XX餐饮服务质量调查问卷1
XX餐饮服务质量调查问卷
０７旅游管理本科（３）班 姜媛 １２００７０７０１３４０
1. 在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅宽敞明亮，设备布局令人满意 ？
A.满意 B.一般 C.不满意
在您光顾了我们的餐厅后，您觉得我们餐厅宽敞明亮，设备布局令人满意？
A.满意 B.一般 C.不满意
2.在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅的光线，气氛，音乐，色调令人感觉舒适满意？
A.满意 B.一般 C.不满意
在您光顾了我们的餐厅后，您觉得我们餐厅光线，气氛，音乐，色调令人感觉舒适满意？
A.满意 B.一般 C.不满意
3. 在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅服务人员的服务礼仪能让您感到满意？
A.满意 B.一般 C.不满意
在您光顾了我们的餐厅后，您觉得我们餐厅服务人员的服务礼仪能让您感到满意？
A.满意 B.一般 C.不满意
4. 在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅服务人员的衣着整齐优雅，令人满意？
A.满意 B.一般 C.不满意
在您光顾了我们的餐厅后，您觉得我们餐厅服务人员的衣着整齐优雅，令人满意？
A.满意 B.一般 C.不满意
5. 在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅服务人员能在您需要帮助的时候及时为您服务？
A.满意 B.一般 C.不满意
在您光顾了我们的餐厅后，您觉得我们餐厅服务人员能在您需要帮助的时候及时为您服务？
A.满意 B.一般 C.不满意
6. 在您光顾我们的餐厅前，餐厅提供的服务相关材料及相关产品服务新信息很吸引人 ？
A.满意B一般 C不满意
在您光顾了我们的餐厅后，餐厅提供的服务相关材料及相关产品服务新信息很吸引人 ？
A.满意B一般 C不满意
7. 在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅服务人员服务热情会主动关怀协助顾客解决问题
A.满意 B.一般 C.不满意
在您光顾了我们的餐厅后，您觉得我们餐厅服务人员服务热情会主动关怀协助顾客解决问题
A.满意 B.一般 C.不满意
8. 在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐
厅消费让人有安全放心的感觉？
A满意B一般C不满意
在您光顾我们的餐厅后，您觉得我们餐厅消费让人有安全放心的感觉？
A满意B一般C不满意
9. 在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得我们餐厅服务人员有足够的专业知识来解答顾客问题？
A满意 B一般C不满意
在您光顾我们的餐厅后，您觉得我们餐厅服务人员有足够的专业知识来解答顾客问题？
A满意 B一般C不满意
10. 在您光顾我们的餐厅前，通过您对我们餐厅的了解，您觉得在本餐厅的消费成本（路费，花费的时间）不高？
A满意B一般C不满意
在您光顾我们的餐厅后，您觉得在本餐厅的消费成本（路费，花费的时间）不高？
A满意B一般C不满意
A满意 6分 B一般 3分 C不满意 1分
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