客服管家职责

1、领导公司的日常工作, 向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性；

2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册；

3、主持管理评审；

4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结；

5、负责召集和主持总经理办公会议；

6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作；

7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批；

8、负责公司各类费用收支的审批；

9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责；

1. 接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。

2. 负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

3. 负责公司总经理助理(含) 、部门经理(含) 以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘；并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、

解聘、奖罚提出建议。

4. 编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。

5. 组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。

6. 负责核定工资总额内的员工调薪。

7. 负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。

8. 负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。

9. 依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。

10. 完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。

1、组织制定集团公司规章制度, 确定公司各部门的分工及职责, 全面掌握经营、服务动态情况, 合理调配人力、物力、财力, 全面完成经济指标和工作计划, 不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。

2、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标, 确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作, 员工奖金、福利和费用开支。

3、决定调整集团公司的组织结构、人员编制, 提请xx 集团公司任免

或聘任、解聘副总经理; 决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘; 决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩;

4、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。

5、协调与政府相关部门各方关系, 建立集团公司良好的外部环境。

6、对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。负责集团公司的企业文化建设和员工理念、形象、素质建设、创建一流的企业品牌、一流的企业形象。

7、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。

8、负责对上级来文的批阅, 集团公司内部文件的签发和下属各物业、楼盘重要文件的审定。

9、关心职工的思想、工作、生活, 力所能及地帮助职工解决实际困难, 提高员工队伍号召力和凝聚力。

10、组织召集、主持总经理办公会议, 检查、督促和协调各部门、物业公司、各楼盘全面完成工作任务;

11、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作;

12、行使公司章程和董事会授予的其它职权。