ， 日常 事 务 都 按 分 工 由各　 部 门领 导 承 担 ，他 不 去 过 多 干 预 。这　 样 ，他 就 能 主 动 运 筹 帷 幄 、腾 出 时 间　 进行 学 习 。他鼓 励推 动 员工 加 强学 习 ， 　 他 自己更 以身作 则 ，不 断如 饥似 渴地 、 　发 展 方 向 ，体 现 了 “ 为 而 治 ” 的 指　 无 导思 想 。 　 这 正 是　 道德 经　 所说 ： 圣 人 处　 “无 为 之 事 ，行 不 言 之 教 ”（ 道 德 经　 　 多 处 用 到 “ 人 ”一 词 ，今 天 我们 可　 圣 以理解 为 “ 卓越 的领 导 人”） 。 　 “ 无 为之 事 ” 处 ，他 们 处 理 的 “ 无　 为 ”之 事 ，总 体 来 说 ，是 指在 日常 事　 务 性 工 作 （“ 为 ” ） 外 ，首先 考 虑　 有 之 的是 如 何 凝 聚 人 心 ，不 断提 高 与 完 善　 反 映 本 企 业 特 色 的 企 业 文化 ，为 企 业　 今 后 长 期 的 可 持 续 发展 打 下思 想 和 精　 神 基础 。 　 为 此 ，他们 都 突 出学 习 的重要 性 。 　 “ 无为 而 治 ”的企 业 主要 领导 人 自身 都　 是 勤 于 学 习 、善 于 思 考 的 学 习模 范 。 　 尤 其 在 处 于 当 前 内外 环 境 加 速 发展 变　 化 的 形 势 下 ，不 学 习 就 无 法 掌 握 时 代　主 要 领 导 人 是 船 长 ，全 船 的命 运 和 他　 的指 挥 息 息 相 关 ，全 体 员 工 在 船上 各　 有 分 工 ，各 司其 职 ，每 个 细 节 都 不 能　疏 忽 ，这是 “ 为 ” 有 ，而船 长 最大 的责　 任 是把 握航 向，“ 无为 ”实 际上 正 是船　 上 的 “ 盘” 罗 ，掌握 好罗 盘 ，瞄准航 向 ， 　 才 能 顺 利 驶 向 目的地 。 要 是主 要 领 导　 人 、船 长 ，合 弃 “ 为 ”而 只 和 其 员　 无 工 一样 着 眼于 具 体 细 节 上 的 “ 为 ”　 有 ， 则 企业 危 矣 ！ 　 该 段 另 一 句 话 说 ：“ 不 言之 教 ” 行 　 也 是意 味深 长 的 。教 育 员 工 不 能 光 靠　 挂 在 嘴上 的说 教 ，更 重 要 的 是 自身 行　 动 的示 范 作 用 。 身教 重 于 言 教 。 过 去　 早 就 有 人 讲 过 ： 导 迈 什 么 步 ，群 众　 领 走 什 么 路 。领 导 以身 作 则 比什 么都 更　 有 说 服 力 。领 导 的行 动 潜 移 默 化地 对　 群众 起着 示范 作用 。 　孜 孜 不倦 地 进 修 。 几 年 来 他从 清 华 到　北 大 ，参 加 每 月脱 产几 天 的 专业 学 习　 班 ，用 知 识 武 装 自 己的 头 脑 ，他 参 加　 这 些企 业 领 导 人 高 级研 修 班 并不 是 图　 虚名 ，而 是 扎 扎 实 实从 学 到 的东 西 中　 提高 自身的 人格 修养 ，提 炼 出对 自 己、 　脉 搏 ， 跟上 时代 步 伐 ，就 很 快 会被 淘　汰 出局 。 　 更 重 要 的 是 ，不 但 主 要 领 导 人 自 　 己要 勤奋 好 学 ，还 应 带 动 全 体 员 工 ， 　 让学 习 形成 风 气 。因 此 更 要 有诲 人 不　 倦 的 长者 之 心 。 陈 峰 把 “ 书 育 人 ” 读 　陈 峰 的 好 学 不倦 还 体 现在 他 每 天　写 学 习 心 得 上 ，他 拿 毛 笔 写 ，不 少 于　 ４ ０字 ，每 天 写 ， ｌ 如 一 日，从 未　 ０ ０年 间 断 ，这既 反 映了 陈峰 的毅 力 与意志 ， 　 也对 鼓励 员工学 习起 着榜 样作 用 。 　 蒋 南春 的 好学 在 企 业 领 导 人 中也　对 公 司 发展 有 用 的 “ 画龙 点 睛” 之 笔　的思想 、理 念 ，并与 员工共 学 。 　 精 益 建 筑 的办 公 室 位 于 高 楼 ，每　 天 下班 与 午 休 时 ，都 需 电梯 上 下 ，人　多 梯 少 ， 等 待 时 间 难 免 ， 他 就 在 电 梯　作为董 事 长 自 己的首 要 责任 ， 向新职　 　工亲 自讲 授 第 一 课 ，就 体 现 了他 对 学　 习的重 视 ，对员 工 的关爱 。 　 在 全 球 化 形 势 下 ，作 为 企 业 的舵　手 需 要 立 足 当 地 ， 放 眼 世 界 ，学 习 和　是 值 得 称 道 的 。他 在 清 华 、北 大 坚 持　长 期 不脱 产 学 习 ，尤 其 贵在 学 习后 的　 思 考 。他 能 对 所 学 加 以博 采 众 长 ，融　 合 提 炼 ，为 其 所 用 ， 并 与 员 工 同享 。 　他 在 电梯 间 墙 上 贴 满 所 学 到 的 格 言 、 　间 的多 面 墙 上 ，贴 满 了他 自 己用 毛 笔　 书写 的 、他 从 研 修 班 中学 来 和 提 炼 出　 来 的 很 多 哲 理 和做 人 的道 理 。大 家 在　 等候 电梯 时就 会看 到 、学 到这 些警 句 、 　 格 言 ，于 是 电梯 间 成 了无 声 的 教 室 ， 　 员 工 耳 濡 目染 ， Ｉ积 月 累 ，在 潜 移默 　 Ｅ ｌ 化 中学 习 ，受 到教育 ，得 到提 高 。 　吸收 国 际上 一 切 能 “ 我所 用 ” 的科　 为 技 成 果 与 经 营 管 理 经 验 ，并使 之 本 土　 化 ，以 体 现 我 们 管理 的 时 代 性 。 同时　 要 从 我 国所 独 有 的 丰 富 文化 遗 产 和 精　 神 财 富 中吸 取 能 为建 设 有 中 国特 色 企　 业 管 理 的 哲 理 、 论 述 、 格 言 、警 句 ， 　 为 管理 的 现代 化服 务 ，做 到古 为 今用 ， 　 以体 现我 们管 理 的 民族 性 。 　警 句 ，充 分 体 现 了 “ 不 言 之 教 ” 的　 行 精 神 实质 ，这 件 十分 平凡 的小 事 给 人　 以耐人 寻 味的启迪 。 　 但 愿 我们 广大 企业 的主要 领导 们 、 　 Ｃ Ｏ 们 ，在 当前 更 为严 峻 的 国 内外 市　 Ｅ 场 搏 击 中 ，能 把 更多 注 意 力 转 向更 高　 层次的 “ 无为 而治 ” ，以提 高领 导水 平　 与 领导 艺术 ， 同时 也提 升企业 的文 化　 　三 、无为之事 ” “ “ 与 不言之教 ” 　以上两 例，虽然 所属 行业 不 同， 　海 航在发展过程中 形成了中 　 功底 争实 ● 西合 和竞 力。 　璧 的企 业 文化 。称 之 为 软 实 力 的 海 航　 作者单位 中国企业联合会　企 业 的规 模 和 性 质 也 不 同 ，但 他 们 的　一文 化 ，具 有 中 国 民族 文 化 的精 髓 ，兼　 有西 方现 代管理 的技术 与方 法 。 　我 们往 往把企 业 比作一 条航 船， 　编辑 王仕斌　把 手 在 领 导 风格 上 都 有 颇 多 相 似 之　处 ：即都 不 束缚 于 日常具 体事 务 ，而　Ｅ Ｔ ＲＲＳ　Ａ Ａ Ｅ Ｅ Ｔ７ ０９ １ 　 Ｎ Ｅ Ｐ Ｉ Ｍ Ｎ Ｇ Ｍ Ｎ 　， ０ 　 Ｅ ２ 　９