督导工作注意事项

一．针对新店店铺开业，督导应该注意以下几个方面的问题:

1. 到店铺前的准备工作

a ．相关人员培训，包括店长、导购、及加盟商。 b ．开业活动策划。

c ．店铺货品安排。

d ．提前与加盟商联系告知具体到店时间及主要任务。

2. 到了店铺的工作

a ．与加盟商沟通。

b ．导购、店长陈列指导培训。

c ．及时向分公司回馈店铺信息。

d ．货品陈列等作好开业前的一切准备。

3．离开店铺的条件。

a. 店长及导购基本掌握店铺一日管理流程及货品陈列及顾客异议处理。店铺能正常独立运作。

b. 给加盟商交接，填写好相关服务表格，问询后期最需要的服务内容及近期紧急需要解决的问题并作好记录带回公司。

二．店铺维护

1．到店前

a ．明白此次到店铺的目的及工作重点。拟定工作计划书交品牌经理审核。

b. 作好工具资料等准备。

c. 提前与店铺取得联系作好相关人员衔接。及让店铺也作好准备。

2. 到店铺后

a. 认真与加盟商店长沟通，总结问题。

b. 严格要求自已认真作息时间，切实寻找解决店铺问题。 c. 做好服务，不要让加盟商破费款待，学习海尔服务。 d. 及时向分公司回馈店铺信息。

3. 离开店铺前

a. 是否解决了店铺问题完成此次工作计划。

b. 填写好相关服务表格，问询后期最需要的服务内容及近期紧急需要解决的问题并作好记录带回公司。

三．其它需要注意的事项

1. 每周一上交所负责店铺销售数据分析周报表到品牌经理谭伯川邮箱。

2．每晚发送所负责店铺销售总件数及总金额短信或邮件到品牌经理谭伯川手机或邮箱。