培训效果评估报告
培训效果评估报告
一、出勤情况 出勤率汇总及排名 序号
1 报名人数
培训内容
收银员 20
培训执行 率
100% 实际参加人数
缺勤情况 无故缺席
— 20 出勤率
请假
— 100%
二、培训反馈综合统计
本次培训共回收 20 份有效培训反馈表
学员综合评分分布情况 见右图
人数, 0
人数,3
60-79 分 80-89 分 90-100 分
人数, 17
本次培训的综合平均满 意度为 95 分
三、培训成果
本次培训 课程学员 的收获或 得到启发 的情况 1. 2. 3. 4. 对待客人要微笑; 收款准确,做到唱收唱付 维护款台用具设施,保持整洁; 帮助员工改变了工作态度; 5. 给员工一个很好的观察自己工作的机会; 6. 员工服装要穿戴整齐; 7. 提高自身素质; 1. 2. 3. 4. 淡妆上岗,形象良好; 收款时凭各柜组售出商品三联小票,认真核实数量、单价、金额,进行收款; 收款时必须经验钞机验钞; 开单时使用文明用语,婉言谢绝; 5. 不私自坐支、挪用销货款,不将销货款带出商场
学员认为 可应用到 工作中的 要点
1
学员认为 本次培训 需改进之 处 学员还希 望提供哪 些相关的 培训课程 及内容
1. 2. 3. 4.
内容过于广泛,建议针对性剖析; 时间太长,影响消化,多次少量的进行知识传输; 建议加强实际操作与理论知识的结合; 尽量减少课堂讲授,创建小组讨论,总结经验。
1.科学工作方式和有效时间管理; 2.适量加入化妆礼仪课程;
四、意见反馈及分析回复
学员意见、建议反馈 分析回复 单项 满意度
1.对培训 课程及教 材的评价
1.认为帮助印证了某些观念; 2.学到了实际中要使用的新知识,可 以用在工作上的一些有效的研究技巧 及知识。
1、针对第 1、2 点的回复:本次培训课程蕴含丰富的内 容,各个培训师也在培训前做了充分准备,以后会结合 学院在实际工作中遇到的问题,展开针对性的解剖。感 谢学员的宝贵意见,我们会在今后培训中做得更好。 1、针对第 2 点的回复:我们的培训师在团队建设方面
90%
2. 对 讲 师的评价
1.讲师个人魅力好,讲课很用心; 2.内容丰富紧扣主题,互动性强。
有着丰富的理论及实战经验。对于本次培训他们做了充 分的准备,课程内容也是精挑细选,目的是为了达到此 次培训的最佳效果!
90%
五、培训效果总结
总结: 1、 本次培训在各方的通力配合组织下,顺利完成预期目标。 2、 通过本次的培训,学员们对公司的组织结构,人事规章及财务规章有了基本的了解。 3、 通过本次的培训,学员们熟悉了收银员的主要工作内容及具体操作程序。 4、 通过本次的培训,学员们熟悉并掌握收银员的服务要求及标准。
大庆市华泽职业培训学校 2015.05.2
6
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