论营销观念与企业的社会责任

编 号：

审定成绩：

重庆邮电大学移通学院

毕业设计（论文）

设计（论文）题目： 论营销观念与企业的社会责任

单 位（系别） ： 移通学院工商管理系

学 生 姓 名 ： 蹇博

专 业 ： 市场营销

班 级 ： 03120902

学 号 ： 指 导 教 师 ：

答辩组 负责人 ：

填表时间： 20 13 年 5 月

重庆邮电大学移通学院教务处制0312090231 李晓燕∕寇小玲

重庆邮电大学移通学院毕业设计(论文) 任务书

设计(论文) 题目 论营销观念与企业的社会责任 学生姓名 蹇博 系别 工商管理系 专业 市场营销 班级 03120902 指导教师 李晓燕/寇小玲 职称 助教/讲师 联系电话 [1**********] 教师单位 移通学院工商管理系 下任务日期__ 2013 年__1 月__8 _日

摘 要 随着我国经济实力的提高和社会的进步，企业不仅仅要用合理的营销观念来获取赢利，还要获得赢利的同时对环境保护负责，需要承担相应的社会责任。 企业的营销观念则指是企业营销活动的指导思想，是有效地实现市场营销功能的基本条件。营销观念贯穿于营销活动的全过程，并制约着企业的营销目标和原则，是实现营销目标的基本策略和手段。

企业社会责任（Corporate social responsibility , 简称CSR ）是指企业在创造利润和对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须摒弃旧观念，形成一种超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 将营销观念与社会责任进行比较，研究企业社会责任与企业营销观念的兴起、发展、以及出现的问题，最后通过“社会嵌入”将两者联系起来并将问题解决，通过解决方法说明企业承担社会责任有利于企业社会营销观念的贯彻与执行，有利于企业营销战略的创新。

【关键词】营销观念 社会责任 锲入 营销战略创新

ABSTRACT

With the improvement of the economic strength of our country and the progress of the society, enterprises not only have to use reasonable marketing concept to gain profit, but also obtain profit at the same time responsible for environmental protection, need to undertake corresponding social responsibility Enterprise marketing concept refers to is the guiding ideology of the marketing activities of enterprises, is the basic condition for effective marketing function. The whole process of marketing concept in marketing activities, and restricts the marketing objectives and principles of enterprise, is the basic strategy and means to realize the goal of marketing.

Corporate social responsibility Refers to the enterprises to create profits and bear the legal liability of shareholders at the same time, also undertake to employees, consumers, communities and the environment responsibility Corporate social responsibility requires the enterprises must abandon the old idea, form a kind of traditional philosophy beyond the profit as the only goal, emphasis on the human values in the production process of attention, emphasis on consumer, environmental, contribution to the society.

he marketing concept and social responsibility are compared, the research on corporate social responsibility and corporate marketing conception, development, and problems, finally by "social embeddedness" linking them together and solve the problem, the solution that corporate social responsibility is to carry out the benefit to the enterprise social marketing concepts, innovative to the enterprise marketing strategy.

【Key words】Marketing concept Corporate Social responsibility Carve Marketing strategy innovation

目 录

前 言 . ................................................................................................................................................. 1

第一章 绪论 . ..................................................................................................................................... 2

第一节 市场营销观念的理论概述 .............................................................................................. 2

第二节 企业的社会责任理论概述 .............................................................................................. 2

第三节 两者内涵的比较 .............................................................................................................. 4

第二章 企业社会责任的意义与作用 . ............................................................................................. 5

第一节 企业社会责任的意义 ...................................................................................................... 5

一、企业社会责任是贯彻科学发展观、构建和谐社会的要求 . .............................................. 5

二、推行现代化企业制度、提高企业治理水平的要求取决于企业社会责任 . ...................... 6

三、依法规范企业行为，建立社会主义市场经济秩序的要求 . .............................................. 6

第二节 社会责任营销的作用 ...................................................................................................... 7

第三节 加强企业社会责任的建议 .............................................................................................. 8

一、建立披露信息机制，树立企业形象，通过社会舆论和道德压力促使公司履行社会责

任 . .................................................................................................................................................. 9

二、加大处罚力度，并重在处罚个人 . .................................................................................... 10

三、健全公司内外部社会责任治理，成为国际上的共识。 . ................................................ 10

第三章 企业社会责任和营销观念的兴起和发展 . ....................................................................... 11

第一节 企业社会责任的兴起和发展 ........................................................................................ 11

第二节 社会营销观念的兴起和发展 ........................................................................................ 12

第三节 两者的比较 .................................................................................................................... 12

第四节 企业社会责任“嵌入”市场营销战略 ........................................................................ 13

第四章 分析我国企业社会责任嵌入营销观念的现状及解决方法 . ........................................... 15

第一节 中国的企业社会责任发展历程 .................................................................................... 15

第二节 海尔集团社会营销观念案例 ........................................................................................ 16

一、海尔集团的发展道路 . ........................................................................................................ 16

二、海尔集团营销的特点 . ........................................................................................................ 17

三、海尔集体营销观念的转变 . ................................................................................................ 18

第三节 国内出现的问题 ............................................................................................................ 18

第四节 解决当前现状的方法 .................................................................................................... 19

结 论 . ............................................................................................................................................... 21

致 谢 . ............................................................................................................................................... 23

参考文献 . ......................................................................................................................................... 24

附 录 . ............................................................................................................................................... 25

一、英文原文 . ............................................................................................................................ 25

二、英文翻译 . ............................................................................................................................ 30

前 言

如今全世界的企业在现在全球化经济的影响下，社会责任的意识越来越强，企业们都已经在不断努力地推广着企业的社会责任，让自己成为社会的一个重要组成部分。企业不仅看重赢利，同样看重社会效应。社会就好比一颗大树，而企业就像一支支树支，与社会紧密联系在一起，所以就必须要承担一定的社会责任。企业社会责任这个课题是属于社会学和管理学范畴的，而社会营销观念是市场营销哲学里面的一个部分，是市场营销哲学经过了一定阶段的发展演变而来的，是市场营销哲学里面比较新颖的一个观念。在本篇论文中，本人将从企业社会责任和市场营销观念的内涵、兴起和发展的历程以及两者的联系进行比较分析，最后通过方法将企业的社会责任与营销观念合理的、科学的解决，并希望对现在的企业的营销观念有所帮助，得到借鉴。

目前，我国的企业没有重视自身应承担的社会责任，同时对营销的认识也不是很到位。企业在进行市场营销的过程中没有考虑到企业自身应承担的社会责任，因此对消费者和社会生态环境造成了严重的破坏。所以，我们应该强化社会责任营销观念，这样对企业发展有着重要的意义，可以努力促进企业和社会的可持续发展，走上一条科学可持续发展的营销管理道路。

从研究内容来看，本文基本上可以分为三个大的部分，第一部分：营销观念与企业的社会责任的理论研究，并将两者进行分析比较。在理论研究部分，本文整理并概括了营销观念与企业社会责任的理论框架，即营销观念与企业社会责任的内涵。然后，通过分析，得出了比较，了解到社会责任与营销观念结合理论的前提与条件。第二部分：本文从企业的社会责任的兴起、发展来论证了社会责任在中国企业的适用性。第三部分：从前两个部分中发现在发展过程中出现的问题，并合理地将社会责任“嵌入”营销观念在中国的发展情况，通过中国企业运用社会责任“嵌入”营销观念的创新营销战略的成功案例，讨论我国企业在进行社会责任“嵌入”营销观念过程中常见的问题，分析中国企业怎样才能有效发挥社会责任的作用，找到合适的路线来实现这种创新的营销战略，并且展望了社会责任“嵌入”营销观念的这种创新营销战略在中国的发展方向。

第一章 绪论

第一节 市场营销观念的理论概述 随着市场经济的发展，企业越来越意识到消费者才是企业发展与生存的决定者，为了赢得市场，获得发展，就必须进行更有效地市场决策，尽可能更大程度的满足消费者的需求。而市场营销观念就必须秉承着服务消费者的观念，用心地、全方位地调查消费者的需求，然后在不丢失利益的前提下尽最大的能力去满足消费者，满足了消费者，获取了市场有利地位，从而才可以更好的发展企业，这就是市场营销观念，一种新型的企业经营哲学。看清满足消费者的需求，看清消费者需要什么，然后我们就创造什么、服务什么。而实际上这种理念直到50年代中期才开始有所成型，随着当时的社会生产力的迅猛发展，市场表现出供过于求的形势，广大居民个人收入迅速提高，居民产生了产品选择的概念，而企业之间为了实现产品的价值，竞争越来越激烈，许多企业开始认识到，要想赢得市场，获得生存，就必须转变经营观念。 市场营销观念认为，企业的发展好坏与否，决定于是否正确的对市场进行判断，了解市场的供求关系，然后提供更优质的产品与服务，来获取市场的先机。这种观念的出现，让发展中的企业找到了一条更好发展的变化道路，使得市场营销学在这个漫长的发展道路中书写了一段崭新的篇章[3]。

于是在不断地发展中，社会营销观念在20世纪50年代中期萌发出来了。它出现了一些大胆的想法与假设，将以前所坚持的以发展生产为主改变为以服务消费者为主。在现代，不是顾客去服务产品，而是产品更大程度地服务大众。企业不遗余力的去要求自己的管理理念建立在消费者至上的原则上，将发展的重点放在研究消费者的需求，并努力地满足大众，顾客满意了，企业也实现了价值，得到了发展[4]。

第二节 企业的社会责任理论概述

企业社会责任（Corporate social responsibility , 简称CSR ）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。

作为社会的一个组织成员，企业组织无疑应当承担一定的社会责任。“当企业把社会需求转变为自己的成就时，这样的企业就是负责任的；而在最好的情况下，企业组织能够将其成员的目的、价值观念和需求与它们的使命的要求整合、协调在一起。但组织的使命应放在首位。”从企业外部来说，在环境保护、消除贫困、教育推广和社区建设等方面公众对企业都有一定的要求，企业也必须承担一定的责任。

早在18世纪中后期，第一次工业革命的爆发使得企业得到了发展的空间，但是由于发展还不成熟，企业的社会责任理念还没有，而仅有的责任也只针对于业主个人道德行为。随着不断的发展，亚当·斯密（Adam Smith) 提出了企业社会责任的思想，也引领了企业走向更加光明的、全面的道路前进。古典经济学理论认为，社会要知道消费者的需求，就要通过市场进行，企业如果用高效地生产使得资源利用最大化，创造出更多的产品来服务社会与消费者，人们自然而然的会选择购买产品，这样企业发展了，消费者也满足了自己的购买欲望，这样企业就成功的做到了社会责任[18]。 随着二次工业革命的发展，社会生产力得到了质的飞跃，越来越多的企业产生并且壮大起来了。而就在这个飞速发展的时期，很多企业放弃了承担社会责任[19]，而对与供应商和员工等进行强制地剥削压迫，为了能够成为市场的主导者获取最大的利益，这样对整个社会的发展是很不利的，而就这样也为以后的发展埋下了伏笔。

社会在不断发展，企业社会责任也在不断扩展。20世纪50年代之前，慈善事业和社区义务成了公司使用法人财产为公众利益服务的最有效方式。从20世纪50年代至今，社会责任的重点也从过去由对社会和道德的要求扩展到现在对产品安全、广告诚信、雇员权利、环境保护的关怀等问题上。就目前来说，企业承担社会责任的内容应主要包括企业对环境、员工、顾客、竞争对手、投资者和社区的责任等[17]。

由于经济的发展, 导致了环境的越来越差，资源也越来越稀缺，随着社会的发展，人口也在以暴增的速度增加。这些现象的出现使得企业更加需要重视社会的整体发展和长远利益。于是就出现了许多关于长远发展的理念，而他们的共同点都是认为企业的生产发展不光要考虑顾客的需求, 自身的利益，还要考虑到整个社会的长远利益与发展，这就形成了社会营销观念。整个社会的需求与利益, 比企业重视消费者的满意程度更加重要。

在企业关注市场的顾客需求，自身的利益的时候，社会营销观念进行了明确的理念修正：

一．重视顾客，以消费者为主，采取积极的措施，比如，提供顾客更加全面的信息，改进产品的广告与包装，增进产品的安全感和减少环境污染，重视消费者的保护，以消费

者的利益为中心。

二．是一种整体营销活动，把企业看成一个整体，全部资源统一运用，更有效的满足消费者的需要。

三. 得到顾客的真正满意，获得一种无形的利润，不把眼前利润摆在首位，考虑长远的发展。

第三节 两者内涵的比较

当今社会，社会责任的贯彻落实大大影响了企业的发展。在我国，实施科学发展观，走可持续化的道路对于国家的发展，对于企业的发展都有着重要的意义。

通过上述的内容可以深刻的看出企业社会责任和营销观念的联系。企业社会责任说明企业在创造利润、对股东负责的同时，要承担企业利益相关者的责任，包括需要对员工、消费者、供应商、社区和政府负责。反之则会出现公众对于企业做出相应的一些要求，营销观念强调企业在满足企业和消费者两方的利益的同时，还要考虑到长远利益，考虑一条可持续的长久的经济发展道路，由此可见，两者的内容是相同，都是为了长远了经济利益和社会利益而发展，最终的结果也会是一致的。

但是就营销观念与社会责任来说，企业的重视面却是有区别的，对于企业来说，营销观念的形成是为了最大程度上的将企业利益最大化，是对于企业自身更加看重。而社会责任则是看重社会长远利益最大化，更加看重社会的发展[12]。

企业的营销观念的形成就是为了使得企业更能走上一条更加合理、科学的经营道路，发展一套可以满足消费者的同时又满足了企业自身赢利目的的营销战略方案。而企业的社会责任是要求企业承担一定的社会责任，对社会的一部分负责。从短浅的情况上来看企业是承担了不必要的支出与负担。但是，如果企业为了获取长远的利益，满足了人们的需求，满足了社会的需求，承担了社会的责任，得到了社会的认可与推崇，企业的知名度、影响力都得到了提高，从另一个方面来看就是变向的营销企业的品牌，从而可以获得更加广泛的、长远的利益，这就是现在我国极力提倡的走可持续发展的道路，企业既赢得了利益，又获得了社会的信任。所以，现在的企业要想做大做强，就必须看清长远利益，将社会责任“嵌入”在企业的营销观念中，这样企业在承担好社会责任的同时，就会一步一步的走向一条可持续、长远发展的道路。对于企业来说，莫非是上上之举，名利双收。

第二章 企业社会责任的意义与作用

第一节 企业社会责任的意义

一、企业社会责任是贯彻科学发展观、构建和谐社会的要求

在当今这个经济发展的时代中，我国的企业为国家所有，企业行使了许多本来应该属于政府的职能，每一个企业都对内部员工负有全部的社会责任。在这个大环境下，社会建设需要每个承担相应的社会责任。也就是通常所说的“企业办社会”在我国实行改革开放后，国内出现了许多私营企业、民营企业，国有企业同时也进行了改革，这导致了企业与员工之间关系被淡化。然而出现了一种现象，企业为了谋取最大利润，忽视了企业自身的社会责任，导致了职工的权益受到侵害，商品的质量下降，债权人的利益受到损害，周围的生态环境恶化，市场的经济秩序也受到了破坏。

出现了如此多的问题，就说明了在现在的市场环境内，出现了许许多多的问题，而关于社会责任的问题则是重中之重，要想国家富强，走上一条可持续发展的生态建设道路，就必须要求企业承担相应的责任，这样才能够构建和谐社会。于是，中央政府已经意识到这个问题 ，从十六大将“人与自然相和谐”作为全面建设小康社会的重要指标，到十六届三中全会提出“坚持以人为本，树立全面、协调可持续的科学发展观，再到前不久结束的十八大提出的坚持推动科学发展，促进社会和谐坚定不移的走中国特色社会主义道路。重点就是强调发展经济的目的是为了改善人民的生活，即要坚持以人为本，发展是全方位的、可持续的，既要发展经济，又要发展社会事业，又要为了我们生活的环境和美好的未来做出相应的措施，保护环境，人人有责，这也是实现经济、社会、环境的协调发展的前提。所以，从这个方面来看，企业必须要承担社会责任，因为这关系到维护人的利益，关系到保护环境。只有这样，我国才可以更好的发展具有中国特色的社会主义道路前进，才可以构建出我们所期盼的和谐、可持续发展的社会。

企业在社会的帮助下腾飞，社会在企业的扶持下发展，两者是紧密联系，相互制约的，另一个方面两者又是本着共同前进、共同发展的道路前进。在现在的社会发展中，“社会是企业的靠山，企业是社会的脊梁”，两者密不可分。企业只有在自身发展过程中，更多地更好地贯彻“以人为本”的发展理念，更加重视去关注社会整体利益，才能够更好地有利于

社会进步与发展的实际举措，才能够有足够的发展空间。企业注重社会的整体利益，方可在中国特色社会化道路上走得更远。在“以人为本”的社会主义建设新时期、在全面建设小康社会的历史时期、在构建和谐社会走向共同致富的道路上，企业的社会责任成为制约经济发展与社会进步的重要因素，同时也成为衡量企业可持续发展的重要指标。

二、推行现代化企业制度、提高企业治理水平的要求取决于企业社会责任

传统企业经营中所指的“管理”往往注重的是企业内部结构的调整，其结构遵循“董事会中心主义”，也就是说企业除重大事项的决策由股东大会做出之外，主要的经营决策由董事会决定。董事会由股东大会成立，作为全体股东的代表，其行使经营决策权必然要为股东谋取利益。

而现代企业经营理念告诉我们：由于企业的经营行为影响到众多个人的利益，乃至整个社会的利益，其经营决策绝非单纯是少数几个董事或者股东的事情，而是要注重集体。因为少数人的决策往往不够全面，较难做出符合大多数人群的整体利益的科学决策。由于决策主体的单一化与行为后果的社会化极不相称，所以就要要求我们现代企业更多地去进行整体的统筹规划，更加全面的具体的去考虑出现的问题，也就是更加注重从内部和外部共同对公司结构进行调整，健全企业的经营决策机制，让投资者、债权人、职工、消费者、社区等更多地参与到企业治理中来，充分体现他们的意愿。只有人民民主的参与，才有科学合理的决策；也只有良好看企业治理结构才能做出准确理性的决策，才能响应市场的需求，最终形成自身企业的赢利。

有了良好的企业治理结构，企业就能够很好地克服短期行为、违法行为，投资人的权益就能够得到保障，市场环境就能够得到保障，市场环境就能够得到优化、职工、消费者的利益能够得到保护。

从对于社会长远发展的角度来看，只有坚持遵守社会责任的企业才能够形成全面的分担社会责任的局面。在这个情况下，我国政府机构才可能通过宏观调控手段，制定出相对应的规章制度，来约束和合理的引导企业正确的承担社会责任，形成一条良性的利益关系纽带。

三、建立社会主义市场经济秩序，依靠法律规范企业行为规范

企业其实是一个经济实体，它拥有着强大的经济实力，这是其他的任何社会组织都无

法比拟的。也正是因为这样独有的优势，企业的经营行为影响着整个大市场的经济秩序，甚至决定着社会的进程。所以企业必须承担起社会要求企业履行的社会责任，依法规范好企业的行为，这样才有利于市场经济的建设与发展，推动他的发展。如果企业不看重社会责任，不依照法律的规章制度经营，违背社会道德规范，其必将影响市场经济秩序，从而给社会整体利益带来影响。企业社会责任理论正是来源于企业强大的经济力量以及由此产生的巨大的社会影响力。有的企业缺乏可持续发展意识，在单纯经济利益的驱使下，掠夺式开发资源，结果严重污染环境，破坏生态平衡，没有考虑长远的发展，最终只会在贪图利益的面前最终没落。企业如果没有树立科学的发展观，这样不仅会破坏市场经济秩序，还会危害了国家和社会的利益，最后导致的还是企业本身也得不到长远的发展。因此，企业不仅要追求“利润最大化”，而且要为创造实现“利润最大化”的市场、社会和资源环境而努力，这也是实现公司长远利益最大化的根本要求。

近100年来，随着社会、经济和市场环境的变化与房展，营销观念也不断地演变和充实，菲利普·科特勒在《营销管理——分析、计划、执行和控制》一书中，将企业营销观念发展演变的历史概括在其中。企业营销观念的演进历程彰显和反映了企业经营者日益关注社会利益，开始主动地、乐观地、积极地承担社会责任，慢慢的企业社会责任理念嵌入营销观念。随着社会的发展和环境的变化，企业社会责任理念的嵌入促进了新的营销观念形式的出现，而新的营销观念的出现和实施进一步强化了企业社会责任[5]。

第二节 社会责任营销的作用

有利于制定正确的企业使命。在制定企业战略之前，需要清楚企业需要承担的社会责任。企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任就是所谓的企业使命。确定的发挥企业使命，一般会从总体的本质上对企业进行引导，进行发展道路的改变，使企业发生战略性的变化。另外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。要想企业正确的执行社会使命，就必须科学地、全面地考虑到与企业有关的一切社会事务，它包括企业内部的要求者，即股东和雇员，还包括企业的外部要求者，如顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众等。

有利于对企业软竞争力进行提升，使得社会责任营销成为企业健康发展的需要。对企业来说，传统的成本、质量、服务是衡量竞争力的最基本标准，而道德标准、社会责任标

准则是保证企业在市场拥有强大竞争力的重要因素。企业既要抓最基本的成本、质量、服务，同时在现在这个社会市场下，同时也要将重点放在企业道德、社会责任上。企业只有积极的遵守社会责任，才利于环境的保护、社会的发展与对消费者负责，取得公众的信任，企业才会在市场上占有优势地位，具有强大的竞争力。越来越多的企业意识到，企业利润与社会责任之间有着紧密的联系，虽然这个是一种隐性的表现，但是优秀的企业会通过创新的营销策略将社会责任转化为实实在在的竞争力。

企业社会责任是中国企业走向世界的必要环节，是实现自身可持续发展的有效途径。在当今经济全球化的大背景下，中国企业在积极参与全球生产体系的同时，也必须遵守国际准则和全球协定，这是我们在进入国际市场中必须执行的。全球的生态环境的慢慢变化，全球变暖，大气层受污染等环境问题逐渐的引起了世界企业的关注，企业社会责任问题已经同国际贸易问题紧密地交织在一起，所以，我国企业要想与世界经济一同发展，就必须承担好企业的社会责任，这样有利于全球经济化的发展[6]。

企业从社会责任问题中发现商机。社会问题本身对于企业来说蕴含了巨大的商机，丰田是在汽车公司中率先认识到节能环保的趋势所带来的商机，它及时开发了Prius 混合燃料汽车，这款环保型汽车抢先于所有竞争对手获得了盈利，同时又因积极寻求环境问题的解决方案而获得了巨大的社会效应。

为使企业的经济能够对社会发挥出正面作用，我们必须通过法律规章制度来强化企业的社会责任，依法规范企业的经营，合理改善企业的行为，使企业的经济行为符合社会整体利益，促进了社会的发展。

第三节 加强企业社会责任的建议

借鉴SA8000的合理因素制定国内、上海的相关标准，与国际接轨创造条件。目前企业社会责任在国际上已经形成一场浩浩荡荡的社会运动，以SA8000（social Acountability）为首的各种企业社会责任标准也已经在许多国家得到推行。SA8000标准是根据国际劳工组织（ILO ）公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定的，其宗旨是为了保护劳工基本权益，目标是通过有道德的采购活动改善全球公认的工作条件，确保供应商所提供的产品符合社会责任标准的要求，最终达到公平而体面的工作条件。由于SA8000重点保护劳工利益，较好的平衡了社会利益与个人利益，社会责任与个人责任。因此，通过相关的资料

和信息看出，SA8000为目前世界较有影响的企业社会责任国际标准，其内容具有一定的科学性和普遍适用性，同时影响了我国企业在国际市场上的动力与前进方向。据悉国际标准组织（ISO ）也将成立专门的CSR 委员会，将企业社会责任正式纳入企业标准化范畴。中国企业应当承担的社会责任的基本要素，积极探索建立有中国特色的企业社会责任标准，尽快制定中国的企业社会责任标准或技术规范。以我国经济发展领头的上海来看，可以借 鉴SA8000的合理内容，制定出地方性的企业社会责任标准，在地方率先推行，从而提高 企业履行社会责任的自觉性和能力，规范企业行为，努力为其与国际标准接轨、提升在国 际市场上的竞争力创造条件[14]。

一、建立披露信息机制，树立企业形象，通过社会舆论和道德压力促使公司履行社会责任

目前对于我国大多数企业来说，信息公开披露主要是披露公司的财务状况。但是，随着人们对可持续发展的重视，财务指标已经不是衡量企业状况和未来的唯一指标。我有个看法，为了加强企业履行社会责任的自觉性与主动性，应该将社会信息公开机制引入企业社会责任制度中。通过对社会信息引入到社会责任制度中，这样企业就会更加看重社会责任对于企业自身的重要性，作为一种企业宣传的方式，无论是真心为社会做贡献还是为了利益做，总是有利于社会的整体发展。企业履行社会责任的状况通过信息披露机制，向社会传达相关信息：如公司的债务情况、企业内员工权益的保护状况、商品质量及消费者投诉状况、环境污染状况、社区关系状况等等。这样的社会公开机制之所以能够强化企业社会责任，就在于它能制止住歪风邪气、驱邪扶正，唤醒全社会的企业社会责任意识。通过信息披露机制，使那些自觉履行社会责任的企业得到赞扬和传颂，打响企业及其商品的知名度，从而树立企业良好的社会形象。相反的，那些贪图利益的公司则会公布于世，让世人知道那些企业的种种恶习，从而受到社会道德的谴责以及法律上得制裁，最终让这样的企业丧失市场竞争力，逐渐退出市场，从而维护良好的市场经济秩序，实现经济的健康、可持续发展。良好的信息披露机制来自于良好的企业治理结构，这些信息披露机制的健全对推动企业社会责任和社会责任投资有着举足轻重的作用，因为这样可以更好引入公众舆论压力和政府监督因素。高度的道德伦理准则符合企业的长远利益，它会在日常运作和长期合作中为企业赢得声誉和信赖。企业能够切实感受到自觉分担社会责任的好处，各项推动公司履行社会责任的政策制度，也才能找到恰当的传导机制。