紫金城党群服务站工作总结1003

张官营镇紫金城党群服务站工作总结

年初以来，紫金城村根据镇党委关于建设村级党群服务站的要求，以此次学教活动为契机，结合自身实际情况，积极推进村级党群服务站建设，现就建设及运行情况总结如下：

加强组织领导。成立便民服务工作领导小组，做到分工明确，责任到人，确保便民服务中心工作有序开展。

加强宣传引导。为使党群服务站家喻户晓，村两委采取发放宣传资料、悬挂便民服务中心牌子、张贴宣传标语等方式，深入村组与群众零距离接触，主动向群众宣传便民服务政策，宣传建设村级便民服务中心的目的和意义，以及服务的项目、内容、办事群众的权利和义务等，便民服务深入人心，为村级便民服务工作顺利开展营造良好氛围。

配套硬件设施，在硬件建设上，我村根据镇提出“因村制宜、各显特色”要求，利用现有条件，本着节俭实用原则依托原村室基础设施合并改建而成。目前我站总占地达1亩，为二层办公楼，共16间，总建筑面积500平方米。设有村两委会办公室、便民服务大厅、计生服务室、党群活动室等其他办公室，并配备了必要的办公设施。

健全软件制度。我站健全了机构设置，明确了工作人员分工。并按要求制定完善了便民服务工作制度、服务项目、工作人员职责、值班制度、并按上级对口单位要求完善了计划生育工作制度、

远程教育制度、党员文化活动室等各专项工作制度、为服务站工作人员“办什么、如何办”提供了保障。

规范值班服务程序

我站实行每周一至周五有村两委干部、包村干部和大学生村干部轮流值班，每天一班，每班一人，值班时间：上午8:30-11:30，下午2:30-5:30。周一，王玉新；周二，魏运河；周三，许茹；周四，王森玉；周五，魏长运。主要帮助群众办理五保、低保、60岁以上老人养老补助、户口入户等，转发上级救灾救济物资、其他慰问物品及证件邮件等，平时解决一些群众反映的日常事务，调节群众邻里之间的矛盾等杂务，在搞好日常服务的同时，积极协调相关部门搞特色服务，创新服务形式。

工作成效

自建成运行到现在，我站共受理咨询服务43人，其中预约

服务12人，现场办理12人，代办服务10人，其他服务5人，共办结23件，服务满意率100%。接待谈心说事来访群众20人次，化解率100%。计划生育服务群众80人次。邀请县农业技术部门开展葡萄种植技术讲座，受益群众200多户。通过运行证明，村级党群服务站在方便群众、服务群众，推进农村党风廉政建设，促进村级职能转变和干部作风转变等方面发挥了积极作用。

一是提高了办事效率，方便了群众办事。党群服务站成立后，提高了办事效率，方便了群众办事。党群服务站的建立切实解决了以往群众事办“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题，

群众再也没有以前那种只能定时办、分散办、节假日办不了的苦恼事了。非常受群众欢迎。

二是转变了干部作风，密切了党群干群关系。以前，包村帮户干部及村干部办事时间很分散，由于缺乏监督，一些干部工作纪律松懈，有的故意刁难群众，搞吃、拿、卡、要。建立村级党群服务站后，实行集中办公，工作人员既互相监督，又都在群众监督之下，从而促进了干部作风转变，群众对干部的满意度不断提升。

三是规范了办事程序，推进了廉政建设。党群服务站制定了“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，要求工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准。要求工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事、办理的每一个证件，都要认真对待，并通过公开办事程序和收费标准，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，避免了违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作。

存在问题

在党群服务站建设服务的过程中，我们也发现了一些问题：宣传力度欠缺，服务氛围不浓，开展服务不及时、不连续，少数干部服务水平跟不上的问题，这些问题还有待在今后的工作中加以化解和改进。

七、下一步工作打算

1、做好宣传工作。村级便民服务站是一项实实在在的民心

工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等形式，让群众认识到服务站确实是好，确实便民。

2、拓宽服务领域。村镇两级多部门共同努力，多方协调，不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展特色服务。我们要在坚持做好基本日常工作的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

3、进一步提高服务水平。通过村干部业务培训班，邀请相

关部门进行业务辅导等形式提高服务质量，为群众提供更优、更快、更便捷的服务。

2014年9月29日

张官营镇党群服务站服务具体事例

紫金城村三组村民于金发，夫妇二人因高血压后遗症

行动不便，儿子儿媳又不在家，急需要给孙子入户，2014年 6月6日到该村服务站反映后，由魏运河同志亲自负责，收集相关证件后，代其夫妇到镇派出所办理了入户手续，该夫妇对这种做法十分感谢

紫金城村三组村民王小浦夫

妇，二人常年不在家，今年春节回乡后，想办理二胎生育证，该夫妇2014年3月15日到服务站反映后，值班人员许茹了解其情况后，亲自陪同他们到县计划生育指导站进行了孕检，回村后收集相关证件后，陪同其到镇计划生育服务中心办理了二胎生育证。