船舶保险投标文件模板

【正本】

投标文件

项目名称：2014年“**号”科学考察船保险招标项目 项目编号：SDFZQ20140306-004

投标人名称（盖公章）：**财产保险有限公司青岛分公司

二〇一四年三月

目录

一、商务文件 ........................................................................................................................................... 3 （一） 投标函 ................................................. 3 （二） 投标人廉政承诺书 ....................................... 4 （三） 法定代表人身份证明书 ................................... 4 （四） 法定代表人授权委托书 ................................... 4 （五） 总公司授权书 ........................................... 5 （六） 公开报价一览 ........................................... 5 （七） 表供应商的资质声明 ..................................... 6 （八） 承保经验介绍 ........................................... 6 （九） 保险经纪佣金确认书 ..................................... 7 （十） 资格、资信证明文件 ..................................... 7 （十一） 公司简介 ............................................... 9 （十二） 承保业绩展示 ........................................... 9 二、技术文件 ......................................................................................................................................... 11 （一） （二） （三） （四） （五） （六） （七）

技术部分偏离表 .............................................................................................................. 11 保险服务体系说明 ........................................................................................................ 13 保险方案 .............................................................................................................................. 17 更优惠保险条件 .............................................................................................................. 23 投保及批改 ........................................................................................................................ 24 索赔流程 .............................................................................................................................. 26 普通案件处理和疑难案件沟通及应急方案 ................................................... 27

（八） （九）

保险服务质量信息反馈、回访及投诉制度 ................... 错误！未定义书签。 理赔服务能力 ................................................................................... 错误！未定义书签。

一、商务文件

（一） 投标函

（二） 投标人廉政承诺书

（三） 法定代表人身份证明书

（四） 法定代表人授权委托书

（五） 总公司授权书

（六） 公开报价一览

公开报价一览表

致：国家海洋局北海分局

根据贵方2014年“**号”科学考察船保险招标项目保险招标文件（招标编号：SDFZQ20140306-004）的要求，本公司经认真研究，现报价如下：

投标人名称：**财产保险有限公司青岛分公司 投标人公章：

日期：2014年3月 24日 注：不得漏报，否则按废标处理。

（七） 表供应商的资质声明

（八） 承保经验介绍

（九） 保险经纪佣金确认书

（十） 资格、资信证明文件

1、 企业法人营业执照复印件

2、 税务登记证书复印件

3、 经营保险业务许可证复印件

4、 2010-2012年财务报告复印件

2012年财务报告

（十一） 公司简介

（十二） 承保业绩展示

二、技术文件

（一） 技术部分偏离表

技术部分偏离表

项目名称: 2014年“**号”科学考察船保险招标项目

招标编号: SDFZQ20140306-004

投标人全称：（加盖公章）**财产保险有限公司青岛分公司 投标人法定代表人或其全权代表：（签字或印章） 日期：2014年3月24日

（二） 保险服务体系说明

1、项目服务小组 **海外服务网点：

中国**保险（香港）有限公司

联系地址：香港铜锣湾新宁道8号中国**大厦19楼 联系电话：852-28151551 传真：852-25416567

中国**保险(澳门)有限公司

联系地址：澳门新口岸宋玉生广场398号中航大厦10楼 联系电话：853-28785578 传真：853-28787218

中国**保险(新加坡)有限公司

联系地址：新加坡丝丝街105号建春大厦18-19楼 联系电话：65-63896111 传真：65-62221033

中国**保险(新西兰)有限公司

联系地址：10th Floor, 17 Albert Street, City P.O. Box 3398, Auckland, New Zealand

联系电话：64－9－9685330 传真：64－9－3097905

中国**保险印度尼西亚有限公司

联系地址：Wisma Argo Manunggal,20th Floor, JL Gatot Subroto Kav 21, Jakarta 12930, Indonesia

联系电话：62－21－2522422 传真：62－21－2525403

中国**保险(英国)有限公司

联系地址：The Communications Building,48Leicester Square,London,WC2H7LT,U.K.

联系电话：44-20-78391888 传真：44-20-78391188

**海外合作单位：

**财险与国际SOS联合为本项目提供全球服务网络:

航空方面可提供：全球9架专属空中医疗救援飞机，其中一架在北京。全套特别护理装备；最先进的精密转运系统；专职的航空医学专家；专用通讯网络；绿色通道。

全球医师方面可提供：1100名的全职医疗团队，中国100多名全职医师；5-8年国内三甲医院临床经验，海外留学经历，90%以上博士、硕士学位。专业医疗培训 - 高级心脏生命支持、高级创伤生命支持、医疗转运、医疗急救及关键航空药品、家庭常用药、旅行常用药、急救药品使用等。

澳洲Australia

共 4,408家网络服务商(293 家优质合作商) 航空:54 家(5 家优质合作商) 医院:4,142 家 (265 家优质合作商) 技术:212 家 (23 家优质合作商)

南美洲South America

共 4,264家网络服务商(227 家优质合作商) 航空:42 家(5 家优质合作商) 医院:4,069 家 (199 家优质合作商) 技术:153 家 (23 家优质合作商) 亚太区Asia

共 18,392家网络服务商 (1,458 家优质合作商)

航空:326 家(21 家优质合作商) 医院:13,025 家 (1,237 家优质合作商)

技术:5,041 家 (200 家优质合作商)

北美洲America 共 13,977家网络服务商 (626 家优质合作商)

航空:81 家(21 家优质合作商) 医院:13,660 家 (598 家优质合作商) 技术:236 家 (7 家优质合作商)

欧洲Europe

共 15,255家网络服务商 (1,805 家优质合作商)

航空:170 家(22 家优质合作商) 医院:13,391 家 (1,707 家优质合作商) 技术:1,694 家 (76 家优质合作商)

投标人全称：（加盖公章）**财产保险有限公司青岛分公司

投标人法定代表人或其全权代表：（签字或印章） 日期：2014 年 3月24日

保险人按照本合同的约定负责赔偿。

经保险人事先书面同意，被保险人因上述原因给第三者造成损害而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或者诉讼费用以及其他法律费用，保险人负责赔偿，单次每人赔偿限额为RMB100万元，累计赔偿限额为RMB500万元。 但下列情况不在本特约责任范围内：

(1)战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动及核辐射、

(2)核爆炸、核污染及其他放射性污染所致的任何人伤残或死亡；

(3)殴斗、自杀、自残、疾病、违法犯罪行为所致的任何人伤残或死亡；

(4)被保险人所雇用的任何人在其受雇工作期间因工所致的伤残或死亡；

(5)投保人、被保险人（即船东）的故意行为所致的任何人伤残或死亡；

(6)任何人的工资、奖金、补助等；

(7)同一宗事故所引致的任何一宗意外或连串意外的、并超出本保险单列明责任。 *6.错误与遗漏条款

经双方同意，投保人、被保险人因过失而延迟、错误或遗漏

*2.保险责任期限包括被保险人为参加大洋航次任务自离开居住地或工作地起直至被保险人结束大洋航次任务返回到居住地或工作地止。

*3.投保时需提供人员名单（包括姓名，证件号码，性别，职位等）；允许人员中途更换。

*4.甲方可以书面形式通知乙方进行退保。乙方收到甲方退保材料之日起30日内按日费率退还甲方未到期保险费。

（四） 更优惠保险条件

1、出险报案电话除我司统一的24小时服务电话95589外，我司承诺增加设立两部专线电话，两个电子邮箱，同时接受报案、咨询等日常服务。专线电话：[1**********]、[1**********]专用邮箱：[email protected]，[email protected]

2、上门收取理赔资料。

3、发生重大人员伤亡保险事故（不受金额限制），经认定属于保险责任的，根据贵局的申请，我司应在收到甲方书面申请后5个工作日内按照双方协商确认的初步损失金额进行预付赔款，不受比例限制。

4、对于保险责任范围存在争议，或损失金额存在争议的赔案，我司本着为国有资产减损的原则，将与贵局充分沟通协商，认真考虑贵局意见。

5、我司将不定期发布各大船东互保协会及**财险内部防灾防损通函，以便起到事前的风险预警作用，并为事后风险防范提供借鉴。

6、按照贵局要求制定具有适用性强的培训内容，如：船舶保赔险知识、案例介绍、保险索赔及日常管理等专业知识培训等。每年至少一次。

7、定期将风险管理培训内容及安全生产制度印制为方便携带及阅读的风险管理培训资料，方便风险管理实际人员随时阅读使用，协助贵局提高员工风险管理意识。

8、开通95529法律直通车服务，向海洋局及被保险人提供与车辆保险、家庭财产保险、人身意外伤害与健康保险有关的法律咨询服务。

9、利用**保险集团的各金融板块公司的优质金融咨询服务，包括企业员工人寿保险方案、养老保障方案、信托投资产品计划、融资需求方案、资产管理等高端金融服务。

（五） 投保及批改

1、投保服务

我公司指派本项目日常服务小组成员尹平为本项目的服务经理，提供上门服务，协助国家海洋局极地考察办公室填写《团体意外伤害保险投保单》、投保人员清单等投保资料。

2、限时出单

我公司在接到投保指示后1个工作日内出具正式保单。

3、递送保单

在完成出单工作后，第一时间通过电话、短信以及电子邮箱方式通知采购人或经纪人保单信息，并根据双方约定方式，在规定时间内及时将保单正本和保费发票送达采购人地址。

4、投保及批改流程

（1）采购人将投保单或批单填写完整后，将列明的投保材料转交**财险；

（2）**财险在收到合格投保材料后一个工作日内出具保单并送交采购人；

（3）双方根据协议结算保费；

（六） 索赔流程

**财险对本项目进行VIP标识，无论项目在何时、何地发生保险事故，只要拨通**全国统一服务热线95589，即进入**VIP客户快速处理流程，为本项目提供“主动、迅速、准确、合理”的专业服务。

（七） 普通案件处理和疑难案件沟通及应急方案

本项目按照**财险VIP大客户标准服务，为方便定损理赔，**财险专门设立理赔绿色通道，建立总公司大项目一级直赔特殊处理制度，特别安排由总公司统一协调处理，以便减少总、分公司之间的案件流程程序和信息转报时间。同时设立本项目北京理赔专员，快速处理案件，简化索赔单证，快速理赔，总公司对青岛理赔专员将在其常规理赔权限之外特批提高理赔权限，出现特大赔案后由总公司统一协调，保证不会出现因理赔权限不足而导致拖延赔付时间的情况。

1、普通案件处理

物质损失的索赔如果预计金额不超过20万元（含20万元），在接到报案后两个小时内，如果**财险没有到现场进行出险后的查勘，此索赔无需进行查勘即予认可，被保险人无需事先与**财险协商即可着手修复，但应向**财险递交一份全面的书面事故报告，并保留所有损失照片。尽管有前述规定，被保险人应在出险后第一时间内通知**财险，**财险保留检查损失现场的权利。

2、疑难案件沟通及应急方案

当预估损失金额超过人民币500万元和疑难案件时，**财险可以聘请由**财险和采购人共同认可的理算师进行理算，所需理算费用由**财险承担**财险确保不因理算师原因影响赔案的进行。同时，本着“快速、有效”的理赔原则，**财险为采购人设立理赔绿色通道，提供优质、快速理赔服务，及时作出核定和赔付，包括同有关政府部门的交涉。具体将建立总公司大项目一级直赔特殊处理制度，成立总公

司一级的项目协调小组，负责赔案的指导与协调等，以便尽量减少可能在分公司至总公司之间的呈报时间和信息转报时间。同时设立本项目理赔专员，案件快速处理，简化索赔单证，及时做出核定，快速理赔。

3、理赔承诺时间表

理赔服务承诺时间表