文明礼仪知识100题

以下试题均为不定项选择，答案见文尾。

1,下列对手机的使用说法正确的是:( )

A,开会时不能打手机

B,在加油站加油时不能打手机

C,在飞机上不能用手机

D,在会场上可以打手机

2,在公共场所举止不雅的现象有:( )

A,大庭广众之下,宽衣解带

B,吃饭响声大作

C,不用公共筷勺替他人送菜

D,大声交谈,不顾及左右

3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A,头正,双目平视,平和自然

B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰

C,双脚随意放置

D,双臂放松,可曲可直

4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( ) A,守时

B,守信

C,守约

D,效率

5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( )

A,揉眼睛

B,伸懒腰

C,挖耳朵

D,用手指向他人鼻尖

6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( )

A,东跑西颠,方向叵测

B,驼背弯腰,缩脖摆膊

C,摇摇晃晃,东倒西歪

D,走路带响,震耳欲聋

7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( )

A,上下车先后顺序

B,就座时相互谦让

C,乘车时律己敬人

D,与熟悉的人小声交谈

8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( )

A,有约在先,守时

B,登门有礼,举止有方

C,把握时间,适可而止

D,茶点烟酒,随意取用

9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( )

A,您好

B,请

C,谢谢

D,对不起

10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )

A,你太胖了,像头肥猪

B,小姐,你今年多大了

C,看你的小个子就知道你小时候营养不良

D,您老高寿

11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( )

A,剔牙齿

B,挖耳朵

C,掏鼻子

D,修指甲

12,与他人见面握手,应该做到( )

A,注视对方,微笑致意

B,戴帽子和手套

C,握手的时间应以3秒左右为宜

D,站立和坐着都可以

13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( )

A,握手的力度

B,先后顺序

C,握手时间

D,握手的禁忌

14,通常把自己的姓名,供职单位或部门, 称之为自我介绍的要素:( ) A,爱好与性格

B,职务或职权范围

C,亲戚与朋友

D,住址与学历

15,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:( )

A,名片要和钱包,笔记本放在一起

B,名片可放在裤兜里

C,保持名片清洁,平整

D,可以随意放在任何地方

16,在学生尊师礼仪中,不正确的是:( )

A,进入教师办公室,须经过允许

B,与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮

C,教师进入教室,学生起立问好

D,下课铃响后就可离开教室

17,进入图书室,阅览室,不正确的做法是:( )

A,衣着整洁,依次入座

B,可以给熟悉的人占座

C,与熟人交谈

D,自己喜欢的书可以多借阅

18,就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:( )

A,先请长辈入座最佳位置

B,狼吞虎咽,仰脖进食

C,随意选自己喜欢吃的菜

D,可随时离开餐桌

19,保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是:( )

A,在建筑物上涂黑或粘贴广告

B,攀折花木

C,不随意挪动公共设施

D,遵守各项管理规定

20,根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来"发起"握手:( ) A,年幼者

B,晚辈

C,下级

D,尊者

21,穿着西装,纽扣的扣法很有讲究,穿 西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮,不稳重:( )

A,两粒扣

B,三粒扣

C,单排扣

D,双排扣

22,公务人员使用书面用语的首要要求是:( )

A,书面规范

B,准确无误

C,工整清晰

D,用A4型纸

23,喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:( )

A,客人的嗜好

B,上茶的规矩

C,敬茶的方法

D,续水的时机

24,男子穿西装时,要注意"三一定律", 应控制在一种颜色,且以黑色为首选:( )

A,鞋子

B,袜子

C,腰带

D,公文包

25,"女士优先"的含义是,男士让女士:( )

A,处处走在前面

B,先行进餐

C,做简单的工作

D,成为受尊重的对象

26,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由 再拨打一次:( ) A,发话人

B,受话人

C,两人都可以

D,不用再拨打

27,服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能 :( )

A,离奇出众

B,残妆示人

C,浓妆艳抹

D,佩戴饰品三种以上

28,商务交往中私人问题有"五不问"的要求,下面正确的是:( ) A,年龄

B,收入

C,婚姻

D,经历

29,在与人交谈时,双方应该注视对方的 ,才不算失礼:( )

A,上半身

B,双眉到鼻尖,三角区

C,颈部

D,脚

30,以下做法,符合文明要求的行为是:( )

A,半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音乐

B,自行车停放在楼道里

C,在草坪中小路行进

D,靠右慢走

31,在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:( )

A,轻轻地吃带皮核的食品

B,根据观众感受,及时鼓掌

C,演员谢幕前,不提前退席

D,观看期间,随意出入

32,在办公室工作不能穿:( )

A,西装

B,背心

C,衬衣

D,短裤

33,请柬一般由标题,称谓,正文,结语,祝颂词,署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素 不可缺少:( )

A,事由

B,时间

C,地点

D,官职

34,对一个国家来说,个人礼仪是一个国家 的象征:( )

A,文化与传统

B,文明程度

C,古老历史

D,整体实力

35,在参加重大集会时,来宾到会时要:( )

A,鼓掌

B,围观

C,起立

D,肃静行注目礼

36,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是:( ) A,可以婉言拒绝

B,不要拒绝

C,马上接受其他人邀请

D,不做理会

37,要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有:( ) A,漂亮的容貌

B,良好的礼仪修养

C,较高的学历

D,深厚的家庭背景

38,《公民道德建设实施纲要》把 作为社会主义道德规范的重要组成部分:( )

A,学礼

B,明礼

C,知礼

D,懂理

39,一般情况下,衣着服饰应注意( ).

A,穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣

B,穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不可卷起,袖口要扣上 C,女子裙子不可过短

D,男子不可穿短裤参加外事活动,长裤的裤脚不可卷上

40,如需吐痰,应:( )

A,把痰吐在垃圾桶上层的碎石层

B,把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶

C,把痰吐在草地上

D,就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的

41,一般情况下,现代人待客之初, , , 被视为必不可少的"迎宾三步曲".随意对此删减,即为失礼:( )

A,握手

B,问候

C,表示欢迎

D,鞠躬

42,在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是:( ) A,和睦相处

B,团结友爱

C,热爱集体

D,共同进步

43,对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是:( ) A,尊敬师长

B,勤奋学习

C,听从教诲

D,经常汇报

44,处理好夫妻关系的基本原则是:( )

A,相互尊重

B,相互信任

C,相互忠诚

D,相互谅解

45,在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:( ) A,敬重长辈

B,服从长辈

C,孝顺长辈

D,多给钱物

46,接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:( )

A,神态专注

B,双手捧接

C,认真道谢

D,当面拆封,表示欣赏

47,在一般情况下,选择礼品的标准是:( )

B,纪念性

C,独立性

D,时尚性

48,日常饮食时不正确方法是:( )

A,与同席者谈话,不宜高声

B,饭屑骨刺,可以抛掷地上

C,进食时,应细嚼缓咽,力避有声

D,要请尊长先坐好

49,日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:( ) A,礼尚往来

B,尊重隐私

C,记忆准确

D,传达及时

50,在人际交往中,选择正确适当的称呼应注意的是:( )

A,合乎常规

B,照顾习惯

C,入乡随俗

D,谦卑恭敬

51,乘坐火车,与他人交际是必不可少的,一般情况下应注意的是:( ) A,主动问候

B,多说多做

D,关心他人

52,应用公共礼仪,应当掌握好的三条基本原则是:( )

A,遵守公德

B,无碍他人

C,以右为尊

D,女士优先

53,一般情况下,佩戴首饰在总量上不超过 件:( )

A,3

B,5

C,2

D,6

54,化妆,是修饰仪容的一种高级方法.在社交场合,化妆应遵循的基本原则是:( )

A,美化

B,自然

C,得法

D,协调

55,下列对礼仪的功能和作用说法正确的是:( )

A,沟通的功能

B,协调的功能

C,维护的功能

D,教育的功能

56,下面对学习礼仪的现实意义的概括,正确的是:( )

A,学习礼仪是国际化交往和竞争的需要

B,讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要

C,实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要

D,落实礼仪是各项成功的需要

57,着装的基本原则是:( )

A,合体

B,合适

C,合意

D,合群

58,在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配 色袜子:( ) A,白

B,灰

C,蓝

D,黑

59,对女性穿丝袜的说法正确的是:( )

A,穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感

B,袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子

C,一般不选择鲜艳,带有网格或有明显花纹的丝袜

D,穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面

60,积极健康的心态常有这些特点:( )

A,保持乐观而稳定的情绪,在工作中充满热情和活力

B,有较强的事业心和目标意识,能够把个人利益与组织利益协调一致 C,能够正确认识自己,并能公正评价他人,豁达宽容,建立和保持和谐的人际关系

D,积极进取,勇于追求,善于自我克制,能够坦然冷静地接受所发生的各种事情,并迅速做出应变

61,下列属于握手禁忌的是:( )

A,不要用左手与他人握手

B,不要在握手时戴着手套

C,不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下

D,不要拒绝与他人握手

62,服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:( )

A,客户到,微笑到,敬语到

B,来有问声,问有应声,走有送声

C,耐心,关心,爱心

D,善意,诚意

63,服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:( )

A,内宾和外宾一样

B,男宾和女宾一样

C,老少一样

D,成交多少与成交与否一样

64,下列对仪容修饰的说法中有误的项是:( )

A,头发要适时梳理,不能有头皮屑

B,女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色 C,男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)

D,"爱美之心人皆有之",即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装

65,合身的制服,必须要做到的"四长"是指:( )

A,袖长至手腕

B,衣长至虎口

C,裤长至脚面

D,裙长至膝盖

66,对服务人员站姿的基本要求是:( )

A,挺直

B,舒展

C,线条优美

D,精神焕发

67,下列哪些是不受欢迎的坐姿:( )

A,双腿叉开过大

B,双腿直伸出去

C,把腿放上桌椅

D,脚尖指向客户

68,下列走姿正确的是:( )

A,"走自己的路,让别人说去吧",选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在

B,靠左侧,右侧走路都行

C,太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去

D,为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声

69,在医疗机构或殡葬行业,不能说的"礼貌用语"是:( )

A,再见

B,欢迎下次再来

C,祝您早日康复

D,您慢走

70,服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:( )

A,保持冷静

B,理直气和

C,以静制动

D,不理不睬

71,属于服务忌语的是:( )

A,不知道

B,等会儿

C,手续不全,不办!

D,到后面排去!

72,下列对于打电话的处理方式,正确的是:( )

A,手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉 B,接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则 C,对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息

D,在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话

73,路遇他人应:( )

A,靠左侧行走

B,主动侧身让路

C,快步行走

D,我有急事,大家都得让着我

74,与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:( ) A,准确规范

B,慢条斯理

C,声音洪亮

D,咬文嚼字

75,正式交往场合我们的仪表仪容要给人 的感觉:( )

A,随意,整齐,干净

B,漂亮,美观,时髦

C,端庄,大方,美观

D,时尚,高贵,阔气

76,做客时入座动作要:( )

A,快捷

B,轻稳

C,越慢越好

D,干净利落

77,日常生活中邻里之间应:( )

A,互尊互谅

B,互不来往

C,不必考虑邻里关系

D,防人之心不可无

78,礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示 和友好的行为:( ) A,尊重

B,友谊

C,关心

D,爱护

79,人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是:( )

A,真实自然

B,双向沟通

C,相互包容

D,随机应变

80,介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )

A,食指

B,拇指

C,掌心向上

D,手掌与地面垂直

81,礼仪是以建立 为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:( )

A,同等关系

B,和谐关系

C,平等关系

D,互助关系

82,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在 补妆:( )

A,办公室

B,洗手间

C,公共场所

D,大庭广众之下

83,拜访他人应选择 ,并应提前打招呼:( )

A,清晨

B,用餐时间

C,节假日的下午或平日的晚饭后

D,随便什么时候

84,在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以:( )

A,大声交谈,劝酒

B,轻声交谈,适当敬酒

C,不必顾及他人

D,从中午喝到晚上

85,呈递名片中不正确的说法是:( )

A,只能用右手呈递

B,要将名片正面朝向接受方

C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

D,接过名片顺手放在抽屉里

86,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿:( )

A,休闲鞋

B,旅游鞋

C,高跟鞋

D,运动服

87,宴会上,为表示尊重,主宾的座位应:( )

A,在主人的右侧

B,在主人的左侧

C,随其所好

D,背对室门

88,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( ) A,陛下

B,殿下

C,阁下

D,先生

89,在交际场合应该用怎样的目光与人交流:( )

A,坦然

B,鬼祟

C,冰冷

D,火热

90,到医院探望病人,与病人交谈时应选择 话题:( )

A,轻松

B,严肃

C,有关死亡

D,说说对病人得这种病的恐惧

91,看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:( )

A,带走自己的垃圾或杂物

B,连邻座的垃圾和杂物一并带走

C,起身就走

D,扔到别人的座位边

92,用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:( )

A,并排放在盘子上

B,交叉放在盘子上

C,随意放在桌子上

D,放在餐巾纸上

93,服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:( ) A,0.5—1.5米

B,1—3米

C,3米以外

D,没有限制

94,探望病人的时间长短大约 较为适宜:( )

A,1—10分钟

B,10—30分钟

C半个小时以上

D,等到病人说累了

95,旅游观光时,不正确的行为是:( )

A,将果皮纸屑扔进垃圾箱

B,在文物或树木上题名留念

C,不大声喧哗

D,遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照

96,拒收他人赠送的礼品应:( )

A,态度坚决,婉言谢绝

B,礼品接受后退还

C,可以拆启封口后再退还

D,收下物品,退还现金

97,胡锦涛同志在讲话中强调,要引导 树立社会主义荣辱观:( )

A,青年学生

B,干部

C,广大干部群众特别是青少年

D,农民

98,锦涛总书记强调,要在全社会大力弘扬 ,倡导社会主义基本道德规范,促进社会主义良好社会风气的形成:( )

A,爱国主义,集体主义,社会主义思想

B,共产主义精神

C,团结互助精神

D,"三个代表"重要思想

99,行握手礼时,错误的是:( )

A,男士不能带着手套

B,不能跨着门槛握手

C,多人同时握手时,可以交叉

D,女士与男士握手,应由老师首先伸出手来

100,与别人打招呼时( )

A,另一只手可以插在口袋里

B,忌叼着烟

C,年长的向年轻的致意

D,熟悉的人可以不打招呼

答案:

1――5:ABC;ABCD;AB;ABC;ABCD

6――10:ABCD;ABC;ABC;ABCD;ABC 11――15:ABCD;AC;ABCD;B;ABD 16――20:BD;BCD;A;CD;D 21――25:D;B;ABCD;A;D

26――30:A;ABCD;ABC;B;CD 31――35:BC;BD;ABC;A;AC 36――40:A;B;B ;BCD;B

41――45:ABC;ABD;ACD;ABCD;AC 46――50:ABC;ABD;B ;ABCD;ABC 51――55:ACD;ABC;A;ABCD;ABCD 56――60:ABCD;ABC;A;ABCD;ABCD 61――65:ABCD;ABCD;ABCD;D;ABCD 66――70:ABCD;ABCD;D;AB;ABC 71――75:ABCD;BC;B;A;C

76――80:C;A;A;ABCD;C

81――85:B;B;C;B;AD

86――90:C;A;C;A;A

91――95:B;B;A;B;B

96――100:A;C;A;C;B