售楼处保安保洁服务方案

保安服务：服务范围：售楼处和样板房及周边配套场所的外保及内保保安工作、售楼处配套地面临时停车场管理。

服务内容：

一. 外保：

（1）实施24小时保安值班制度，着装统一，用语规范，文明值勤。

（2）对进入大厅看房或签约客户敬礼；提供日常问询、引导、提示等服务。

（3）协助作好停车场秩序管理，根据情况安帮助排好停车车位。

（4） VIP客人及公司领导专项安全保卫工作，严格按重要客户的接待礼遇操作。

（5）特殊对象（如残疾人、老人或儿童）的安全协助服务。

二. 内保：

（1）执行售楼处内12小时（上班时间）保安服务及值班制度，着装以行业礼服为准。

（2）负责配合售楼处销售人员，管理人员工作，密切关注客户接待及监控内部安全工作。

（3）负责售楼处开放时间与关闭时间中，对各贵重物品清点，并将清点明细内容每天早、晚两次与售楼处销售负责人进行确认，以确保安全。

（4）由管家陪同于每天对售楼处开放及关闭前进行全面安全检查，对各大门、通道门上锁，关闭一切电源后与外围保安人员进行交接以确保安全，做好防火防盗工作。

清洁服务: 服务范围：

一. 首层区域：接待区、洽谈区、模型区、盥洗室、办公区、水吧区、水景区。

二. 二层区域：老总办公室，办公区、会议室。

三. 外围区域：即车辆通道、临时停车场、大理石地面,花坛及景观水域。

服务标准：

一. 花岗岩：

每月清洗打喷蜡一次，每天尘推保养数次，每三天加除尘剂一次。

卫生要求：花岗岩清洁明亮，无尘，无脚印，无纸屑，无杂物等。

二. 大理石：

每月清洗打蜡一次，及时喷蜡保洁。每天尘推（加除尘剂）数次。

卫生要求：同上。（遇有重大搬迁装修后再加做一次）

三. 木地板（两种）：

固体蜡：清洁污垢，每二至三月打蜡一次，日常每天用干拖或油拖一次。

水蜡：每半个月至一个月打蜡一次，每天用尘拖一次。卫生要求：同上。

四. 公共卫生间：

卫生间应每天清洁数次，随时巡视补做、清除垃圾，以保证清洁标准。

清洁标准：

马桶无黄斑，无臭味，无纸屑、无水迹、无灰尘；

地面保持干燥，面盆光洁明亮，镜面无水迹；

洗手液和各种卫生用纸充足，不断档；

台面干净清洁、无水迹、无污渍、无杂物。

五. 外围区域：

每天早晨全面清洁一次，日常有专人不断巡回，保持其整洁卫生，无纸屑、无水迹、无积水、杂物等。雨天时在门前台阶处铺设防滑毯，帮助收拾及保管雨具，及时处理水迹。

六. 一层区域：

不断巡回售楼大厅卫生情况，保持服务标准。客户大厅前，和客户离开后，立即补做清洁，保持地面、桌面、台面清洁，及时清理残余垃圾，及时清理烟灰缸，水杯等用品防止蚊虫孳生。

二层区域：办公区域每日擦拭老总办公室桌面、台面、地面及办公家具一次，每日一次清倒垃圾，及时处理会议接待后现场卫生，达到保洁需求。达到窗明、地净、无灰渍、无垃圾、干净整洁，空气清新、环境舒适。