陈孝彬:领导干部的心理调节(7) ? 综合 ? 讲稿 ? 首都大讲堂 ?

第一，欣赏自己，不要等着让领导欣赏，我自己就欣赏自己。欣赏自己，欣赏自己的工作，使精力更加充沛，干什么事都有乐趣，这时候名利、地位你会看得 淡薄，因为你欣赏了自己，把自己的东西都看成一个成果了。要从过去的失败错误中学习。我们过去有过失误，有过错误，我不把它当成包袱，要当成学习，把它用 到今天的工作中里，那我今天不就更快乐了吗？第二，合理配置自己的工作、学习、休息的时间。对一个人来说，工作是重要的，但是不是唯一的，生活也同样重要。你应该有你的业余生活，应该有你的文 化生活，应该有你的家庭生活，所以生活也是自己的一部分，我学习不能少，休息睡眠一定要充分，这四个都不可缺少，让它们保持平衡。改变过去的观点，工作工 作再工作，工作是我的一切，至于生活，简单点，凑合就行了。一天睡两个小时算了，不要紧，我可以开几个夜车，一切为了工作，这并不对。一个工作狂，一个把 工作过分看重的人，并不是一个健康的人。当年列宁说过一句话，不会休息的人就是不会工作的人。记录下每天都做了哪些事情，分析哪些事情必须自己做，哪些事 让别人去做。有的时候我们基层干部的特点就是，什么都攥在自己手里面，要自己点头自己同意。第三，办公环境人性化，让工作充满乐趣。第四，工作适时适度超前。超前就是把工作提前点，但是不要过早，太早了反而浪费。我们每个人在工作中难免有情绪，当情绪一来的时候就要创造条件让它宣 泄出去。我们每个单位里面有应该有一个心理健康室，这个心理健康室是干吗的呢？不仅做心理辅导，更主要让他宣泄。唱歌是宣泄，体育活动也是宣泄。当他有情 绪的时候，让他去玩一玩，乐一乐，蹦一蹦，跳一跳，喊一喊，把火散出去。千万别让你的干部有情绪的时候憋着压着，这是最坏的时候。要有几个好朋友说说心里话。一旦当领导了，你原来的那些好朋友还愿意跟你当好朋友吗？可能有些人认为咱俩地位不一样了，不可能成为你的好朋友了。有时 候你也认为我当领导了，有些话我能跟他们说吗？因为他们是下属，当领导也有生气发牢骚的时候，找谁啊？你有好朋友，无话不说，这也是心理健康所必需的关爱下属，这是做心理工作一个很重要的内容。第一，让每个人都感受或体会到他在干所喜欢的工作。工作不要仅仅停留在这是我的责任，这是我的奉献，这是我 的牺牲，而要说这是我的乐趣。所以要给每个人找到他最适合的工作，让他在工作中有兴趣。第二，组织为他提供必要的工作条件，使他有信心和能力做好工作。一 个人能不能做好工作有三条，第一态度，第二能力，第三条件。第一第二两条是他自身的，只有第三条，当领导的就是给他条件。周围有很多要好的朋友，彼此间很交心，什么意思呢？就是一个人不仅有工作的需要，还有感情的需要。如果一个干部在单位里面一个朋友没有，或者大伙儿都 讨厌他，或者他瞧不起所有的人，这个人不可能为单位做出更多的贡献，甚至他可能早晚离开这儿。因此，我们作领导就要组织一些活动，比如联欢会、文艺表演， 或者旅游等。活动增加了人员之间感情的结合。千万不要光创造一个满意的环境，一定要创造一个敬业的环境。这个话的意思就是一进到办公室，让人感觉，大家都 在努力工作，大家都在想尽各种办法搞好工作。一个月里面，总有那么几次得到领导同事的赞成。现在我们的教育界，有一个名词叫做赏识教育。也就是说，现在有些很有成就的人，写回忆录的时候，往往写 这么一条，念小学的时候，往往最难忘的那个老师是谁，或者念中学的时候印象最深的老师是谁，这个老师因为某个事情夸奖我，使我走上了这个道路，成为一个有 成就的人，这叫做赏识。正因为你写诗也好，画画也好，或者你体育表演也好，由于老师的赏识，以后这方面的才能越来越突出。孩子需要赏识，成人呢？成人同样需要常赏识，年轻干部需要赏识，老同志也需要赏识。领导干部每个月总有这么两次三次夸夸他，说他干得不错。也不要说很 多话，可以是语言的，也可以是肢体的，也可以是物质的，任选一种。所以我们要多说一些“你真行”，“好样的”、“真棒”，不要说“太糟糕了”、“气死我 了”、“烦透了”、“没出息”、“狗熊它爹是怎么死的”，领导安排的工作都是考虑他的优势和强项。咱们给每个干部布置工作的时候，往往工作程序就是层层布置安排工作，能不能再有一个心理程序？就是跟他谈一次话，谈什么呢？领导对这个工作的期望是什 么，这个工作如何重要，那么这个工作谁能好呢？我们想了很多人，我们想到了你，你有什么优点强项，一定能做好，拜托了，这个活交给你了。这样，每个人接受 任务的时候，不是因为工作需要，而是因为这个活很重要，领导把这个活交给你了。在布置新任务的时候，要赞扬过去。在检查进度的时候，要感谢大家迅速、周 到、精确。在发生问题的时候，要表达对团队的信心当然现在的问题还要说，发生问题了，别批评埋怨大家，要相信大家有信心有能力改变这个情况。所以，当领导的要全面关心自己的部下，使他感觉我不是一个 机器人，管理上要带有人情味。我们的干部在工作中难免有这样的那样的意见，一旦你听到个意见之后，你就主动找他，不要等他找你，主动找他。可以说你的意见我知道了，我们领导一定研 究。甚至你可以这样说，你的意见我知道了，能不能再给我说一遍呢？他说可以，于是他又说了一遍，他说的时候，可能语气用词就调整了一下。你听完以后再说， 你刚才说的这些话是不是这个意思呢？对他的解释作一个解释，用的语言是你的语言，对他意见理解的语言。经过这样的话，他感到领导认真听我的意见，当然能不 能解决你的意见，有好多条件，但是要让他感到领导重视。最后一点，每年领导都要给你提供学习和进修的机会，当然不可能脱产学习，包括参观考察之类的。这几点如果我们做到了，这就是对下属的关爱。也就是一个 人性化的环境，也就是我们所说的以人为本，我们一定要把以人为本这句概念变成生动的活的东西知难而进抗挫折。挫折影响我们的心情和行为，前面我已经说了，我们面临各种名目的评估、评比、检查、评优、验收、考核还有晋升、获奖、排行榜等活动。 当期望和现实发生矛盾的时候，有人就会有一种挫折感，就是本来第一名应该属于我，不知道领导怎么搞的，第一名给了另一个人，你可能第二名，也可能第三名， 也可能被淘汰。于是你心里特别火，这是一种挫折，挫折也伤害人。但是每个人挫折之后有各种不同的表现，我们归纳出六种行为，这六种中间有三种积极的行为，有三种消极的行为。作为领导来说，要倡导前三项积极行为，防 止后三项消极行为。

第一，激发再生力，增强自信心。这次挫折，使我信心更足了，失败是成功之母，经过这次失败我知道离成功不远了，这就是激发再生力。这是最好的状态。第二，找到自己主要问题的症结，想法改进。第三，改进自己的工作方法。第四，放弃原定目标，降低对自己的要求。这就是我们说的，这次评奖我没有评上，以后这种活动我就不参加了，这个目标我也不争取了。第五，自卑了，认为太丢面子。这次没得奖，我不行啊，自卑感，其它都没有心思干了。最可怕第六种，我恨你，我要破坏，要跟你们对着干。不是这次我没有得到吗？我也不能让你们得到，我就给你们捣乱。那么，挫折以后如何找到自信心呢？要分析产生挫折感的原因。第一，自己的优势和强项没有发挥出来。这次评审活动，我没有把最好东西表现出来，知识经验 能力有缺陷。第二，这里面需要别的学科知识，我没有，因此这次评奖没评上。第三，我不熟悉竞赛规则。第四，外部原因，如项目要求太高，难度太大，难以预料 的事件发生了等。第五，偶然事情的发生。这种偶然事情影响到我的心情。比如说我跟某个人吵了一架，心情不好，或者今天天气特别热，我有点感冒，或者什么不 高兴。再一个，对手太厉害，事先沟通不够，根本不了解他的特点在哪里。否则，不至于输得这么惨的三个内部三个外部，容易做到的是第一第三，自己的优势没有发挥出来，不熟悉游戏规则。知识能力有缺陷这个短期改不了，因此我不要强调这一条，如果强调 这一条，可能失掉你的信心。我们强调前两个外部原因。难以预料的事情、偶然的事情发生了，这次偶然发生，下次注意可能就行了。再一个对手太厉害，我应该事 先沟通、了解一下，这样我就可能取得主动地位了。不要强调项目太难了我干不了。这里面告诉我们有稳定因素有不稳定因素，动态也有，静态也有，你分析好这 个，就能从挫折中振奋起精神来，使自己看到前景。最后，就是当代成功者的心理素质。在今天这个时代里面，全世界的成功者在心理上有几个共同点。第一，在困境中仍然保持建设性、创造性的心态。当周围许多人主张放弃的时候，他总是能够走出一条脱困之路。现在工作中间都有好的一面，也有困难的一 面，遇到困难时候你别泄气，要有建设性的心态。你做某件事情的时候，如果太难做了，你周围的朋友或者助手说，算了别干了，反正也干不出名堂来，这又不是你 的事。但要相信，难题再多，解决难题的办法比难题本身还多。第二，应对各种压力，在追求卓越中体味乐趣。我们遇到各种各样的压力，不要被压力冲垮了，而是在追求卓越中体味乐趣，要干得最好，觉得这是乐不是苦。第三，喜欢变化，视自己引发变化的能力为成功的至关重要的因素。这里我特别强调的词叫引发变化，有些变化是靠引发出来的。我们过去常说的，有条件上， 没有条件创造条件也要上。创造条件就是引发变化，不是等待变化。作为一个处级干部来说，比科技干部权利大的多，但是有时候也不可能把变化控制在我们手里 面，但总会想办法来引发变化。第四，要和不同类型的人交往与沟通。现在这个社会，无论强势群体还是弱势群体，阶层存在很复杂，作为我们，要善于和不同类型的人交往沟通：既能跟穷人 沟通，也能跟富人沟通；能跟基层人沟通，也能跟上层人沟通；可以跟上级沟通，也可以跟平民百姓沟通。我巧妙对待那些棘手的人物，那些来上访、来告状的人。 有些人真让你心烦，胡搅蛮缠，混不讲理，无理取闹，你能够巧妙对待他们，有构建双赢局面的创造力，同时不放弃原则底线。第五，构建双赢，达成共识。双赢是什么意思呢？双赢并不是各退一步，大家都妥协，就双赢了。不是那么简单，谁都想拿最好的，于是大家在一个共同的工作 中各自得到最好的，这叫双赢。因此需要创造力，同时不放弃底线的坚韧性。   　　如果诸位能在这五条上有更深刻的认识和理解，将成为一个心理素质相当坚强的人。今天我讲话的意思就是说，这个时代是一个充满变化的时代，变化到来的时 候，人们怎么对待变化呢？强者和弱者在心理上是不一样的，有人可能觉得我要抓住变化的机遇，有人说这是一种压力，压力可以变动力。有时候压力把人压垮了， 可能遇到挫折了。这些都是需要我们研究、需要我们改进的东西。谢谢大家！ ( 报告人系北京师范大学教授）